Счета, квитанции и коммерческие предложения
Поиск существующих платежных документов или запрос квитанций, счетов, коммерческих предложений и документов для закупок у ALLO.
Платежные документы служат разным целям
Счета и квитанции подтверждают уже совершенные списания. Коммерческие предложения (quotes) и документы для закупок помогают школам и компаниям согласовать покупку до ее фактического совершения. Для оформления налоговых документов, форм конкретных стран или коммерческих предложений с индивидуальными сроками обычно требуется прямое обращение в службу поддержки или отдел продаж.
Используйте рекомендации этой статьи, если вам требуются квитанция, счет, коммерческое предложение, локальный платежный документ, документы для оформления закупки или контракт с индивидуальными сроками.
Доступность
| Параметр | Подробности |
|---|---|
| Существующие счета и квитанции | Обычно доступны в меню Настройки рабочего пространства → Оплата |
| Коммерческие предложения и документы для закупок | Обратитесь по адресу sales@allo.io или в службу поддержки |
| Кто имеет доступ к разделу оплаты | Администраторы рабочего пространства или администраторы по оплате |
| Обычные пользователи | Сначала обратитесь к администратору или ответственному за оплату в вашем рабочем пространстве |
| Конфиденциальные данные | Никогда не отправляйте полные номера карт, банковские реквизиты, пароли или коды авторизации |
Как найти существующие счета или квитанции
Откройте нужное рабочее пространство и перейдите в Настройки рабочего пространства → Оплата. Убедитесь, что вы выбрали правильное рабочее пространство, так как оплата всегда привязана к конкретному пространству. Если вы состоите в нескольких пространствах, нужная квитанция может находиться в биллинге другого рабочего пространства.
Если в разделе оплаты доступна история счетов, найдите нужную операцию по дате, сумме, валюте и статусу платежа. Для успешно завершенных списаний будут доступны квитанция или счет. Если вы не видите нужный документ, обратитесь к вашему администратору по оплате, так как доступ к счетам зависит от назначенной роли.
Если вы не можете найти страницу оплаты, обратитесь к статье Открытие раздела оплаты.
Запрос коммерческого предложения или документов для закупок
Свяжитесь с нами по адресу sales@allo.io или напишите в службу поддержки, если вам требуются документы перед покупкой, например:
| Потребность | Пример |
|---|---|
| Академическое предложение | Школе требуется расчет стоимости лицензий для преподавателей, студентов или на учебный семестр. |
| Индивидуальные сроки | Команде требуется подписка на семь месяцев вместо стандартных ежемесячных или годовых тарифов. |
| Групповой расчет | Требуется согласовать и оплатить единым счетом несколько отдельных аккаунтов или рабочих пространств. |
| Сопровождение закупок | Вашему отделу закупок требуются коммерческое предложение, карточка контрагента или платежный контакт. |
| Локальные документы | Вашей бухгалтерии требуются счета или налоговые документы конкретной страны. |
Эта справочная статья не описывает налоговые правила и требования к счетам для всех стран мира. Если вашей организации необходим специфический локальный документ, свяжитесь с нами, и мы подскажем, какие данные потребуются для его оформления в вашем случае.
Что необходимо указать при запросе
Предоставьте подробную информацию сразу, чтобы избежать долгой переписки с уточнением тарифов, названия рабочих пространств и сроков.
Укажите:
| Параметр | Зачем это нужно |
|---|---|
| Название рабочего пространства | Все платежные документы привязаны к конкретным пространствам. |
| Электронная почта для биллинга | Нам необходимо знать адрес контакта, уполномоченного получать финансовые документы. |
| Название организации | Для коммерческих предложений и закупок требуется указать официальное юридическое название компании или школы. |
| Выбранный или желаемый тариф | Помогает отделу продаж подобрать верные параметры стоимости. |
| Количество лицензий | Большинство расчетов напрямую зависит от планируемого числа участников. |
| Срок действия | Ежемесячный, годовой, семестр, семь месяцев или иной фиксированный период. |
| Хранилище или ИИ-кредиты | Дополнения диска и пакеты кредитов рассчитываются отдельно от базовой стоимости тарифа. |
| Сроки (дедлайн) | Дата начала учебного семестра, крайний срок согласования бюджета или дата проведения мероприятия. |
| Номер существующего счета | Помогает поддержке мгновенно найти нужную операцию в базе данных. |
Никогда не отправляйте полные номера карт. Если нам потребуется безопасный идентификатор платежа, мы попросим указать только последние четыре цифры карты.
Индивидуальные сроки и академические закупки
Онлайн-оплата в ALLO ориентирована на стандартные тарифные планы, представленные на странице биллинга. Если вашей школе, компании или отделу закупок требуются индивидуальные периоды подписки (например, на семестр, на семь месяцев или специальное образовательное соглашение), обратитесь напрямую в отдел продаж или службу поддержки вместо попыток провести оплату через стандартные ежемесячные формы.
Специальные условия планирования подписки для учебных заведений описаны в статье Академические тарифы для школ.
Сравнение квитанций и возвратов средств
Квитанция является подтверждением того, что оплата была успешно совершена. Она не гарантирует возможность возврата этих средств. Платежи в ALLO и покупки ИИ-кредитов обычно не подлежат возврату согласно Условиям использования, за исключением случаев, предусмотренных законом или письменным соглашением. Если ваш вопрос связан с образованием переплаты в середине платежного цикла после изменения количества мест или хранилища, ознакомьтесь со статьей Честный биллинг и пропорциональный расчет.
Если ваше обращение вызвано тем, что списание с карты произошло дважды или сумма выглядит некорректной, воспользуйтесь статьей Возвраты и повторные списания.
Если документ отсутствует
Если в разделе оплаты нет нужного вам документа, напишите в службу поддержки, указав название рабочего пространства, дату платежа, сумму, валюту, электронную почту для биллинга и тип требуемого документа. Для академических или индивидуальных запросов также прикрепите название школы или организации, необходимое число лицензий, срок подписки и дедлайн.
Связанные статьи
- Открытие раздела оплаты
- Академические тарифы для школ
- Исправление проблем с оплатой
- Возвраты и повторные списания
- Честный биллинг и пропорциональный расчет
- Обращение в службу поддержки с правильными данными