모바일에서 공유 캔버스 열기
휴대폰에서 캔버스 링크를 열고, 접근 권한이 무엇에 따라 정해지는지 확인합니다.
공유 링크도 권한 설정을 따릅니다
모바일에서 공유받은 캔버스를 여는 방법은 대개 간단합니다. 링크를 탭하고, 로그인 안내가 나오면 로그인한 뒤 캔버스를 검토하거나 댓글을 남기면 됩니다. 신경 써야 할 부분은 접근 권한입니다. 공유 링크는 공개, 워크스페이스 멤버 전용, 지정한 사람 전용으로 만들 수 있고, 권한도 보기, 댓글, 편집으로 나뉩니다. 모바일에서도 이 설정이 그대로 적용됩니다.
링크가 열리지 않는다고 모바일 앱이 고장 났다고 단정하지 마세요. 다른 계정으로 로그인해야 하는 링크이거나, 공유가 해제됐거나, 캔버스가 이동 또는 삭제됐거나, 워크스페이스 멤버 상태가 바뀌었을 수 있습니다.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 모든 플랜. 공유 설정에 따라 다릅니다. |
| 지원 환경 | iOS, Android |
| 열 수 있는 사람 | 캔버스 공유 설정에서 허용한 사람 |
| 편집 | 캔버스 권한과 모바일에서 지원하는 기능에 따라 다릅니다. |
| 열리지 않을 때 먼저 할 일 | 같은 계정으로 웹이나 데스크톱에서 같은 링크 열기 |
링크 열기
- 이메일, 메신저, 캘린더 등 다른 앱에서 캔버스 링크를 탭합니다.
- 안내가 나오면 ALLO 앱에서 엽니다.
- 초대받았거나 접근 권한을 받은 계정으로 로그인합니다.
- 캔버스를 검토하고, 권한에 따라 댓글을 남기거나 편집합니다.
링크가 브라우저에서 먼저 열려도 그 자체로 문제는 아닙니다. 로그인해서 계속 진행하거나, 기기에서 선택할 수 있다면 ALLO 앱에서 링크를 여세요.
알맞은 계정으로 로그인하기
팀원이 회사 이메일로 캔버스를 공유했다면 그 회사 이메일로 로그인하세요. 개인 이메일로 로그인하면 ALLO는 별개의 독립된 계정으로 인식하므로 접근이 거부될 수 있습니다.
공유 링크가 열리지 않는 가장 흔한 원인이 바로 이것입니다. 소유자에게 링크를 다시 보내 달라고 하기 전에, 모바일 앱에 표시된 이메일 주소와 초대나 공유를 받은 이메일 주소가 같은지 확인하세요. 계정을 바꿔야 한다면 모바일 앱에 로그인하기를 참고하세요.
권한에 따라 할 수 있는 일
| 권한 | 모바일에서 보통 할 수 있는 일 |
|---|---|
| 보기 | 캔버스를 열어 검토할 수 있지만 편집할 수는 없습니다. |
| 댓글 | 캔버스를 검토하고, 댓글을 쓸 수 있는 곳에서 논의에 참여합니다. |
| 편집 | 모바일에서 지원하는 편집과 댓글을 사용합니다. |
| 접근 권한 없음 | 오류 화면, 접근 요청 안내, 로그인 화면이 나타날 수 있습니다. |
편집 권한이 있어도 모바일에서는 복잡한 편집 도구가 숨겨지거나 간소화될 수 있습니다. 정밀하게 다듬거나 양이 많은 작업이라면 웹이나 데스크톱에서 캔버스를 여세요.
각 권한이 어떻게 정해지는지는 캔버스 공유하기와 멤버, 비회원, 외부 협업자에서 자세히 설명합니다.
캔버스가 읽기 전용으로 열릴 때
읽기 전용으로 열리는 것이 맞는 경우도 있습니다. 소유자가 보기 권한으로 공유했거나, 내 역할에 편집 권한이 없거나, 캔버스가 현재 상태 때문에 잠겨 있거나, 기대한 편집 도구를 모바일에서 제공하지 않을 수 있습니다.
