Installer l'application mobile

Installer l'application mobile pour utiliser ALLO en déplacement

L'application mobile ALLO vous permet d'ouvrir des canvases partagés, de réviser vos projets, de répondre aux Commentaires, de vérifier les mises à jour et d'effectuer des modifications rapides depuis un téléphone ou une tablette. Elle utilise le même compte ALLO que les versions web et de bureau.

L'application mobile n'est pas conçue pour remplacer un grand écran pour les travaux de mise en page prolongés, mais elle ne se limite pas à une simple application de lecture seule. Utilisez la version web ou de bureau lorsque vous avez besoin d'un aperçu d'exportation plus grand, d'un contrôle précis du pointeur, d'une gestion de fichiers volumineux ou de commandes d'impression et de navigation. Utilisez également la version web ou de bureau pour la gestion de la facturation et des paiements.

Disponibilité

Installer depuis la page de téléchargement

Ouvrez la page de Téléchargement d'ALLO depuis votre téléphone ou votre tablette, puis choisissez l'application iOS ou Android. La page vous redirigera vers la fiche de l'application sur le store correspondant à votre appareil.

Si vous utilisez un ordinateur de bureau, cette même page affiche également les installateurs pour ordinateur. Choisissez le lien de téléchargement mobile uniquement pour une installation sur téléphone ou tablette.

Installer sur iPhone ou iPad

1. Ouvrez la page de Téléchargement d'ALLO sur votre appareil iOS.
2. Choisissez l'application iOS.
3. Installez-la depuis l'App Store.
4. Ouvrez ALLO.
5. Connectez-vous avec l'adresse e-mail ou la méthode de connexion que vous utilisez sur le web ou sur l'application de bureau.

Si l'installation depuis l'App Store est bloquée, vérifiez les restrictions de Temps d'écran, la gestion des appareils, les restrictions régionales ou la politique de gestion des appareils mobiles de votre entreprise. Si votre appareil est géré par votre entreprise ou votre établissement scolaire, demandez au service informatique d'autoriser ALLO.

Installer sur Android

1. Ouvrez la page de Téléchargement d'ALLO sur votre appareil Android.
2. Choisissez l'application Android.
3. Installez-la depuis le Google Play Store.
4. Ouvrez ALLO.
5. Connectez-vous avec l'adresse e-mail ou la méthode de connexion que vous utilisez sur le web ou sur l'application de bureau.

Si l'installation depuis le Google Play Store est bloquée, vérifiez la compatibilité de l'appareil, la région associée à votre compte, l'espace de stockage disponible, votre connexion réseau ou la politique liée à votre profil professionnel.

Maintenir l'application à jour

Utilisez l'App Store ou le Google Play Store pour mettre à jour ALLO. Les mises à jour sont essentielles car la connexion mobile, la gestion des liens partagés, les Commentaires et la révision des canvases dépendent du comportement de la version la plus récente de l'application. Les versions très anciennes peuvent ne pas prendre en charge les règles d'authentification ou de session actuelles.

Si la connexion mobile cesse soudainement de fonctionner, mettez à jour l'application avant de modifier vos mots de passe ou de demander à un administrateur de renvoyer des invitations. Pour en savoir plus sur la récupération de connexion, consultez Se connecter à l'application mobile.

Utiliser le même compte

L'installation ne crée pas un nouvel espace de travail. Connectez-vous avec l'adresse e-mail qui a accès à votre travail sur ALLO. Si vous utilisez une adresse e-mail différente sur votre appareil mobile, vous risquez de voir un espace de travail vide, de ne pas trouver vos canvases ou de ne pas pouvoir accéder aux liens partagés.

Si vous vous connectez accidentellement avec le mauvais compte, déconnectez-vous et connectez-vous à nouveau avec la bonne adresse e-mail. Si vous ne savez pas quelle adresse e-mail a été invitée, contactez le propriétaire de l'espace de travail ou consultez Quand vous ne pouvez pas accéder à votre travail.

Ce que vous pouvez faire sur mobile après l'installation

Si l'application ne peut pas être installée

Quand contacter le support

Contactez le support si la fiche de l'application sur le store est indisponible dans une région prise en charge, si l'application plante à la première ouverture après une mise à jour et une réinstallation, ou si votre organisation a besoin de détails concernant le déploiement. Indiquez le modèle de votre appareil, la version du système d'exploitation, le store utilisé, la version de l'application ALLO (si visible) et si l'appareil est géré par une organisation.