결제 크레딧 이해하기
결제 크레딧이 언제 생기고, 이후 인보이스 금액을 어떻게 줄이며, 다음 청구 금액보다 많거나 적을 때 어떻게 처리되는지 알아봅니다.
결제 크레딧은 워크스페이스의 결제 계정에 쌓여 있는 금액입니다. 유료 구독을 변경한 뒤 이후 인보이스에 써야 할 금액이 남았을 때, 또는 ALLO가 적립된 추천 금액을 조건을 충족하는 워크스페이스 한 곳으로 옮겼을 때 생길 수 있습니다. 결제 크레딧은 직접 구매하는 것이 아니며, 현금이나 AI 크레딧, 쿠폰과도 다릅니다.
결제 크레딧은 자동으로 적용됩니다. 적용할 인보이스를 고르거나 사용 시점을 정할 수 없습니다. 워크스페이스의 다음 인보이스가 확정되면 ALLO는 사용 가능한 크레딧을 먼저 차감하고, 남은 금액만 결제 수단에 청구합니다.
결제 크레딧이 생기는 경우
변경 후 인보이스 미리보기에 사용하지 않은 유료 금액이 표시되면 결제에서 크레딧이 생길 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 유료 기간 중에 더 저렴한 플랜으로 바꾸거나 결제 주기를 변경한 경우
- 결제 대상 멤버가 줄어 유료 라이선스를 줄인 경우
- 정기 결제되는 저장 공간 추가 기능을 제거하거나 용량을 낮춘 경우
- 인보이스를 정정하면서 현금 환불 대신 계정 크레딧으로 처리한 경우
다운그레이드한다고 항상 크레딧이 생기지는 않습니다. 플랜, 변경 시점, 라이선스, 추가 기능, 할인, 미결제 인보이스, 계약 조건, 인보이스 미리보기에 표시된 금액에 따라 결과가 달라집니다. 변경을 확정하기 전에 미리보기를 확인하세요.
플랜, 라이선스, 저장 공간도 같은 방식으로 계산됩니다
워크스페이스의 플랜, 결제 대상 워크스페이스 멤버, 유료 라이선스, 정기 결제 저장 공간을 바꿀 때도 같은 일할 계산 원칙이 적용됩니다. 달라지는 것은 유료 용량을 늘리는지 줄이는지뿐입니다.
멤버 일할 계산은 결제 대상 워크스페이스 멤버에게만 적용됩니다. 비회원, 공유 캔버스를 보기만 하는 사람, 워크스페이스 멤버 목록에 추가되지 않은 사람은 유료 라이선스 수에 영향을 주지 않습니다.
| 변경 내용 | 인보이스 미리보기에 표시될 수 있는 내용 | 결제 크레딧 적용 방식 |
|---|---|---|
| 결제 대상 멤버나 유료 라이선스 추가 | 현재 결제 기간의 남은 기간에 대해 추가된 라이선스의 일할 계산 요금 | 워크스페이스에 결제 크레딧이 있으면 이 인보이스에서 자동으로 차감됩니다. |
| 결제 대상 멤버나 유료 라이선스 제거 | 플랜에서 유료 수량을 줄일 수 있는 경우, 사용하지 않은 라이선스 기간의 일할 계산 크레딧 | 지금 결제할 금액을 정산한 뒤 남은 크레딧은 다음 인보이스에 쓰입니다. |
| 정기 결제 저장 공간 추가 또는 확대 | 현재 결제 기간의 남은 기간에 대해 추가된 저장 공간의 일할 계산 요금 | 기존 결제 크레딧이 이 인보이스에서 자동으로 차감됩니다. |
| 정기 결제 저장 공간 제거 또는 축소 | 조건을 충족하는 경우, 사용하지 않은 저장 공간 기간의 일할 계산 크레딧 | 이후 워크스페이스 인보이스에 자동으로 적용됩니다. |
| 플랜 업그레이드 | 현재 결제 기간의 남은 기간에 대한 상위 플랜 요금 | 결제 수단에 청구하기 전에 기존 결제 크레딧이 먼저 차감됩니다. |
| 플랜 다운그레이드 또는 결제 주기 변경 | 미리보기에 따라 크레딧, 즉시 청구, 예약된 변경, 또는 변경 불가 | 변경 후 남은 크레딧은 같은 방식으로 자동 적용됩니다. |
예를 들어 월 $10인 라이선스 2개를 월 중간에 추가하면, 미리보기에 반 달 치 라이선스 2개에 대한 일할 계산 요금 $10가 표시될 수 있습니다. 워크스페이스에 결제 크레딧 $6가 있다면 ALLO는 크레딧을 먼저 적용하고 결제 수단에는 $4만 청구합니다.
