Использование чата холста

Чат холста предназначен для живого общения в контексте текущего холста

Используйте Чат холста, когда участники уже смотрят на один и тот же холст и им нужно быстро обсудить общие вопросы в текстовом формате, не привязываясь к конкретному объекту. Чат отлично подходит для координации во время проверки, фасилитации на семинарах и воркшопах, публикации коротких обновлений статуса, а также для вопросов, которые могли бы прервать докладчика во время звонка.

Чат холста отличается от комментариев. Каждый комментарий привязывается к конкретному объекту, странице, файлу или месту на холсте и сохраняет свою актуальность и после завершения совместной сессии. Чат же представляет собой виртуальную комнату для живого общения в реальном времени. Обсуждение в нем идет быстрее, однако историю сообщений легче потерять со временем.

Кроме того, Чат холста не является ИИ-чатом. Командный чат предназначен для общения людей. Используйте Чат по объекту, чтобы задать вопрос об отдельном элементе холста, или AI Studio, чтобы создавать новые материалы с помощью искусственного интеллекта на основе выбранного контекста холста.

Доступность и права доступа

Граница прав доступа намеренно привязана к правам на комментирование, а не к членству в рабочем пространстве. Например, гостю с правами комментирования может быть разрешено использовать чат, в то время как участнику рабочего пространства с правами только для просмотра доступ может быть закрыт.

Доступ к чату не заменяет и не расширяет доступ к самому холсту. Если пользователь не может открыть холст, сначала предоставьте общий доступ к холсту или пригласите его. Если он может открыть холст, но чат недоступен, проверьте, позволяет ли его роль оставлять комментарии или редактировать содержимое.

Где найти чат

Откройте холст и найдите кнопку командного чата в заголовке холста или в области совместной работы. После открытия чат отображается в виде плавающей панели, привязанной к текущему обсуждению.

Если кнопка чата отсутствует, сначала проверьте уровень доступа к холсту. Затем убедитесь, что рабочее пространство и текущий контекст поддерживают функцию чата. Не спешите искать причину в работе браузера: отсутствие чата чаще всего связано с правами доступа или состоянием продукта.

Когда следует использовать чат

Используйте чат для коротких оперативных сообщений, например:

1. «Перейдите на страницу 3».
2. «Я сейчас загружаю итоговое изображение».
3. «Пожалуйста, проверьте раздел с ценами».
4. «Клиент подключился. Я начинаю разбор».
5. «Я нашел старую версию в разделе файлов».

Такие сообщения помогают координировать совместную работу в реальном времени. Их не нужно сохранять в качестве постоянных заметок, если только они не содержат ключевых решений, запросов или утверждений.

Если вам понадобится сослаться на конкретное сообщение в чате позже, скопируйте ссылку на него через меню сообщения (при наличии такой возможности). Ссылка подсветит нужное сообщение для пользователей, у которых уже есть доступ к холсту и командному чату. Обратите внимание, что это прямая ссылка на элемент обсуждения, а не ссылка для предоставления доступа.

Когда лучше использовать комментарии

Используйте комментарии, когда отзывам требуется конкретное место на холсте, исполнитель или долговечная запись. Если кому-то нужно исправить заголовок, утвердить скриншот, проверить число или ответить на вопрос позже, оформите это как комментарий.

Чат может направить пользователей к нужной ветке обсуждения, но он не должен заменять саму ветку. Эффективный подход: обсудите вопрос в чате, а затем зафиксируйте принятое решение в комментарии или обновите содержимое холста до окончания рабочей сессии.

Чат и аудио/видеозвонки

Используйте аудио/видеозвонки, когда набирать текст слишком долго или когда важно передать интонацию. Используйте чат во время звонка для отправки заметок, полезных ссылок, уточняющих вопросов и координации времени. Чат особенно полезен, когда один человек выступает, а остальные не хотят его прерывать.

Звонки и чат служат для общения в реальном времени, и сами по себе они не сохраняют надежную итоговую запись обсуждения. Если в ходе разговора вы приняли решения, меняющие ход работы, обязательно зафиксируйте их прямо на холсте, в комментарии или в связанном проекте.

