파일은 스토리지를 조사하는 곳이고, 한도는 결제에서 관리합니다
파일은 워크스페이스에 어떤 파일이 보이는지, 큰 파일이 어디에 쓰이는지, 오래된 첨부 파일 중 더 이상 필요 없는 것이 무엇인지 확인하기 좋은 곳입니다. 스토리지 한도, 결제 담당자, 요금제 변경, 스토리지 애드온은 계정 및 결제 설정에서 관리합니다.
근거가 필요할 때는 파일을 사용하세요. 큰 동영상이 어느 프로젝트에 들어 있는지, 오래된 PDF가 아직 활성 캔버스에 붙어 있는지, 어떤 팀이 미디어를 한꺼번에 올렸는지 확인할 수 있습니다. 요금제를 바꾸거나, 스토리지를 추가하거나, 결제 문제를 해결하거나, 워크스페이스 한도를 확인해야 한다면 결제 설정을 사용합니다.
요금제별 스토리지 안내는 저장 용량 제한 해결하기, 파일 스토리지 애드온 구매하기, 결제 열기를 참고하세요.
파일과 스토리지 사용량의 관계
파일 행은 보통 그 파일이 워크스페이스의 어디에 나타나는지 보여줍니다. 이 맥락은 정리할 파일을 고를 때 중요하지만, 보이는 행 하나가 스토리지 숫자 하나와 항상 일대일로 맞지는 않습니다. 같은 업로드 파일이 여러 곳에 나타날 수 있고, 캔버스에서 제거한 파일이 한동안 복구 가능한 상태로 남을 수 있으며, 스토리지 계산에는 단순한 파일 행으로 보이지 않는 데이터가 포함될 수 있습니다.
정리 전후에는 스토리지 사용량을 확인하세요. 파일 화면은 공간을 차지하는 파일을 찾는 데 도움을 주고, 접근 권한이 있다면 워크스페이스 설정 → 사용량에서 파일 스토리지 사용량과 한도를 볼 수 있습니다.
파일은 조사 화면이지 최종 결제 원장이 아닙니다. 캔버스에서 파일을 제거한 직후 스토리지 숫자가 바로 줄지 않아도 제거가 실패했다는 뜻은 아닙니다. 같은 파일이 다른 곳에도 있는지, 아직 휴지통에서 복구 가능한지, 결제 쪽 스토리지 업데이트에 시간이 필요하거나 관리자 조치가 필요한지 확인하세요.
큰 파일 찾기
스토리지를 정리하려면 파일을 열고 큰 파일순으로 정렬하세요. 워크스페이스가 크다면 무거운 파일이 있을 가능성이 높은 프로젝트부터 봅니다. 워크숍, 동영상 리뷰, 브랜드 자산, 리서치, 고객 전달 자료, 보관된 출시 프로젝트가 좋은 출발점입니다.
파일 형식 필터로 용량이 큰 형식에 집중하세요. 동영상, 고해상도 이미지, PDF, 디자인 내보내기 파일, 압축 파일은 스토리지 사용량이 갑자기 늘어난 이유를 설명하는 경우가 많습니다. 최근 가져온 파일이 원인이라고 알고 있다면 업로더나 날짜로 좁혀 보세요.
무엇이든 제거하기 전에 파일이 들어 있는 캔버스를 여세요. 큰 파일이 아직 진행 중인 발표, 대시보드, 워크숍, 고객 리뷰의 원본일 수 있습니다. 실제로 쓰는 자료를 지우는 정리는 절약보다 복구 일을 더 많이 만듭니다.
안전하게 정리하기
안전한 정리 순서는 다음과 같습니다.
- 파일을 엽니다.
- 큰 파일순으로 정렬합니다.
- 목록이 너무 넓으면 프로젝트, 파일 형식, 업로더, 업로드 날짜로 필터링합니다.
- 파일을 미리 봅니다.
- 파일이 들어 있는 캔버스를 엽니다.
- 파일이 더 이상 필요 없는지 확인합니다.
- 캔버스에서 파일을 제거합니다.
- 영구 삭제가 필요하고 본인 역할에 권한이 있다면 휴지통을 확인합니다.
캔버스에서 제거한 파일은 보통 제한된 기간 동안 휴지통에서 복구할 수 있습니다. 영구 삭제는 더 엄격하고 되돌릴 수 없습니다. 목록을 깔끔하게 보이게 하려고 영구 삭제를 가볍게 쓰지 마세요. 캔버스에서 파일 제거하기, 삭제된 작업 복구하기, 작업 영구 삭제하기를 참고하세요.
스토리지가 한도를 넘었을 때
워크스페이스가 스토리지 한도를 넘으면 파일은 계속 보이더라도 미리보기, 다운로드, 업로드가 제한될 수 있습니다. 정리는 계속 가능합니다. 올바른 권한이 있는 사용자는 캔버스에서 파일을 제거할 수 있고, 휴지통 권한이 있는 사람은 팀이 더 이상 필요 없다고 확인한 항목을 휴지통에서 영구 삭제할 수 있습니다.
