Wenn Inhalte schreibgeschützt sind

Schreibgeschützt bedeutet, dass ALLO Ihnen die Ansicht erlaubt, ohne Änderungen zuzulassen

Ein Schreibschutz kann verschiedene Ursachen haben: Sie haben nur Leseberechtigung, die besitzende Person hat einen schreibgeschützten Link geteilt, das Element ist archiviert, Ihre Workspace-Mitgliedschaft hat sich geändert, ein Abonnement- oder Abrechnungsstatus schränkt die Bearbeitung ein oder Sie verwenden eine Benutzeroberfläche, die das entsprechende Bearbeitungswerkzeug nicht anbietet.

Wenn Sie die Arbeit überhaupt nicht öffnen können, lesen Sie Wenn Sie nicht auf Ihre Arbeit zugreifen können. Wenn das Element in Listen fehlt, lesen Sie Wenn Arbeit als fehlend angezeigt wird.

Verfügbarkeit

Symptom-Leitfaden

Überprüfen Sie Ihre Berechtigungsstufe

Die besitzende Person oder die Workspace-Administration sollte bestätigen, ob Sie über Lese-, Kommentar-, Bearbeitungs- oder Verwaltungszugriff verfügen. Ein Nur-Lese-Link ist absichtlich schreibgeschützt. Der Kommentarzugriff erlaubt es Ihnen möglicherweise, die Arbeit zu diskutieren, jedoch nicht, Objekte zu bearbeiten oder das Dashboard-Layout zu ändern.

Informationen zu Workspace-Rollen finden Sie unter Rollen und Berechtigungen. Zum canvas-spezifischen Teilen siehe Ein Canvas teilen. Für Dashboards siehe Ein Dashboard teilen.

Überprüfen Sie das Konto

Wenn Sie mit einer falschen E-Mail-Adresse angemeldet sind, behandelt ALLO Sie möglicherweise als Gast oder externen Betrachter. Vergleichen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos mit der Adresse, die für die Freigabe verwendet wurde. Melden Sie sich bei Bedarf ab und wieder an.

Falls die Freigabe für die korrekte E-Mail-Adresse eingerichtet wurde und der Inhalt dennoch schreibgeschützt bleibt, bitten Sie die besitzende Person, Ihren Zugriff zu entfernen und erneut hinzuzufügen. Klären Sie zudem ab, ob das Element Berechtigungen von einem Workspace, Projekt oder Dashboard erbt.

Überprüfen Sie den Elementstatus

Archivierte, gelöschte, gesperrte oder wiederhergestellte Arbeiten können sich anders verhalten als aktive Inhalte. Ein archiviertes Dashboard lässt sich eventuell nicht regulär bearbeiten. Eine Datei im Papierkorb verhält sich nicht wie eine aktive Datei. Ein Projekt-Canvas kann durch Projektregeln eingeschränkt sein.

Sollte der Inhalt aktiv sein, bitten Sie die besitzende Person, ihn wiederherzustellen oder zu dearchivieren. Nutzen Sie bei Bedarf die Hilfeseiten So funktioniert der Papierkorb und Dashboards archivieren und wiederherstellen.

Überprüfen Sie die Workspace-Mitgliedschaft

Wenn Ihre Workspace-Mitgliedschaft deaktiviert ist, kann auch ein direkter Zugriff auf Elementebene die Bearbeitung nicht wieder freischalten. Die Workspace-Administration muss zuerst Ihre Mitgliedschaft reaktivieren. Wenn Sie als externer Partner zusammenarbeiten, haben Sie möglicherweise nur Zugriff auf bestimmte geteilte Elemente und nicht auf umfassendere Bearbeitungsfunktionen im Workspace.

Nutzen Sie Wenn Sie nicht auf Ihre Arbeit zugreifen können zur Wiederherstellung der Mitgliedschaft.

Überprüfen Sie den Abrechnungs- und Speicherplatzstatus

Probleme mit der Abrechnung oder dem Speicherplatzkontingent des Workspace können Workflows einschränken. Fehlgeschlagene Zahlungen, das Überschreiten des Lizenzlimits, Speicherplatzüberschreitungen oder Tarifbeschränkungen können die Handlungsfähigkeit von Administration und Mitgliedern einschränken.

Wenn Sie keine administrativen Rechte besitzen, leiten Sie den Warntext an die Administration weiter.

Verhalten bei Schreibschutz auf Mobilgeräten

Auf Mobilgeräten kann ein Schreibschutz zwei Ursachen haben: die Berechtigung oder die Benutzeroberfläche des Produkts. Wenn Sie nur Leseberechtigung besitzen, ist der Inhalt auf Mobilgeräten und auf dem Desktop gleichermaßen schreibgeschützt. Wenn Sie Bearbeitungszugriff haben, aber ein bestimmtes erweitertes Steuerelement nur auf dem Mobilgerät fehlt, nutzen Sie die Web- oder Desktop-Anwendung für diese Aktion.

Informationen zu Einschränkungen auf Mobilgeräten finden Sie unter Die mobile App für die Canvas-Prüfung nutzen und Fehlerbehebung in der mobilen App.

Fragen an die besitzende Person

Fragen Sie die besitzende Person:

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an den Support, wenn die besitzende Person Ihren Bearbeitungszugriff bestätigt, Sie mit der korrekten E-Mail-Adresse angemeldet sind, das Element aktiv ist, keine Abrechnungs- oder Speichersperren vorliegen und die Bearbeitung auch nach einer Aktualisierung der Seite nicht möglich ist. Geben Sie dabei den Link zum Element, den Namen des Workspace, Ihre E-Mail-Adresse, die erwartete Berechtigung, die genutzte Plattform und Screenshots der fehlenden Steuerelemente an.