Instalar la aplicación móvil

Instale la aplicación móvil cuando necesite usar ALLO fuera de su espacio de trabajo

La aplicación móvil de ALLO está diseñada para abrir canvases compartidos, revisar el trabajo, responder a comentarios, verificar actualizaciones y realizar modificaciones menores desde un teléfono o tableta. Utiliza la misma cuenta de ALLO que las versiones web y de escritorio.

La interfaz móvil no pretende reemplazar una pantalla de gran tamaño para trabajos de diseño prolongados, pero tampoco es una aplicación complementaria de solo lectura. Utilice la versión web o de escritorio cuando requiera una vista previa de exportación de mayor tamaño, control preciso del cursor, gestión avanzada de archivos o controles de impresión y del navegador. Asimismo, utilice la versión web o de escritorio para la administración de facturación y pagos.

Disponibilidad

Instalar desde la página de descarga

Abra la página Descargar ALLO desde su teléfono o tableta y elija la aplicación para iOS o Android. La página le redirigirá a la tienda correspondiente para su dispositivo.

Si se encuentra en una computadora de escritorio, la misma página de descarga también mostrará los instaladores de escritorio. Seleccione el enlace de la tienda móvil únicamente cuando realice la instalación en un teléfono o tableta.

Instalar en iPhone o iPad

1. Abra la página Descargar ALLO en su dispositivo iOS.
2. Elija la aplicación para iOS.
3. Realice la instalación desde la App Store.
4. Abra ALLO.
5. Inicie sesión con el mismo correo electrónico o método de acceso que utiliza en la versión web o de escritorio.

Si la instalación desde la App Store está bloqueada, verifique las restricciones de Tiempo en pantalla, la administración de dispositivos, las restricciones de región o las políticas de dispositivos móviles de su empresa. Si su dispositivo está gestionado por su entorno de trabajo o educativo, solicite al departamento de TI que apruebe la aplicación ALLO.

Instalar en Android

1. Abra la página Descargar ALLO en su dispositivo Android.
2. Elija la aplicación para Android.
3. Realice la instalación desde Google Play.
4. Abra ALLO.
5. Inicie sesión con el mismo correo electrónico o método de acceso que utiliza en la versión web o de escritorio.

Si la instalación desde Google Play está bloqueada, compruebe la compatibilidad del dispositivo, la región de la cuenta, el almacenamiento disponible, la conexión de red o las directivas del perfil de trabajo.

Mantener la aplicación actualizada

Utilice la App Store o Google Play para actualizar ALLO. Las actualizaciones son cruciales dado que el inicio de sesión móvil, la gestión de enlaces compartidos, los comentarios y la revisión de canvas dependen del comportamiento más reciente de la aplicación. Las versiones extremadamente antiguas de la aplicación podrían no admitir las reglas actuales de autenticación o de sesión.

Si el inicio de sesión móvil deja de funcionar repentinamente, actualice la aplicación antes de cambiar contraseñas o solicitar a un administrador que vuelva a enviar las invitaciones. Para la recuperación del inicio de sesión, consulte Iniciar sesión en la aplicación móvil.

Utilizar la misma cuenta

La instalación no crea un nuevo espacio de trabajo. Inicie sesión con la dirección de correo electrónico que dispone de acceso a su trabajo en ALLO. Si utiliza un correo electrónico distinto en el dispositivo móvil, es posible que visualice un espacio de trabajo vacío, que falten canvases o que no tenga acceso a los enlaces compartidos.

Si inicia sesión accidentalmente con una cuenta incorrecta, cierre la sesión e inicie sesión nuevamente con el correo electrónico correcto. Si no está seguro de qué correo electrónico recibió la invitación, consulte al propietario del espacio de trabajo o revise el artículo Cuando no puede acceder al trabajo.

Qué puede hacer en el móvil tras la instalación

Si la aplicación no se puede instalar

Cuándo ponerse en contacto con el soporte técnico

Póngase en contacto con el soporte técnico si la ficha de la tienda no se encuentra disponible en una región admitida, si la aplicación se cierra inesperadamente en la primera apertura tras actualizar y reinstalar, o si su organización requiere detalles para la implementación. Proporcione el modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo, la tienda de aplicaciones utilizada, la versión de la aplicación de ALLO (si es visible) y si el dispositivo se encuentra bajo administración corporativa.