Guia de Solução de problemas
Recupere-se de problemas comuns de acesso, sincronização, exportação, mídia e desempenho.
Solução de problemas
Quando você não consegue acessar seu trabalhoVerifique a associação ao workspace, permissões de compartilhamento, acesso de convidado e trabalhos excluídos ou movidos.Quando o seu trabalho parece ter sumidoUse a alternância de workspace, busca, filtros, Lixeira e verificações de acesso quando o seu trabalho parecer desaparecer.Quando você não consegue fazer loginVerifique problemas de conta, navegador, SSO, e-mail e versão do aplicativo que podem bloquear o login.Fale com o suporte com os detalhes certosReúna URL, workspace, capturas de tela, horário, dispositivo e logs para ajudar o suporte a resolver o problema mais rápido.
Guias principais
Guias relacionados
| Guia | Conteúdo |
|---|---|
| Quando um convite não chega | Verifique problemas com e-mail, spam, workspace, função e links de convite antes de solicitar um novo convite. |
| Solicitar acesso a um canvas ou projeto | Envie uma solicitação pela conta correta, entenda o que o proprietário precisa aprovar e recupere o acesso quando um link não estiver disponível. |
| Quando o trabalho é somente leitura | Entenda por que os botões estão ausentes ou a edição está indisponível em um canvas, projeto ou arquivo. |