공유 캔버스 링크도 권한을 따릅니다
모바일에서 공유 캔버스를 여는 흐름은 대체로 간단합니다. 링크를 누르고, 필요하면 로그인한 뒤 캔버스를 확인하거나 댓글을 남깁니다. 중요한 지점은 접근 권한입니다. 공유 링크는 공개, 워크스페이스 전용, 특정 사람만 접근 가능, 보기 전용, 댓글 전용, 편집 가능처럼 설정될 수 있습니다. 모바일에서도 같은 규칙이 적용됩니다.
링크가 열리지 않는다고 해서 모바일 앱이 고장 났다고 볼 필요는 없습니다. 다른 계정으로 로그인해야 할 수 있고, 공유가 취소되었거나, 캔버스가 이동 또는 삭제되었거나, 워크스페이스 멤버십 상태가 바뀌었을 수 있습니다.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용할 수 있는 요금제 | 모든 요금제, 공유 설정에 따라 다름 |
| 사용할 수 있는 기기 | iOS 및 Android |
| 열 수 있는 사람 | 캔버스 공유 설정에서 허용된 사람 |
| 편집 | 캔버스 권한과 모바일에서 지원하는 기능에 따라 다름 |
| 가장 좋은 대체 방법 | 같은 계정으로 웹 또는 데스크톱에서 같은 링크 열기 |
링크 열기
- 이메일, 채팅, 캘린더, 다른 앱에서 캔버스 링크를 누르세요.
- 안내가 표시되면 ALLO에서 여세요.
- 초대받았거나 접근 권한을 받은 계정으로 로그인하세요.
- 캔버스를 확인하고, 댓글을 남기거나 허용된 경우 편집하세요.
링크가 먼저 브라우저에서 열려도 그 자체가 문제는 아닙니다. 로그인한 뒤 계속 진행하거나, 기기에서 옵션을 제공하면 ALLO 앱에서 링크를 여세요.
올바른 계정 선택하기
팀원이 회사 이메일로 캔버스를 공유했다면 그 회사 이메일로 로그인하세요. 개인 이메일로 로그인하면 ALLO는 별개의 독립된 계정으로 인식하므로 접근이 거부될 수 있습니다.
공유 링크가 열리지 않을 때 가장 흔한 원인입니다. 소유자나 공유한 사람에게 링크를 다시 보내 달라고 하기 전에, 모바일에 표시된 이메일 주소와 초대 또는 공유를 받은 이메일 주소가 같은지 확인하세요.
접근 수준 이해하기
| 접근 수준 | 모바일에서 보통 할 수 있는 일 |
|---|---|
| 보기 | 캔버스를 열고 확인하지만 편집하지는 않습니다. |
| 댓글 | 댓글을 사용할 수 있는 위치에서 캔버스를 확인하고 대화에 참여합니다. |
| 편집 | 모바일에서 지원하는 편집 작업과 댓글을 사용합니다. |
| 접근 권한 없음 | 오류, 접근 요청 안내, 로그인 화면이 표시될 수 있습니다. |
모바일에서는 복잡한 편집 도구가 보이지 않거나 단순하게 보일 수 있습니다. 편집 권한이 있어도 정밀하거나 많은 양의 작업이라면 웹 또는 데스크톱에서 캔버스를 여는 편이 낫습니다.
접근 수준 뒤의 전체 공유 모델은 캔버스 공유하기와 역할 및 권한을 참고하세요.
캔버스가 보기 전용으로 열릴 때
보기 전용으로 열리는 상태가 맞을 때도 있습니다. 소유자나 공유한 사람이 보기 전용으로 공유했거나, 내 역할에 편집 권한이 없거나, 현재 캔버스 상태에서 잠겨 있거나, 모바일에서 예상한 편집 도구를 제공하지 않을 수 있습니다.
권한을 확인하려면 작업물이 보기 전용일 때를 참고하세요. 내가 편집해야 하는 상황이 맞을 때만 소유자나 공유한 사람에게 접근 권한 변경을 요청하세요.
