Abrir un canvas compartido en el dispositivo móvil

Los enlaces de canvas compartidos siguen respetando los permisos

Abrir un canvas compartido en un dispositivo móvil suele ser sencillo: pulse el enlace, inicie sesión si se le solicita, y revise o comente el contenido. Lo fundamental es el acceso. Un enlace compartido puede ser público, exclusivo para el espacio de trabajo, limitado a personas específicas, de solo lectura, de solo comentario o con permisos de edición habilitados. La aplicación móvil respeta rigurosamente estas reglas.

Si un enlace no se abre, no asuma que la aplicación móvil no funciona. Es posible que el enlace requiera otra cuenta, que el acceso compartido haya sido revocado, que el canvas se haya movido o eliminado, o que su membresía en el espacio de trabajo haya cambiado.

Disponibilidad

Abrir el enlace

1. Pulse el enlace del canvas desde su correo electrónico, chat, calendario u otra aplicación.
2. Si el sistema se lo solicita, abra el enlace en ALLO.
3. Inicie sesión con la cuenta que recibió la invitación o a la que se le concedió acceso.
4. Revise el canvas, comente o edite si está autorizado.

Si el enlace se abre en un navegador web en primer lugar, esto no representa necesariamente un problema. Inicie sesión para continuar o abra el enlace desde la aplicación ALLO si su dispositivo ofrece esa opción.

Seleccionar la cuenta correcta

Si un compañero de equipo compartió el canvas con su correo electrónico de trabajo, inicie sesión con esa dirección laboral. Si inicia sesión con un correo personal, ALLO lo reconocerá como una cuenta distinta y podría denegar el acceso.

Este es el motivo de fallo más común en los enlaces compartidos. Antes de solicitar al propietario que le vuelva a enviar el enlace, compare la dirección de correo electrónico que se muestra en el dispositivo móvil con la dirección de correo que recibió la invitación o el elemento compartido.

Comprender los niveles de acceso

La interfaz móvil puede ocultar o simplificar los controles de edición complejos. Si cuenta con permisos de edición pero la tarea requiere precisión o es muy pesada, abra el canvas en la versión web o de escritorio.

Para conocer el modelo completo de compartición asociado a estos niveles de acceso, consulte Compartir un canvas y Roles y acceso.

Si el canvas se abre en modo de solo lectura

El modo de solo lectura puede ser el correcto. Es posible que el propietario haya compartido el elemento con acceso de solo vista, que su rol no permita la edición, que el canvas esté bloqueado por su estado actual o que la interfaz móvil no muestre el control esperado.

Consulte Cuando el trabajo es de solo lectura para verificar los permisos. Solicite al propietario que modifique el acceso únicamente si tiene autorización para editar.

Si el enlace indica que usted no tiene acceso

Las causas posibles incluyen:

Para recuperar por completo el acceso, consulte Cuando no puede acceder al trabajo.

Comentarios desde un enlace compartido

Si dispone de acceso de Comentario, utilice los comentarios móviles para realizar preguntas en contexto. Si no visualiza los controles de comentarios, es posible que solo cuente con acceso de vista, que el hilo de comentarios esté cerrado o que la interfaz móvil no muestre el control en la ubicación esperada.

Para conocer el comportamiento de los comentarios, consulte Usar comentarios en la aplicación móvil.

Traspaso a la versión de escritorio o web

Utilice la versión de escritorio o web cuando el canvas sea extenso, la edición requiera una colocación precisa, el archivo sea difícil de inspeccionar en una pantalla pequeña o cuando necesite controles de facturación. La exportación, la impresión y la configuración del espacio de trabajo pueden funcionar en el móvil si su cuenta y el espacio de trabajo lo permiten, pero una pantalla más grande seguirá siendo más cómoda. El mismo enlace debería funcionar en la versión de escritorio si la misma cuenta dispone de acceso.

Si el enlace funciona en el escritorio pero no en el móvil con la misma cuenta, actualice la aplicación móvil y póngase en contacto con el soporte técnico si el problema persiste.

Resolución de problemas de enlaces móviles compartidos

Cuándo ponerse en contacto con el soporte técnico

Póngase en contacto con el soporte técnico si el propietario confirma que dispone de acceso, si la misma cuenta permite abrir el enlace en la web o el escritorio, y la versión más reciente de la aplicación móvil sigue fallando. Incluya el enlace, el correo electrónico de la cuenta, el nombre del espacio de trabajo, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación (si es visible) y una captura de pantalla del error.