Gestionar las notificaciones

Conserve la Bandeja de entrada y elija las interrupciones

La Bandeja de entrada es el registro, dentro de ALLO, del trabajo que necesita su atención. El correo, las notificaciones de escritorio y las notificaciones push móviles son canales de entrega adicionales. Desactivar uno de estos canales no elimina el elemento correspondiente de la Bandeja de entrada.

La versión web de ALLO no envía notificaciones del navegador ni alertas del sistema operativo. No hay permisos del navegador, ajustes del sitio ni opciones en el icono del candado que deba activar. En la versión web, las novedades aparecen dentro de ALLO y también se envían por los correos de notificación compatibles.

Si quiere recibir banners y sonidos en macOS o Windows, descargue ALLO y use la aplicación de escritorio. En macOS, la aplicación también puede mostrar la cantidad de elementos activos de la Bandeja de entrada en el icono de ALLO del Dock. Las notificaciones nativas del ordenador requieren ALLO para escritorio y el permiso de notificaciones de ALLO en el sistema operativo.

Abrir las preferencias de notificaciones

1. Seleccione su foto de perfil en la esquina superior derecha.
2. Seleccione Mi perfil.
3. Abra Notificaciones.

La página separa los Ajustes de notificaciones push de las Notificaciones por correo. Son preferencias personales. Cambian cómo recibe las novedades, no su permiso para abrir el trabajo original.

Asignar una función a cada canal

El navegador no aparece en la tabla de forma deliberada. Las notificaciones nativas del navegador no son un canal de ALLO.

Elegir qué correos merece la pena enviar

Puede usar interruptores de correo para:

• Menciones
• Actividad relacionada con elementos en los que participa
• Recordatorios de fecha de vencimiento
• Actualizaciones de progreso
• Recordatorios de check-ins
• Asignaciones de propietario

Informes semanales aparece como «Próximamente» y todavía no se puede activar.

Las nuevas preferencias de correo disponibles están activadas de forma predeterminada hasta que guarde otra opción. Si la Bandeja de entrada le resulta útil pero recibe demasiado correo, desactive las categorías que no necesite. El trabajo seguirá en la Bandeja de entrada.

Distinguir las menciones de la actividad del hilo

Una mención explícita con @ no es lo mismo que una respuesta en un hilo en el que ya participa. Las menciones directas aparecen en las vistas de Inicio y Bandeja de entrada centradas en menciones. Una respuesta puede reactivar el hilo en la Bandeja de entrada de los participantes sin considerar que todos han recibido una mención directa.

El correo de una mención se programa un minuto después del evento de la Bandeja de entrada. El elemento y su contador se actualizan primero. Esta breve espera agrupa la actividad repetida en un mismo elemento antes de enviar el correo.

Encontrar el canal que ha fallado

El elemento está en la Bandeja de entrada, pero falta el correo. El evento de ALLO se ha creado. Revise el interruptor de correo correspondiente, la dirección de su cuenta, la carpeta de spam, la cuarentena de su empresa y las reglas de correo.

El elemento está en la Bandeja de entrada, pero no aparece ningún banner ni sonido de macOS o Windows, o falta la insignia del Dock de macOS. No cambie los ajustes del navegador. Confirme que usa ALLO para escritorio y siga las comprobaciones de notificaciones de escritorio y de la insignia del Dock de macOS.

El elemento está en la Bandeja de entrada, pero falta la notificación push móvil. Confirme que Notificaciones push estén activadas. Después, revise el permiso de notificaciones de ALLO en iOS o Android y el modo de concentración del dispositivo. Consulte Solucionar problemas de la aplicación móvil si la propia aplicación no funciona con normalidad.

No existe ningún elemento en la Bandeja de entrada. Compruebe que el remitente seleccionó su cuenta en el selector de menciones, que todavía tiene acceso al trabajo y que el hilo u objeto original sigue existiendo. Los permisos de notificaciones no pueden crear un evento que falta en la Bandeja de entrada.

Falta un correo de invitación. Las invitaciones utilizan su propio flujo de entrega. Siga Qué hacer si no llega una invitación.

Si una notificación abre un trabajo al que ya no puede acceder, consulte Qué hacer si no puede acceder al trabajo. Al contactar con soporte, indique el tipo de notificación, el espacio de trabajo, la hora aproximada, el correo de la cuenta, el dispositivo y cuáles de estos canales funcionaron: Bandeja de entrada, correo, alerta de escritorio o push móvil.