請求書、領収書、および見積書

さまざまな目的で使用されるお支払いドキュメント

請求書（インボイス）や領収書は、すでに発生したお支払いを証明するものです。見積書や調達書類は、学校や法人が購入前に稟議・決裁を受けるために役立ちます。税務書類、各国特有の指定様式、および特別な契約条件に基づく見積書などは、サポート窓口や営業チームが個別に対応いたします。

領収書、請求書、見積書、各地域の現地税務ドキュメント、購入手続き用の各種申請書類、またはカスタム条件に基づくお支払い関連ドキュメントが必要な場合は、本ヘルプ記事を参照してください。

利用可能な環境

既存の請求書や領収書を確認する

対象のワークスペースを開き、ワークスペース設定 → 支払い（請求設定）に進みます。お支払いの管理はワークスペース単位で行われるため、必ず正しいワークスペースを開いていることを確認してから請求履歴を確認してください。複数のワークスペースに所属している場合、必要な領収書が、現在選択されているワークスペースとは異なるワークスペースに紐づいている可能性があります。

お支払い画面（請求画面）に請求履歴（お支払い履歴）が表示されている場合は、決済完了日、金額、通貨、および決済ステータスを確認できます。正常に処理された決済については、領収書や請求書のダウンロード項目が表示されます。これらのドキュメントが表示されない場合は、権限を持つ請求管理者に確認を依頼してください。

お支払い画面自体が見つからない場合は、支払い設定を開くを参照してください。

見積書や調達書類の依頼方法

購入手続きを行う前に以下のようなドキュメントが必要な場合は、sales@allo.ioまでメールをお送りいただくか、アプリ内のカスタマーサポートからご連絡ください。

本ヘルプセンター記事では、国ごとの詳細な税制や請求書の規定（インボイス制度など）については詳しく説明していません。お客様の組織でこれらの特定書類が必要とされる場合は、直接サポート窓口までお問い合わせください。手続きに必要な情報をご案内いたします。

ご依頼時に記載いただきたい内容

詳細を明確にご連絡いただくことで、担当者との不必要な往復やり取り（「どのプランですか？」「どのワークスペースですか？」など）を防ぎ、スムーズにドキュメントを発行できます。

以下の情報をできる限り詳しく記載してください。

クレジットカードの全番号は絶対に送らないでください。安全なカード特定の必要がある場合、サポートはカードの下4桁のみを伺うことがあります。

カスタム条件および教育向けのご購入について

お支払い画面に用意されている自動決済フローは、標準のプラン体系を前提として設計されています。学校、法人、または調達部門が「1学期単位（約半年）」「7か月間」といった特別な利用期間や、特別な教育協定契約を必要とする場合は、自動決済メニューから強引に月払いプラン等で購入を試みず、必ず事前に営業チームまたはカスタマーサポートにご相談ください。

教育機関向けの詳しい内容については、学校向けの教育プランを参照してください。

領収書と返金の違い

領収書（受領書）は決済が完了したことを証明する書類であり、その金額が返金可能であることを示すものではありません。ALLOのお支払いおよびAIクレジットの購入料金は、法律による規定や書面による特別契約がある場合を除き、原則として返金されません。期中のメンバー追加やプラン変更、ストレージ変更に伴う調整クレジットについては、フェアカスタマー請求と日割り計算を参照してください。

ご請求内容に誤りがある場合や、重複して請求されている疑いがある場合は、本ヘルプ記事ではなく、返金と重複請求についてを参照してください。

ドキュメントが見つからない場合

お支払い履歴に必要なドキュメントが表示されない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。その際、ワークスペース名、決済日、決済金額、通貨、登録メールアドレス、および必要となる書類の種類をご連絡ください。教育機関向けまたはカスタム条件に基づくドキュメントの場合は、学校名や法人名、ライセンス（シート）数、契約希望期間、および提出期限も併せてご連絡ください。