권한은 읽기 전용으로 보일 때를 참고해 확인하세요. 내가 편집해야 하는 작업이 맞을 때만 소유자에게 권한 변경을 요청하세요.
접근할 수 없다고 나올 때
다음 원인을 확인하세요.
| 원인 | 확인할 내용 |
|---|---|
| 다른 계정으로 로그인함 | 로그아웃한 뒤 접근 권한을 받은 이메일로 로그인하세요. |
| 공유가 해제됨 | 링크가 아직 유효한지 소유자에게 확인하세요. |
| 워크스페이스 멤버 전용 링크 | 먼저 워크스페이스에 합류해야 할 수 있습니다. |
| 워크스페이스 멤버 상태가 비활성화됨 | 프로젝트나 캔버스를 공유받았더라도 비활성화된 워크스페이스 접근을 대신하지 못합니다. |
| 작업이 삭제되었거나 보관됨 | 캔버스가 아직 있는지 소유자에게 확인하세요. |
| 외부 접근이 허용되지 않음 | 워크스페이스 소유자에게 알맞은 방식으로 공유해 달라고 요청하세요. |
접근 문제를 해결하는 전체 방법은 작업에 접근할 수 없을 때를 참고하세요.
공유 링크에서 댓글 남기기
댓글 권한이 있다면 모바일에서 댓글로 캔버스의 해당 위치에 바로 질문하세요. 댓글 버튼이 보이지 않는다면 보기 권한만 있거나, 댓글 스레드가 닫혔거나, 모바일 앱에서 버튼이 예상과 다른 위치에 있을 수 있습니다.
댓글 사용법은 모바일에서 댓글 사용하기를 참고하세요.
데스크톱이나 웹에서 이어서 작업하기
캔버스가 크거나, 위치를 정확하게 맞춰야 하거나, 작은 화면에서 파일을 확인하기 어렵거나, 결제 설정이 필요하다면 데스크톱이나 웹을 사용하세요. 내보내기, 인쇄, 워크스페이스 설정은 계정과 워크스페이스에서 허용하면 모바일에서도 할 수 있지만, 큰 화면이 더 편할 수 있습니다. 같은 계정에 접근 권한이 있다면 데스크톱에서도 같은 링크가 열립니다.
같은 계정인데 데스크톱에서는 열리고 모바일에서는 열리지 않는다면 모바일 앱을 업데이트하세요. 그래도 열리지 않으면 고객센터에 문의하세요.
모바일 공유 링크 문제 해결
| 증상 | 주요 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 링크를 탭하면 App Store나 Play 스토어가 열립니다. | 앱이 설치되지 않았거나 링크 연결이 설정되지 않음 | ALLO를 설치한 뒤 링크를 다시 탭하세요. |
| 앱 대신 브라우저에서 열립니다. | 기기의 링크 연결 설정이나 앱 상태 | 브라우저에서 계속 진행하거나, 로그인한 뒤 ALLO 앱에서 여세요. |
| 로그인 안내가 계속 나옵니다. | 다른 계정, 로그인 만료, 오래된 앱 | 앱을 업데이트하고 초대받은 이메일로 로그인하세요. |
| 데스크톱에서는 열리는데 모바일에서는 열리지 않습니다. | 모바일 앱 버전이나 링크 연결 문제 | 모바일 앱을 업데이트한 뒤 다시 여세요. |
| 읽기 전용으로 열립니다. | 권한, 공유 설정, 항목 상태 | 편집이 필요하다면 소유자에게 편집 권한을 요청하세요. |
고객센터에 문의해야 할 때
소유자가 접근 권한이 있다고 확인했고, 같은 계정으로 웹이나 데스크톱에서는 링크가 열리는데 최신 모바일 앱에서만 계속 열리지 않는다면 고객센터에 문의하세요. 링크, 계정 이메일, 워크스페이스 이름, 기기 모델, OS 버전, 확인할 수 있다면 앱 버전, 오류 화면 스크린샷을 함께 보내 주세요.