Десктопное приложение или браузер

Для постоянной работы выбирайте приложение, для короткого визита браузер

Браузера достаточно, чтобы открыть одну общую ссылку, воспользоваться чужим компьютером или поработать на устройстве, где нельзя устанавливать программы. Если ALLO открыт у вас весь день, скачайте ALLO. Десктопное приложение выделяет для работы отдельные вкладки и окна, восстанавливает их после перезапуска, устанавливает обновления, отправляет нативные уведомления и позволяет экспортировать журналы для поддержки, если проблема возникает только на вашем компьютере.

Обе версии открывают один и тот же аккаунт ALLO и одни и те же материалы. Выбор влияет на работу за компьютером, но не на данные и права доступа.

Практические различия

Веб-версия ALLO никогда не запрашивает разрешение на уведомления браузера. Для баннеров и звуков macOS или Windows, а также индикатора в Dock macOS используйте десктопное приложение.

Что остаётся одинаковым

Десктопное приложение и браузер используют один и тот же аккаунт ALLO. Рабочие пространства, права доступа, комментарии, дашборды, файлы, состояние оплаты, AI-кредиты и приглашения не разделены. Если холст доступен в браузере только для чтения из-за ваших прав, в десктопном приложении он тоже будет доступен только для чтения. Если в одной версии появляется предупреждение об оплате, оно может появиться и в другой.

Если проблема возникает везде, начните со следующих статей:

Собирайте связанные материалы во вкладках и окнах ALLO

Вкладки и окна десктопного приложения отделены от браузера. Это особенно удобно, когда для запуска проекта нужно одновременно держать открытыми три холста, представление проекта и Входящие. Материалы ALLO остаются вместе и не смешиваются с почтой, исследованиями и остальными вкладками браузера.

Подробнее о вкладках см. в статье Использование вкладок и окон. О ссылках на холсты рассказывает статья Как открывать холсты в десктопном приложении.

Поручите приложению задачи, связанные с компьютером

Десктопное приложение добавляет три возможности, которых у ALLO нет во вкладке браузера:

• Нативные уведомления и индикаторы. macOS и Windows могут показывать баннеры и воспроизводить звуки ALLO после того, как вы разрешите уведомления ALLO в операционной системе. В macOS также можно видеть количество активных элементов Входящих на значке ALLO в Dock. См. статью Использование уведомлений и индикаторов.
• Обновления приложения. Десктопное приложение самостоятельно скачивает новые версии и просит перезапустить его, когда обновление готово. Обновление страницы в браузере не обновляет десктопное приложение. См. статью Обновление десктопного приложения.
• Журналы для поддержки. Команда Справка → Экспортировать журналы создаёт один зашифрованный файл .allo-logbundle с диагностикой десктопного приложения. Он нужен, если браузер работает, а приложение нет. См. статью Экспорт журналов для поддержки.

Когда браузер удобнее

Используйте браузер на общем компьютере, корпоративном устройстве с ограничениями, компьютере с Linux или там, где не хотите устанавливать приложения. Браузер также помогает проверить, возникает ли проблема только в десктопном приложении.

Если ALLO работает в браузере, но не в десктопном приложении, причина находится в установленном приложении, его локальном состоянии или операционной системе. Откройте статью Устранение неполадок десктопного приложения и экспортируйте журналы, если об этом попросит служба поддержки.

Если ALLO не работает ни в приложении, ни в браузере, вероятнее всего, причина связана с аккаунтом, рабочим пространством, правами доступа, оплатой, сетью или данными. Прежде чем переустанавливать приложение, воспользуйтесь подходящей статьёй об устранении неполадок.

Как безопасно переходить между приложением и браузером

ALLO можно одновременно держать открытым в десктопном приложении и браузере. Если изменение, внесённое в одном месте, не появляется в другом, обновите устаревшую вкладку. Если элемент всё равно не виден, следуйте статье Если работа не отображается и проверьте рабочее пространство, фильтры, Корзину и права доступа.

Если в приложении и браузере выполнен вход в разные аккаунты, вы увидите разные материалы. Сравните email аккаунта в обоих местах, прежде чем считать, что что-то исчезло.

Выберите подходящий вариант для текущей задачи

Мобильное приложение предназначено для проверки материалов, открытия общих ссылок, работы с комментариями и коротких обновлений с телефона или планшета. Оно не добавляет уведомления браузера в веб-версию.