문제 해결 사용 가이드

접근, 동기화, 내보내기, 미디어, 성능 문제를 해결합니다.

문제 해결 가이드

작업 접근 문제 해결하기멤버십, 공유, 비회원 접근, 삭제 또는 이동된 작업을 확인합니다.사라진 데이터 찾기워크스페이스 전환, 필터, 권한, 휴지통, 동기화 지연을 확인합니다.로그인 문제 해결하기이메일, SSO, 비밀번호 재설정, 브라우저 상태, 계정 상태를 점검합니다.필요한 정보와 함께 문의하기문제를 더 빨리 확인할 수 있도록 필요한 정보를 함께 보냅니다.

핵심 가이드

새로고침이 도움이 되는 때와 그렇지 않은 때페이지를 새로고침할지, 동기화를 기다릴지, 저장된 접근 권한과 데이터를 확인할지 판단합니다.

가이드	내용
초대 메일이 도착하지 않을 때	새 초대를 요청하기 전에 이메일 주소, 스팸함, 워크스페이스, 역할, 초대 링크 문제를 확인합니다.
캔버스나 프로젝트에 권한 요청하기	올바른 계정으로 접근 권한을 요청하고, 소유자나 공유한 사람이 처리해야 할 절차와 사용할 수 없는 링크의 해결 방법을 알아봅니다.
읽기 전용으로 보일 때	캔버스, 프로젝트, 파일에서 버튼이 보이지 않거나 편집할 수 없는 이유를 확인합니다.

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