Installare l'applicazione mobile

Installare l'applicazione mobile quando non siete alla scrivania

L'applicazione mobile di ALLO consente di aprire i canvas condivisi, revisionare il lavoro, rispondere a un Commento, verificare gli aggiornamenti e apportare lievi modifiche da telefono o tablet. Utilizza lo stesso account ALLO delle versioni web e desktop.

La versione mobile non è destinata a sostituire un monitor di grandi dimensioni per lavori di impaginazione prolungati, ma non si tratta di un'applicazione secondaria di sola lettura. Utilizzate la versione web o desktop quando necessitate di un'anteprima di esportazione più ampia, di un controllo preciso del puntatore, di una gestione complessa dei file o di controlli per stampanti e browser. Utilizzate la versione web o desktop per la gestione della fatturazione e dei pagamenti.

Disponibilità

Installazione dalla pagina di download

Aprite la pagina di Download di ALLO dal vostro telefono o tablet e selezionate l'applicazione per iOS o Android. La pagina vi reindirizzerà allo store corrispondente per il vostro dispositivo.

Se state utilizzando un computer desktop, la stessa pagina di download mostrerà anche i programmi di installazione per desktop. Selezionate il link dello store mobile solo quando eseguite l'installazione su telefono o tablet.

Installazione su iPhone o iPad

1. Aprite la pagina di Download di ALLO sul dispositivo iOS.
2. Selezionate l'applicazione per iOS.
3. Installatela dall'App Store.
4. Aprite ALLO.
5. Effettuate l'accesso con lo stesso indirizzo email o con lo stesso metodo di accesso utilizzato su web o desktop.

Se l'installazione dall'App Store è bloccata, verificate le impostazioni di Tempo di utilizzo, la gestione dei dispositivi, le restrizioni geografiche o le direttive aziendali per i dispositivi mobili. Se il vostro dispositivo è gestito dal vostro datore di lavoro o istituto scolastico, richiedete al reparto IT di autorizzare ALLO.

Installazione su Android

1. Aprite la pagina di Download di ALLO sul dispositivo Android.
2. Selezionate l'applicazione per Android.
3. Installatela da Google Play.
4. Aprite ALLO.
5. Effettuate l'accesso con lo stesso indirizzo email o con lo stesso metodo di accesso utilizzato su web o desktop.

Se l'installazione da Google Play è bloccata, verificate la compatibilità del dispositivo, l'area geografica dell'account, lo spazio di archiviazione, la rete o le direttive del profilo di lavoro.

Mantenere l'applicazione aggiornata

Utilizzate l'App Store o Google Play per aggiornare ALLO. Gli aggiornamenti sono importanti poiché l'accesso da mobile, la gestione dei link condivisi, i commenti (Commento) e la revisione dei canvas dipendono dal comportamento aggiornato dell'applicazione. Le versioni molto vecchie dell'applicazione potrebbero non supportare le attuali regole di autenticazione o di sessione.

Se l'accesso da mobile smette improvvisamente di funzionare, aggiornate l'applicazione prima di modificare le password o chiedere a un amministratore di inviare nuovamente gli inviti. Per il ripristino dell'accesso, consultate la guida Accedere all'applicazione mobile.

Utilizzare lo stesso account

L'installazione non crea uno spazio di lavoro automatico. Accedete con l'indirizzo email che dispone dei permessi di accesso al vostro lavoro su ALLO. Se utilizzate un'email diversa su mobile, potreste visualizzare uno spazio di lavoro vuoto, riscontrare la mancanza di canvas o non avere accesso ai link condivisi.

Se avete effettuato l'accesso per errore con un account errato, disconnettetevi e accedete nuovamente con l'email corretta. Se non siete sicuri di quale email sia stata invitata, chiedete al proprietario dello spazio di lavoro o consultate Quando non è possibile accedere al lavoro.

Operazioni possibili su mobile dopo l'installazione

Se non è possibile installare l'applicazione

Quando contattare il supporto tecnico

Contattate il supporto tecnico qualora l'applicazione non sia disponibile nello store di un'area geografica supportata, si verifichi un arresto anomalo dell'applicazione alla prima apertura dopo l'aggiornamento e la reinstallazione, oppure se la vostra organizzazione necessita di dettagli sulla distribuzione. Vi invitiamo a includere il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, lo store utilizzato, la versione dell'applicazione ALLO (se visibile) e se il dispositivo sia gestito centralmente.