Benachrichtigungen und App-Badges verwenden

Desktop-Benachrichtigungen erfordern Anpassungen in ALLO und im Betriebssystem

ALLO kann In-App-Benachrichtigungen, Desktop-Benachrichtigungen und App-Badges anzeigen. Die Desktop-App kann jedoch die Anzeige unter macOS oder Windows nicht erzwingen. Es kommt sowohl auf Ihre Benachrichtigungseinstellungen in ALLO als auch auf die Berechtigungen Ihres Betriebssystems an.

Wenn Benachrichtigungen zwar im Posteingang von ALLO, aber nicht als Systembanner oder Badge erscheinen, liegt dies meist an den lokalen Desktop-Berechtigungen. Wenn Benachrichtigungen überall fehlen, prüfen Sie bitte zuerst die Benachrichtigungseinstellungen in ALLO und die Berechtigungen Ihres Arbeitsbereichs.

Verfügbarkeit

Benachrichtigungseinstellungen in ALLO prüfen

Öffnen Sie Ihre Benachrichtigungseinstellungen in ALLO und vergewissern Sie sich, dass die gewünschten Benachrichtigungen aktiviert sind. Ihre Einstellungen können sich auf Erwähnungen, einen Kommentar, Posteingangs-Aktualisierungen, E-Mail-Benachrichtigungen, Desktop-Benachrichtigungen und mobile Benachrichtigungen auswirken, je nachdem, welche Optionen verfügbar sind.

Allgemeine Informationen zum Benachrichtigungsverhalten finden Sie unter Benachrichtigungen verwalten and Posteingang verwenden.

macOS-Benachrichtigungsberechtigungen prüfen

Öffnen Sie unter macOS die Systemeinstellungen → Mitteilungen und suchen Sie nach ALLO. Erlauben Sie Benachrichtigungen, wenn Sie Desktop-Banner wünschen. Erlauben Sie Badges, wenn das Dock-Symbol die Anzahl ungelesener Elemente anzeigen soll.

Wenn Sie im Laufe der Zeit verschiedene ALLO-Builds installiert haben, behält macOS möglicherweise separate Benachrichtigungseinträge dafür. Überprüfen Sie den Eintrag, der zu der aktuell verwendeten ALLO-App passt. Wenn die Anzahl der ungelesener Elemente in der App korrekt ist, aber das Dock-Badge fehlt, sollten Sie als Erstes die Badge-Berechtigung unter macOS überprüfen.

Windows-Benachrichtigungsberechtigungen prüfen

Öffnen Sie unter Windows die Einstellungen → System → Benachrichtigungen und bestätigen Sie, dass Benachrichtigungen für ALLO aktiviert sind. Überprüfen Sie auch die Einstellungen für den Benachrichtigungsassistenten oder den Modus „Nicht stören“, da diese Banner stummschalten können, selbst wenn die App zugelassen ist.

Wenn Ihre Organisation die Windows-Benachrichtigungsrichtlinien verwaltet, fragen Sie Ihre IT-Abteilung, ob Benachrichtigungen für Desktop-Apps blockiert sind.

Badges und ungelesene Nachrichten

Badges sind lokale Indikatoren des Betriebssystems. Sie setzen voraus, dass ALLO über eine aktuelle Anzahl ungelesener Nachrichten verfügt und das Betriebssystem ALLO die Anzeige von Badges gestattet. Der In-App-Posteingang ist die primäre Quelle, der Sie vertrauen sollten. Wenn die Anzahl im Posteingang stimmt, das Badge im Dock oder in der Taskleiste jedoch falsch ist, prüfen Sie die Systemberechtigungen und die App-Version.

Wenn die Anzahl im Posteingang selbst fehlerhaft erscheint, aktualisieren Sie die App und prüfen Sie, ob Sie im richtigen Konto und Arbeitsbereich angemeldet sind.

Benachrichtigungen bei geschlossenem ALLO

Das Verhalten von Desktop-Benachrichtigungen kann davon abhängen, ob die App ausgeführt wird und wie Ihr Betriebssystem Hintergrundanwendungen verwaltet. Wenn Sie zuverlässige Benachrichtigungen benötigen, während Sie die App nicht nutzen, aktivieren Sie gegebenenfalls zusätzlich E-Mail- oder mobile Benachrichtigungen.

Wenn Sie die mobile App nutzen, lesen Sie bitte Die mobile App zur Überprüfung von Canvases nutzen und Verwendung von Kommentaren auf Mobilgeräten.

Erwähnungen, Kommentare und freigegebene Arbeit

Sie erhalten nur Benachrichtigungen für Arbeiten, auf die Sie Zugriff haben, und für Benachrichtigungstypen, die Sie aktiviert haben. Wenn jemand das falsche Konto erwähnt, eine veraltete E-Mail-Adresse verwendet oder einen Kommentar in einem Arbeitsbereich hinterlässt, auf den Sie keinen Zugriff mehr haben, kommen Benachrichtigungen möglicherweise nicht wie erwartet an.

Wenn ein Kommentar oder eine Erwähnung existiert, Sie diese aber nicht öffnen können, lesen Sie bitte Wenn Sie nicht auf Ihre Arbeit zugreifen können. Wenn Sie die Arbeit öffnen können, diese jedoch schreibgeschützt ist, nutzen Sie Wenn die Arbeit schreibgeschützt ist.

Fehlerbehebung bei Benachrichtigungen

• In-App-Benachrichtigung erscheint, aber kein Systembanner
  • Ursachen: Die Systemberechtigung für Benachrichtigungen ist deaktiviert oder der Modus „Nicht stören“ ist aktiv.
  • Behebung: Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen unter macOS oder Windows.
• Posteingangsanzahl wird angezeigt, aber kein Dock-Badge
  • Ursachen: Die Badge-Berechtigung unter macOS ist für die aktuelle ALLO-App deaktiviert.
  • Behebung: Aktivieren Sie Badges in den Systemeinstellungen → Mitteilungen → ALLO.
• Überhaupt keine Benachrichtigungen
  • Ursachen: Falsche Benachrichtigungseinstellungen in ALLO, Anmeldung mit dem falschen Konto oder kein Zugriff auf die entsprechende Arbeit.
  • Behebung: Überprüfen Sie Ihre ALLO-Einstellungen und Ihre E-Mail-Adresse.
• Benachrichtigungen kommen im Web an, aber nicht auf dem Desktop
  • Ursachen: Berechtigungskonflikte oder veraltete Version der Desktop-App.
  • Behebung: Aktualisieren Sie die Desktop-App und überprüfen Sie Ihre Systemeinstellungen.
• Badge-Anzahl scheint veraltet zu sein
  • Ursachen: Der App-Status muss aktualisiert werden.
  • Behebung: Aktualisieren Sie den aktiven Tab oder starten Sie ALLO neu.
• Firmen-Computer blockiert Benachrichtigungen
  • Ursachen: Verwaltete Systemrichtlinien verhindern den Empfang.
  • Behebung: Bitten Sie Ihre IT-Abteilung, ALLO-Benachrichtigungen zuzulassen.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Kontaktieren Sie den Support, wenn die Benachrichtigungseinstellungen in ALLO und die Systemberechtigungen korrekt sind, die Desktop-Benachrichtigungen oder Badges jedoch auch nach einem Update und Neustart nicht funktionieren. Geben Sie Ihr Betriebssystem, die ALLO-App-Version (falls sichtbar), die Korrektheit der Anzeige im Posteingang sowie fehlende Banner oder Badges an und senden Sie nach Möglichkeit Screenshots der Benachrichtigungsberechtigungen Ihres Betriebssystems.