파일, 스토리지, 한도

원인은 파일에서 찾고, 한도는 결제에서 관리합니다

워크스페이스에 어떤 파일이 있는지, 큰 파일이 어디에 쓰이는지, 더 이상 필요 없는 오래된 첨부 파일이 무엇인지 파악하려면 파일 화면이 가장 좋습니다. 스토리지 한도, 결제 관리자, 플랜 변경, 스토리지 추가 구매는 계정과 결제 설정에서 관리합니다.

근거가 필요할 때는 파일을 사용하세요. 큰 동영상이 어느 프로젝트에 있는지, 오래된 PDF가 아직 진행 중인 캔버스에 첨부되어 있는지, 어느 팀이 미디어 파일을 한꺼번에 올렸는지 확인할 수 있습니다. 플랜을 바꾸거나, 스토리지를 추가하거나, 결제 문제를 해결하거나, 워크스페이스 한도를 확인해야 한다면 결제 설정을 사용하세요.

플랜별 스토리지 안내는 저장 용량 제한 해결하기, 저장 공간 추가 기능 구매하기, 결제 정보, 결제수단, 서류 관리하기를 참고하세요.

파일 목록과 스토리지 사용량의 관계

파일 행은 보통 워크스페이스에서 파일이 표시되는 위치를 보여 줍니다. 무엇을 정리할지 판단하는 데는 이 정보가 중요하지만, 스토리지 합계가 보이는 행 하나하나와 정확히 맞아떨어지지는 않을 수 있습니다. 한 번 올린 파일이 여러 곳에 표시될 수 있고, 스토리지 계산에는 단순한 파일 행으로 보이지 않는 데이터도 포함될 수 있습니다.

정리하기 전과 후에 스토리지 사용량을 확인하세요. 공간을 많이 차지하는 파일은 파일 화면에서 찾습니다. 파일 스토리지 사용량과 한도는 워크스페이스 설정을 열고 사용량을 선택해 확인하세요.

파일 화면은 원인을 찾는 곳이지, 최종 사용량을 확정하는 곳이 아닙니다. 캔버스에서 파일을 제거한 직후 스토리지 숫자가 바뀌지 않았다고 해서 제거에 실패한 것은 아닙니다. 같은 파일이 다른 곳에서 아직 쓰이고 있는지 확인하고, 캔버스 검사와 워크스페이스 합계가 갱신될 때까지 몇 분 기다리세요.

큰 파일 찾기

스토리지를 정리하려면 파일을 열고 큰 순으로 정렬하세요. 워크스페이스가 크다면 큰 파일이 있을 만한 프로젝트부터 시작하세요. 워크숍, 영상 리뷰, 브랜드 에셋, 리서치, 고객 인수인계, 보관된 출시 프로젝트 등이 대표적입니다.

파일 유형 필터로 용량을 많이 차지하는 형식만 골라내세요. 스토리지가 갑자기 늘었다면 동영상, 고해상도 이미지, PDF, 디자인 내보내기 파일, 압축 파일이 원인인 경우가 많습니다. 최근 가져오기가 원인인 것 같다면 업로드한 사람이나 날짜로 거르세요.

무엇이든 제거하기 전에 포함된 캔버스를 여세요. 큰 파일이라도 진행 중인 발표, 대시보드, 워크숍, 고객 검토에 쓰이는 원본일 수 있습니다. 쓰고 있는 자료까지 지우면 공간을 확보한 것보다 더 많은 일이 생깁니다.

안전하게 정리하기

다음 순서로 정리하세요.

1. 파일을 엽니다.
2. 큰 순으로 정렬합니다.
3. 목록이 너무 많으면 프로젝트, 파일 유형, 업로드한 사람, 업로드 날짜로 거릅니다.
4. 파일을 미리 봅니다.
5. 포함된 캔버스를 엽니다.
6. 더 이상 필요 없는 파일인지 확인합니다.
7. 캔버스에서 파일을 제거합니다.
8. 몇 분 기다린 뒤 사용량을 새로고침해 워크스페이스 합계가 바뀌었는지 확인합니다.

캔버스에서 제거한 파일은 보통 일정 기간 휴지통에서 복구할 수 있습니다. 휴지통에 있는 파일은 워크스페이스 스토리지 합계에 포함되지 않으므로, 사용량을 줄이려고 영구 삭제까지 할 필요는 없습니다. 영구 삭제는 권한 조건이 더 엄격하고 되돌릴 수 없으니 팀에서 더 이상 복구가 필요 없을 때만 사용하세요. 캔버스에서 파일 제거하기, 삭제한 작업 복원하기, 작업 영구 삭제하기를 참고하세요.

스토리지 한도를 넘었을 때

워크스페이스가 스토리지 한도를 넘으면 파일은 목록에 보여도 미리보기, 다운로드, 업로드가 제한될 수 있습니다. 정리는 계속할 수 있습니다. 적절한 권한이 있는 사용자는 캔버스에서 파일을 제거할 수 있습니다. 저장된 파일을 참조하는 마지막 위치까지 사라지면, ALLO가 사용량을 비동기로 다시 계산한 뒤 그 파일은 사용량에서 빠집니다. 한도 초과를 해결하기 위해 휴지통을 비울 필요는 없습니다.

