저장 용량 제한 해결하기

저장 용량 제한은 워크스페이스에 ALLO가 보관하는 파일에 적용됩니다

저장 용량 한도는 워크스페이스가 플랜과 애드온에 포함된 파일 저장 용량을 넘어서 계속 커지는 일을 막기 위한 기준입니다. 워크스페이스가 한도를 초과하면 ALLO에 저장 용량 경고가 표시되고, 일부 업로드가 차단되거나 제한될 수 있습니다. 워크스페이스가 다시 한도 아래로 내려갈 때까지 오래된 파일의 미리보기나 다운로드가 제한될 수도 있습니다.

저장 용량은 워크스페이스 단위로 적용됩니다. 개인 프로필 설정을 바꿔도 워크스페이스 저장 용량은 달라지지 않습니다. 보통은 플랜 변경, 저장 용량 추가 기능 구매, 파일 정리, 관리자 조치로 해결합니다.

지원 범위

저장 용량에 포함되는 항목

ALLO 저장 용량은 해당 워크스페이스를 위해 ALLO가 보관하는 파일을 기준으로 계산합니다. 여기에는 업로드한 파일, 이미지, PDF, 동영상, 녹음 파일, 댓글 첨부 파일, 생성된 이미지, ALLO가 파일로 저장하는 캔버스 또는 페이지 배경이 포함될 수 있습니다.

외부 리소스는 보통 같은 방식으로 계산되지 않습니다. Google Drive 링크, Dropbox 링크, 웹 링크, 임베드처럼 외부에서 호스팅되는 리소스는 ALLO 안에 보이더라도 전체 파일 크기가 ALLO 저장 용량에 더해지지 않을 수 있습니다.

완전히 같은 파일을 같은 워크스페이스에서 여러 번 쓰면 ALLO가 위치마다 한 번씩이 아니라 그 워크스페이스에 저장된 파일 한 개로 계산할 수 있습니다. 같은 파일을 서로 다른 두 워크스페이스에 업로드했다면 각 워크스페이스에서 따로 저장 용량을 계산합니다.

업로드하거나 정리한 뒤 사용량 반영이 늦을 수 있습니다

저장 용량 합계는 워크스페이스 파일 데이터를 바탕으로 계산되며, 몇 분 정도 늦게 반영될 수 있습니다. 큰 파일을 업로드하거나, 많은 파일을 삭제하거나, 파일을 복원하거나, 애드온을 변경한 직후에는 사용량 숫자가 실제 상태를 잠시 따라오지 못할 수 있습니다.

방금 저장 용량을 정리했거나 애드온을 구매했다면 실패로 판단하기 전에 몇 분 기다린 뒤 새로고침하세요. ALLO가 사용량을 불완전함, 일부만 반영됨, 계산 중 같은 상태로 표시한다면 최종 근거가 아니라 임시 추정치로 보세요.

해결 방법을 고르기 전에 사용량을 확인하세요

저장 용량 사용량은 워크스페이스 설정 → 사용량 또는 용량 초과 경고에서 열리는 저장 용량 복구 화면에서 확인합니다. 사용량 요약은 다음을 판단하기 위한 화면입니다.

• 워크스페이스가 얼마나 많은 저장 용량을 쓰고 있는지.
• 워크스페이스에 적용된 용량 한도가 얼마인지.
• 워크스페이스가 한도를 초과했는지.

이 화면이 완전한 파일 브라우저는 아닙니다. 정확히 무엇을 지울지 결정해야 한다면 파일 목록, 캔버스 링크, 휴지통을 사용하세요.

현재 사용량 숫자를 보고 복구 방법을 고르세요. 워크스페이스가 한도를 조금 넘었고 버려진 업로드 파일이 분명하다면 정리만으로 충분할 수 있습니다. 한도를 크게 넘었거나 팀이 계속 큰 파일로 작업해서 사용량이 다시 늘어난다면, 반복해서 급하게 삭제하는 것보다 저장 용량을 구매하거나 플랜을 바꾸는 편이 보통 더 깔끔합니다.

관리자가 아닌 멤버도 사용량을 볼 수는 있지만 용량을 직접 구매하지 못할 수 있습니다. 관리자가 아니라면 사용량 숫자, 한도, 경고 문구, 영향을 받은 파일 링크를 워크스페이스 관리자에게 전달하세요.

저장 용량이 한도를 넘으면 생기는 일

워크스페이스가 한도를 넘으면 ALLO가 배너를 표시하고 관리자를 저장 공간 복구 화면으로 안내할 수 있습니다. 플랜과 현재 사용량에 따라 용량 문제가 해결될 때까지 오래된 파일의 미리보기나 다운로드가 제한될 수 있습니다. 워크스페이스를 더 크게 만드는 새 업로드도 실패하거나 차단될 수 있습니다.

한도를 넘어도 정리는 계속할 수 있습니다.

