Guida a Risoluzione dei problemi

Risolvi problemi comuni di accesso, sincronizzazione, esportazione, media e prestazioni.

Risoluzione dei problemi

Quando non riuscite ad accedere al lavoroVerificate l'adesione al workspace, le autorizzazioni di condivisione, l'accesso ospite e il lavoro eliminato o spostato.Quando il lavoro sembra mancanteUtilizzate la selezione del workspace, la ricerca, i filtri, il cestino e i controlli di accesso quando il lavoro sembra scomparire.Quando non riuscite ad accedereVerificate i problemi relativi ad account, browser, SSO, e-mail e versione dell'applicazione che possono bloccare l'accesso.Contattare il supporto con i dettagli correttiRaccogliete l'URL, il workspace, gli screenshot, l'orario, il dispositivo e i log che aiutano il supporto a risolvere il problema più rapidamente.

Guide principali

Quando l'aggiornamento è utile e quando non lo èDecidete se aggiornare la pagina, attendere la sincronizzazione o verificare l'accesso e i dati salvati.
GuidaContenuto
Quando un invito non arrivaVerificate i problemi relativi a e-mail, spam, workspace, ruolo e link di invito prima di richiedere un nuovo invito.
Richiedere l'accesso a una canvas o a un progettoInviate una richiesta di accesso dall'account corretto, scoprite cosa deve approvare il proprietario e risolvete i problemi con i link non disponibili.
Quando il lavoro è in sola letturaComprendete il motivo per cui i pulsanti sono mancanti o le modifiche non sono disponibili su un canvas, un progetto o un file.