通知を管理する

メンション、招待、リマインダー、アクセスリクエスト、インボックス更新、メール、プッシュ、静かな時間について、ALLOからの届き方を調整します。

約 9 分

通知は、すべてのキャンバスに張り付かなくても作業に気づくためのものです

ALLOは、注意が必要な作業について通知できます。

メンションと返信
招待とアクセスリクエスト
リマインダー、割り当て、期限、プロジェクトステータス更新
OKRチェックイン
エクスポート結果
ワークスペース招待の判断

インボックスは製品内の一覧です。メール、デスクトップ通知、モバイルプッシュ、バッジ、静かな時間の設定は、ドロワーの外でALLOがどのくらい強く知らせるかを決めます。

目的は、すべてをオンにすることではありません。重要な共同作業を見える状態に保ち、無視するだけのノイズを増やさないことです。

インボックスの流れはインボックスを使うを読んでください。コメントとメンションの動作はコメントとメンションとユーザーとキャンバス共同編集者をメンションするを参照してください。

利用条件と権限

項目	詳細
利用できる場所	通知が有効なすべてのワークスペース。
利用できる環境	Webアプリ、デスクトップアプリ、対応しているモバイルフロー。
個人通知設定を管理できるユーザー	サインインしている各ユーザー。
ワークスペース全体の通知動作を変更できるユーザー	ワークスペースレベルの設定がある場合のワークスペース管理者。
設定が影響するもの	配信方法と割り込みの強さ。非公開作業へのアクセス権は付与しません。

通知設定を開く場所

通知設定を確認するには、次の手順を使います。

プロフィールまたはアカウント設定を開きます。
通知へ移動します。
ワークスペースがインボックスから通知設定へリンクしている場合は、そこから始めることもできます。
デスクトップまたはモバイルの配信問題では、ブラウザ、デスクトップアプリ、OS、モバイルアプリの権限画面も確認します。

デスクトップ通知とモバイルOSは、ALLOの通知設定が正しくてもアラートをブロックできます。

請求やワークスペース管理者設定は別です。通知設定は更新の受け取り方を扱うもので、誰が作業へアクセスできるかは扱いません。

通知が表示される場所

場所	目的	表示されないときに確認すること
インボックス	ALLO通知の完全な製品内一覧。	アクティブなワークスペース、元の作業へのアクセス、項目が完了済みかどうか。
ホームプレビュー	最近の注意項目のコンパクトな起点。	プレビューが不完全に見える場合は完全なインボックスを開きます。
バッジ件数	注意が必要かもしれないことを示す短い信号。	件数はライブ更新され、修復や完了アクション後に変わることがあります。
デスクトップ通知	ブラウザまたはデスクトップアプリからの割り込み通知。	ALLO設定、ブラウザ権限、OS権限、集中モード。
モバイルプッシュ	対応している場合のスマートフォンまたはタブレット通知。	ALLO設定、モバイルアプリ権限、端末の集中モード、ネットワーク状態。
メール	対応している更新種別のアプリ外通知。	メールトグル、迷惑メール、隔離、メールフィルター、正しいアカウントメール。

守っておきたい通知タイプ

メンション、招待、アクセスリクエスト、リマインダーの通知を無効にする前に注意してください。これらは、誰かがあなたに見てほしい作業であることが多いです。

通知タイプ	重要な理由
メンションと返信	誰かが文脈の中でレビュー、判断、回答を求めています。
アクセスリクエスト	あなたが管理できる作業を誰かが開けずに止まっています。
ワークスペース招待	誰かがワークスペース参加を待っている可能性があります。
リマインダーと期限	時間に関係する作業は、隠すと抜け落ちます。
OKRチェックイン	進捗が変わり、レビューが必要な場合があります。
エクスポート結果	PDFまたはファイルエクスポートがダウンロード可能、または失敗している可能性があります。

インボックスを残したままメールとプッシュを調整する

メールやプッシュをオフにしても、インボックス項目は消えません。インボックスが製品内の情報源です。メールとプッシュは配信チャネルです。

割り込みを減らしたい場合は、まずメールとプッシュを弱め、インボックスは使える状態にしておきます。無効にしすぎると、チームメイトはあなたをメンションできますが、気づくにはALLOを開く必要があります。