같은 라이선스 2개를 조건을 충족하는 기간의 중간에 제거하면, 반대로 사용하지 않은 반 달 치에 해당하는 결제 크레딧 $10가 생길 수 있습니다. 이 크레딧은 워크스페이스의 다음 인보이스에 자동으로 적용됩니다.
정기 결제 저장 공간도 마찬가지입니다. 월 $20인 저장 공간 옵션을 월 중간에 추가하면 일할 계산 요금 $10가 생길 수 있고, 조건을 충족하는 기간의 중간에 제거하면 결제 크레딧 $10가 생길 수 있습니다. 정확한 금액은 항상 인보이스 미리보기에 표시된 금액을 기준으로 합니다.
크레딧이 사용되는 방식
변경으로 결제 크레딧이 생기면 다음과 같이 사용됩니다.
- 크레딧은 해당 워크스페이스에 남습니다.
- 워크스페이스의 다음 인보이스에서 크레딧이 자동으로 차감됩니다.
- 크레딧이 인보이스 금액 전체를 채우면 그 인보이스는 결제 수단에 청구되지 않습니다.
- 크레딧이 인보이스 금액보다 적으면 나머지 금액만 결제 수단에 청구됩니다.
- 크레딧이 인보이스 금액보다 많으면 남은 크레딧은 워크스페이스의 이후 인보이스에 쓰입니다.
결제 크레딧은 다른 워크스페이스로 옮기거나 AI 크레딧으로 바꿀 수 없습니다.
추천 크레딧은 다르게 처리됩니다
추천 크레딧은 개인 추천 링크로 적립되며 프로필 설정에 표시됩니다. ALLO는 사용할 수 있는 추천 금액을 내가 관리자로 있는 워크스페이스 중 조건을 충족하는 한 곳에 자동으로 연결해 그 워크스페이스의 결제 잔액으로 옮깁니다. 이후에는 위에서 설명한 결제 크레딧 규칙에 따라 해당 워크스페이스의 결제 금액을 자동으로 줄여 줍니다.
추천 크레딧은 워크스페이스 AI 크레딧이 아닙니다. 워크스페이스 설정의 사용량 탭에 표시되지 않고, AI 생성, 분석, 음성 텍스트 변환 비용으로 쓸 수 없으며, 워크스페이스 AI 잔액 사이에서 옮길 수도 없습니다.
이름이 비슷해 헷갈리기 쉽습니다. 추천으로 적립한 금액은 프로필 설정에서, 워크스페이스의 AI 크레딧 사용량과 잔액은 사용량에서, 이미 워크스페이스 결제 계정으로 옮겨진 금액은 결제 화면이나 인보이스에서 확인하세요.
예시: 연간 결제에서 월간 결제로 변경
인보이스 미리보기를 기준으로 확인하세요. 정확한 금액은 변경 시점과 미리보기에 표시된 내용에 따라 달라집니다.
연간 결제를 월간 결제로 바꿀 때 미리보기에 다음과 같이 표시되었다고 가정합니다.
| 미리보기 항목 | 금액 |
|---|---|
| 사용하지 않은 연간 기간에 대한 크레딧 | -$167.88 |
| 새 월간 요금 | $16.99 |
| 변경 후 남는 결제 크레딧 | $150.89 |
이후 월간 인보이스가 계속 $16.99이고 세금, 추가 기능, 할인, 라이선스 변경, 기타 조정이 없다면 크레딧은 다음과 같이 사용됩니다.
| 인보이스 | 적용된 크레딧 | 청구 금액 | 남은 크레딧 |
|---|---|---|---|
| 첫 번째 월간 인보이스 | $16.99 | $0.00 | $133.90 |
| 여덟 번째 월간 인보이스까지 누적 | $135.92 | 8회 모두 $0.00 | $14.97 |
| 아홉 번째 월간 인보이스 | $14.97 | $2.02 | $0.00 |
별도의 8개월 무료 혜택이 생기는 것이 아닙니다. 구독은 평소처럼 이어지고, 인보이스가 확정될 때마다 크레딧이 모두 소진될 때까지 차감됩니다.
