모바일 앱에 로그인하기
모바일에서도 같은 ALLO 계정을 사용해 작업과 댓글이 끊기지 않게 합니다.
모바일도 웹, 데스크톱과 같은 ALLO 계정을 씁니다
웹이나 데스크톱에서 ALLO에 로그인할 때 쓰는 이메일 주소와 로그인 방식으로 모바일 앱에 로그인하세요. 다른 계정으로 로그인하면 다른 기기에서는 잘 열리는 공유 캔버스가 모바일에서는 비어 보이거나 열 수 없다고 나올 수 있습니다.
모바일 로그인은 앱 버전에 따라 달라질 수 있습니다. 오래된 앱에서 로그인이 안 된다면 다른 조치를 하기 전에 App Store나 Google Play에서 앱부터 업데이트하세요.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 모든 플랜 |
| 지원 환경 | iOS, Android |
| 로그인할 수 있는 사람 | ALLO 계정이 있거나, 워크스페이스 초대 또는 공유 접근 권한을 받은 사용자 |
| 가장 먼저 할 일 | 앱을 업데이트하고 이메일 주소 확인하기 |
| 결제 관리 | 모바일 앱이 아닌 웹이나 데스크톱에서 사용 |
로그인하기
- ALLO 모바일 앱을 엽니다.
- 로그인 방식을 선택합니다.
- 워크스페이스나 캔버스 접근 권한이 있는 이메일 주소를 입력합니다.
- 이메일 인증 코드, 비밀번호, 소셜 로그인, 조직 로그인 중 안내되는 단계를 마칩니다.
- 필요한 워크스페이스나 공유 캔버스를 엽니다.
조직에서 별도의 로그인 시스템을 관리한다면 다단계 인증, 비밀번호 재설정, 계정 차단, 기기 정책은 그 시스템이 정합니다. ALLO가 조직의 로그인 규칙을 우회할 수는 없습니다.
워크스페이스 초대를 받았다면
초대를 받은 이메일 주소로 로그인하세요. 개인 이메일과 회사 이메일은 둘 다 본인 것이어도 ALLO에서는 서로 다른 계정입니다.
초대 메일이 오지 않았거나, 만료됐거나, 잘못된 주소로 갔다면 워크스페이스 관리자에게 다시 보내 달라고 요청하거나 초대 메일이 도착하지 않을 때를 참고하세요. 로그인은 되는데 워크스페이스가 보이지 않는다면 작업에 접근할 수 없을 때를 확인하세요.
공유 캔버스 링크로 들어왔다면
공유 캔버스 링크는 기기와 앱 상태에 따라 모바일 앱이나 브라우저에서 열립니다. 링크에서 로그인을 요청하면 접근 권한을 받은 계정으로 로그인하세요. 공개 링크나 외부 공유 링크라도 댓글을 쓰거나 편집하기 전에 본인 정보를 입력해야 할 수 있습니다.
공유 링크 동작은 모바일에서 공유 캔버스 열기에서 자세히 설명합니다.
모바일과 데스크톱에 보이는 작업이 다를 때
모바일과 데스크톱에서 로그인한 계정 이메일을 비교하세요. "모바일에서 작업이 안 보인다"는 문제는 대부분 계정이나 워크스페이스가 서로 달라서 생깁니다.
| 보이는 상태 | 주요 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 모바일에 워크스페이스가 하나도 없습니다. | 새 계정이나 다른 계정으로 로그인함 | 로그아웃한 뒤 초대받은 이메일로 로그인하세요. |
| 워크스페이스는 있는데 캔버스가 없습니다. | 권한, 필터, 보관된 작업, 공유 링크 문제 | 작업이 보이지 않을 때를 참고하세요. |
| 공유 캔버스가 데스크톱에서는 열리고 모바일에서는 열리지 않습니다. | 앱 버전, 다른 계정, 링크 연결 문제 | 모바일 앱을 업데이트하고 계정 이메일을 확인하세요. |
| 모바일에서 읽기 전용으로 보입니다. | 권한, 공유 설정, 항목 상태 | 읽기 전용으로 보일 때를 참고하세요. |
모바일 세션 관리하기
로그인한 뒤에는 모바일 앱이 활성 세션 목록에 표시될 수 있습니다. 기기를 잃어버렸다면 신뢰할 수 있는 다른 기기에서 활성 세션 관리하기를 참고해 해당 기기를 로그아웃하세요.
모바일 세션을 로그아웃해도 워크스페이스 멤버에서 빠지거나 작업이 삭제되지는 않습니다. 그 기기의 로그인 상태만 끝납니다.
모바일 로그인으로 할 수 없는 일
모바일 앱에서는 결제 문제 해결, 플랜 변경, 저장 공간 추가, AI 크레딧 구매 관리, 결제수단 변경을 할 수 없습니다. 로그인 후 결제 배너가 보인다면 관리자 계정으로 웹이나 데스크톱에서 ALLO를 여세요. 결제 화면을 찾는 방법은 결제 정보, 결제수단, 서류 관리하기에서 확인하세요.
로그인 문제 해결
| 증상 | 주요 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 앱에서 업데이트가 필요하다고 나옵니다. | 현재 로그인 방식을 지원하기에는 앱 버전이 오래됨 | App Store나 Google Play에서 업데이트하세요. |
| 이메일 인증 코드가 오지 않습니다. | 잘못된 이메일, 스팸 필터, 만료된 초대, 메일 지연 | 이메일 주소를 확인하고 초대 메일이 도착하지 않을 때를 참고하세요. |
| 로그인 화면이 반복됩니다. | 오래된 앱, 조직 로그인 정책, 차단된 쿠키나 세션 | 앱을 업데이트하고 다시 시작한 뒤 다시 로그인하세요. |
| 로그인 후 작업이 보이지 않습니다. | 다른 계정이나 다른 워크스페이스 | 웹이나 데스크톱의 계정 이메일과 비교하세요. |
| 조직 로그인이 실패합니다. | 회사 로그인 시스템이나 기기 정책 | 회사 IT 관리자에게 문의하세요. |
| 기기를 잃어버렸습니다. | 활성 세션이 아직 남아 있음 | 다른 기기에서 해당 모바일 세션을 로그아웃하세요. |
고객센터에 문의해야 할 때
최신 모바일 앱에서도 로그인을 끝낼 수 없거나, 관리자가 접근 권한을 확인했는데도 올바른 계정에 워크스페이스가 보이지 않거나, 공유 링크가 모바일에서만 열리지 않는다면 고객센터에 문의하세요. 기기 모델, OS 버전, 확인할 수 있다면 앱 버전, 계정 이메일, 워크스페이스 이름, 링크, 오류 화면 스크린샷을 함께 보내 주세요.