모바일 앱으로 캔버스 검토하기
iOS나 Android에서 캔버스를 열고, 댓글을 확인하고, 간단히 수정하며 검토에 계속 참여합니다.
모바일은 자리를 비운 동안 흐름을 놓치지 않게 해 줍니다
컴퓨터 앞에 없을 때는 ALLO 모바일 앱으로 캔버스를 검토하고, 공유 링크를 열고, 댓글에 답하고, 바뀐 내용을 확인하고, 간단한 수정을 하세요. 모바일 앱이 가장 잘하는 일은 검토와 협업입니다.
계정에 권한이 있다면 모바일에서도 워크스페이스 설정, 캔버스 내보내기, 인쇄를 사용할 수 있습니다. 큰 화면, 정밀한 포인터 조작, 무거운 파일 작업, 프린터나 브라우저 기능이 필요한 일은 웹이나 데스크톱 앱에서 하세요. 결제 관리는 모바일에서 할 수 없는 대표적인 예외입니다. 결제수단, 청구서, 플랜 변경, 라이선스, 저장 공간 추가, AI 크레딧 구매는 웹이나 데스크톱에서 관리합니다.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 모든 플랜 |
| 지원 환경 | iOS, Android |
| 이럴 때 적합합니다 | 캔버스 검토, 댓글, 공유 링크, 빠른 확인, 간단한 편집 |
| 웹이나 데스크톱이 나은 작업 | 결제 관리, 큰 화면이 필요한 작업 |
| 권한 | 웹, 데스크톱과 같은 워크스페이스 권한과 캔버스 권한이 적용됩니다. |
워크스페이스 멤버, 비회원 접근, 캔버스 권한의 차이는 멤버, 비회원, 외부 협업자에서 확인하세요.
모바일에서 할 수 있는 일
| 작업 | 모바일 적합도 | 참고 |
|---|---|---|
| 캔버스 열기 | 적합 | 링크, 홈, 최근 항목, 공유받은 항목에서 엽니다. |
| 내용 검토 | 적합 | 화면을 이동하고 확대/축소하면서 내용과 논의를 확인합니다. |
| 댓글 작성과 답글 | 적합 | 모바일에서 가장 쓸모 있는 기능입니다. |
| 멘션과 새 소식 확인 | 적합 | 제공되는 경우 알림과 알림센터를 사용합니다. |
| 간단한 수정 | 단순한 수정이라면 적합 | 정밀하거나 복잡한 수정은 데스크톱에서 합니다. |
| 공유 링크 열기 | 적합 | 열 수 있는지는 권한에 따라 정해집니다. |
| 캔버스 음성/화상회의 참여 | 아직 지원하지 않음 | 웹이나 데스크톱에서 참여합니다. |
| 결제 관리 | 모바일에서 사용할 수 없음 | 결제, 결제수단, 청구서, 플랜 변경, 라이선스 변경, 저장 공간 추가, AI 크레딧 구매는 웹이나 데스크톱에서 합니다. |
| 워크스페이스 관리자 설정 변경 | 지원 | 모바일의 워크스페이스 설정을 사용합니다. 관리 작업이 길다면 웹이나 데스크톱이 더 편할 수 있습니다. |
| 내보내기와 인쇄 | 지원 | 모바일의 내보내기나 인쇄 기능을 사용합니다. 큰 미리보기, 파일 작업, 프린터 설정은 웹이나 데스크톱이 더 편할 수 있습니다. |
모바일에서 작업 열기
로그인한 뒤 홈이나 워크스페이스의 해당 메뉴를 열고 필요한 캔버스나 공유 항목을 선택하세요. 누군가 링크를 보냈다면 메신저나 이메일 앱에서 링크를 탭하세요. 기기에 따라 ALLO 앱이 바로 열리거나 브라우저가 먼저 열립니다.
링크에서 로그인을 요청하면 접근 권한이 있는 계정으로 로그인하세요. 링크는 열리는데 캔버스가 읽기 전용이라면 보기 또는 댓글 권한만 받았을 수 있습니다. 모바일에서 공유 캔버스 열기와 읽기 전용으로 보일 때를 참고하세요.
캔버스 검토하기
모바일에서는 내용을 파악하고 의견을 남기는 데 집중하세요.
| 검토 작업 | 요령 |
|---|---|
| 이동과 확대/축소 | 편집하기 전에 캔버스 전체를 먼저 확인하세요. 큰 캔버스는 불러오는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다. |
| 맥락 확인 | 댓글, 라벨, 주변 오브젝트, 연결된 자료를 함께 확인하세요. |
| 댓글 사용 | 따로 채팅을 보내지 말고 해당 위치에 바로 질문을 남기세요. |
| 링크 열기 | 권한이 있다면 공유된 자료를 여세요. |
| 다른 기기로 넘기기 | 정밀한 레이아웃 작업이나 일괄 변경이 필요하면 데스크톱이나 웹으로 옮기세요. |
캔버스가 너무 커서 모바일에서 둘러보기 불편하다면 웹이나 데스크톱에서 여세요. 오래 붙잡고 해야 하는 캔버스 작업은 데스크톱 앱이 더 적합합니다. 데스크톱 앱과 브라우저 중 선택하기를 참고하세요.
간단히 수정하기
화면에 맞는 도구가 표시되고 편집 권한이 있다면 모바일에서도 간단한 수정을 할 수 있습니다. 짧은 텍스트 수정, 댓글에서 요청받은 작은 수정, 검토 중 발견한 간단한 변경이 여기에 해당합니다. 다만 정밀한 정렬, 여러 오브젝트 선택, 일괄 서식 변경, 복잡한 파일 작업, 꼼꼼한 내보내기 검토가 필요하다면 웹이나 데스크톱에서 하세요.
