Risoluzione dei problemi

Risolvi problemi comuni di accesso, sincronizzazione, esportazione, media e prestazioni.

Articoli

ArticoloUsalo quando
Quando non riuscite ad accedereVerificate i problemi relativi ad account, browser, SSO, e-mail e versione dell'applicazione che possono bloccare l'accesso.
Quando un invito non arrivaVerificate i problemi relativi a e-mail, spam, spazio di lavoro, ruolo e link di invito prima di richiedere un nuovo invito.
Quando non riuscite ad accedere al lavoroVerificate l'adesione allo spazio di lavoro, le autorizzazioni di condivisione, l'accesso ospite e il lavoro eliminato o spostato.
Quando il lavoro sembra mancanteUtilizzate la selezione dello spazio di lavoro, la ricerca, i filtri, il cestino e i controlli di accesso quando il lavoro sembra scomparire.
Quando il lavoro è in sola letturaComprendete il motivo per cui i pulsanti sono mancanti o le modifiche non sono disponibili su un canvas, un progetto o un file.
Quando l'aggiornamento è utile e quando non lo èDecidete se aggiornare la pagina, attendere la sincronizzazione o verificare l'accesso e i dati salvati.
Contattare il supporto con i dettagli correttiRaccogliete l'URL, lo spazio di lavoro, gli screenshot, l'orario, il dispositivo e i log che aiutano il supporto a risolvere il problema più rapidamente.