파일, 스토리지, 한도
파일 관련 문제를 스토리지 사용량, 스토리지 애드온, 한도 초과 복구 흐름과 연결해 확인합니다.
파일은 스토리지를 조사하는 곳이고, 한도는 결제에서 관리합니다
파일은 워크스페이스에 어떤 파일이 나열되어 있는지, 큰 파일이 어디에 쓰이는지, 오래된 첨부 파일 중 더 이상 필요 없는 것이 무엇인지 확인하기 좋은 곳입니다. 스토리지 한도, 플랜 변경, 저장 공간 추가 기능은 계정 및 결제 설정에서 워크스페이스 관리자가 관리합니다.
근거가 필요할 때는 파일을 사용하세요. 큰 동영상이 어느 프로젝트에 들어 있는지, 오래된 PDF가 활성 캔버스에 계속 연결되어 있는지, 어떤 팀이 미디어를 한꺼번에 올렸는지 확인할 수 있습니다. 플랜을 변경하거나, 저장 공간을 추가하거나, 결제 문제를 해결하거나, 워크스페이스 한도를 확인해야 한다면 결제 설정을 사용합니다.
플랜별 안내는 저장 용량 한도 해결하기, 저장 공간 추가 기능 구매하기, 결제 열기를 참고하세요.
파일과 스토리지 사용량의 관계
파일 행은 보통 워크스페이스에서 파일이 사용되는 위치를 보여줍니다. 정리할 파일을 고를 때 중요한 정보지만, 보이는 행마다 스토리지 합계가 일대일로 바뀌지는 않습니다. 같은 업로드 파일이 여러 곳에 표시될 수 있고, 단순한 파일 행으로 보이지 않는 데이터도 스토리지 계산에 포함될 수 있습니다.
정리 전후에 스토리지 사용량을 확인하세요. 파일 화면은 공간을 차지하는 파일을 찾는 데 도움을 줍니다. 워크스페이스 설정을 열고 사용량을 선택하면 파일 스토리지 사용량과 한도를 볼 수 있습니다.
파일은 조사하는 곳이지 최종 사용량 원장은 아닙니다. 캔버스에서 파일을 제거한 직후 숫자가 줄지 않아도 제거가 실패한 것은 아닙니다. 같은 파일이 다른 곳에서 계속 참조되는지 확인하고, 캔버스 스캔과 워크스페이스 합계가 업데이트될 때까지 몇 분 기다리세요.
큰 파일 찾기
스토리지 정리가 목적이라면 파일을 열고 큰 파일순으로 정렬하세요. 워크스페이스가 크다면 워크숍, 동영상 리뷰, 브랜드 자산, 리서치, 고객 전달 자료, 보관된 출시 프로젝트처럼 큰 파일이 있을 가능성이 높은 프로젝트부터 확인합니다.
파일 형식 필터로 동영상, 고해상도 이미지, PDF, 디자인 내보내기 파일, 압축 파일에 집중하세요. 최근 가져온 파일이 원인이라면 업로더나 날짜로 범위를 좁힙니다.
무엇이든 제거하기 전에 파일이 들어 있는 캔버스를 여세요. 큰 파일이 진행 중인 발표, 대시보드, 워크숍, 고객 리뷰의 원본일 수 있습니다. 실제로 쓰는 자료를 지우면 절약한 시간보다 복구하는 시간이 더 듭니다.
안전하게 정리하기
- 파일을 엽니다.
- 큰 파일순으로 정렬합니다.
- 목록이 너무 넓으면 프로젝트, 파일 형식, 업로더, 업로드 날짜로 필터링합니다.
- 파일을 미리 봅니다.
- 파일이 들어 있는 캔버스를 엽니다.
- 파일이 더 이상 필요하지 않은지 확인합니다.
- 캔버스에서 파일을 제거합니다.
- 몇 분 기다린 뒤 사용량을 새로고침해 워크스페이스 합계가 업데이트됐는지 확인합니다.
캔버스에서 제거한 항목은 보통 일정 기간 휴지통에서 복구할 수 있습니다. 휴지통의 제거된 파일은 워크스페이스 스토리지 합계에 포함되지 않으므로 사용량을 줄이기 위해 영구 삭제할 필요가 없습니다. 영구 삭제는 되돌릴 수 없으므로 팀에 복구가 더 이상 필요 없을 때만 사용하세요. 캔버스에서 파일 제거하기, 삭제한 작업 복원하기, 작업 영구 삭제하기를 참고하세요.
스토리지가 한도를 넘었을 때
워크스페이스가 저장 용량 한도를 넘으면 파일은 계속 보이지만 미리보기, 다운로드, 업로드가 제한될 수 있습니다. 정리는 계속할 수 있습니다. 적절한 권한이 있는 사용자는 캔버스에서 파일을 제거할 수 있습니다. 저장 파일을 가리키는 마지막 참조가 사라지면 ALLO의 비동기 재계산이 끝난 뒤 해당 파일은 합계에서 빠집니다. 휴지통을 비우는 과정은 한도 복구에 포함되지 않습니다.
