모바일 앱으로 캔버스 검토하기
iOS 또는 Android에서 캔버스를 열고, 댓글을 확인하고, 빠르게 수정하며 검토 흐름을 이어갑니다.
모바일은 흐름을 놓치지 않기 위한 화면입니다
컴퓨터 앞에 없을 때 ALLO 모바일 앱으로 캔버스를 검토하고, 공유 링크를 열고, 댓글에 답하고, 변경된 내용을 확인하고, 빠른 수정을 처리합니다. 모바일 앱은 긴 작업을 처음부터 끝까지 대신하는 화면보다, 검토와 협업 흐름을 계속 따라가기 위한 화면에 가깝습니다.
계정에 권한이 있으면 모바일에서도 워크스페이스 설정, 캔버스 내보내기, 인쇄 흐름을 사용할 수 있습니다. 큰 화면, 정밀한 포인터 조작, 무거운 파일 처리, 프린터나 브라우저 제어가 필요한 일은 웹이나 데스크톱 앱에서 이어가세요. 결제와 요금 관리는 대표적인 예외입니다. 결제 수단, 인보이스, 요금제 변경, 라이선스, 저장공간 추가 구매, AI 크레딧 구매는 웹이나 데스크톱 앱에서 처리합니다.
지원 범위
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 모든 플랜 |
| 지원 환경 | iOS, Android |
| 잘 맞는 작업 | 캔버스 검토, 댓글, 공유 링크, 빠른 확인, 가벼운 편집 |
| 웹 또는 데스크톱이 나은 작업 | 결제와 요금 관리, 큰 화면이 필요한 작업 |
| 권한 | 모바일은 웹, 데스크톱과 같은 워크스페이스 및 캔버스 권한을 따릅니다. |
워크스페이스 멤버십, 비회원 접근, 캔버스 권한의 차이는 역할과 접근 권한에서 확인하세요.
모바일에서 할 수 있는 작업
| 작업 | 모바일 적합도 | 참고 |
|---|---|---|
| 캔버스 열기 | 좋음 | 링크, 홈, 최근 항목, 공유 접근으로 엽니다. |
| 내용 검토 | 좋음 | 이동, 확대/축소, 확인, 대화 흐름 따라가기에 적합합니다. |
| 댓글 작성 또는 답글 | 좋음 | 모바일에서 가장 잘 맞는 협업 흐름입니다. |
| 멘션과 업데이트 확인 | 좋음 | 사용할 수 있는 경우 알림과 알림센터를 확인합니다. |
| 작은 수정 | 단순한 수정이면 좋음 | 정밀하거나 복잡한 수정은 데스크톱에서 처리합니다. |
| 공유 링크 열기 | 좋음 | 접근 가능 여부는 권한을 따릅니다. |
| 캔버스 음성/화상회의 참여 | 아직 지원되지 않음 | 캔버스 통화는 웹이나 데스크톱 앱에서 참여합니다. |
| 결제 또는 요금 관리 | 모바일에서 사용할 수 없음 | 결제, 결제 수단, 인보이스, 요금제 변경, 라이선스 변경, 저장공간 추가 구매, AI 크레딧 구매는 웹이나 데스크톱을 사용합니다. |
| 워크스페이스 관리자 설정 변경 | 지원됨 | 모바일의 워크스페이스 설정을 사용합니다. 오래 걸리는 관리자 작업은 웹이나 데스크톱이 더 편할 수 있습니다. |
| 내보내기 또는 인쇄 | 지원됨 | 모바일의 내보내기 또는 인쇄 흐름을 사용합니다. 큰 미리보기, 파일 처리, 프린터 제어는 웹이나 데스크톱이 더 편할 수 있습니다. |
모바일에서 작업 열기
로그인한 뒤 홈이나 필요한 워크스페이스 영역을 열고, 보려는 캔버스나 공유 항목을 선택하세요. 누군가 링크를 보냈다면 메시지나 이메일 앱에서 링크를 누르세요. 기기에 따라 ALLO 앱이 바로 열리거나 브라우저가 먼저 열릴 수 있습니다.
로그인이 필요하다고 나오면 해당 작업에 접근할 수 있는 계정으로 로그인하세요. 링크는 열리지만 캔버스가 읽기 전용으로 보이면 보기 또는 댓글 권한만 받은 상태일 수 있습니다. 모바일에서 공유 캔버스 열기와 작업이 읽기 전용일 때를 참고하세요.
캔버스 검토하기
모바일에서는 내용을 파악하고 필요한 응답을 남기는 데 집중하세요.
| 검토 작업 | 팁 |
|---|---|
| 이동과 확대/축소 | 편집하기 전에 캔버스 안을 먼저 둘러보세요. 큰 캔버스는 로드에 시간이 더 걸릴 수 있습니다. |
| 맥락 확인 | 댓글, 라벨, 주변 오브젝트, 연결된 리소스를 함께 봅니다. |
| 댓글 사용 | 별도 채팅으로 묻기보다 필요한 위치에 바로 질문을 남깁니다. |
| 링크 따라가기 | 권한이 있으면 공유 리소스를 엽니다. |
| 이어서 작업하기 | 정밀한 레이아웃 작업이나 대량 변경이 필요하면 데스크톱이나 웹으로 옮깁니다. |
모바일에서 캔버스가 너무 커서 보기 불편하면 웹이나 데스크톱 앱에서 여세요. 오래 집중해야 하는 캔버스 작업에는 데스크톱 앱이 더 적합합니다. 데스크톱 앱 또는 브라우저를 참고하세요.
