Die mobile App zur Überprüfung von Canvases nutzen

Die mobile App dient der Abstimmung, nicht als Arbeitsplatz-Ersatz

Nutzen Sie die mobile App von ALLO, um Canvases zu überprüfen, freigegebene Links zu öffnen, auf Kommentare zu antworten, Änderungen einzusehen und schnelle Aktualisierungen vorzunehmen, wenn Sie nicht am Computer sind. Ihre Stärken liegen in der Überprüfung und der Zusammenarbeit.

Die mobile App kann auch Arbeitsbereichs-Einstellungen, den Canvas-Export und Druckvorgänge verwalten, sofern diese Optionen für Ihr Konto freigegeben sind. Nutzen Sie die Web- oder Desktop-Anwendung, wenn eine Aufgabe einen größeren Bildschirm, eine präzise Mauszeiger-Steuerung, umfangreiche Dateiverarbeitung oder Drucker- bzw. Browser-Steuerungen erfordert. Die Verwaltung von Abrechnungen und Zahlungen bildet hierbei die wichtigste Ausnahme: Nutzen Sie die Web- oder Desktop-Anwendung für Zahlungsmethoden, Rechnungen, Tarifänderungen, Lizenzen, Speichererweiterungen und Käufe von KI-Guthaben.

Verfügbarkeit

Informationen zu den Unterschieden zwischen der Arbeitsbereichs-Mitgliedschaft, dem Gast-Zugriff und Canvas-Berechtigungen finden Sie unter Rollen und Zugriff.

Was Sie auf Mobilgeräten tun können

Arbeiten auf dem Mobilgerät öffnen

Nachdem Sie sich angemeldet haben, öffnen Sie die Startseite oder den entsprechenden Bereich Ihres Arbeitsbereichs und wählen Sie den gewünschten Canvas oder das freigegebene Element aus. Wenn Ihnen jemand einen Link gesendet hat, tippen Sie in Ihrer Messenger- oder E-Mail-App darauf. Je nach Gerät öffnet sich der Link zuerst in der ALLO-App oder im Browser.

Wenn Sie über den Link zur Anmeldung aufgefordert werden, nutzen Sie das Konto, das über die entsprechenden Zugriffsrechte verfügt. Wenn sich der Link öffnet, der Canvas jedoch schreibgeschützt ist, besitzen Sie möglicherweise nur Lese- oder Kommentarrechte. Siehe Einen freigegebenen Canvas auf Mobilgeräten öffnen und Wenn die Arbeit schreibgeschützt ist.

Einen Canvas überprüfen

Konzentrieren Sie sich auf Mobilgeräten auf das Verstehen und Antworten:

Wenn ein Canvas zu groß ist, um bequem auf dem Mobilgerät darin zu navigieren, öffnen Sie ihn in der Web- oder Desktop-Anwendung. Die Desktop-App eignet sich besser für dauerhafte Arbeiten am Canvas. Siehe Desktop-App oder Browser.

Schnelle Aktualisierungen vornehmen

Das Mobilgerät unterstützt kleinere Anpassungen, sofern die Steuerungselemente auf den Bildschirm passen und Ihre Berechtigungen das Bearbeiten erlauben. Beispiele hierfür sind schnelle Textänderungen, kleinere mit einem Kommentar verknüpfte Korrekturen oder kurze Aktualisierungen während der Überprüfung. Nutzen Sie Ihr fachliches Urteilsvermögen: Wenn eine Änderung eine präzise Ausrichtung, das Auswählen mehrerer Canvas-Elemente, Massenformatierungen, komplexe Dateien oder eine sorgfältige Export-Vorschau erfordert, führen Sie diese in der Web- oder Desktop-Anwendung durch.

Wenn Bearbeitungswerkzeuge fehlen, prüfen Sie, ob der Canvas schreibgeschützt ist, Ihrer Rolle die Bearbeitungsrechte fehlen, der Zustand des Objekts die Bearbeitung blockiert oder das Steuerungselement in der aktuellen mobilen Ansicht ausgeblendet ist. Nutzen Sie Wenn die Arbeit schreibgeschützt ist, um Berechtigungsprobleme von bildschirmbedingten Einschränkungen zu unterscheiden.

Kommentare auf Mobilgeräten nutzen

Kommentare sind der wichtigste Workflow für die mobile Zusammenarbeit. Nutzen Sie Ihr Mobilgerät, um Threads zu lesen, zu antworten, Teammitglieder zu erwähnen und Entscheidungen voranzutreiben, wenn Sie nicht am Schreibtisch sind. Detaillierte Informationen zum Verhalten von Kommentaren finden Sie unter Kommentare auf Mobilgeräten nutzen und Kommentare und Erwähnungen.

Wenn die Tastatur den benötigten Bereich verdeckt, schließen Sie den Kommentar und öffnen Sie ihn erneut, drehen Sie das Gerät oder nutzen Sie die Desktop-Anwendung für eine ausführlichere Antwort.

