コメントとメンションでフィードバックする

「これを大きくして」。どの画面のことですか。青い案ですか、最終版ですか。フィードバックは、対象から離れた瞬間に意味の半分を失います。ALLO のコメントは、その問題を作業物の上で解決します。該当するスティッキーノート、画像、ページの正確な場所に固定され、返信スレッドと解決済みの状態を持つため、3週間後でも何が決まり、なぜそうなったのかを確認できます。

このガイドでは、コメントをどこに置くべきか、通知をばらまかずに適切な人を呼ぶ方法、未解決スレッドで混み合ったキャンバスを整理しておく方法を説明します。

特定の作業物についてAIに回答やキャンバス操作を依頼する場合は、コメントでAIを使うを参照してください。コメントスレッドで@ALLOをメンションすると、AIに回答やリサーチを依頼でき、必要に応じて明示的にキャンバス上の操作も依頼できます。

要約

フィードバックが特定のものに対するものならオブジェクトに、セクション全体に対するものならページにコメントします。対応が必要な1人を呼ぶには @ を入力してメンションします。議論を1つのスレッドに保つには返信を使い、完了したら解決し、問題が戻ってきたら再オープンします。コメントは残る記録です。ライブの会話にはチャットや通話を使い、結論が出たらコメントに戻して残します。

コメントでALLOを使う

コメントを置いたオブジェクトやページに関する依頼なら、そのコメントからAIスレッドを開始できます。@を入力して構造化されたALLOメンションを選び、その後に依頼を書きます。@ALLOに見えるだけのプレーンテキストは通常のコメントのままです。

ページコメントやテキスト以外のオブジェクトへのコメントでも、回答や対応している新しいノートを依頼できます。ただし、編集可能なテキストの対象にはなりません。確認済みのウェブサイトや画像の根拠は、コメントのソースコントロールとモーダルから開けます。公開された返信には検索画像の添付が含まれることがありますが、作成者だけに表示される返信や非公開の返信では、その添付は公開されません。依頼とAIの返信を自分だけに表示したい場合は、送信前に会話の自分だけに表示を選びます。ALLOがキャンバスに作成した内容は、キャンバスにアクセスできる人に引き続き表示されます。AIの返信にはクレジットが使われ、クレジット履歴ではAI コメントとして表示され、AI チャットとは別に扱われます。非公開設定、添付ファイル、クレジット、キャンバス操作の詳しいルールは、コメントでAIを使うをご覧ください。

誰が何をできるか

コメント権限があれば、追加、返信、リアクションを行えます。サインインしているメンバーはスレッドの解決・再オープンもできますが、ゲストは会話に参加できてもスレッドの状態を管理できません。

3つの境界を区別してください。コメント権限があれば、自分のコメントを編集または削除できます。 コメント権限を持つサインイン済みメンバーはスレッドを解決・再オープンできますが、ゲストはできません。他の人のコメントやスレッド全体の削除は、キャンバス所有者またはワークスペース管理者だけが行えます。

コメントツールが無効になっている場合、原因はコメント権限です。バグではありません。そのキャンバスが閲覧のみで共有されているか、そのキャンバスのゲストアクセスにコメントが含まれていません。キャンバスメンバーを管理するでは、ロールを確認または変更する場所を説明しています。

コメントを置く場所を決める

最も大事な判断は、コメントがどこに置かれるかです。フィードバックがオブジェクトに関するものならオブジェクトに固定し、ページ全体に関するものならページに置きます。

オブジェクトコメントは、対象のものに結び付き続けます。スティッキーノート、スクリーンショット、PDF、図形、スプレッドシート、サブキャンバスタイルなどです。「このスクリーンショットを最新の書き出しに差し替えて」は、そのスクリーンショット上にコメントがあるときだけ意味が通ります。近くに浮いたテキストメモを置くのではなく、そこに固定してください。固定されたコメントはコメントタブにも表示され、解決できます。単なるテキストボックスではそうなりません。

