문서
| 문서 | 이럴 때 봅니다 |
|---|---|
| 로그인할 수 없을 때 | 로그인을 막을 수 있는 계정, 브라우저, SSO, 이메일, 앱 버전 문제를 확인하세요. |
| 초대 메일이 도착하지 않을 때 | 새 초대를 요청하기 전에 이메일 주소, 스팸함, 워크스페이스, 역할, 초대 링크 문제를 확인합니다. |
| 작업에 접근할 수 없을 때 | 워크스페이스 멤버십, 공유 권한, 비회원 접근, 삭제되거나 이동된 작업을 확인합니다. |
| 작업이 보이지 않을 때 | 작업이 사라진 것처럼 보일 때 워크스페이스 전환, 검색, 필터, 휴지통, 권한 확인으로 원인을 좁히는 방법입니다. |
| 읽기 전용으로 보일 때 | 캔버스, 프로젝트, 파일에서 버튼이 보이지 않거나 편집할 수 없는 이유를 확인합니다. |
| 새로고침이 도움이 되는 때와 그렇지 않은 때 | 페이지를 새로고침할지, 동기화를 기다릴지, 저장된 접근 권한과 데이터를 확인할지 판단합니다. |
| 고객센터에 문의할 때 필요한 정보 | 문제를 더 빨리 해결할 수 있도록 URL, 워크스페이스, 스크린샷, 발생 시각, 기기 정보, 로그를 함께 준비합니다. |