정확한 화면은 요금제 상태와 워크스페이스 설정에 따라 달라질 수 있지만, 실제 복구 흐름은 같습니다. 현재 사용량을 확인하고, 무엇이 공간을 차지하는지 찾고, 제거할 수 있는 파일을 결정하세요. 정리만으로 부족하면 결제 담당자가 요금제나 한도를 해결해야 합니다. 결제 쪽 복구는 저장 용량 제한 해결하기를 참고하세요.
본인이 결제 담당자가 아니라면 도움을 요청하기 전에 필요한 정보를 모아 두세요.
| 정보 | 도움이 되는 이유 |
|---|---|
| 워크스페이스 이름 | 스토리지는 워크스페이스별로 적용됩니다. |
| 영향을 받은 파일 이름 | 담당자가 특정 파일이 만료되었거나 사용할 수 없는 상태인지 확인할 수 있습니다. |
| 파일이 들어 있는 프로젝트나 캔버스 | 팀이 무엇을 안전하게 제거할 수 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다. |
| 대략적인 파일 크기 | 정리 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다. |
| 실패한 작업 | 업로드, 미리보기, 다운로드, 제거 문제를 구분할 수 있습니다. |
워크스페이스에 스토리지가 더 필요하다면 파일 스토리지 애드온 구매하기를 사용하세요. 결제나 요금제 상태 때문에 접근이 막혔다면 결제 문제 해결하기를 보거나 결제 담당자에게 문의하세요.
만료되었거나 사용할 수 없는 파일
파일이 만료되었거나 사용할 수 없는 상태로 표시되어도 그 행을 지워야 한다고 바로 판단하지 마세요. 행은 파일이 원래 어디에 있었는지 보여줄 수 있고, 이 정보는 복구, 교체, 지원 요청에 도움이 됩니다. 그 항목을 삭제하면 조사가 더 어려워질 수 있습니다.
먼저 사용할 수 없거나 보존 제한이 걸린 파일을 확인하세요. 그런 다음 스토리지 설정과 파일이 들어 있는 캔버스를 봅니다. 파일이 아직 필요하다면 담당자가 스토리지 상태를 해결하거나, 파일을 원래 위치로 복구하거나, 원본 파일을 다시 업로드해야 할 수 있습니다.
스토리지 정리와 휴지통
휴지통에는 보존 기간 동안 캔버스에서 제거한 파일이 들어 있을 수 있습니다. 항목을 복구하면 파일이 원래 속했던 작업으로 돌아갈 수 있고, 영구 삭제하면 일반적인 복구 경로가 사라집니다. 자동 보존 정리는 보존 기간이 지난 오래된 휴지통 항목을 제거할 수도 있습니다.
휴지통을 장기 스토리지 보관함으로 생각하지 마세요. 실수로 파일을 제거했다면 빠르게 복구하세요. 스토리지 문제로 파일을 영구 삭제한다면 팀이 동의했는지, 해당 작업에 그 파일이 더 이상 필요 없는지 먼저 확인하세요. 보존 기간과 휴지통 비우기를 참고하세요.
권한과 결제 역할
파일 정리와 결제 변경은 서로 다른 사람이 맡는 경우가 많습니다. 프로젝트 편집자는 캔버스에서 파일을 제거할 수 있지만 워크스페이스 스토리지 요금제를 바꿀 수 없을 수 있습니다. 결제 담당자는 스토리지를 추가할 수 있지만 어떤 프로젝트 파일을 지워도 안전한지는 모를 수 있습니다. 워크스페이스 관리자는 일반 멤버가 할 수 없는 휴지통 작업을 관리할 수 있습니다.
스토리지가 급하다면 추측으로 처리하지 말고 역할을 맞춰 움직이세요. 작업 내용을 아는 사람이 제거해도 되는 파일을 찾습니다. 결제를 관리하는 사람이 요금제 상태를 확인하고 필요하면 스토리지를 추가합니다. 영구 삭제 권한이 있는 사람은 팀이 복구가 더 이상 필요 없다고 확인한 뒤에만 삭제합니다.
역할이 헷갈리면 멤버, 비회원, 외부 협업자와 멤버 역할 변경하기를 참고하세요.
스토리지 숫자가 예상과 다를 때
스토리지 숫자가 너무 높아 보인다면 파일이 모든 스토리지 세부 정보를 현재 행 목록으로 보여주지는 않는다는 점을 기억하세요. 삭제했지만 복구 가능한 파일, 여러 곳에서 쓰이는 파일, 오래된 프로젝트, 큰 미디어, 현재 프로젝트 범위 밖의 파일이 모두 보이는 숫자에 영향을 줄 수 있습니다.
파일 필터를 모두 해제하고 워크스페이스 전체 파일을 확인하세요. 큰 파일순으로 정렬합니다. 그런 다음 최근 제거한 큰 파일이 휴지통에 있는지 확인하세요. 한 프로젝트 안에서만 보고 있다면 범위를 넓히세요. 스토리지는 보통 워크스페이스 단위입니다.
그래도 숫자가 맞지 않아 보이면 워크스페이스 이름, 표시된 스토리지 숫자, 포함되거나 제외되어야 한다고 생각한 큰 파일 예시, 이미 진행한 정리 단계를 함께 정리해 지원팀에 문의하세요. 문의 경로는 고객 지원 문의하기를 참고하세요.