請求書、領収書、および見積書
請求先メールアドレスの変更、利用可能な請求書や領収書のダウンロード、見積書や調達関連書類の依頼方法を説明します。
さまざまな目的で使用されるお支払いドキュメント
請求書（インボイス）や領収書は、すでに発生したお支払いを証明するものです。見積書や調達書類は、学校や法人が購入前に稟議・決裁を受けるために役立ちます。税務書類、各国特有の指定様式、および特別な契約条件に基づく見積書などは、サポート窓口や営業チームが個別に対応いたします。
領収書、請求書、見積書、各地域の現地税務ドキュメント、購入手続き用の各種申請書類、またはカスタム条件に基づくお支払い関連ドキュメントが必要な場合は、本ヘルプ記事を参照してください。
未払いの請求書やカード決済の失敗については、まずお支払いの問題を解決するをご覧ください。
利用可能な環境
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 既存の請求書・領収書 | 通常、ワークスペース設定の「支払い（請求設定）」から確認できます |
| 見積書・調達用書類 | [email protected] へのメール、またはカスタマーサポートからご依頼ください |
| 閲覧権限 | ワークスペース管理者 |
| 一般メンバー（管理者以外） | まずワークスペース管理者にご確認ください |
| セキュリティ | クレジットカードの全番号、銀行口座の資格情報、パスワード、またはログインコードなどは絶対に送信しないでください |
既存の請求書や領収書を確認する
- 対象のワークスペースを開き、ワークスペース設定 → お支払いに進みます。請求書類はワークスペース単位で管理されるため、正しいワークスペースを開いていることを確認してください。
- 現在のプランのカードで、請求情報を管理を選択します。
- セキュアな請求管理画面に請求履歴が表示される場合は、履歴を開きます。
- 必要な決済を選択し、請求書または領収書が用意されている場合はダウンロードします。
利用できる書類の種類は、決済と請求記録によって異なります。請求履歴や必要な書類が表示されない場合は、サポートにお問い合わせください。お支払い画面自体が見つからない場合は、請求情報、お支払い方法、書類を管理するを参照してください。
請求先メールアドレスを変更する
- ワークスペース設定 → お支払いを開きます。
- 請求情報を管理を選択します。
- 請求情報のセクションを開き、メールアドレスを変更します。
- 変更を保存します。
請求情報に登録したメールアドレスは、今後の請求連絡に使われます。ALLOへのサインインに使うメールアドレスとは別のもので、変更しても過去に発行された書類が自動的に再送、再発行されることはありません。以前の請求書や領収書は、請求履歴に表示される場合はそこからダウンロードしてください。見つからない場合は、サポートにお問い合わせください。
請求情報または請求履歴の項目が表示されない場合は、ワークスペース名と、必要な書類またはメールアドレスの変更内容を添えてサポートにお問い合わせください。
見積書や調達書類の依頼方法
購入手続きを行う前に以下のようなドキュメントが必要な場合は、[email protected]までメールをお送りいただくか、アプリ内のカスタマーサポートからご連絡ください。
| 必要となるドキュメント | 具体的なケース |
|---|---|
| 教育向け見積書 | 学校の授業で教職員、生徒、または特定のクラス期間で利用するためのお見積りが必要な場合。 |
| カスタム期間の契約 | 標準の月払い・年払いではなく、7か月間といった指定期間での契約・お見積りが必要な場合。 |
| 複数ライセンスの一括見積書 | 複数のアカウントまたはワークスペースの費用をまとめて稟議にかける必要がある場合。 |
| 購入・調達用関連書類 | 購買部門や経理部門への提出用に、お見積書、ベンダー登録票、または請求連絡先情報が必要な場合。 |
| 現地仕様の決済書類 | 組織の要件として、特定の地域仕様（特定国のインボイスなど）の請求書や税務書類が必要な場合。 |
本ヘルプセンター記事では、国ごとの詳細な税制や請求書の規定（インボイス制度など）については詳しく説明していません。お客様の組織でこれらの特定書類が必要とされる場合は、直接サポート窓口までお問い合わせください。手続きに必要な情報をご案内いたします。
ご依頼時に記載いただきたい内容
詳細を明確にご連絡いただくことで、担当者との不必要な往復やり取り（「どのプランですか？」「どのワークスペースですか？」など）を防ぎ、スムーズにドキュメントを発行できます。
以下の情報をできる限り詳しく記載してください。
| 記載いただきたい詳細情報 | 必要な理由 |
|---|---|
| ワークスペース名 | 決済ドキュメントはすべてワークスペース単位で管理されているためです。 |
| 請求連絡先メールアドレス | 書類を受け取る権限を持つ担当者を確認するためです。 |
| 組織名・学校名 | 見積書や調達書類に記載する正式な法人名または学校名が必要です。 |
| ご希望のプラン | 営業チームが適切な価格算出と商品提示を行うのに役立ちます。 |
| ライセンス数（シート数） | ほとんどの見積額は、ご利用メンバー枠（ライセンス数）に基づいて計算されます。 |
| ご希望の契約期間 | 月払い、年払い、学期（セメスター）、7か月間、またはその他の指定期間。 |
| ストレージやAIクレジットの追加希望 | 基本プラン料金とは別に追加のアドオンやクレジットパックをお見積りするためです。 |
| 提出の期限 | 特に学校の学期開始日や、組織の決裁期限に合わせるために必要です。 |
| 既存の請求書・領収書番号 | すでに決済完了している既存の記録がある場合、それを特定するのに役立ちます。 |
クレジットカードの全番号は絶対に送らないでください。安全なカード特定の必要がある場合、サポートはカードの下4桁のみを伺うことがあります。
カスタム条件および教育向けのご購入について
お支払い画面に用意されている自動決済フローは、標準のプラン体系を前提として設計されています。学校、法人、または調達部門が「1学期単位（約半年）」「7か月間」といった特別な利用期間や、特別な教育協定契約を必要とする場合は、自動決済メニューから強引に月払いプラン等で購入を試みず、必ず事前に営業チームまたはカスタマーサポートにご相談ください。
教育機関向けの詳しい内容については、学校向けの教育プランを参照してください。
領収書と返金の違い
領収書（受領書）は決済が完了したことを証明する書類であり、その金額が返金可能であることを示すものではありません。ALLOのお支払いおよびAIクレジットの購入料金は、法律による規定や書面による特別契約がある場合を除き、原則として返金されません。期中のメンバー追加やプラン変更、ストレージ変更に伴う調整クレジットについては、公平な請求と日割り計算を参照してください。
ご請求内容に誤りがある場合や、重複して請求されている疑いがある場合は、本ヘルプ記事ではなく、返金と重複請求についてを参照してください。
ドキュメントが見つからない場合
お支払い履歴に必要なドキュメントが表示されない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。その際、ワークスペース名、決済日、決済金額、通貨、登録メールアドレス、および必要となる書類の種類をご連絡ください。教育機関向けまたはカスタム条件に基づくドキュメントの場合は、学校名や法人名、ライセンス（シート）数、契約希望期間、および提出期限も併せてご連絡ください。