Чат и присутствие в сети

Чат холста лучше всего использовать вместе с функцией присутствия в сети. Эта функция показывает, кто находится на холсте, в какой его части и видит ли пользователь тот же контекст, что и вы. Если кто-то спрашивает об объекте, который вы не можете найти, используйте индикаторы присутствия, указатели страниц или функцию Следовать, чтобы сориентироваться перед ответом.

На больших холстах такие сообщения в чате, как «изображение слева», могут быть непонятны. Если рабочая область велика, указывайте название страницы, отправляйте ссылку на объект, ссылку на комментарий или используйте прямое упоминание.

Чат с гостями и внешними соавторами

Гости и внешние соавторы могут использовать Чат холста, если у них есть соответствующие права доступа на уровне элемента. Это не делает их участниками рабочего пространства и не добавляет их в список людей организации. Подробнее о модели внешнего доступа см. в статье Приглашение гостей и внешних соавторов.

Используйте чат с гостями для координации во время воркшопов и совместных обзоров в реальном времени. Если запросы требуют ответа уже после того, как гость покинет сессию, лучше оставить комментарий. Если гость не может открыть чат, убедитесь, что общая ссылка предоставляет права на комментирование или редактирование, и что приглашенный пользователь завершил процедуру входа.

Даже если у гостя есть доступ к чату, он все равно может не видеть кнопки общего доступа, участников рабочего пространства, настройки проекта или внутренние области. Фокусируйте общение в чате с гостями только на текущем холсте.

Как сохранить полезность чата после окончания сессии

Перед выходом из совместной сессии просмотрите историю чата, чтобы найти принятые решения, которые не должны затеряться в переписке. Перенесите важные результаты обсуждения прямо на холст:

1. Добавьте комментарий к объекту, требующему доработки.
2. Обновите текст или заметку на холсте, зафиксировав принятое решение.
3. Опубликуйте обновление в проекте, если важны исполнитель и дата выполнения.
4. Скопируйте ссылку на комментарий в чат, если группе нужно быстро перейти к нужной постоянной ветке обсуждения.
5. Упомяните ответственного сотрудника в комментарии, а не только в чате.

Эта полезная привычка поможет избежать ситуаций, когда договоренности остаются только в истории чата, где пользователи не смогут их найти позже.

Устранение неполадок с чатом холста

Кнопка чата отсутствует Если у вас пропала кнопка чата, проверьте следующие возможные причины:

• Недостаточно прав доступа: у вас должны быть права на комментирование или редактирование холста.
• Режим только для чтения: холст может быть открыт в режиме просмотра, который скрывает элементы совместной работы.
• Функция отключена: убедитесь, что ваше рабочее пространство поддерживает Чат холста.
• Особенности интерфейса: проверьте, не скрыты ли элементы управления в вашем текущем режиме просмотра.

Другие пользователи не видят ваши сообщения Если отправленные сообщения не отображаются у коллег, выполните следующие действия:

• Обновите страницу с холстом в браузере или приложении.
• Убедитесь, что все участники зашли в одно и то же рабочее пространство и открыли один и тот же холст.
• Проверьте сетевое подключение. Если наряду с сообщениями не обновляется присутствие участников в сети, проблема может быть связана со сбоем связи или состоянием учетной записи.

В сообщениях гостя отображается некорректное имя Если имя гостя в чате выглядит странно или неожиданно:

• Попросите гостя проверить имя, которое он ввел при входе на холст. Имя сессии гостя привязывается к текущему гостевому сеансу, а не к постоянному профилю участника.

Все решения принимаются только в чате Если обсуждение в чате заменяет собой фиксацию результатов:

• Измените командную привычку.
• Перед окончанием рабочей сессии обязательно переносите важные выводы в комментарии или непосредственно в содержимое холста.

Ссылка на сообщение открывает холст, но не само сообщение Если прямая ссылка на сообщение не работает должным образом:

• Убедитесь, что сообщение не было удалено из истории чата.
• Проверьте, есть ли у получателя ссылки права доступа к этому холсту и к Чату холста.
• Убедитесь, что ссылка не была изменена или скопирована с ошибкой вручную.