새로고침이 도움이 되는 때와 그렇지 않은 때
페이지를 새로고침할지, 동기화를 기다릴지, 저장된 접근 권한과 데이터를 확인할지 판단합니다.
새로고침은 오래된 상태를 다시 불러올 때 유용합니다
새로고침은 현재 페이지나 앱 화면을 다시 불러옵니다. ALLO가 오래된 정보를 보여주거나, 팀원이 방금 작업을 공유했거나, 결제 상태가 방금 바뀌었거나, 대시보드와 위젯에 최신 데이터가 필요할 때 도움이 됩니다. 하지만 잘못된 계정, 회수된 권한, 삭제된 작업, 결제 실패, 스토리지 한도 초과를 새로고침만으로 해결하지는 못합니다.
새로고침은 깔끔하게 상태를 확인하는 방법으로 쓰세요. 변화가 없는데 스무 번씩 반복하는 의식이 아닙니다. 한두 번 새로고침해도 같은 상태라면 실제 원인을 확인해야 합니다.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 적용 환경 | 브라우저, 데스크톱 앱, 일부 모바일 앱 화면 |
| 도움이 되는 경우 | 오래된 페이지 데이터, 새로 받은 권한, 최근 결제 업데이트, 대시보드와 위젯 새로고침 |
| 해결하지 못하는 경우 | 잘못된 계정, 없는 권한, 삭제된 작업, 미납 인보이스, 지원되지 않는 모바일 컨트롤 |
| 데스크톱 참고 | 새로고침은 데스크톱 앱 업데이트와 다릅니다 |
새로고침이 도움이 되는 경우
| 상황 | 도움이 되는 이유 |
|---|---|
| 팀원이 캔버스, 대시보드, 프로젝트, 파일을 방금 공유함 | 현재 페이지가 새 접근 권한을 아직 불러오지 않았을 수 있습니다. |
| 결제 문제가 방금 해결됨 | 배너나 요금제 상태를 다시 불러와야 할 수 있습니다. |
| 스토리지를 방금 구매했거나 파일을 정리함 | 사용량과 한도 업데이트에 몇 분이 걸릴 수 있습니다. |
| 위젯이 오래된 정보처럼 보임 | 대시보드 데이터를 다시 불러와야 할 수 있습니다. |
| 언어나 설정을 변경함 | 일부 설정은 페이지를 다시 불러와야 반영됩니다. |
| 데스크톱 앱이 오래된 웹 콘텐츠를 보여줌 | 새로고침하면 현재 앱 화면을 다시 불러옵니다. |
새로고침이 해결하지 못하는 경우
| 상황 | 더 나은 조치 |
|---|---|
| 잘못된 계정으로 로그인함 | 로그아웃한 뒤 올바른 이메일로 로그인하세요. |
| 소유자나 공유한 사람이 접근 권한을 주지 않음 | 해당 사람에게 작업을 공유해 달라고 요청하세요. |
| 워크스페이스 멤버십이 비활성화됨 | 워크스페이스 관리자에게 멤버십 복구를 요청하세요. |
| 작업이 삭제되었거나 보관됨 | 휴지통이나 보관 복구 경로를 확인하세요. |
| 결제에 실패함 | 결제 문제 해결하기를 확인하세요. |
| 스토리지가 한도를 초과함 | 스토리지 한도 해결하기를 확인하세요. |
| 모바일에서 지원되지 않는 컨트롤임 | 웹이나 데스크톱 앱을 사용하세요. |
안전하게 새로고침하기
새로고침하기 전에 진행 중인 작업이 끊기지 않게 확인하세요.
| 진행 중인 작업 | 해야 할 일 |
|---|---|
| 파일 업로드 | 끝날 때까지 기다리세요. |
| 결제 또는 체크아웃 | 보안 결제 흐름을 먼저 완료하거나 취소하세요. |
| 오래 걸리는 AI 작업 | 가능하면 완료될 때까지 기다리세요. |
| 저장하지 않은 모달이나 양식 | 중요한 텍스트를 저장하거나 복사한 뒤 새로고침하세요. |
| 댓글 답글 | 먼저 보내거나 텍스트를 저장하세요. |
ALLO의 대부분 작업은 계속 동기화되지만, 로컬 대화상자와 진행 중인 업로드는 새로고침으로 중단될 수 있습니다.
