Utilizzare l'applicazione mobile per la revisione del canvas
Aprite i canvas su iOS o Android, verificate i commenti, apportate rapidi aggiornamenti e rimanete attivi nel ciclo di revisione.
La versione mobile è pensata per rimanere aggiornati, non per sostituire la vostra scrivania
Utilizzate l'applicazione mobile di ALLO per esaminare i canvas, aprire i link condivisi, rispondere ai commenti (Commento), verificare le novità e apportare rapidi aggiornamenti quando non siete al computer. Il suo punto di forza risiede nella funzione di revisione e collaborazione.
La versione mobile consente inoltre di gestire le impostazioni dello spazio di lavoro, l'esportazione dei canvas e i flussi di stampa, se tali comandi sono abilitati per il vostro account. Utilizzate la versione web o l'applicazione desktop quando un'attività richiede uno schermo più grande, un controllo preciso del puntatore, una gestione complessa dei file o controlli specifici per stampanti e browser. La gestione della fatturazione e dei pagamenti rappresenta la principale eccezione per la versione mobile: utilizzate la versione web o desktop per aggiornare i metodi di pagamento, gestire le fatture, modificare i piani tariffari, acquistare licenze (Licenza), spazio di archiviazione aggiuntivo o crediti IA.
Disponibilità
| Elemento | Dettagli |
|---|---|
| Disponibile su | Tutti i piani |
| Disponibile per | iOS e Android |
| Ideale per | Revisione dei canvas, commenti (Commento), link condivisi, verifiche rapide, modifiche leggere |
| Utilizzare web o desktop per | Gestione della fatturazione e dei pagamenti, o per lavori che richiedono uno schermo più grande |
| Permessi | La versione mobile rispetta gli stessi permessi per gli spazi di lavoro e per i canvas previsti su web e desktop |
Per comprendere la differenza tra l'iscrizione allo spazio di lavoro, l'accesso come Ospite e i permessi del canvas, consultate Ruoli e accessi.
Operazioni eseguibili su mobile
| Attività | Idoneità su mobile | Note |
|---|---|---|
| Aprire un canvas | Ottima | Utilizzate i link, la Home, gli elementi recenti o l'accesso condiviso. |
| Esaminare i contenuti | Ottima | Scorrete, zoomate, ispezionate e seguite (Segui) la discussione. |
| Commentare o rispondere | Ottima | Corrisponde al miglior flusso di lavoro collaborativo su mobile (Commento). |
| Verificare menzioni e aggiornamenti | Ottima | Utilizzate le notifiche e la Posta in arrivo (Inbox), dove disponibili. |
| Apportare piccole modifiche | Buona, se la modifica è semplice | Utilizzate la versione desktop per modifiche di precisione o complesse. |
| Aprire link condivisi | Buona | L'accesso dipende comunque dai permessi configurati. |
| Partecipare alle chiamate audio/video del canvas | Non ancora supportato | Utilizzate la versione web o desktop per effettuare una Chiamata audio/video nel canvas. |
| Gestire la fatturazione o i pagamenti | Non disponibile su mobile | Utilizzate la versione web o desktop per la fatturazione, i metodi di pagamento, le fatture, le modifiche ai piani, la variazione delle licenze (Licenza), l'acquisto di spazio di archiviazione aggiuntivo o di crediti IA. |
| Modificare le impostazioni di amministrazione dello spazio di lavoro | Supportato | Utilizzate le impostazioni dello spazio di lavoro su mobile. La versione web o desktop può essere più comoda per attività amministrative prolungate. |
| Esportare o stampare | Supportato | Utilizzate il flusso di esportazione o stampa da mobile. La versione web o desktop può risultare più comoda per visualizzare anteprime di grandi dimensioni, gestire i file e controllare la stampante. |
Aprire il lavoro su mobile
Dopo aver effettuato l'accesso, aprite la Home o l'area dello spazio di lavoro interessata e selezionate il canvas o l'elemento condiviso di cui avete bisogno. Se vi è stato inviato un link, selezionatelo dalla vostra applicazione di messaggistica o email. A seconda del dispositivo utilizzato, il link potrebbe aprire direttamente l'applicazione ALLO o avviarsi inizialmente nel browser.
