결제 크레딧 이해하기
결제 크레딧이 언제 생기고 이후 인보이스에서 어떻게 차감되는지, 크레딧이 다음 결제 금액보다 많거나 적을 때 어떻게 되는지 설명합니다.
결제 크레딧은 워크스페이스가 이미 낸 금액 중 사용하지 않은 부분입니다. 유료 정기구독을 변경한 뒤 남은 금액을 이후 인보이스에서 사용해야 할 때 생길 수 있습니다. 직접 구매하는 상품이 아니며 현금, AI 크레딧, 쿠폰, 포인트와도 다릅니다.
결제 크레딧은 자동으로 차감됩니다. 특정 인보이스를 골라 적용하거나 사용 시점을 정할 수 없습니다. 해당 워크스페이스의 다음 인보이스가 확정되면, ALLO는 결제 수단에 나머지 금액을 청구하기 전에 사용할 수 있는 결제 크레딧부터 적용합니다.
결제 크레딧이 생기는 경우
결제 페이지에서 유료로 사용하던 항목을 변경한 뒤 청구서 미리보기에 미사용 금액이 표시되면 결제 크레딧이 생길 수 있습니다.
- 유료 기간 중 더 낮은 요금제로 바꾸거나 결제 주기를 변경합니다.
- 멤버 수가 줄어 유료 라이선스를 줄입니다.
- 정기 저장 공간 추가 기능을 제거하거나 더 낮은 용량으로 변경합니다.
- 인보이스를 정정하면서 현금 환불 대신 결제 잔액으로 조정합니다.
다운그레이드한다고 항상 크레딧이 생기는 것은 아닙니다. 요금제, 변경 시점, 라이선스, 추가 기능, 할인, 미납 인보이스, 계약 조건과 청구서 미리보기에 표시된 금액에 따라 결과가 달라집니다. 변경을 확정하기 전에 미리보기를 확인하세요.
요금제, 라이선스, 저장 공간 변경에도 같은 원칙이 적용됩니다
워크스페이스가 요금제, 청구 대상 워크스페이스 멤버, 유료 라이선스, 정기 저장 공간을 변경할 때도 같은 일할 계산 원칙이 적용됩니다. 유료 용량을 추가하는지 줄이는지에 따라 요금과 크레딧의 방향이 달라집니다.
멤버 일할 계산은 청구 대상 워크스페이스 멤버에게만 적용됩니다. 비회원, 공유 캔버스 뷰어, 워크스페이스 멤버 목록에 추가되지 않은 사람은 유료 라이선스 수량을 늘리거나 줄이지 않습니다.
| 변경 | 청구서 미리보기에 표시될 수 있는 내용 | 결제 크레딧이 적용되는 방식 |
|---|---|---|
| 청구 대상 워크스페이스 멤버 또는 유료 라이선스 추가 | 현재 결제 주기의 남은 기간에 대한 라이선스 일할 계산 요금 | 기존 결제 크레딧이 있으면 이 인보이스에서 자동으로 차감됩니다. |
| 청구 대상 워크스페이스 멤버 또는 유료 라이선스 제거 | 요금제가 유료 수량 감소를 지원하는 경우, 사용하지 않은 라이선스 기간에 대한 일할 계산 크레딧 | 지금 결제할 금액을 정산하고 남은 크레딧은 이후 인보이스에 적용됩니다. |
| 정기 저장 공간 추가 또는 용량 확대 | 현재 결제 주기의 남은 기간에 대한 저장 공간 일할 계산 요금 | 기존 결제 크레딧이 이 인보이스에서 자동으로 차감됩니다. |
| 정기 저장 공간 제거 또는 용량 축소 | 변경 조건을 충족하는 경우, 사용하지 않은 저장 공간 기간에 대한 일할 계산 크레딧 | 해당 워크스페이스의 이후 인보이스에 자동으로 적용됩니다. |
| 요금제 업그레이드 | 현재 결제 주기의 남은 기간에 대한 상위 요금제의 추가 요금 | 결제 수단에 나머지를 청구하기 전에 기존 결제 크레딧부터 차감됩니다. |
| 요금제 다운그레이드 또는 결제 주기 변경 | 미리보기 결과에 따라 크레딧, 즉시 결제할 금액, 예약된 변경, 또는 차단된 변경 | 변경 후 남은 크레딧에는 같은 자동 적용 원칙이 적용됩니다. |
예를 들어 월 $10인 유료 라이선스 2개를 월 중간에 추가하면, 남은 반 달에 해당하는 일할 계산 요금 $10가 표시될 수 있습니다. 워크스페이스에 결제 크레딧 $6가 이미 있다면 ALLO는 크레딧을 먼저 차감하고 나머지 $4만 결제 수단에 청구합니다.
반대로 같은 라이선스 2개를 일할 계산 대상 기간의 중간에 제거하면, 사용하지 않는 반 달에 해당하는 결제 크레딧 $10가 생길 수 있습니다. 이 크레딧은 해당 워크스페이스의 다음 인보이스에 자동으로 적용됩니다.
정기 저장 공간도 같은 방식입니다. 월 $20인 저장 공간을 월 중간에 추가하면 일할 계산 요금 $10가 생길 수 있고, 같은 조건에서 제거하면 결제 크레딧 $10가 생길 수 있습니다. 정확한 금액은 항상 청구서 미리보기를 기준으로 확인하세요.
이후 인보이스에서 차감되는 방식
결제 크레딧이 생긴 뒤에는 다음 순서로 사용됩니다.
- 크레딧은 해당 워크스페이스에 남습니다.
- 해당 워크스페이스의 다음 인보이스가 확정되면 크레딧이 자동으로 차감됩니다.
