스토리지 추가 구매하기
워크스페이스 스토리지를 늘리고, 정기 결제되는 스토리지 추가 구매가 AI 크레딧 팩과 어떻게 다른지 알아봅니다.
스토리지 추가 구매는 파일 용량을 정기 결제로 늘립니다
스토리지 추가 구매는 워크스페이스가 보관할 수 있는 ALLO 저장 파일 용량을 늘립니다. 워크스페이스 구독에 붙는 정기 결제 항목이며, 일회성 구매도 AI 크레딧도 아닙니다.
지금 플랜은 맞는데 파일 사용량이 기본 제공 용량을 넘었다면 스토리지를 추가 구매하세요. 플랜, 라이선스 수, 결제 주기도 함께 바꿔야 한다면 플랜 변경하기를 먼저 확인하세요.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 대상 유료 워크스페이스 |
| 지원 환경 | 웹 앱, 데스크톱 앱 |
| 구매하거나 변경할 수 있는 사람 | 워크스페이스 관리자 |
| 모바일 | 웹 앱이나 데스크톱 앱을 사용하세요. |
| 개별 계약 | 기업, 교육기관, 공공기관 등 개별 계약 워크스페이스에는 결제 대신 영업팀에 문의가 표시될 수 있습니다. |
스토리지 추가 구매와 AI 크레딧 팩의 차이
| 구매 항목 | 늘어나는 것 | 결제 방식 | 필요한 경우 |
|---|---|---|---|
| 스토리지 추가 구매 | 워크스페이스 파일 스토리지 용량 | 구독에 붙는 정기 결제 | 업로드, 미리보기, 다운로드, 파일이 많은 캔버스, 오래된 파일 열기 |
| AI 크레딧 팩 | 워크스페이스 AI 크레딧 | 일회성 구매 | 크레딧을 쓰는 AI 작업 |
| 플랜 업그레이드 | 플랜 한도와 기능 | 구독 변경 | 라이선스, 기본 제공 한도, 유료 기능, 결제 주기 |
AI 작업에서 크레딧이 부족하다고 나오면 스토리지를 늘려도 해결되지 않습니다. AI 크레딧 구매 및 관리를 참고하세요. 반대로 파일 업로드나 오래된 파일 다운로드가 용량 한도 때문에 막혔다면 AI 크레딧으로는 해결되지 않습니다. 이 문서나 스토리지 한도 문제 해결하기를 참고하세요.
구매하기 전에 워크스페이스 설정에서 사용량을 선택해 파일 스토리지 사용량과 한도를 비교하세요. 같은 화면에 AI 크레딧 사용량도 별도 잔액으로 표시됩니다.
스토리지를 구매하면 달라지는 것
스토리지 추가 구매는 워크스페이스의 파일 용량 한도를 늘립니다. 파일을 옮기거나 삭제하지 않고, 파일 접근 권한을 바꾸지 않으며, 라이선스나 AI 크레딧을 늘리거나 실패한 결제를 복구하지도 않습니다. 워크스페이스가 한도를 넘은 상태였다면, 저장된 사용량이 새 한도 아래로 내려가야 업로드, 미리보기, 다운로드가 다시 정상으로 돌아옵니다.
스토리지 추가 구매는 구독에 포함되는 정기 결제 항목입니다. 유료 결제 기간 중간에 스토리지를 추가, 변경, 제거하면 확정 전에 일할 계산 금액이 반영된 인보이스 미리보기가 결제 화면에 표시될 수 있습니다. 구매 화면이나 결제 화면에서 용량 단계, 가격, 결제 주기, 결제수단, 갱신 정보를 확인하세요.
이 일할 계산 금액은 결제 크레딧이나 추가 청구이며, AI 크레딧이 아닙니다. 스토리지 추가 구매를 해지해도 이전에 결제한 금액이 자동으로 환불되지 않습니다. 일할 계산 방식 전체는 공정한 결제와 일할 계산을, 환불 정책은 환불과 중복 결제를 참고하세요.
구매 후에는 ALLO가 결제 변경 내용을 받아 스토리지 사용량 요약을 다시 계산합니다. 오래된 파일의 미리보기나 다운로드가 제한되어 있었다면, 한도 표시에서 워크스페이스가 한도 아래로 내려간 것을 확인한 뒤 다시 시도하세요. 사용량을 아직 계산 중이라면 다른 용량 단계를 또 구매하거나 파일을 더 지우기 전에 몇 분 기다렸다가 새로고침하세요.
구매할 수 있는 스토리지 용량
워크스페이스 스토리지 추가 구매는 정해진 용량 단계로 제공됩니다. 현재 공개된 스토리지 옵션은 가격 정책에서 확인하고, 최종 가격과 조건은 스크린샷이나 이 문서가 아니라 결제 화면의 스토리지 선택 창을 기준으로 삼으세요. 선택 창에는 확정 전에 현재 용량 단계, 가격, 결제 주기, 결제수단, 구매 제한 사항이 표시됩니다.
워크스페이스 스토리지 용량 단계는 한 번에 하나만 적용됩니다. 용량 단계를 바꾸면 여러 단계가 따로 쌓이지 않고, 결제 화면에 선택한 단계 하나가 표시됩니다.
