Как работают платежные кредиты

Платежный кредит представляет собой неиспользованную часть суммы, которую рабочее пространство уже оплатило. Он может появиться, если после изменения платной подписки остается сумма, которую следует учесть в будущих счетах. Такой кредит нельзя купить. Это не деньги, не ИИ-кредиты, не купон и не бонусные баллы.

Когда может появиться платежный кредит

В разделе Оплата может появиться кредит, если после изменения в предварительном расчете счета указана неиспользованная оплаченная сумма. Например:

• При переходе на менее дорогой тариф или другой интервал оплаты в течение уже оплаченного периода.
• При уменьшении количества платных лицензий после сокращения числа оплачиваемых участников.
• При отключении или уменьшении регулярного дополнения хранилища.
• При исправлении счета, если вместо возврата денег оформлен кредит на оплату.

Не каждое понижение тарифа создает кредит. Результат зависит от тарифа, даты изменения, количества лицензий, дополнений, скидок, открытых счетов, договора и суммы в предварительном расчете. Перед подтверждением изменения внимательно проверьте расчет.

Для тарифов, лицензий и хранилища действует один принцип

Один и тот же принцип пропорционального расчета применяется при изменении тарифа, оплачиваемых участников рабочего пространства, платных лицензий или регулярного хранилища. Разница лишь в том, увеличивает рабочее пространство платную емкость или сокращает ее.

Например, в середине месяца добавляются две ежемесячные лицензии по $10. В предварительном расчете может появиться пропорциональное списание $10 за две лицензии на половину месяца. Если у рабочего пространства уже есть платежный кредит $6, ALLO применит его и спишет со способа оплаты $4.

Если в середине периода, в котором такое изменение доступно, удалить эти две лицензии, предварительный расчет может создать платежный кредит $10 за неиспользованную половину месяца. Следующий счет этого рабочего пространства использует кредит автоматически.

С регулярным хранилищем действует тот же принцип. Если в середине месяца добавить ежемесячный пакет хранилища за $20, может появиться пропорциональное списание $10. Если убрать этот пакет в середине периода, в котором такое изменение доступно, может появиться платежный кредит $10. Точная сумма всегда указана в предварительном расчете счета.

Как используется кредит

После того как изменение создало платежный кредит:

1. Кредит остается у рабочего пространства.
2. Следующий счет рабочего пространства автоматически использует кредит.
3. Если кредит полностью покрывает счет, с указанного способа оплаты ничего не списывается.
4. Если кредит меньше суммы счета, со способа оплаты списывается только разница.
5. Если кредит больше суммы счета, неиспользованный остаток сохраняется для следующих счетов рабочего пространства.

Платежный кредит нельзя перенести в другое рабочее пространство или преобразовать в ИИ-кредиты.

Пример: переход с годовой оплаты на ежемесячную

Предположим, что при переходе с годовой оплаты на ежемесячную в нем указаны следующие суммы:

Если последующие ежемесячные счета остаются равны $16.99 и нет налогов, дополнений, скидок, изменений количества лицензий или других корректировок, кредит будет использован так:

Пример: кредит меньше следующего счета

Предположим, что после сокращения количества лицензий начислен кредит $12.00, а следующий счет составляет $16.99. ALLO автоматически применит $12.00, а со способа оплаты спишет $4.99. Остаток кредита станет равен $0.00.

Пример: кредит больше следующего счета

Предположим, что после изменения регулярного хранилища начислен кредит $45.00, а следующий счет составляет $30.00. ALLO применит $30.00, ничего не спишет со способа оплаты и сохранит оставшиеся $15.00 для следующего счета рабочего пространства.

Когда платежные кредиты полезны

Платежные кредиты сохраняют неиспользованную оплаченную сумму, когда рабочее пространство уменьшает подходящую регулярную подписку в течение оплаченного периода. Они полезны, когда команда переходит с годовой оплаты на ежемесячную, сокращает количество лицензий после уменьшения команды или снижает объем регулярного хранилища, продолжая пользоваться ALLO.

Платежный кредит не нужно распределять или тратить вручную. Нет смысла сохранять более дорогую подписку только ради кредита, поскольку он автоматически применяется к счетам рабочего пространства.

Отмена, возобновление и срок действия

При отмене подписки платежный кредит не превращается в возврат денежных средств и не расходуется. Если то же рабочее пространство позже снова оформит платную подписку, остаток кредита будет применен к следующему счету.

Обратитесь в поддержку, прежде чем рассчитывать на повторное использование кредита при смене рабочего пространства или договора.

Для чего нельзя использовать платежный кредит

Платежный кредит нельзя:

• Вывести в виде денег или автоматически вернуть на карту.
• Использовать для оплаты ИИ-функций вместо ИИ-кредитов.
• Перенести в другое рабочее пространство.
• Зарезервировать для конкретного счета или выбранной даты.

Условия возврата средств описаны в статье Возвраты и повторные списания. Расчет при изменении тарифа, лицензий или хранилища описан в статье Честный биллинг и пропорциональный расчет.

Как проверить кредит до и после изменения

Перед подтверждением изменения подписки проверьте в предварительном расчете кредит за неиспользованный период, новый платеж, налоги, скидки, количество лицензий, дополнения и итоговую сумму.

После изменения в следующем счете или квитанции может появиться строка Примененные кредиты, если кредит был использован. Полный остаток отображается не на каждом экране раздела оплаты. Чтобы уточнить текущий остаток, обратитесь в поддержку и укажите название рабочего пространства, номер счета, сумму кредита и выполненное изменение тарифа. Никогда не отправляйте полный номер карты.