편집 도구가 보이지 않는다면 캔버스가 읽기 전용인지, 내 역할에 편집 권한이 없는지, 오브젝트 상태 때문에 편집이 막혔는지, 현재 모바일 화면에 해당 도구가 표시되지 않는지 확인하세요. 권한 문제인지 화면 문제인지 구분하려면 읽기 전용으로 보일 때를 참고하세요.
모바일에서 댓글 사용하기
모바일 협업의 중심은 댓글입니다. 자리를 비운 동안에도 앱에서 스레드를 읽고, 답글을 달고, 팀원을 멘션하면서 결정을 이어 가세요. 댓글 동작은 모바일에서 댓글 사용하기와 댓글과 멘션으로 피드백 남기기에서 자세히 설명합니다.
키보드가 필요한 영역을 가린다면 댓글을 닫았다가 다시 열거나, 필요하면 기기를 돌리세요. 답글이 길어진다면 데스크톱에서 쓰세요.
현재 모바일 앱에서는 캔버스 음성/화상회의 기능을 지원하지 않습니다. 실시간 음성이나 카메라가 필요한 검토라면 웹 앱이나 데스크톱 앱에서 참여하고, 모바일은 이후 댓글, 멘션, 후속 검토에 사용하세요.
공유 캔버스 열기
공유 캔버스는 모바일에서도 다른 환경과 같은 접근 규칙을 따릅니다. 링크에 따라 보기만 하거나, 댓글만 쓰거나, 편집할 수 있고, 워크스페이스 멤버만 열 수 있는 링크도 있습니다. 공유가 해제됐거나 작업이 삭제됐다면 링크가 열리지 않습니다.
워크스페이스 밖의 사용자라면 소유자가 외부 접근 권한을 줘야 할 수 있습니다. 워크스페이스 멤버인데도 링크가 열리지 않는다면 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 모바일에서 공유 캔버스 열기와 캔버스 공유하기를 참고하세요.
모바일 알림
모바일 알림은 ALLO 알림 설정과 iOS나 Android의 알림 권한이 모두 허용돼야 받을 수 있습니다. 댓글이나 멘션 알림이 오지 않는다면 앱 설정, 기기의 알림 설정, 방해 금지 모드, 집중 모드, 로그인한 계정을 확인하세요.
데스크톱 배지가 문제라면 데스크톱 알림과 macOS Dock 배지 사용하기를 참고하세요.
데스크톱이나 웹으로 이어 가기
다음과 같은 경우에는 데스크톱이나 웹이 더 적합합니다.
| 상황 | 적합한 환경 |
|---|---|
| 캔버스가 크거나 내용이 빽빽해 둘러보기 어렵습니다. | 데스크톱 앱 |
| 정확한 정렬이나 서식 지정이 필요합니다. | 데스크톱 앱 또는 웹 |
| 큰 내보내기 미리보기, 파일 작업, 프린터 설정이 필요합니다. | 웹 또는 데스크톱 |
| 결제, 결제수단, 플랜 변경, 라이선스, 저장 공간 추가, AI 크레딧 구매를 관리합니다. | 웹 또는 데스크톱 |
| 워크스페이스 멤버나 역할을 여러 개 바꿉니다. | 웹이나 데스크톱이 더 편할 수 있습니다. |
| 데스크톱 앱에서만 생기는 문제를 해결합니다. | 데스크톱 앱 |
링크를 나에게 보내거나, 최근 항목에서 다시 열거나, 데스크톱에서 같은 워크스페이스를 여세요. ALLO는 계정 기준으로 작업을 보여 주므로 모바일과 데스크톱 사이에서 파일을 옮길 필요가 없습니다.
모바일 작업 문제 해결
| 증상 | 주요 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 캔버스가 열리지 않습니다. | 다른 계정, 권한, 해제된 링크, 삭제된 작업, 오래된 앱 | 앱을 업데이트하고 계정 이메일을 확인한 뒤 작업에 접근할 수 없을 때를 참고하세요. |
| 캔버스가 읽기 전용으로 열립니다. | 권한, 공유 설정, 항목 상태 | 읽기 전용으로 보일 때를 참고하세요. |
| 댓글 버튼을 쓰기 불편합니다. | 키보드, 작은 화면, 긴 스레드 | 모바일에서 댓글 사용하기를 참고하거나 데스크톱으로 옮기세요. |
| 큰 캔버스에서 앱이 느립니다. | 캔버스 크기, 네트워크, 기기 성능 | 불러오기가 끝날 때까지 기다리거나, 다른 앱을 닫거나, 데스크톱을 사용하세요. |
| 결제 버튼이 없습니다. | 모바일 앱에서는 결제를 관리할 수 없음 | 웹이나 데스크톱에서 결제 정보, 결제수단, 서류 관리하기를 참고하세요. |
| 데스크톱과 보이는 작업이 다릅니다. | 다른 계정, 오래된 앱, 권한 차이 | 계정 이메일을 비교하고 새로고침하거나 앱을 업데이트하세요. |
고객센터에 문의해야 할 때
같은 계정으로 웹과 데스크톱에서는 열리는 작업이 최신 모바일 앱에서만 열리지 않거나, 댓글이 모바일에서만 등록되지 않거나, 공유 링크가 모바일에서 계속 엉뚱한 곳으로 연결된다면 고객센터에 문의하세요. 기기 모델, OS 버전, 확인할 수 있다면 앱 버전, 계정 이메일, 워크스페이스 이름, 링크, 웹이나 데스크톱에서는 정상인지를 함께 알려 주세요.