링크에 접근할 수 없다고 표시될 때
가능한 원인은 다음과 같습니다.
| 원인 | 확인할 것 |
|---|---|
| 잘못된 계정 | 로그아웃한 뒤 접근 권한을 받은 이메일로 다시 로그인하세요. |
| 취소된 공유 | 링크가 아직 활성 상태인지 소유자나 공유한 사람에게 확인하세요. |
| 워크스페이스 전용 링크 | 먼저 워크스페이스에 참여해야 할 수 있습니다. |
| 비활성화된 워크스페이스 멤버십 | 프로젝트나 캔버스 공유 권한이 있어도 비활성화된 워크스페이스 접근 권한을 우회할 수 없습니다. |
| 삭제되었거나 보관된 작업 | 캔버스가 아직 존재하는지 소유자나 공유한 사람에게 확인하세요. |
| 외부 접근 제한 | 워크스페이스 관리자에게 올바른 방식으로 공유해 달라고 요청하세요. |
접근 복구 흐름은 작업물에 접근할 수 없을 때를 참고하세요.
공유 링크에서 댓글 남기기
댓글 권한이 있으면 모바일 댓글로 캔버스의 맥락 안에서 질문할 수 있습니다. 댓글 도구가 보이지 않는다면 보기 권한만 있거나, 댓글 스레드가 닫혔거나, 예상한 위치에서 모바일 화면이 해당 도구를 제공하지 않는 상태일 수 있습니다.
댓글 동작은 모바일에서 댓글 사용하기를 참고하세요.
데스크톱 또는 웹으로 이어서 작업하기
캔버스가 크거나, 정밀한 배치가 필요하거나, 작은 화면에서 파일을 살펴보기 어렵거나, 결제 설정을 다뤄야 한다면 데스크톱 또는 웹을 사용하세요. 내보내기, 인쇄, 워크스페이스 설정은 계정과 워크스페이스가 허용하면 모바일에서도 사용할 수 있지만, 큰 화면이 더 편할 수 있습니다. 같은 계정에 접근 권한이 있다면 데스크톱에서도 같은 링크가 열려야 합니다.
같은 계정으로 데스크톱에서는 링크가 열리지만 모바일에서는 열리지 않는다면 모바일 앱을 업데이트하세요. 그래도 실패하면 지원 팀에 문의하세요.
모바일 공유 링크 문제 해결
| 증상 | 가능한 원인 | 할 일 |
|---|---|---|
| 링크가 App Store 또는 Play Store를 엽니다 | 앱이 설치되지 않았거나 링크 연결이 설정되지 않음 | ALLO를 설치한 뒤 링크를 다시 누르세요. |
| 링크가 앱 대신 브라우저를 엽니다 | 기기 링크 연결 설정 또는 앱 상태 | 브라우저에서 계속 진행하거나 로그인 후 ALLO에서 여세요. |
| 로그인 요청이 반복됩니다 | 잘못된 계정, 만료된 세션, 오래된 앱 | 앱을 업데이트하고 초대받은 이메일로 로그인하세요. |
| 데스크톱에서는 열리지만 모바일에서는 열리지 않습니다 | 모바일 앱 버전 또는 링크 연결 문제 | 모바일 앱을 업데이트한 뒤 다시 시도하세요. |
| 캔버스가 보기 전용으로 열립니다 | 권한, 공유 설정, 항목 상태 | 편집이 필요하면 소유자나 공유한 사람에게 편집 권한을 요청하세요. |
지원 팀에 문의할 때
소유자나 공유한 사람이 접근 권한을 확인했고, 같은 계정으로 웹 또는 데스크톱에서는 링크가 열리며, 최신 모바일 앱에서도 계속 실패한다면 지원 팀에 문의하세요. 캔버스 링크, 계정 이메일, 워크스페이스 이름, 기기 모델, OS 버전, 보이는 경우 앱 버전, 오류 화면 스크린샷을 함께 보내세요.