• 적절한 파일 권한이 있는 사람은 캔버스에서 필요 없는 파일을 제거할 수 있습니다.
• 제거한 파일은 ALLO가 사용량을 다시 계산하는 동안 휴지통에서 복구 가능한 상태로 남을 수 있습니다. 저장 공간 사용량을 줄이기 위해 휴지통을 비울 필요는 없습니다.
• 정리 전후에 사용량 탭이나 저장 공간 복구 화면을 확인하세요.

자세한 내용은 파일, 저장 공간, 한도와 캔버스에서 파일 제거하기를 참고하세요.

한도 초과가 ALLO의 즉시 파일 삭제를 뜻하지는 않습니다. 워크스페이스의 저장 사용량을 줄이거나 저장 용량을 늘려야 한다는 뜻입니다. 파일이 보이지 않으면 한도 때문에 삭제됐다고 판단하기 전에 작업이 보이지 않을 때와 휴지통을 먼저 확인하세요.

관리자 복구 옵션

ALLO가 저장 용량 선택 화면을 열면 먼저 현재 사용량을 확인하고, 워크스페이스에 현재 저장된 파일을 감당하기에 너무 작은 애드온 크기는 비활성화할 수 있습니다. 경고가 계속 남는 가장 싼 옵션이 아니라, 워크스페이스를 한도 아래로 안정적으로 내려주는 단계를 선택하세요.

관리자가 아닐 때

관리자가 아니라면 저장 용량 사용량은 볼 수 있어도 용량을 구매하지 못할 수 있습니다. 관리자에게 경고 문구, 워크스페이스 이름, 문제가 나타난 파일이나 페이지 링크를 보내세요.

오래된 파일을 미리 보거나 다운로드하지 못해서 작업이 막혔다면 어떤 파일이 영향을 받았는지 관리자에게 알려주세요. 관리자는 저장 용량 구매, 플랜 업그레이드, 파일 삭제, 고객 지원 문의 중 무엇이 맞는지 결정할 수 있습니다.

무료 워크스페이스

무료 워크스페이스의 관리자는 저장 용량 애드온을 구매하기 전에 플랜 업그레이드로 먼저 안내될 수 있습니다. 반복 결제되는 저장 용량을 붙일 유료 구독이 없는 워크스페이스에서는 정상적인 흐름입니다. 워크스페이스를 계속 무료로 유지하려면 저장된 파일을 삭제해 사용량을 한도 아래로 낮추는 것이 실제 복구 방법입니다.

파일을 안전하게 삭제하세요

캔버스에서 보이는 오브젝트 하나를 삭제해도 저장된 파일 용량이 즉시 줄지 않을 수 있습니다. 같은 파일이 여러 곳에서 재사용되거나 다른 워크스페이스 항목에서 참조될 수 있습니다. 마지막으로 남은 참조를 제거한 뒤에도 저장 공간 계산이 반영되기까지 몇 분이 걸릴 수 있습니다.

사용량을 줄이려면 다음 순서로 진행하세요.

1. 더 이상 필요하지 않은 파일을 해당 파일이 표시되는 곳에서 제거합니다.
2. 워크스페이스 어디에서도 필요하지 않은 파일이라면 같은 저장 파일을 가리키는 나머지 참조를 모두 제거합니다.
3. 몇 분 기다린 뒤 사용량을 새로고침하세요. 캔버스 스캔과 워크스페이스 합계는 비동기로 업데이트됩니다.

같은 저장 파일이 워크스페이스 여러 곳에 표시되면 한 위치에서만 제거했을 때는 용량이 줄지 않습니다. Google Drive, Dropbox, 외부 웹사이트, 임베드에 연결된 파일은 ALLO에 저장된 파일이 아닐 수 있으므로 오브젝트를 삭제해도 ALLO 저장 사용량에 큰 변화가 없을 수 있습니다.

휴지통은 복구 경로를 보존할 뿐 저장 용량을 다시 차지하지 않습니다. 휴지통에서 영구 삭제하면 복구할 수 없게 되지만 저장 공간 합계를 줄이는 데 필요하지 않습니다.

삭제하기 전에 프로젝트, 캔버스, 대시보드 자료, 댓글, 팀원이 그 파일을 계속 쓰는지 확인하세요. 장기 기록으로 남겨야 한다면 정리로 복구 문제를 만들기보다 저장 공간을 구매하세요.

저장 용량 경고 문제 해결

고객 지원에 문의할 때

저장 용량 구매를 완료했는데 새로고침 후에도 경고가 남아 있거나, 사용량이 명백히 잘못 보이거나, 워크스페이스가 한도 아래로 돌아왔는데도 중요한 파일 제한이 계속되거나, 워크스페이스 관리자가 결제 화면에 접근할 수 없다면 고객 지원에 문의하세요. 워크스페이스 이름, 현재 표시되는 사용량, 표시되는 한도, 영향을 받은 파일 링크, 저장 용량을 구매하거나 파일을 제거한 시간을 함께 보내면 더 빨리 확인할 수 있습니다.