ALLO가 추천 용량을 정하는 방식
스토리지 확보 화면을 열면 ALLO는 선택 창을 보여 주기 전에 현재 워크스페이스 사용량을 확인합니다. 현재 사용량을 감당하지 못하는 용량 단계는 비활성화될 수 있으므로, 오래된 스크린샷이나 도움말 예시를 보고 용량을 고르지 마세요. 최신 기준은 결제 화면의 선택 창과 가격 정책입니다.
현재 사용량을 감당하면서 곧 올릴 파일까지 여유가 있는 용량을 고르세요. 이미 다음 단계에 가까운 상태에서 가장 작은 용량만 구매하면 며칠 뒤 경고가 다시 나타날 수 있습니다.
스토리지 추가 구매하기
워크스페이스 설정 → 결제를 열거나 /billing으로 바로 이동한 뒤 스토리지 구매 버튼을 선택하세요. 스토리지 경고 배너에서 들어왔다면 배너의 버튼을 사용하세요. 확정하기 전에 현재 사용량, 한도, 용량 단계, 가격, 결제 주기, 결제수단을 확인하세요.
구매를 마치고 ALLO로 돌아왔는데 배너가 남아 있다면 워크스페이스를 새로고침하세요. 스토리지 사용량이 갱신되기까지 몇 분 걸릴 수 있습니다. 한도 초과로 오래된 파일의 미리보기나 다운로드가 제한되어 있었다면 한도가 갱신된 뒤 다시 시도하세요.
스토리지 용량 변경 또는 해지하기
관리자는 워크스페이스에 필요한 공간에 맞춰 스토리지 용량을 늘리거나 줄일 수 있습니다. 현재 사용량이 더 작은 단계의 용량보다 많으면 그 단계를 선택할 수 없습니다. 스토리지를 줄이거나 해지하기 전에 남는 한도 안에서 워크스페이스를 계속 쓸 수 있는지 확인하세요.
워크스페이스가 이미 한도에 가깝다면 비용을 줄이려는 목적만으로 스토리지 추가 구매를 해지하지 마세요. 업로드가 곧바로 실패하거나 오래된 파일을 열 수 없게 될 수 있습니다. 먼저 파일을 정리하고, 사용량이 갱신되기를 기다린 뒤 스토리지를 줄이세요.
Free 워크스페이스와 개별 계약
Free 워크스페이스 관리자는 정기 결제 스토리지를 구매하기 전에 업그레이드해야 할 수 있습니다. 워크스페이스를 Free로 유지하려면 파일 사용량을 줄이세요.
개별 계약 워크스페이스에는 결제 대신 영업팀에 문의가 표시될 수 있습니다. 용량, 인보이스, 계약 조건이 서로 어긋나지 않도록 스토리지 변경은 영업팀에 문의로 요청하세요.
결제 실패와 스토리지 추가 구매
결제가 실패한 상태에서는 새 스토리지를 구매하지 못하거나 스토리지 인보이스가 미납으로 남을 수 있습니다. 결제 문제를 먼저 해결한 뒤 스토리지 변경을 다시 시도하세요. 자세한 방법은 결제 문제 해결하기를 참고하세요.
스토리지가 급하게 필요한데 워크스페이스 관리자가 퇴사해 결제 문제를 해결할 수 없다면, 워크스페이스 이름, 스토리지 경고 내용, 영향을 받은 파일 링크를 적어 고객 지원팀에 문의하세요.
스토리지 추가 구매 문제 해결
| 증상 | 가능한 원인 | 할 일 |
|---|---|---|
| 더 작은 용량을 선택할 수 없음 | 현재 사용량이 그 용량보다 많음 | 파일을 삭제하고 사용량이 갱신되기를 기다리거나, 더 큰 용량을 선택하세요. |
| 구매했는데 경고가 남아 있음 | 사용량이나 결제 상태가 아직 갱신되지 않음 | 몇 분 기다린 뒤 결제 화면을 새로고침하세요. |
| 영업팀에 문의가 표시됨 | 워크스페이스 결제가 개별 계약으로 관리됨 | 원하는 용량과 필요한 시점을 정리해 영업팀에 문의하세요. |
| 스토리지 메뉴를 찾을 수 없음 | 관리자가 아니거나, Free 워크스페이스이거나, 모바일에서 보고 있음 | 웹 앱이나 데스크톱 앱으로 전환하고 관리자에게 요청하세요. |
| 스토리지를 구매했는데도 파일을 열 수 없음 | 한도 갱신이 아직 진행 중이거나 다른 제한이 있음 | 몇 분 뒤 새로고침하고, 계속 막히면 파일 링크와 함께 고객 지원팀에 문의하세요. |
고객 지원팀에 문의해야 할 때
스토리지 선택 창에 표시된 사용량이 실제와 다르다고 판단될 때, 구매를 마쳤는데 새로고침 후에도 용량이 늘지 않을 때, 개별 계약 워크스페이스에서 스토리지를 급하게 확보해야 할 때, 워크스페이스가 한도 아래로 내려왔는데도 오래된 파일이 계속 제한될 때는 고객 지원팀에 문의하세요.