ページコメントは、セクション全体に関するフィードバックに使います。「このページはステークホルダーレビューに出せます」「この演習を優先順位付けページの前に移動してください」「クライアントに見せる前にこのページを折りたたんでください」といった内容です。ページに結び付くため、そのページと一緒に移動し、ページ削除時のコメント数にも含まれます。この点は後で詳しく説明します。

実際のレビューでは、商品ビジュアル、参考ファイル、コメント、決定事項を同じキャンバスで確認できます。

メンションと通知

コメント内で @ を入力し、相手を選びます。メンションは意図的な信号です。ALLO に、その人を受信者として扱い、コメントを注意の届く場所へ送るよう伝えます。

部屋全体ではなく、何かを実行する必要がある人をメンションします。8人の名前が入ったスレッドは、誰の持ち物でもないスレッドになります。本当に必要な問いは、了解の返信の中に埋もれます。コメントに決定が必要なら、3つ後の返信ではなく、依頼を書いたコメント内で決定者をメンションします。

ゲストコメントがオンになっていれば、ゲストも人をメンションできます。候補リストに誰が出るか、チームやキャンバス全体へのメンションがどう解決されるかは、共有設定とメンバーシップに依存します。人とキャンバス共同編集者をメンションするで、対象の違いを詳しく説明しています。

コメントが誰かの目に入る経路は2つあります。この2つは同じではありません。

• 明示的な @メンションは強い信号です。コメントは受信者のホームのメンションと受信トレイに入ります。
• スレッド参加は弱い信号です。すでに参加しているスレッドに返信すると、その人は @ されていなくても受信トレイで確認できます。ただし、このような通常の返信はメンションではありません。受信トレイ全体には表示されますが、ホームのメンションには表示されません。

特定の人が本当に必要なら、その人を @メンションしてください。スレッドへの返信だけで戻ってきてくれると考えないほうが安全です。

配信順序は予測できます。

受信トレイはすぐに更新され、メールは約1分遅れます。受信トレイ以外の通知は、すべて受信者の設定を尊重します。メンション配信はストップウォッチではありません。

返信、解決、スレッドを探す

コメントを始点にした議論をつなげておくには、スレッド内で返信します。親指のリアクションで足りる場面では、全文の返信でノイズを増やさずリアクションを使います。

コメント作成欄にファイルをドロップまたは貼り付けると、コメントにファイルを添付できます。議論を支える資料に使います。そのファイル自体を視覚的にレビューする必要がある場合は、キャンバス上にオブジェクトとして置き、そこでコメントしてください。全員が文脈の中で確認できます。

自分のコメントは、言い回しの修正や文脈の追加のために編集します。削除するのは、内容が間違っていた、または履歴に残すべきではない場合だけです。コメントが決定を記録しているなら、削除せずにスレッドを解決します。そうすれば記録が残ります。

問題が完了したらスレッドを解決します。解決済みのスレッドは消えません。最新コメントに折りたたまれ、それ以前の返信はさらに N 件のコメントの表示の後ろに入り、新しい返信は受け付けなくなります。履歴は残り、ノイズだけが減ります。問題が戻ってきたときや決定が不完全だったと分かったときは、スレッドヘッダーから再オープンします。

解決と再オープンは、コメント権限を持つサインイン済みメンバーが行えます。ゲストはスレッド内で会話を続けられますが、スレッドの状態を変更できません。

吹き出しを探してキャンバスを移動し続ける必要はありません。未読コメントはライム色の吹き出しで表示され、スライドレールは未読の活動があるページを示します。サイドパネルのコメントタブにはすべてのスレッドが一覧表示されるため、順番に処理できます。スレッドを開くと既読になります。

密度の高いキャンバスでは、吹き出しを見つけるまでスクロールするより、コメントタブまたはコピーしたコメントリンクから移動してください。古いスレッドが視覚的なノイズになっているなら、解決します。解決はそのためにあります。