Audio-/Videoanrufe auf dem Canvas werden in der nativen mobilen App derzeit nicht unterstützt. Wenn eine Überprüfung eine Live-Besprechung per Audio oder Kamera erfordert, nehmen Sie über die Web- oder Desktop-App teil und nutzen Sie das Mobilgerät später für Kommentare, Erwähnungen und die nachfolgende Überprüfung.

Freigegebene Canvases öffnen

Freigegebene Canvases folgen auf Mobilgeräten denselben Zugriffsregeln wie überall sonst auch. Ein Link kann nur Lesezugriff gewähren, nur Kommentare erlauben, Bearbeitungen zulassen, auf Arbeitsbereichsmitglieder beschränkt oder ungültig sein, weil der Zugriff widerrufen oder die Arbeit gelöscht wurde.

Wenn Sie sich außerhalb des Arbeitsbereichs befinden, muss die besitzende Person Ihnen möglicherweise externen Zugriff gewähren. Wenn Sie Mitglied des Arbeitsbereichs sind, aber den Link nicht öffnen können, überprüfen Sie, ob Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind. Siehe Einen freigegebenen Canvas auf Mobilgeräten öffnen und Einen Canvas freigeben.

Mobile Benachrichtigungen

Mobile Benachrichtigungen hängen sowohl von den Einstellungen in ALLO als auch von den Benachrichtigungsberechtigungen unter iOS oder Android ab. Wenn Sie keine Benachrichtigungen über Kommentare oder Erwähnungen erhalten, überprüfen Sie die App-Einstellungen, die Systemeinstellungen für Benachrichtigungen, den Modus „Nicht stören“ oder Fokus-Modi und ob Sie mit dem korrekten Konto angemeldet sind.

Falls stattdessen Probleme mit dem Verhalten von Desktop-Kennzeichen (Badges) vorliegen, lesen Sie bitte Benachrichtigungen und Kennzeichen nutzen.

Übergabe an die Web- oder Desktop-Anwendung

Nutzen Sie die Web- oder Desktop-Anwendung in folgenden Situationen:

Senden Sie sich selbst den Link zu, nutzen Sie „Zuletzt geöffnet“ oder öffnen Sie denselben Arbeitsbereich auf Ihrem Desktop. Da ALLO kontobasiert arbeitet, müssen Sie keine Dateien zwischen Mobilgerät und Computer übertragen.

Probleme mit der mobilen App beheben

Symptom: Der Canvas lässt sich nicht öffnen

• Ursache: Falsches Konto, fehlende Berechtigungen, ein widerrufener Link, gelöschte Inhalte oder eine veraltete App-Version.
• Lösung: Aktualisieren Sie die App, prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und nutzen Sie die Hinweise unter Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Arbeit haben.

Symptom: Der Canvas öffnet sich als schreibgeschützt

• Ursache: Berechtigungen, Freigabe-Einstellungen oder der Zustand des Elements (z. B. gesperrt).
• Lösung: Nutzen Sie die Hinweise unter Wenn die Arbeit schreibgeschützt ist.

Symptom: Kommentierungswerkzeuge sind schwer zu bedienen

• Ursache: Die Bildschirmtastatur verdeckt Bereiche, der Bildschirm ist zu klein oder der Thread ist sehr lang.
• Lösung: Nutzen Sie die Hinweise unter Kommentare auf Mobilgeräten nutzen oder wechseln Sie zur Desktop-Anwendung.

Symptom: Die App reagiert auf einem großen Canvas sehr langsam

• Ursache: Die Canvas-Größe überschreitet die Leistungsgrenzen des Mobilgeräts, die Netzwerkverbindung ist instabil oder der Gerätespeicher ist ausgelastet.
• Lösung: Warten Sie, bis der Ladevorgang abgeschlossen ist, schließen Sie andere Apps oder nutzen Sie die Desktop-Anwendung.

Symptom: Abrechnungsschaltflächen fehlen

• Ursache: Die mobile App ist nicht für die Abrechnungsverwaltung vorgesehen.
• Lösung: Nutzen Sie die Web- oder Desktop-Anwendung und lesen Sie Abrechnung öffnen.

Symptom: Die Arbeit weicht von der Desktop-Ansicht ab

• Ursache: Anmeldung mit einem anderen Konto, veraltete App-Daten oder geänderte Berechtigungen.
• Lösung: Vergleichen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und aktualisieren Sie die Ansicht oder die App.

Support kontaktieren

Kontaktieren Sie den Support, wenn die neueste App-Version Arbeiten nicht öffnen kann, die sich auf dem Web- oder Desktop-Weg mit dinnselbem Konto öffnen lassen, wenn Kommentare nur auf dem Mobilgerät fehlschlagen oder freigegebene Links dort fehlerhaft weitergeleitet werden. Bitte geben Sie Ihr Gerätemodell, die Betriebssystem-Version, die ALLO-App-Version (falls sichtbar), Ihre E-Mail-Adresse, den Namen des Arbeitsbereichs, den betroffenen Link an und teilen Sie mit, ob die Web- oder Desktop-Anwendung funktioniert.