Se il link richiede di effettuare l'accesso, utilizzate l'account abilitato. Se il link si apre ma il canvas risulta in sola lettura, i vostri permessi potrebbero limitarsi alla sola visualizzazione o all'inserimento di commenti. Consultate Aprire un canvas condiviso su mobile e Quando il lavoro è in sola lettura.
Esaminare un canvas
Su mobile, concentratevi sulla comprensione e sulla risposta:
| Azione di revisione | Suggerimento |
|---|---|
| Panoramica e zoom | Spostatevi all'interno del canvas prima di apportare modifiche. I canvas di grandi dimensioni potrebbero richiedere più tempo per il caricamento. |
| Verificare il contesto | Cercate commenti (Commento), etichette, oggetti (Oggetto) adiacenti e risorse collegate. |
| Utilizzare i commenti | Ponete domande direttamente nel contesto, anziché inviare un messaggio di chat separato tramite i commenti (Commento). |
| Seguire i link | Aprite le risorse condivise quando disponete dei permessi necessari. |
| Passaggio ad altri dispositivi | Passate alla versione desktop o web se avete bisogno di un'impaginazione di precisione o di modifiche collettive. |
Se un canvas è troppo grande per essere esplorato comodamente su mobile, apritelo su web o desktop. L'applicazione desktop rappresenta la soluzione ottimale per lavori prolungati sul canvas. Consultate Applicazione desktop o browser.
Apportare modifiche rapide
La versione mobile supporta modifiche leggere, laddove i comandi si adattino allo schermo e i vostri permessi lo consentano. Gli esempi includono rapide modifiche al testo, piccole correzioni collegate a un Commento o lievi aggiornamenti di revisione. Utilizzate il buon senso: se la modifica richiede un allineamento preciso, la selezione multipla di oggetti (Oggetto), la formattazione di massa, la gestione di file complessi o un'attenta revisione dell'esportazione, eseguite l'operazione su web o desktop.
Se i controlli di modifica non sono presenti, verificate se il canvas è in sola lettura, se il vostro ruolo è privo di permessi di modifica, se lo stato dell'oggetto (Oggetto) blocca le modifiche o se il comando non è visibile nella visualizzazione mobile corrente. Consultate Quando il lavoro è in sola lettura per distinguere i problemi relativi ai permessi da quelli relativi allo stato dello schermo.
Utilizzare i commenti (Commento) su mobile
I commenti (Commento) rappresentano il flusso di lavoro collaborativo principale su mobile. Utilizzate il dispositivo mobile per leggere le discussioni, rispondere, menzionare i collaboratori e far progredire le decisioni quando siete lontani dalla scrivania. Per informazioni dettagliate sul funzionamento dei commenti, consultate Utilizzare i commenti su mobile e Commenti e menzioni.
Se la tastiera copre l'area desiderata, chiudete e riaprite la sezione dei commenti (Commento), ruotate il dispositivo se può essere d'aiuto, oppure utilizzate la versione desktop per scrivere una risposta più lunga.
Le chiamate audio/video (Chiamata audio/video) del canvas non sono attualmente supportate nell'applicazione mobile nativa. Se una revisione richiede audio o video in tempo reale, partecipate dall'applicazione web o desktop, quindi utilizzate la versione mobile in un secondo momento per inserire commenti (Commento), menzioni e completare la revisione successiva.
Aprire canvas condivisi
I canvas condivisi seguono le stesse regole di accesso su mobile e su qualsiasi altra piattaforma. Un link può essere di sola visualizzazione, abilitato solo per i commenti (Commento), abilitato alla modifica, limitato ai soli membri dello spazio di lavoro, oppure non disponibile perché revocato o perché il lavoro è stato eliminato.
