Kommentare auf Mobilgeräten nutzen
Überprüfen Sie Canvas-Kommentare über die mobile App, antworten Sie darauf und folgen Sie diesen.
Kommentare sind der beste Workflow für die mobile Zusammenarbeit
Auf Mobilgeräten entfalten Kommentare oft ihren größten Nutzen. Sie können ein Canvas überprüfen, Fragen beantworten, Teammitglieder erwähnen und Entscheidungen vorantreiben, ohne die vollständige Desktop-Bearbeitungsoberfläche zu benötigen.
Der Zugriff auf Kommentare hängt von Ihren Berechtigungen ab. Wenn Sie nur Leserechte besitzen, fehlen die Kommentierungswerkzeuge möglicherweise. Einzelheiten zu den Berechtigungsstufen für Lesezugriff, Kommentar, Bearbeitung, Mitglieder und den Gast-Zugriff finden Sie unter Rollen und Zugriff. Wenn Sie das Canvas gar nicht öffnen können, beheben Sie zuerst das Zugriffsproblem anhand des Artikels Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Arbeit haben.
Verfügbarkeit
| Kriterium | Details |
|---|---|
| Verfügbar in | Allen Tarifen mit kommentarfähigen Arbeiten |
| Unterstützt auf | iOS und Android |
| Wer kommentieren kann | Benutzer mit Kommentierungs- oder Bearbeitungsrechten, sofern Kommentare verfügbar sind |
| Optimal für | Antworten, Erwähnungen, Abstimmungsentscheidungen, schnelle Klärungen |
| Desktop-Anwendung nutzen für | Längere Bearbeitungssitzungen, präzise Änderungen am Canvas oder komplexe Abstimmungsprozesse |
Kommentare öffnen
Öffnen Sie das Canvas oder den freigegebenen Link und rufen Sie den Kommentar- oder Diskussionsbereich der Benutzeroberfläche auf. Auf kleinen Bildschirmen werden Kommentare je nach Canvas und Gerät in einer Seitenleiste, einem ausziehbaren Bereich am unteren Rand, einem Overlay oder einem fokussierten Thread angezeigt. Den vollständigen Lebenszyklus von Kommentaren und Details zur Desktop-/Web-Seitenleiste finden Sie unter Kommentare und Erwähnungen und Die Seitenleiste zur Zusammenarbeit nutzen.
Wenn Sie über eine Benachrichtigung weitergeleitet wurden, tippen Sie darauf, um die entsprechende Arbeit zu öffnen. Falls die Benachrichtigung ein falsches Konto öffnet oder meldet, dass kein Zugriff besteht, überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie auf dem Mobilgerät angemeldet sind.
Auf einen Thread antworten
Nutzen Sie Antworten, damit die Abstimmung direkt mit der Arbeit verknüpft bleibt. Wenn Ihre Antwort eine ausführlichere Erklärung erfordert, verfassen Sie eine kurze Rückmeldung auf dem Mobilgerät und führen Sie die detaillierte Klärung später auf dem Desktop durch.
Stellen Sie vor dem Senden sicher, dass die Tastatur nicht den Bereich des Canvas verdeckt, auf den Sie sich beziehen möchten. Wenn der Kontext wichtig ist, erwähnen Sie das Canvas-Element, den Abschnitt oder das Teammitglied direkt in Ihrer Nachricht.
Teammitglieder erwähnen
Erwähnungen können Teammitglieder benachrichtigen, sofern sie Zugriff haben und die Benachrichtigungseinstellungen dies zulassen. Wenn ein Teammitglied keine Benachrichtigung über eine Erwähnung erhält, kann dies an den Benachrichtigungseinstellungen, den Systemberechtigungen für Benachrichtigungen des Betriebssystems, einem falschen Konto, fehlendem Zugriff auf das Canvas oder stummgeschalteten E-Mail- bzw. App-Einstellungen liegen.
Informationen zum allgemeinen Verhalten von Benachrichtigungen finden Sie unter Benachrichtigungen verwalten und Posteingang nutzen.
Kommentare abschließen oder nachverfolgen
Wenn auf Ihrer mobilen Benutzeroberfläche Optionen zum Abschließen, Wiederöffnen oder Ändern des Status angezeigt werden, nutzen Sie diese erst, wenn eine Entscheidung tatsächlich getroffen wurde. Schließen Sie einen Thread nicht ab, nur weil Sie geantwortet haben. Ein erledigter Kommentar sollte bedeuten, dass die Frage keine weitere Aufmerksamkeit mehr erfordert.
Wenn diese Aktion auf dem Mobilgerät nicht verfügbar ist, hinterlassen Sie eine Antwort und führen Sie den Workflow später in der Web- oder Desktop-Anwendung aus.