- 크레딧이 인보이스 전체를 충당하면 해당 인보이스에서는 결제 수단에 금액이 청구되지 않습니다.
- 크레딧이 부족하면 크레딧을 먼저 차감하고 나머지만 결제 수단에 청구합니다.
- 크레딧이 더 많으면 사용하고 남은 금액이 해당 워크스페이스의 이후 인보이스를 위해 유지됩니다.
결제 크레딧은 다른 워크스페이스로 옮길 수 없고, AI 크레딧으로 바꿀 수도 없습니다.
예시: 연간 결제에서 월간 결제로 변경
정확한 금액은 청구서 미리보기를 기준으로 확인해야 합니다. 변경 시점과 미리보기에 표시된 내용에 따라 금액이 달라집니다.
연간 결제에서 월간 결제로 바꿀 때 미리보기에 다음 금액이 표시됐다고 가정해 보겠습니다.
| 미리보기 항목 | 금액 |
|---|---|
| 사용하지 않은 연간 기간의 크레딧 | -$167.88 |
| 새 월간 요금 | $16.99 |
| 변경 후 남는 결제 크레딧 | $150.89 |
이후 월간 인보이스가 계속 $16.99이고 세금, 추가 기능, 할인, 라이선스 변경, 기타 조정이 없다면 크레딧은 다음과 같이 사용됩니다.
| 인보이스 | 적용된 크레딧 | 실제 청구액 | 남은 크레딧 |
|---|---|---|---|
| 첫 번째 월간 인보이스 | $16.99 | $0.00 | $133.90 |
| 월간 인보이스 8회 적용 후 | $135.92 | 8회 모두 $0.00 | $14.97 |
| 아홉 번째 월간 인보이스 | $14.97 | $2.02 | $0.00 |
이는 별도의 8개월 무료 혜택이 생긴다는 뜻이 아닙니다. 정기구독은 그대로 이어지고, 확정되는 인보이스마다 크레딧이 자동 차감되어 잔액이 줄어듭니다.
예시: 크레딧이 다음 결제 금액보다 적은 경우
라이선스를 줄인 뒤 결제 크레딧이 $12.00 생겼고 다음 인보이스가 $16.99라고 가정해 보겠습니다. ALLO는 $12.00를 자동으로 차감하고 나머지 $4.99만 결제 수단에 청구합니다. 사용 후 크레딧 잔액은 $0.00입니다.
예시: 크레딧이 다음 결제 금액보다 많은 경우
정기 저장 공간을 변경한 뒤 결제 크레딧이 $45.00 생겼고 다음 인보이스가 $30.00이라면, ALLO는 크레딧에서 $30.00를 차감합니다. 결제 수단에는 금액이 청구되지 않고, 남은 $15.00는 해당 워크스페이스의 이후 인보이스를 위해 유지됩니다.
결제 크레딧이 도움이 되는 경우
결제 크레딧은 유료 기간 중 정기구독 규모를 줄일 때 사용하지 않은 금액을 보호합니다. 팀 상황에 맞춰 연간 결제를 월간 결제로 바꾸거나, 팀이 작아져 라이선스를 줄이거나, ALLO를 계속 사용하면서 정기 저장 공간을 낮출 때 도움이 됩니다.
직접 사용 시점을 관리하거나 더 유리하게 쓰기 위해 보관하는 포인트는 아닙니다. 적용 대상 인보이스가 확정되면 자동으로 차감되므로, 크레딧을 보존하려고 더 비싼 정기구독을 유지할 필요도 없습니다.
구독 취소, 재구독, 만료
정기구독을 취소해도 결제 크레딧이 현금 환불로 바뀌지는 않으며, 취소하는 것만으로 크레딧이 사용되지도 않습니다. 이후 같은 워크스페이스에서 유료 정기구독을 다시 시작하면 남은 크레딧이 다음 인보이스에 적용됩니다.
일반 결제 크레딧은 만료되지 않습니다. 해당 워크스페이스의 인보이스에 적용될 때까지 잔액으로 유지됩니다. 맞춤 계약이나 서면 합의에 다른 조건이 있다면 해당 조건이 우선합니다.
워크스페이스나 계약 조건을 바꿀 예정이라면 크레딧을 다시 사용할 수 있다고 가정하기 전에 지원팀에 확인하세요.
결제 크레딧으로 할 수 없는 일
결제 크레딧으로는 다음 작업을 할 수 없습니다.
- 현금으로 출금하거나 카드로 자동 환불받기
- AI 크레딧처럼 AI 사용료 결제하기
- 다른 워크스페이스로 옮기기
- 특정 인보이스를 지정하거나 원하는 날짜에 적용하기
환불 가능 여부는 환불과 중복 결제를 참고하세요. 요금제, 라이선스, 저장 공간을 변경할 때 금액이 계산되는 방식은 결제 변경과 일할 계산에서 확인할 수 있습니다.
변경 전후에 크레딧 확인하기
정기구독 변경을 확정하기 전에는 청구서 미리보기에서 미사용 기간의 크레딧, 새 요금, 세금, 할인, 라이선스 수량, 추가 기능, 최종 금액을 확인하세요.
변경 후 크레딧이 사용되면 다음 인보이스 또는 영수증에 사용된 크레딧 항목이 표시될 수 있습니다. 결제 화면마다 남은 전체 잔액이 항상 표시되는 것은 아닙니다. 현재 잔액을 확인해야 한다면 지원팀에 문의하면서 워크스페이스 이름, 인보이스 번호, 크레딧 금액, 변경한 요금제를 함께 알려주세요. 카드 번호 전체는 보내지 마세요.