예시: 크레딧이 다음 인보이스 금액보다 적은 경우
라이선스를 줄여 결제 크레딧 $12.00가 생겼고 다음 인보이스가 $16.99라고 가정합니다. ALLO는 $12.00를 자동으로 적용한 뒤 결제 수단에 $4.99를 청구합니다. 크레딧 잔액은 $0.00가 됩니다.
예시: 크레딧이 다음 인보이스 금액보다 많은 경우
정기 결제 저장 공간을 변경해 결제 크레딧 $45.00가 생겼고 다음 인보이스가 $30.00라고 가정합니다. ALLO는 $30.00를 적용하고 결제 수단에는 $0.00를 청구하며, 남은 $15.00는 워크스페이스의 이후 인보이스에 사용합니다.
결제 크레딧이 유용한 경우
결제 크레딧은 유료 기간 중에 조건을 충족하는 정기 구독을 줄일 때 이미 낸 금액 중 쓰지 않은 부분을 지켜 줍니다. 연간 결제를 월간 결제로 바꾸거나, 팀 규모가 줄어 라이선스를 줄이거나, ALLO를 계속 쓰면서 정기 결제 저장 공간을 줄일 때 도움이 됩니다.
직접 관리하거나 아껴 써야 하는 잔액은 아닙니다. 조건에 맞는 인보이스에 자동으로 적용되므로, 크레딧을 남겨 두려고 더 비싼 구독을 유지해도 이득이 없습니다.
구독 취소, 재구독, 만료
구독을 취소해도 결제 크레딧이 현금으로 환불되지 않으며, 취소한다고 크레딧이 소진되지도 않습니다. 이후 같은 워크스페이스에서 유료 구독을 다시 시작하면 남은 크레딧이 다음 인보이스에 적용됩니다.
일반 결제 크레딧은 만료되지 않으며, 워크스페이스의 인보이스에 모두 적용될 때까지 남아 있습니다. 맞춤 계약이나 서면 합의에서 크레딧에 다른 조건을 정했다면 그 합의가 우선합니다.
워크스페이스나 계약이 바뀔 예정이라면 크레딧을 계속 쓸 수 있다고 가정하기 전에 고객 지원팀에 확인하세요.
결제 크레딧으로 할 수 없는 일
결제 크레딧으로는 다음을 할 수 없습니다.
- 현금으로 인출하거나 카드로 자동 환불받기
- AI 크레딧처럼 AI 사용 비용 결제하기
- 다른 워크스페이스로 옮기기
- 특정 인보이스에 쓰도록 지정하거나 원하는 날짜에 적용하기
환불 가능 여부는 환불 및 중복 청구를, 플랜, 라이선스, 저장 공간 변경 시 금액 계산 방식은 공정한 결제와 일할 계산을 참고하세요.
변경 전후에 크레딧 확인하기
구독 변경을 확정하기 전에 인보이스 미리보기에서 사용하지 않은 기간의 크레딧, 새 요금, 세금, 할인, 라이선스 수량, 추가 기능, 최종 금액을 확인하세요.
변경 후 크레딧이 사용되면 다음 인보이스나 영수증에 사용된 크레딧 항목이 표시될 수 있습니다. 남은 크레딧 전체 잔액이 모든 결제 화면에 표시되지는 않습니다. 현재 잔액을 확인해야 한다면 워크스페이스 이름, 인보이스 번호, 크레딧 금액, 변경한 플랜 내용을 알려 고객 지원팀에 문의하세요. 카드 번호 전체는 보내지 마세요.