通知を管理する

受信トレイは残し、割り込み方を選ぶ

受信トレイは、対応が必要な作業をALLO内に記録する場所です。メール、デスクトップ通知、モバイルプッシュは、その記録を別の場所へ届ける追加チャネルです。いずれかのチャネルをオフにしても、対応する受信トレイの項目は消えません。

ALLOのWeb版は、ブラウザ通知やOS通知を送信しません。有効にするブラウザ権限、サイト設定、アドレスバーの鍵メニュー設定もありません。Web版ではALLO内で更新を確認し、対応している通知メールを受け取ります。

macOSまたはWindowsでバナーとサウンドを受け取るには、ALLOをダウンロードしてデスクトップアプリを使用してください。macOSでは、ALLOのDockアイコンに現在の受信トレイの件数も表示できます。パソコンのネイティブ通知には、ALLOデスクトップアプリとOS側のALLO通知権限の両方が必要です。

通知設定を開く

1. 右上のプロフィール画像を選択します。
2. マイプロフィールを選択します。
3. 通知を開きます。

このページでは、プッシュ通知の設定とメール通知が分かれています。どちらも個人設定です。更新の届き方は変わりますが、元の作業を開く権限は変わりません。

チャネルごとの役割を決める

この表にブラウザがないのは意図された仕様です。ブラウザネイティブ通知はALLOの通知チャネルではありません。

必要なメールだけを選ぶ

次のメールスイッチを利用できます。

• メンション
• 参加している項目の関連アクティビティ
• 期限のリマインダー
• 進捗の更新
• チェックインのリマインダー
• 担当者の割り当て

週次レポートは「近日公開」と表示され、まだ有効にできません。

新しく提供されるメール設定は、別の値を保存するまで初期状態でオンになっています。受信トレイは必要でもメールが多すぎる場合は、不要なメール項目をオフにしてください。作業は受信トレイに残ります。

メンションとスレッドの動きを区別する

明示的な@メンションは、すでに参加しているスレッドへの返信とは異なります。直接メンションは、メンションを中心とした受信トレイやホームの画面に表示されます。返信は、参加者全員を直接メンションした扱いにせず、参加者のスレッドを受信トレイで再びアクティブにできます。

メンションメールは、受信トレイのイベントの1分後に送信予約されます。受信トレイの項目と件数が先に更新されます。この短い待ち時間に、同じ受信トレイの項目で繰り返されたアクティビティがまとめられてからメールが送られます。

届かなかったチャネルを特定する

受信トレイの項目はあるが、メールが届かない。 ALLOイベントは作成されています。該当するメールスイッチ、アカウントのメールアドレス、迷惑メール、会社の隔離フォルダ、メールルールを確認してください。

受信トレイの項目はあるが、macOSまたはWindowsのバナーやサウンドが表示されない、またはmacOSのDockバッジがない。 ブラウザ設定は変更しないでください。ALLOデスクトップアプリを使用していることを確認し、デスクトップ通知とmacOSのDockバッジを確認するの手順に進みます。

受信トレイの項目はあるが、モバイルプッシュが届かない。 プッシュ通知がオンになっていることを確認し、iOSまたはAndroidでALLOの通知権限と端末の集中モードを確認してください。アプリ自体が正常に動作しない場合は、モバイルアプリの問題を解決するを参照してください。

受信トレイの項目がない。 送信者がメンションの候補から自分のアカウントを選んだか、今も元の作業にアクセスできるか、元のスレッドやオブジェクトが残っているかを確認してください。通知権限を変更しても、存在しない受信トレイのイベントは作成されません。

招待メールが届かない。 招待には別の配信フローがあります。招待が届かない場合の手順に従ってください。

通知から開いた作業にアクセスできなくなっている場合は、作業にアクセスできない場合を参照してください。サポートに問い合わせる際は、通知の種類、ワークスペース、おおよその時刻、アカウントのメールアドレス、端末、受信トレイ、メール、デスクトップ通知、モバイルプッシュのうち実際に届いたチャネルを伝えてください。