빠르게 수정하기
모바일은 화면에 맞는 컨트롤이 보이고 편집 권한이 있을 때 가벼운 수정을 처리할 수 있습니다. 짧은 텍스트 수정, 댓글과 연결된 작은 수정, 검토 중 발견한 간단한 업데이트가 여기에 들어갑니다. 정밀한 정렬, 여러 오브젝트 선택, 일괄 서식 변경, 복잡한 파일 작업, 꼼꼼한 내보내기 검토가 필요하면 웹이나 데스크톱에서 작업하세요.
편집 컨트롤이 보이지 않으면 캔버스가 읽기 전용인지, 내 역할에 편집 권한이 없는지, 오브젝트 상태가 편집을 막는지, 현재 모바일 화면에서 해당 컨트롤이 보이지 않는지 확인하세요. 권한 문제와 화면 상태를 나눠 보려면 작업이 읽기 전용일 때를 사용하세요.
모바일에서 댓글 사용하기
댓글은 모바일 협업의 중심입니다. 자리를 비운 동안 모바일에서 스레드를 읽고, 답글을 달고, 팀원을 멘션하고, 결정이 멈추지 않게 이어가세요. 자세한 댓글 동작은 모바일에서 댓글 사용하기와 댓글과 멘션을 참고하세요.
키보드가 필요한 영역을 가리면 댓글을 닫았다가 다시 열거나, 필요하면 기기를 회전하세요. 답글이 길어지면 데스크톱에서 이어 쓰는 편이 낫습니다.
현재 네이티브 모바일 앱에서는 캔버스 음성/화상회의를 지원하지 않습니다. 실시간 음성이나 카메라가 필요한 검토라면 웹 앱이나 데스크톱 앱에서 참여한 뒤, 모바일은 나중에 댓글, 멘션, 후속 검토에 사용하세요.
공유 캔버스 열기
공유 캔버스는 모바일에서도 같은 접근 규칙을 따릅니다. 링크는 보기 전용, 댓글 전용, 편집 가능, 워크스페이스 멤버 전용일 수 있고, 권한이 회수되었거나 작업이 삭제되어 열리지 않을 수도 있습니다.
워크스페이스 밖에 있는 사람이라면 소유자나 공유한 사람이 외부 접근 권한을 열어줘야 할 수 있습니다. 워크스페이스 멤버인데도 링크를 열 수 없다면 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 모바일에서 공유 캔버스 열기와 캔버스 공유하기를 참고하세요.
모바일 알림
모바일 알림은 ALLO 알림 설정과 iOS 또는 Android의 시스템 알림 권한을 함께 따릅니다. 댓글이나 멘션 알림을 받지 못하면 앱 설정, 시스템 알림 설정, 방해 금지 모드, 집중 모드, 그리고 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
데스크톱 배지 동작이 문제라면 알림과 배지 사용하기를 참고하세요.
데스크톱이나 웹으로 이어가기
다음 상황에서는 데스크톱이나 웹이 더 낫습니다.
| 상황 | 더 나은 환경 |
|---|---|
| 캔버스가 크거나 조밀해서 탐색하기 어렵습니다. | 데스크톱 앱 |
| 정확한 정렬이나 서식 지정이 필요합니다. | 데스크톱 앱 또는 웹 |
| 큰 내보내기 미리보기, 파일 처리, 프린터 제어가 필요합니다. | 웹 또는 데스크톱 |
| 결제, 결제 수단, 요금제 변경, 라이선스, 저장공간 추가 구매, AI 크레딧 구매를 관리합니다. | 웹 또는 데스크톱 |
| 여러 워크스페이스 역할이나 멤버를 바꿉니다. | 웹 또는 데스크톱이 더 편할 수 있습니다. |
| 데스크톱 전용 동작을 문제 해결합니다. | 데스크톱 앱 |
링크를 자신에게 보내거나, 최근 항목에서 다시 열거나, 데스크톱에서 같은 워크스페이스를 여세요. ALLO는 계정 기반으로 같은 작업을 보여주기 때문에 모바일과 데스크톱 사이에서 파일을 옮길 필요가 없습니다.
모바일 작업이 예상과 다를 때
| 증상 | 가능한 원인 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 캔버스가 열리지 않습니다. | 다른 계정, 권한 없음, 회수된 링크, 삭제된 작업, 오래된 앱 | 앱을 업데이트하고 계정 이메일을 확인한 뒤 작업에 접근할 수 없을 때를 확인하세요. |
| 캔버스가 읽기 전용으로 열립니다. | 권한, 공유 설정, 항목 상태 | 작업이 읽기 전용일 때를 확인하세요. |
| 댓글 컨트롤을 쓰기 어렵습니다. | 키보드, 작은 화면, 긴 스레드 | 모바일에서 댓글 사용하기를 참고하거나 데스크톱으로 전환하세요. |
| 큰 캔버스에서 앱이 느립니다. | 캔버스 크기, 네트워크, 기기 한계 | 로드를 기다리고, 다른 앱을 닫거나, 데스크톱을 사용하세요. |
| 결제 컨트롤이 보이지 않습니다. | 모바일은 결제 화면이 아닙니다. | 웹이나 데스크톱을 사용하고 결제 메뉴 열기를 참고하세요. |
| 데스크톱과 작업 내용이 다르게 보입니다. | 다른 계정, 오래된 앱, 권한 차이 | 계정 이메일을 비교하고 새로고침하거나 업데이트하세요. |
고객지원에 문의해야 하는 경우
같은 계정으로 웹과 데스크톱에서는 열리는 작업이 최신 모바일 앱에서만 열리지 않거나, 댓글이 모바일에서만 실패하거나, 공유 링크가 모바일에서 계속 잘못 연결되면 고객지원에 문의하세요. 기기 모델, OS 버전, 확인 가능한 앱 버전, 계정 이메일, 워크스페이스 이름, 링크, 웹이나 데스크톱에서는 정상 작동하는지 함께 보내면 원인을 좁히기 쉽습니다.