정확한 화면은 플랜 상태와 워크스페이스 설정에 따라 달라질 수 있지만 복구 흐름은 같습니다. 현재 사용량을 확인하고, 공간을 차지하는 항목을 찾고, 제거할 수 있는 파일을 결정하세요. 정리만으로 부족하면 워크스페이스 관리자가 플랜이나 한도를 해결해야 합니다. 결제 쪽 복구는 저장 용량 한도 해결하기를 참고하세요.
워크스페이스 관리자가 아니라면 도움을 요청하기 전에 다음 정보를 모아 관리자에게 전달하세요.
| 정보 | 도움이 되는 이유 |
|---|---|
| 워크스페이스 이름 | 스토리지는 워크스페이스별로 적용됩니다. |
| 영향을 받은 파일 이름 | 관리자가 특정 파일이 만료되었거나 사용할 수 없는지 확인할 수 있습니다. |
| 파일이 들어 있는 프로젝트나 캔버스 | 무엇을 안전하게 제거할 수 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다. |
| 대략적인 파일 크기 | 정리 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다. |
| 실패한 작업 | 업로드, 미리보기, 다운로드, 제거 문제를 구분할 수 있습니다. |
저장 공간이 더 필요하면 저장 공간 추가 기능을 사용하세요. 결제나 플랜 상태가 접근을 막으면 결제 문제 해결하기를 확인하거나 워크스페이스 관리자에게 문의하세요.
만료되었거나 사용할 수 없는 파일
파일이 만료되었거나 사용할 수 없는 상태로 표시되어도 행을 지워야 한다고 판단하지 마세요. 행은 파일이 원래 어디에 있었는지 보여주므로 복구, 교체, 지원 요청에 도움이 됩니다. 항목을 삭제하면 조사가 더 어려워질 수 있습니다.
먼저 사용할 수 없거나 보존 제한이 걸린 파일을 확인하세요. 그런 다음 저장 공간 설정과 파일이 들어 있는 캔버스를 봅니다. 파일이 필요하다면 담당자가 저장 공간 상태를 해결하거나 파일을 원래 위치로 복원하거나 원본을 다시 업로드해야 할 수 있습니다.
스토리지 정리와 휴지통
휴지통에는 보존 기간 동안 캔버스에서 제거한 파일이 남을 수 있습니다. 복원하면 파일을 원래 작업으로 되돌릴 수 있고, 영구 삭제하면 일반적인 복구 경로가 사라집니다. 자동 보존 기간 정리로 오래된 휴지통 항목이 제거될 수도 있습니다.
휴지통을 장기 보관소로 여기지 마세요. 실수로 파일을 제거했다면 바로 복원하세요. 휴지통에서 영구 삭제하면 복구 경로가 사라지지만 워크스페이스 한도가 추가로 줄지는 않습니다. 휴지통 보존 기간과 휴지통 비우기를 참고하세요.
권한과 결제 역할
파일 정리와 결제 변경은 서로 다른 사람이 맡는 경우가 많습니다. 프로젝트 편집자는 캔버스에서 파일을 제거할 수 있어도 워크스페이스 저장 공간 플랜은 바꾸지 못할 수 있습니다. 워크스페이스 관리자는 저장 공간을 추가할 수 있지만 어떤 프로젝트 파일을 안전하게 제거할지는 모를 수 있습니다. 관리자는 일반 멤버가 할 수 없는 휴지통 작업도 관리할 수 있습니다.
저장 공간 문제가 급하면 추측하지 말고 역할을 나누세요. 작업을 이해하는 사람이 안전하게 제거할 파일을 고르고, 워크스페이스 관리자가 플랜 상태를 확인해 필요한 저장 공간을 추가합니다. 영구 삭제는 팀이 복구가 더 이상 필요 없다고 별도로 확인한 경우에만 진행하세요.
역할은 멤버, 비회원, 외부 협업자와 멤버 역할 변경하기를 참고하세요.
스토리지 숫자가 예상과 다를 때
스토리지 숫자가 너무 높아 보여도 파일에 현재 행으로 보이는 항목이 스토리지 전체는 아닐 수 있습니다. 여러 곳에서 쓰이는 파일, 오래된 프로젝트, 큰 미디어, 현재 프로젝트 범위 밖의 파일도 영향을 줄 수 있습니다.
파일 필터를 모두 지우고 워크스페이스 범위에서 확인하세요. 큰 파일순으로 정렬한 뒤 파일이 들어 있는 캔버스를 열어 남은 참조를 찾습니다. 한 프로젝트만 보고 있었다면 범위를 넓히세요. 스토리지는 워크스페이스 단위입니다. 정리한 뒤에는 몇 분 기다리고 사용량을 새로고침하세요.
그래도 숫자가 맞지 않으면 워크스페이스 이름, 표시된 스토리지 숫자, 포함되거나 제외돼야 한다고 예상한 큰 파일 예시, 이미 진행한 정리 단계를 적어 지원팀에 문의하세요. 고객 지원팀에 문의하기를 참고하세요.