Se non fate parte dello spazio di lavoro, il proprietario potrebbe dovervi concedere un accesso esterno. Se siete membri dello spazio di lavoro ma non riuscite ad aprire il link, verificate di aver effettuato l'accesso con l'account corretto. Consultate Aprire un canvas condiviso su mobile e Condividere un canvas.
Notifiche su dispositivi mobili
Le notifiche sui dispositivi mobili dipendono sia dalle preferenze di ALLO, sia dai permessi di notifica del sistema operativo iOS o Android. Se non ricevete notifiche per i commenti (Commento) o per le menzioni, verificate le impostazioni dell'applicazione, le impostazioni di notifica del sistema, la modalità Non disturbare, le modalità di concentrazione e accertatevi di aver effettuato l'accesso con l'account corretto.
Se il problema riguarda invece il comportamento dei badge su desktop, consultate Utilizzare notifiche e badge.
Passaggio a desktop o web
Utilizzate la versione desktop o web quando:
| Situazione | Interfaccia consigliata |
|---|---|
| Il canvas è grande, denso o difficile da esplorare | Applicazione desktop |
| Avete bisogno di un allineamento o di una formattazione precisi | Applicazione desktop o web |
| Avete bisogno di un'anteprima di esportazione più grande, gestione dei file o controlli della stampante | Web o desktop |
| State gestendo la fatturazione, i metodi di pagamento, le modifiche ai piani, le licenze (Licenza), i componenti aggiuntivi per l'archiviazione o l'acquisto di crediti IA | Web o desktop |
| State modificando molti ruoli o membri all'interno dello spazio di lavoro | La versione web o desktop può essere più comoda |
| State risolvendo problemi relativi a comportamenti specifici di desktop | Applicazione desktop |
Inviatevi il link, utilizzate la sezione Recent o aprite lo stesso spazio di lavoro su desktop. Poiché ALLO è basato sull'account, non è necessario trasferire i file tra dispositivo mobile e desktop.
Risoluzione dei problemi relativi al lavoro su mobile
| Sintomo | Causa probabile | Cosa fare |
|---|---|---|
| Il canvas non si apre | Account errato, permessi mancanti, link revocato, lavoro eliminato o applicazione non aggiornata | Aggiornate l'applicazione, verificate l'email dell'account e consultate la guida Quando non è possibile accedere al lavoro. |
| Il canvas si apre in sola lettura | Permessi, impostazioni di condivisione o stato dell'elemento | Consultate la guida Quando il lavoro è in sola lettura. |
| I controlli dei commenti sono difficili da usare | Tastiera, schermo piccolo o discussione troppo lunga | Consultate Utilizzare i commenti su mobile o passate alla versione desktop. |
| L'applicazione è lenta su un canvas di grandi dimensioni | Dimensioni del canvas, limitazioni di rete o del dispositivo | Attendete il caricamento completo, chiudete le altre applicazioni o utilizzate la versione desktop. |
| I comandi di fatturazione non sono presenti | La fatturazione non è gestibile da mobile | Utilizzate la versione web o desktop e consultate la guida Aprire la sezione fatturazione. |
| Il lavoro differisce rispetto a desktop | Account errato, applicazione non aggiornata o permessi modificati | Confrontate l'indirizzo email dell'account e aggiornate/sincronizzate l'applicazione. |
Quando contattare il supporto tecnico
Contattate il supporto tecnico qualora la versione più recente dell'applicazione non riesca ad aprire lavori che sono invece accessibili da web e desktop con lo stesso account, la gestione dei commenti (Commento) non funzioni unicamente su mobile, o i link condivisi vengano sistematicamente indirizzati in modo errato su mobile. Vi invitiamo a indicare il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, la versione dell'applicazione (se visibile), l'indirizzo email dell'account, il nome dello spazio di lavoro, le coordinate del link interessato e a specificare se la versione web o desktop funzioni correttamente.
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