Kommentare auf freigegebenen Canvases
Ein freigegebenes Canvas erlaubt Ihnen je nach Freigabeeinstellungen das Lesen, Kommentieren oder Bearbeiten. Wenn die besitzende Person Ihnen nur Lesezugriff gewährt hat, können Sie eventuell nicht kommentieren. Wenn der Arbeitsbereich externe Kommentare blockiert, bitten Sie die besitzende Person, Ihnen den korrekten Zugriffsweg freizugeben.
Siehe Ein freigegebenes Canvas auf Mobilgeräten öffnen und Ein Canvas freigeben.
Tipps zur mobilen Tastatur und Ansicht
| Situation | Hilfreiche Maßnahmen |
|---|---|
| Tastatur verdeckt den Kommentar | Scrollen Sie im Thread, schließen Sie die Tastatur und öffnen Sie sie erneut, oder drehen Sie das Gerät. |
| Langer Thread ist unübersichtlich | Öffnen Sie das Canvas auf dem Desktop für eine übersichtlichere und detailliertere Prüfung. |
| Sie müssen sich auf ein bestimmtes Canvas-Element beziehen | Zoomen und positionieren Sie das Canvas, bevor Sie das Kommentierungsfeld öffnen. |
| Sie verfassen eine lange Antwort | Schreiben Sie Ihren Entwurf sorgfältig oder wechseln Sie auf den Desktop, falls hohe Genauigkeit erforderlich ist. |
| Kommentierungswerkzeuge werden ausgeblendet | Überprüfen Sie Ihre Berechtigungen, die App-Version und ob der Thread in der mobilen Version unterstützt wird. |
Wenn Kommentierungswerkzeuge fehlen
Fehlende Kommentierungswerkzeuge können Folgendes bedeuten:
| Ursache | Vorgehen |
|---|---|
| Sie haben nur Lesezugriff | Bitten Sie die besitzende Person um Kommentar- oder Bearbeitungsrechte. |
| Sie sind mit dem falschen Konto angemeldet | Melden Sie sich ab und nutzen Sie die eingeladene E-Mail-Adresse. |
| Die Arbeit ist nicht verfügbar | Nutzen Sie Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Arbeit haben. |
| Das Steuerelement ist in der aktuellen mobilen Ansicht nicht sichtbar | Prüfen Sie die Berechtigung, aktualisieren Sie die App oder nutzen Sie Web oder Desktop, wenn der Bildschirm für die Aktion zu klein ist. |
| Die App ist veraltet | Aktualisieren Sie sie über den App Store oder Google Play. |
Probleme mit Kommentaren beheben
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Vorgehen |
|---|---|---|
| Antwort lässt sich nicht senden | Netzwerk, abgelaufene Sitzung oder geänderte Berechtigung | Prüfen Sie die Verbindung, aktualisieren oder öffnen Sie die Ansicht neu und melden Sie sich bei Bedarf erneut an. |
| Erwähnung benachrichtigt das Teammitglied nicht | Benachrichtigungseinstellungen oder Zugriffsproblem | Prüfen Sie, ob das Teammitglied Zugriff hat und Benachrichtigungen aktiviert sind. |
| Benachrichtigung öffnet ohne Zugriff | Falsches Konto oder geänderte Berechtigung | Melden Sie sich mit der eingeladenen E-Mail-Adresse an oder bitten Sie die besitzende Person, erneut freizugeben. |
| Thread ist auf dem Smartphone schwer lesbar | Bildschirmgröße oder lange Diskussion | Nutzen Sie Desktop oder Web für eine ausführliche Prüfung. |
| Tastatur verdeckt Steuerelemente | Mobiles Layout und Tastaturbereich | Scrollen Sie, drehen Sie das Gerät oder öffnen Sie den Kommentar erneut. |
Support kontaktieren
Kontaktieren Sie den Support, wenn Kommentare ausschließlich in der neuesten Version der mobilen App fehlschlagen, ein Thread auf dem Mobilgerät verschwindet, aber mit demselben Konto im Web angezeigt wird, oder Benachrichtigungen Sie auf dem Mobilgerät wiederholt in einen falschen Zustand führen. Bitte geben Sie Ihr Gerätemodell, die Betriebssystem-Version, die App-Version (falls sichtbar), Ihre E-Mail-Adresse, den Canvas-Link an und senden Sie Screenshots mit.
Verwandte Guides
- Die Seitenleiste für Zusammenarbeit nutzen
- Feedback geben mit Kommentaren und Erwähnungen
- Posteingang verwenden
- Die mobile App zur Überprüfung von Canvases nutzen
- Ein freigegebenes Canvas auf Mobilgeräten öffnen