Usar comentarios en la aplicación móvil

Los comentarios son el mejor flujo de trabajo para colaborar desde dispositivos móviles

El dispositivo móvil suele ser el lugar ideal para el uso de comentarios. Usted puede revisar un canvas, responder una pregunta, mencionar a un compañero de equipo y avanzar en la toma de decisiones sin necesidad de contar con la interfaz completa de edición de escritorio.

El acceso a los comentarios sigue dependiendo de los permisos. Si usted solo cuenta con acceso de vista, es posible que no se muestren los controles de comentarios. Para conocer los términos de permisos asociados al acceso de vista, Comentario, edición, miembro e Invitado, consulte Roles y acceso. Si no puede abrir el canvas de ninguna manera, resuelva primero el acceso mediante el artículo Cuando no puede acceder al trabajo.

Disponibilidad

Abrir comentarios

Abra el canvas o el enlace compartido y, a continuación, acceda al área de comentarios o de debate disponible en dicha interfaz. En pantallas pequeñas, los comentarios pueden aparecer en un panel, una hoja inferior, una superposición o un hilo enfocado, según el canvas y el dispositivo. Para conocer el ciclo de vida completo de los comentarios y el panel lateral de escritorio y web, consulte Comentarios y menciones y Usar el panel lateral de colaboración.

Si ha accedido desde una notificación, pulse sobre ella para abrir el trabajo correspondiente. Si la notificación abre una cuenta incorrecta o indica que no tiene acceso, verifique el correo electrónico con el que inició sesión en el dispositivo móvil.

Responder a un hilo de conversación

Utilice las respuestas para mantener las decisiones vinculadas al trabajo. Si la respuesta requiere una explicación detallada, considere responder brevemente desde el móvil y luego gestionar la edición completa en la versión de escritorio.

Antes de enviar el mensaje, compruebe que el teclado no oculte la parte del canvas a la que desea hacer referencia. Si el contexto es importante, mencione el Objeto, la sección o al compañero de equipo con claridad.

Mencionar a compañeros de equipo

Las menciones pueden notificar a los compañeros de equipo siempre que tengan acceso y su configuración de notificaciones lo permita. Si un compañero de equipo no recibe una notificación de mención, las causas posibles incluyen las preferencias de notificación, los permisos de notificación del sistema operativo, el uso de una cuenta incorrecta, la falta de acceso al canvas o que las notificaciones de correo o móviles estén silenciadas.

Para obtener información detallada sobre el comportamiento de las notificaciones, consulte Gestionar notificaciones y Usar la Bandeja de entrada.

Resolver o realizar seguimiento

Si la interfaz móvil muestra controles de resolución, reapertura o estado, utilícelos únicamente cuando la decisión se haya completado de verdad. No marque un hilo como resuelto solo por haber respondido. Un Comentario resuelto debe significar que la pregunta ya no requiere atención.

Si la acción no está disponible en la versión móvil, escriba una respuesta y finalice el flujo de trabajo más tarde en la versión de escritorio o web.

Comentarios en canvases compartidos

Un canvas compartido puede permitirle ver, comentar o editar, según el modo en que se haya compartido. Si el propietario le asignó acceso de solo lectura, es posible que no pueda añadir comentarios. Si el espacio de trabajo bloquea los comentarios externos, solicite al propietario la ruta de acceso correcta.

Consulte Abrir un canvas compartido en el dispositivo móvil y Compartir un canvas.

Consejos de diseño y teclado móvil

Si faltan los controles de comentarios

La ausencia de controles de comentarios puede deberse a:

Resolución de problemas de comentarios

Cuándo ponerse en contacto con el soporte técnico

Póngase en contacto con el soporte técnico si los comentarios fallan únicamente en la versión más reciente de la aplicación móvil, si un hilo de conversación desaparece en el móvil pero se visualiza en la web con la misma cuenta, o si las notificaciones abren constantemente un estado móvil incorrecto. Detalle el modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación (si es visible), el correo electrónico de la cuenta, el enlace al canvas y capturas de pantalla.