Aplicativo de desktop ou navegador

Utilize o aplicativo de desktop se o ALLO é a sua principal ferramenta de trabalho diário

O aplicativo de desktop e o navegador carregam a mesma conta do ALLO, espaços de trabalho, projetos, canvases, painéis, arquivos e comentários. A diferença está na experiência de uso. O desktop oferece um ambiente exclusivo com suporte a abas, janelas independentes, atualizações de versão automáticas, notificações nativas, selos de contagem no ícone do aplicativo, restauração de sessão de abas e logs de suporte integrados. O navegador é uma opção recomendada para acessos rápidos ou quando você não possui permissão para instalar novos softwares no computador.

Na dúvida, instale o aplicativo de desktop no seu computador de uso principal e mantenha o acesso pelo navegador como alternativa de segurança. Isso garante um fluxo de trabalho otimizado e nativo sem restringir os seus acessos a apenas uma plataforma.

Disponibilidade

O que permanece idêntico

O aplicativo de desktop e o navegador compartilham as mesmas credenciais da conta do ALLO. Os seus espaços de trabalho, permissões de acesso, Comentários, painéis, arquivos, status de faturamento, créditos de inteligência artificial e convites de novos membros são idênticos em ambos os locais. Se um canvas está configurado como somente leitura no navegador devido ao seu nível de permissão de visualização, ele também abrirá como somente leitura no aplicativo de desktop. Da mesma forma, alertas de pendências financeiras serão exibidos em ambas as plataformas.

Consulte os artigos de suporte caso as falhas persistam independentemente da plataforma utilizada:

O que o aplicativo de desktop oferece

O aplicativo de desktop adiciona uma camada de recursos nativos ao redor do ALLO. Isso faz diferença caso você trabalhe no ALLO de forma contínua durante o dia:

Para entender o funcionamento das abas, consulte o artigo Usar abas e janelas. Para saber mais sobre abertura de links de canvas, consulte o artigo Abrir canvases no aplicativo de desktop.

Quando o uso do navegador é mais indicado

Utilize o navegador web quando estiver acessando por um computador compartilhado, um dispositivo corporativo com restrições para novos softwares, sistemas baseados em Linux ou em computadores de terceiros onde você não queira realizar novas instalações de aplicativos. O navegador também é uma ferramenta excelente de validação técnica para confirmar se uma falha está restrita ao aplicativo local.

Se o ALLO carregar normalmente no navegador mas apresentar erros no desktop, as configurações do seu espaço de trabalho e as permissões de acesso da conta estão operando corretamente. Siga as orientações descritas em Solucionar problemas no aplicativo de desktop e consulte o artigo Exportar logs de suporte caso solicitado pela nossa equipe técnica.

Se o erro persistir tanto no desktop quanto no navegador, o problema está relacionado ao estado da sua conta de usuário, faturamento, permissões do espaço de trabalho, conexão com a internet ou consistência de dados no servidor. Nesses casos, consulte os guias de suporte indicados em vez de tentar realizar a reinstalação do aplicativo local.

A versão móvel funciona de forma distinta

O aplicativo móvel (para celulares e tablets) foi projetado especificamente para ações de revisão rápida, abertura de links compartilhados, envio de comentários e sincronizações rápidas. Ele não substitui o ambiente de desktop caso você precise realizar edições complexas em canvases, precise de precisão de layouts, gerenciamento de faturamento ou carregamento em lote de arquivos pesados.

Para compreender os recursos da versão móvel, consulte o artigo Usar o aplicativo móvel para revisão de canvas.

Faturamento, armazenamento e créditos de IA

Utilize as plataformas web ou desktop para realizar o gerenciamento completo das informações de faturamento de seu plano. O aplicativo de desktop suporta os fluxos de consulta financeira, alteração de planos, aquisição de espaço em disco adicional e contratação de pacotes de inteligência artificial. O aplicativo móvel não deve ser utilizado como a ferramenta primária para esses fins de faturamento.

Se um alerta de limite ou de cobrança for exibido no desktop, saiba que essa informação é idêntica ao que seria apresentado na versão do navegador web. Siga as orientações descritas em Corrigir um problema de pagamento, Corrigir limites de armazenamento ou Comprar e gerenciar créditos de IA, dependendo do alerta exibido.

Transição segura entre plataformas

Você pode manter o ALLO aberto simultaneamente no aplicativo de desktop e no navegador. Caso realize alguma alteração em uma plataforma e ela não seja refletida imediatamente no outro dispositivo, atualize a aba de tela correspondente. Se o item desejado continuar indisponível após a atualização de tela, revise seus filtros, espaços de trabalho, lixeira e as permissões do usuário de acordo com o artigo Quando o trabalho parece ter sumido.

Se você se conectar a contas de e-mail distintas no navegador e no desktop, trabalhos diferentes serão exibidos nas telas. Verifique o endereço de e-mail de login em ambas as superfícies antes de assumir que o conteúdo foi perdido.

Guia de recomendações