Utilizzare i commenti su mobile

I commenti (Commento) sono il miglior flusso di lavoro collaborativo su mobile

I dispositivi mobili sono spesso lo strumento ideale per la gestione dei commenti (Commento). È possibile esaminare un canvas, rispondere a una domanda, menzionare un collaboratore e far avanzare le decisioni senza dover ricorrere alla superficie di modifica completa della versione desktop.

L'accesso ai commenti (Commento) dipende comunque dai permessi configurati. Se disponete unicamente dell'accesso in sola visualizzazione, i controlli per inserire un Commento potrebbero non essere disponibili. Per conoscere i dettagli relativi ai permessi di visualizzazione, inserimento di commenti (Commento), modifica, membro e accesso come Ospite, consultate la guida Ruoli e accessi. Qualora non riusciate ad aprire il canvas, risolvete prima il problema di accesso consultando Quando non è possibile accedere al lavoro.

Disponibilità

Aprire i commenti (Commento)

Aprite il canvas o il link condiviso, quindi aprite l'area dei commenti (Commento) o di discussione disponibile in quella schermata. Sui piccoli schermi, i commenti (Commento) possono apparire in un pannello, in una scheda a scomparsa dal basso, in un overlay o in una discussione mirata, a seconda del canvas e del dispositivo. Per il ciclo di vita completo di un Commento e per l'utilizzo del pannello laterale su desktop/web, consultate Commenti e menzioni e Utilizzare il pannello laterale di collaborazione.

Se avete aperto l'applicazione da una notifica, premetela per accedere al lavoro corrispondente. Se la notifica mostra un account errato o indica l'assenza di accesso, verificate l'indirizzo email con cui avete effettuato l'accesso su mobile.

Rispondere a una discussione

Utilizzate le risposte per far sì che la decisione rimanga collegata al lavoro svolto. Se la risposta richiede una spiegazione dettagliata, valutate l'opportunità di scrivere una breve risposta da mobile per poi completare la modifica completa da desktop.

Prima dell'invio, verificate che la tastiera su schermo non copra la parte di canvas a cui intendete fare riferimento. Se il contesto è importante, menzionate chiaramente l'Oggetto (o l'Elemento del canvas), la sezione o il collaboratore interessato.

Menzionare i collaboratori

Le menzioni consentono di inviare notifiche ai collaboratori, a condizione che dispongano dei permessi di acesso e che le loro impostazioni di notifica lo consentano. Se un collaboratore non riceve la notifica di menzione, le cause probabili possono includere le preferenze sulle notifiche, i permessi di notifica del sistema operativo, l'uso di un account errato, la mancanza di accesso al canvas o la disattivazione delle notifiche email/mobile.

Per informazioni più generali sul funzionamento delle notifiche, consultate Gestire le notifiche e Utilizzare la posta in arrivo.

Risolvere o seguire (Segui) una discussione

Se l'interfaccia mobile mostra i comandi per risolvere, riaprire o modificare lo stato, utilizzateli solo quando la decisione è stata effettivamente presa. Non contrassegnate come risolta una discussione solo perché avete risposto. Un Commento risolto deve indicare che la questione non richiede più attenzione.

Se questa azione non è disponibile su mobile, inserite una risposta e completate la procedura in un secondo momento da desktop o web.

Commenti (Commento) sui canvas condivisi

Un canvas condiviso può consentirvi la visualizzazione, l'inserimento di commenti (Commento) o la modifica, a seconda delle modalità di condivisione impostate dal proprietario. Se il proprietario vi ha concesso l'accesso in sola visualizzazione, potreste non essere in grado di inserire un Commento. Se lo spazio di lavoro blocca i commenti (Commento) provenienti dall'esterno, richiedete al proprietario il percorso di accesso corretto.

Consultate le guide Aprire un canvas condiviso su mobile e Condividere un canvas.

Suggerimenti sulla tastiera e sul layout mobile

Se i controlli dei commenti (Commento) non sono visibili

L'assenza dei controlli per i commenti (Commento) può essere dovuta alle seguenti cause:

Risoluzione dei problemi relativi ai commenti (Commento)

Quando contattare il supporto tecnico

Contattate il supporto tecnico qualora la gestione dei commenti (Commento) non funzioni unicamente sulla versione più recente dell'applicazione mobile, una discussione scompaia su mobile ma sia visibile sul web con lo stesso account, o le notifiche aprano costantemente una schermata mobile errata. Vi invitiamo a indicare il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, la versione dell'applicazione (se visibile), l'indirizzo email dell'account, il link del canvas e ad allegare degli screenshot.