コメント権限があれば、対象を覆わないようにコメントの吹き出しをドラッグできます。吹き出しはページ内に固定されるため、空白の遠くへ飛んでいくことはありません。守るべきことは1つだけです。何を指しているのか分からなくなるほど遠くへ動かさないでください。きれいに見えるキャンバスより、誰も場所を判断できないコメントのほうが困ります。

テキストをコピーは、コメント本文をタスク、ドキュメント、メッセージに移すときに使います。相手をスレッドへ直接連れていきたいときは、コメントリンクをコピーを使います。リンクはキャンバスを開き、そのコメントにフォーカスします。

コメントリンクはポインターであって、鍵ではありません。キャンバスが開いた後にスレッドへジャンプしますが、相手にはキャンバス自体へのアクセス権が必要です。アクセス権があるか分からない場合は、先にキャンバスを共有し、その後リンクを送ります。違いはプライベートリンクと共有リンクで説明しています。

オブジェクトやページを削除する前に

コメントは結び付いた対象の上に存在するため、その対象を削除すると議論も一緒に消えます。ALLO はこれを黙って実行しません。コメントがあるオブジェクトやページを削除しようとすると、失われるコメント数とスレッド数を明示する確認が表示されます。

その警告が出たら、意識して判断してください。多くの場合、適切なのは次のいずれかです。

1. 議論が終わっているので、スレッドを解決する。
2. 先にコメントリンクや本文をタスクまたは決定ログへコピーする。
3. コメントを残すため、ページを削除せずに折りたたむ。

コメント、チャット、通話は別々の道具です。違いは、どれだけ記録として残るかです。

• 作業中の調整にはチャットを使います。「このラウンドはあと2分です」のような内容です。
• グループでライブに話し合う必要があるときは通話を使います。
• 記録にはコメントを使います。

明日誰かがその決定を必要とするなら、チャットの1行や誰も書き留めなかった通話の中だけではなく、コメントまたはキャンバス自体に残します。コラボレーションサイドパネルでは、コメントスレッドを一覧として確認できます。

うまくいかないとき

コメントを追加できない。 コメントにはコメント権限が必要です。権限がなくなる原因はいくつかあります。

• 閲覧のみのアクセス、またはコメントなしのゲストアクセスです。共有で自分のロールを確認してください。
• キャンバスを開いた直後で、まだ読み込み中です。少し待ってください。
• 自分のロールではなく、所有元ワークスペースのプランまたは請求状態により、キャンバスが閲覧のみになっています。この状態では全員の編集とコメントがオフになります。Free プランの上限、ストレージ容量の超過、未払いのサブスクリプションがあると発生します。共有キャンバスでは担当者側のワークスペースが基準になるため、担当者にプランの確認または支払い問題の解決を依頼してください。

メンションした相手がコメントを開けない。 その人にはキャンバスへのアクセス権がありません。キャンバスを共有してから、コメントリンクをもう一度送ります。アクセス経路がはっきりしない場合は、作業へのアクセスを修正するを使います。

解決または再オープンが見当たらない。 ゲストであるか、コメント権限がありません。解決と再オープンはコメント権限を持つサインイン済みメンバーが行えます。他の人のコメントやスレッド全体の削除は、キャンバス所有者またはワークスペース管理者だけが行えます。

コメントが消えた。 コメントが付いていたオブジェクトまたはページが削除され、スレッドも削除されました。ページが折りたたまれただけなら、コメントはまだ残っています。スライドレールまたはコメントタブでページを探してください。

メンションしても通知されない。 次を確認します。

• @メンションしましたか。それともスレッドに返信しただけですか。ホームのメンションに届くのは、明示的な @メンションだけです。
• 相手にキャンバスへのアクセス権がありますか。
• スレッドはすでに解決済みですか。
• 相手の通知設定やおやすみ時間が、メールやプッシュ通知を止めていませんか。

受信トレイはすぐに更新されます。メールは仕様上、1分遅れます。