フィードバックは制作物から離れた瞬間に、解釈が必要になる。
「ここを少し大きく」「二案目がよい」とメールやチャットで届くと、どのファイルの、どの箇所かを確認し直す必要があります。ALLOでは、コメントが変更対象のすぐそばに残ります。
コメントとメンションでフィードバックする顧客確認と、次の制作を同じプロジェクトで続ける。
キャンペーン素材、クリエイティブコンセプト、商品コンテンツ、提案書、ムードボード、更新を重ねる制作物など、確認の後にすぐ次の作業が始まるプロジェクトに向いています。
顧客が見るべき仕事だけを、一つの画面にまとめる。
説明用のPowerPoint、Driveフォルダ、リンク集を別々に送らず、確認に必要な案と背景を一つのキャンバスへ置きます。
修正する場所へ直接コメントを受ける。
顧客は、ファイル、モックアップ、画像、文章、メモのそばにコメントできます。制作側は、何を指しているのか推測する時間を減らせます。
フィードバックの横で、次のバージョンをつくる。
新しい案を、以前の案と顧客コメントの横へ追加します。担当者がまとめた二次情報ではなく、元のコメントを見ながら修正できます。
「二案目で進めましょう」が、後から見ても分かる状態に。
顧客が見たバージョン、残したコメント、その後の修正版を一緒に置けば、どの案を指していたのか聞き直したり、会議メモを探したりする必要がありません。
顧客レビューが遅いのは、コメントより伝達の往復が多いから。
ファイルはDrive、質問はチャット、会議内容はメモ、次の作業はタスク管理へ分かれがちです。ALLOでは、顧客が見た制作物、コメント、次のバージョンが同じプロジェクトに続きます。
共有する前に、相手ができることを決める。
顧客レビューは、コメントが対象に結びつき、権限が明確で、外部の確認者がワークスペース全体のメンバーにならずに必要な仕事だけ見られるときに機能します。
顧客レビューについてよくある質問
顧客もALLOでコメントできますか？
はい。共有権限で許可された範囲でコメントできます。コメントは、対象のファイルや画像、キャンバス上のオブジェクトに直接残せます。別のメッセージを探す必要はありません。
どのような顧客案件に向いていますか？
デザインコンセプト、キャンペーン素材、商品コンテンツ、提案書、参考資料、ブリーフなど、視覚的な資料が多く、次の制作へ進む前に顧客確認が必要なプロジェクトに向いています。
顧客とのメールを完全に置き換えますか？
完全には置き換えません。通知、要約、正式な連絡にはメールが便利です。ALLOは、顧客が実際の制作物を見て、その上へコメントする場所として使います。
PowerPointを送るレビューと何が違いますか？
PowerPointは、ある時点の仕事を説明するスナップショットです。ALLOのキャンバスは、ファイル、コメント、次の作業が変わっても同じ場所で更新できるため、レビューのたびに新しい資料を作る必要がありません。