個人設定がまだ保存されていない場合、一部の通知初期値が有効になっています。予想外の設定がある場合は、通知を開いて明示的に保存します。

メンション、返信、タイミング

メンションと返信は関連していますが、ALLOでは同じものとして扱いません。明示的な@メンションはメンション受信イベントであり、メンション中心のインボックスやホーム体験に表示されます。スレッド内の通常の返信も参加者向けのインボックスアクティビティを作ることがありますが、直接メンションとは別です。

外部配信はインボックスより遅れることがあります。トラブルシューティングでは次の考え方を使います。

表示されていること	通常の意味	確認すること
インボックス項目はあるがメールが届かない	製品内イベントは動いているが、外部メール配信が遅れている、無効、またはフィルターされています。	メール通知設定、迷惑メール、隔離、メールフィルター、アカウントメール。
インボックス項目はあるがプッシュまたはデスクトップ通知が届かない	製品内イベントは動いているが、端末チャネルが割り込み通知を出していません。	ALLO設定、端末権限、サインイン状態、静かな時間、通知のまとめ方。
インボックス項目がない	自分向けの通知が作成されていない可能性があります。	メンションピッカーから選ばれていたか、元の作業にアクセスできたか、スレッドやオブジェクトがまだ存在するか。

ALLOは、インボックスイベントの約1分後にメンションメールをスケジュールします。製品内の項目またはバッジのほうが先に表示されます。

静かな時間と端末設定

ワークスペースまたはアカウントがDo Not Disturbや静かな時間に対応している場合、集中時間中の割り込み通知を止めるために使います。静かな時間は削除ではありません。あとでインボックスを開いて届いたものを確認します。

チャネル	依存するもの	静かな場合
デスクトップ通知	ブラウザまたはデスクトップアプリ権限、OS通知設定、サインイン状態、集中モード。	ALLO設定とOS、ブラウザ権限を比較します。
モバイルプッシュ	モバイルアプリ権限、スマートフォンまたはタブレットの通知設定、サインイン状態、集中モード、ネットワーク状態。	まずモバイルアプリと端末設定を確認します。

ある端末だけ静かで別の端末では動く場合は、ワークスペース設定を変える前に端末権限を比較します。モバイル固有の配信問題は、モバイルアプリのトラブルシューティングを使います。

例

場面	対処
メンションを見逃した	まずインボックスを開きます。項目があるなら、問題はメール、プッシュ、バッジ、端末配信である可能性が高いです。項目がないなら、正しくメンションされていたか、まだ作業にアクセスできるか確認します。
チームメイトがアクセスリクエストを送ったと言うが見ていない	インボックスの新規と完了済みを確認します。アクセスできるなら、その項目の共有ダイアログも開きます。別のメールや古いリンクからリクエストした可能性があります。
モバイルプッシュは届かないがインボックスは動く	モバイルアプリの通知権限、端末の集中モード、同じアカウントでサインインしているかを確認します。
メール招待が届かない	迷惑メールと会社の隔離を確認します。メールのチェックリストは招待メールが届かない場合を使います。

よくある間違い

通知設定で権限問題を解決しようとしないでください。誰かが作業にアクセスできない場合は、共有、ワークスペースメンバーシップ、無効化状態を直します。
メールを正しい情報源だと思わないでください。インボックスが製品内の一覧です。メールは遅延、フィルター、無効化されることがあります。
アクセスリクエストやメンションに対応する必要があるなら、バッジを消すためだけにすべて完了にしないでください。
メール設定を無効にしても、共同編集者があなたをメンションできなくなるわけではありません。変わるのは配信だけです。

通知がおかしいときの回復方法

通知が多すぎる場合は、まずメールとプッシュチャネルを見直し、そのあとインボックスで古い項目を完了にします。強い理由がない限り、メンションとアクセスリクエストは見える状態にしておきます。

通知が少なすぎる場合は、インボックス、プロフィールの通知設定、ブラウザ、デスクトップ、モバイル権限の順に確認します。

特定の通知が開かない場合は、元の作業が削除、移動、共有解除された、または別のワークスペースに属していないか確認します。作業にアクセスできない場合を参照してください。

見るべきではない作業の通知が届く場合は、所有者またはワークスペース管理者に権限を見直してもらいます。通知の整理は、アクセスの整理に従うべきです。

サポートに問い合わせる場合は、通知タイプ、ワークスペース名、影響を受けるメール、端末またはアプリ、おおよその時刻、その項目がインボックス、メール、プッシュのどこに表示されたか、またはどこにも表示されなかったかを含めてください。

フィードバック

この記事は役に立ちましたか？

Previousインボックスを使う Next検索とアクティビティの概要