Настольное приложение или браузер

Используйте настольное приложение, если ALLO является вашей основной рабочей областью

Настольное приложение и браузер предоставляют доступ к одной и той же учетной записи ALLO, рабочим областям, проектам, холстам, панелям мониторинга, файлам и Комментариям. Различие заключается в самой рабочей среде. Настольное приложение предоставляет собственную программную оболочку со встроенными вкладками, окнами, возможностью автообновления, системными уведомлениями, бейджами, функцией восстановления сессий и выгрузкой логов службы поддержки. Версия в браузере удобнее, когда вам нужен быстрый доступ к сервису или на компьютере запрещена установка программ.

Если вы сомневаетесь, установите настольное приложение на свой основной рабочий компьютер, а доступ через браузер сохраните в качестве резервного варианта. Это обеспечит бесшовный рабочий процесс и позволит не привязываться к одной рабочей среде.

Доступность

Что остается неизменным

Настольное приложение и браузер используют одну учетную запись ALLO. Рабочие области, права доступа, Комментарии, панели мониторинга, файлы, статус оплаты, лимиты кредитов ИИ и приглашения полностью синхронизированы. Если холст открывается только для чтения в браузере из-за ограничений ваших прав, он точно так же откроется только для чтения и в настольном приложении. Если баннер с предупреждением об оплате появляется в веб-версии, он отобразится и на десктопе.

Воспользуйтесь соответствующими статьями по устранению неполадок, если проблема касается параметров учетной записи или рабочей области:

Преимущества настольного приложения

Настольное приложение создает специализированную рабочую среду вокруг ALLO. Это важно при продолжительной работе:

Подробнее о работе с вкладками читайте в статье Использование вкладок и окон. О поведении ссылок на холсты рассказано в разделе Открытие холстов в настольном приложении.

Когда веб-версия в браузере предпочтительнее

Используйте браузер при работе за общим компьютером, на заблокированных корпоративных устройствах, под управлением операционной системы Linux или на любом ПК, где вы не хотите устанавливать программное обеспечение. Также браузер удобен для проверки того, является ли возникшая неполадка специфичной именно для настольного приложения.

Если ALLO корректно функционирует в браузере, но не работает на десктопе, с вашей учетной записью и рабочей областью все в порядке. Воспользуйтесь рекомендациями из раздела Устранение неполадок в настольном приложении и выгрузите логи, если этого потребует служба поддержки.

Если ALLO выдает ошибку и на десктопе, и в браузере, то неполадка, скорее всего, вызвана состоянием учетной записи, рабочей области, правами доступа, оплатой подписки, проблемами с сетью или данными. В этом случае обратитесь к руководствам по устранению неполадок вместо переустановки приложения.

Мобильное приложение представляет собой иную среду

Мобильное приложение адаптировано для быстрого ознакомления, перехода по общим ссылкам, работы с Комментариями и оперативных обновлений со смартфона или планшета. Оно не может полноценно заменить десктопную версию, когда требуются редактирование масштабных холстов, точное позиционирование элементов, администрирование участников, управление оплатой или сложные операции с файлами.

Подробнее об ожиданиях от мобильной версии читайте в разделе Использование мобильного приложения для просмотра холстов.

Оплата, хранилище и кредиты ИИ

Используйте веб-версию или настольное приложение для полноценного управления оплатой. В настольном приложении доступны просмотр биллинга, восстановление платежей, смена тарифов, покупка дополнительного места в хранилище и приобретение кредитов ИИ. Мобильное приложение не предназначено для проведения основных финансовых операций.

Если на десктопе появляется предупреждение об оплате или превышении квоты, оно отражает то же состояние рабочей области, которое вы бы увидели в браузере. Выберите соответствующую статью в зависимости от характера предупреждения: Устранение проблем с оплатой, Устранение ограничений хранилища или Приобретение и управление кредитами ИИ.

Безопасное переключение между версиями

Вы можете держать ALLO открытым одновременно в настольном приложении и в браузере. Если вы внесли изменения в одной версии, но не видите их в другой, просто обновите страницу. Если после обновления нужный объект все равно отсутствует, проверьте параметры рабочей области, фильтры, «Корзину» и права доступа с помощью руководства Если работа кажется утерянной.

Если в настольном приложении и в браузере выполнен вход под разными учетными записями, вы будете видеть разный набор файлов. Сверьте адреса электронной почты в обеих версиях, прежде чем делать вывод об исчезновении материалов.

Руководство по выбору версии