브라우저에서 새로고침하기
브라우저의 새로고침 버튼이나 표준 키보드 단축키를 사용하세요. 일반 새로고침으로 해결되지 않고 브라우저에 오래된 상태가 남아 있다고 보이면, 비공개 창, 다른 브라우저 프로필, 로그아웃 후 다시 로그인을 시도하세요.
한 브라우저에서만 문제가 생기고 다른 브라우저에서는 괜찮다면 확장 프로그램, 쿠키, 캐시, 브라우저 정책이 영향을 주고 있을 수 있습니다.
데스크톱 앱에서 새로고침하기
데스크톱 앱에는 별도의 새로고침 명령이 있습니다. macOS에서는 보통 Command + R, Windows에서는 보통 Ctrl + R을 사용합니다. 새로고침은 현재 ALLO 앱 화면을 다시 불러옵니다. 데스크톱 앱 업데이트를 설치하지는 않습니다.
업데이트 안내가 보이면 데스크톱 앱 업데이트하기를 확인하세요. 뒤로 가기, 앞으로 가기, 새로고침의 차이가 헷갈린다면 뒤로, 앞으로, 새로고침 사용하기를 확인하세요.
모바일에서 새로고침하기
모바일 새로고침 동작은 화면마다 다릅니다. 앱을 닫았다가 다시 열기, 지원되는 화면에서 당겨서 새로고침하기, 링크를 다시 열기처럼 상태를 다시 불러오는 방법이 있습니다. 모바일에서 오래된 접근 권한이나 오래된 로그인 상태가 반복해서 보이면 앱을 업데이트하세요.
같은 항목이 웹이나 데스크톱에서는 열리는데 모바일에서만 열리지 않는다면 모바일 앱 문제 해결하기를 확인하세요.
시스템이 처리 중일 때는 기다리기
일부 변경은 즉시 반영되지 않습니다.
| 변경 | 기다려야 하는 이유 |
|---|---|
| 스토리지 정리 | 삭제나 복구 뒤 사용량 합계가 늦게 반영될 수 있습니다. |
| 스토리지 애드온 구매 | 한도와 제한 상태가 업데이트되어야 할 수 있습니다. |
| 결제 복구 | 인보이스 확인에 짧은 시간이 걸릴 수 있습니다. |
| 권한 변경 | 변경이 저장된 뒤 열린 탭을 새로고침해야 할 수 있습니다. |
| 대시보드 복구 | 활성 목록과 보관 목록을 다시 불러와야 할 수 있습니다. |
잠시 기다린 뒤 새로고침하세요. 그래도 변경이 보이지 않으면 해당 영역의 문제 해결 문서를 확인하세요.
새로고침 후 더 나빠진 것처럼 보일 때
새로고침은 현재 상태를 드러냅니다. 오래된 로컬 상태가 아직 권한을 확인하지 않아 캔버스가 열려 있었다면, 새로고침 후 접근 권한이 없다는 화면이 보일 수 있습니다. 대시보드를 열어 둔 동안 누군가 보관했다면, 새로고침 후 사용할 수 없는 상태로 이동할 수 있습니다. 새로고침이 문제를 만든 것이 아닙니다. 이미 바뀐 상태가 화면에 드러난 것입니다.
작업에 접근할 수 없을 때 또는 작업이 사라진 것처럼 보일 때를 보고 복구하세요.
고객 지원팀에 문의할 때
새로고침, 로그아웃 후 다시 로그인, 관련 문제 해결 문서로도 상태가 설명되지 않으면 고객 지원팀에 문의하세요. 링크, 워크스페이스 이름, 계정 이메일, 최근에 바뀐 내용, 문제가 브라우저와 데스크톱 앱과 모바일 중 어디에서 발생하는지, 가능하다면 새로고침 전후 스크린샷을 함께 보내세요.