실제로 겪는 제한은 플랜 상태와 워크스페이스 설정에 따라 다를 수 있지만, 해결 순서는 같습니다. 현재 사용량을 확인하고, 무엇이 공간을 차지하는지 찾고, 제거해도 되는 것을 정한 다음, 정리만으로 부족하면 워크스페이스 관리자가 플랜이나 한도를 조정합니다. 결제 쪽 해결 방법은 저장 용량 제한 해결하기를 참고하세요.

워크스페이스 관리자가 아니라면 도움을 요청하기 전에 다음 정보를 정리하세요.

워크스페이스에 스토리지가 더 필요하다면 저장 공간 추가 기능 구매하기를 참고하세요. 결제나 플랜 상태 때문에 접근이 막혔다면 결제 문제 해결하기를 참고하거나 워크스페이스 관리자에게 문의하세요.

만료됐거나 사용할 수 없는 파일

파일이 만료됨이나 사용할 수 없음으로 표시된다고 해서 그 행을 지워야 하는 것은 아닙니다. 행은 파일이 어디에 속했는지 보여 주므로 복구, 교체, 문의에 도움이 됩니다. 이 항목을 지우면 원인을 찾기가 더 어려워집니다.

먼저 사용할 수 없거나 보존 기간 때문에 잠긴 파일을 확인하세요. 그다음 스토리지 설정과 포함된 캔버스를 확인합니다. 아직 필요한 파일이라면 소유자가 스토리지 상태를 해결하거나, 파일을 원래 자리로 복원하거나, 원본 파일을 다시 올려야 할 수 있습니다.

스토리지 정리와 휴지통

보존 기간 동안에는 캔버스에서 제거한 파일이 휴지통에 남아 있을 수 있습니다. 항목을 복원하면 파일이 원래 작업으로 돌아가고, 영구 삭제하면 일반적인 복구 방법이 사라집니다. 보존 기간이 지난 휴지통 항목은 자동으로 정리될 수도 있습니다.

휴지통을 오래 보관하는 복구 보관함으로 생각하지 마세요. 실수로 파일을 제거했다면 빨리 복원하세요. 휴지통에서 항목을 영구 삭제하면 복구할 방법은 사라지지만 워크스페이스 스토리지가 추가로 확보되지는 않습니다. 휴지통 보존 기간과 휴지통 비우기를 참고하세요.

권한과 결제 역할

파일 정리와 결제 변경은 서로 다른 사람이 맡는 경우가 많습니다. 프로젝트 편집자는 캔버스에서 파일을 제거할 수 있어도 워크스페이스 스토리지 플랜은 바꾸지 못할 수 있습니다. 워크스페이스 관리자는 스토리지를 추가할 수 있지만 어느 프로젝트 파일을 지워도 되는지는 모를 수 있습니다. 관리자는 일반 멤버가 쓸 수 없는 휴지통 작업도 관리할 수 있습니다.

스토리지 문제가 급할수록 짐작으로 처리하지 말고 역할을 나눠 협력하세요. 작업 내용을 잘 아는 사람이 제거해도 되는 파일을 고릅니다. 워크스페이스 관리자는 플랜 상태를 확인하고 필요하면 스토리지를 추가합니다. 영구 삭제는 더 이상 복구가 필요 없다는 것을 팀이 따로 확인한 뒤에만 진행합니다.

역할 관련 내용은 멤버, 비회원, 외부 협업자와 멤버 역할 바꾸기를 참고하세요.

스토리지 숫자가 예상과 다를 때

스토리지 숫자가 너무 크게 보인다면, 파일 화면이 모든 스토리지 정보를 현재 행 목록으로 보여 주지는 않는다는 점을 기억하세요. 여러 곳에서 쓰이는 파일, 오래된 프로젝트, 큰 미디어 파일, 현재 프로젝트 범위 밖의 파일이 모두 숫자에 영향을 줄 수 있습니다.

파일 필터를 해제하고 워크스페이스 전체 파일을 확인하세요. 큰 순으로 정렬하고 포함된 캔버스를 열어 아직 파일을 참조하는 곳이 남아 있는지 찾으세요. 프로젝트 하나만 보고 있었다면 범위를 넓히세요. 스토리지는 워크스페이스 단위로 계산됩니다. 정리한 뒤에는 몇 분 기다렸다가 사용량을 새로고침하세요.

그래도 숫자가 이상하다면 워크스페이스 이름, 화면에 표시된 스토리지 숫자, 포함되거나 빠질 것으로 예상한 큰 파일의 예, 이미 해 본 정리 단계를 정리해 고객 지원팀에 문의하세요. 문의 방법은 고객센터에 문의할 때 필요한 정보를 참고하세요.