Wenn Inhalte schreibgeschützt sind

Schreibgeschützt bedeutet, dass ALLO Ihnen die Ansicht erlaubt, ohne Änderungen zuzulassen

Ein Schreibschutz kann verschiedene Ursachen haben: Sie haben nur Leseberechtigung, die besitzende Person hat einen schreibgeschützten Link geteilt, das Element ist archiviert, ein Abonnement- oder Abrechnungsstatus schränkt die Bearbeitung ein oder Sie verwenden eine Benutzeroberfläche, die das entsprechende Bearbeitungswerkzeug nicht anbietet.

Wenn Sie die Arbeit überhaupt nicht öffnen können, lesen Sie Wenn Sie nicht auf Ihre Arbeit zugreifen können. Wenn das Element in Listen fehlt, lesen Sie Wenn Arbeit als fehlend angezeigt wird.

Verfügbarkeit

Symptom-Leitfaden

Überprüfen Sie Ihre Berechtigungsstufe

Wenn Ihre aktuelle Canvas-Berechtigung nicht auf Bearbeiten gesetzt ist, erscheint neben dem Canvas-Namen ein Berechtigungs-Badge. Das Badge zeigt Ihre aktuelle Berechtigung an. Wenn es auswählbar ist, wählen Sie es aus, um den Grund für die eingeschränkte Bearbeitung und mögliche nächste Schritte zu sehen.

Die besitzende Person oder die Workspace-Administration sollte bestätigen, ob Sie über Lese-, Kommentar-, Bearbeitungs- oder Verwaltungszugriff verfügen. Ein Nur-Lese-Link ist absichtlich schreibgeschützt. Der Kommentarzugriff erlaubt es Ihnen möglicherweise, die Arbeit zu diskutieren, jedoch nicht, Objekte zu bearbeiten oder das Dashboard-Layout zu ändern.

Informationen zu Workspace-Rollen finden Sie unter Rollen und Berechtigungen. Zum canvas-spezifischen Teilen siehe Ein Canvas teilen. Für Dashboards siehe Ein Dashboard teilen.

Überprüfen Sie das Konto

Wenn Sie mit einer falschen E-Mail-Adresse angemeldet sind, behandelt ALLO Sie möglicherweise als Gast oder externen Betrachter. Vergleichen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos mit der Adresse, die für die Freigabe verwendet wurde. Melden Sie sich bei Bedarf ab und wieder an.

Falls die Freigabe für die korrekte E-Mail-Adresse eingerichtet wurde und der Inhalt dennoch schreibgeschützt bleibt, bitten Sie die besitzende Person, Ihren Zugriff zu entfernen und erneut hinzuzufügen. Klären Sie zudem ab, ob das Element Berechtigungen von einem Workspace, Projekt oder Dashboard erbt.

Überprüfen Sie den Elementstatus

Archivierte, gelöschte, gesperrte oder wiederhergestellte Arbeiten können sich anders verhalten als aktive Inhalte. Ein Dashboard im Papierkorb lässt sich eventuell nicht regulär bearbeiten. Eine Datei im Papierkorb verhält sich nicht wie eine aktive Datei. Ein Projekt-Canvas kann durch Projektregeln eingeschränkt sein.

Sollte der Inhalt aktiv sein, bitten Sie die besitzende Person, ihn wiederherzustellen. Nutzen Sie bei Bedarf die Hilfeseiten So funktioniert der Papierkorb und Dashboards in den Papierkorb verschieben und wiederherstellen.

Wenn die Workspace-Mitgliedschaft deaktiviert ist

Eine deaktivierte Workspace-Mitgliedschaft verhindert, dass Sie Inhalte des Workspace öffnen. Sie versetzt die Inhalte nicht in den Schreibschutz. Die Workspace-Administration muss zuerst Ihre Mitgliedschaft reaktivieren. Wenn Sie als externer Mitwirkender ein eigens für Sie freigegebenes Element öffnen können, fahren Sie unten mit der Prüfung des Tarifs fort.

Nutzen Sie Wenn Sie nicht auf Ihre Arbeit zugreifen können zur Wiederherstellung der Mitgliedschaft.

Überprüfen Sie den Tarif des besitzenden Workspace

Auch mit Bearbeitungsrechten können externe Mitwirkende auf Kommentare und Chat beschränkt sein, wenn der Tarif des Workspace, dem das Canvas gehört, keine externe Bearbeitung umfasst. Entscheidend ist der Tarif des besitzenden Workspace, nicht der eigene Workspace oder Tarif der externen Person.

Öffnen Sie die Berechtigungsanzeige im Kopfbereich des Canvas, um die aktuelle Einschränkung zu sehen. Bitten Sie die Administration des besitzenden Workspace, auf einen höheren Tarif umzustellen. Unter Preise können Sie die aktuellen Tarife vergleichen.

Überprüfen Sie den Abrechnungs- oder Kontingentstatus

Ein ungültiger Abonnementstatus, eine fehlgeschlagene Zahlung, eine Tarifbeschränkung oder das Limit für die Anzahl der Canvases kann die Canvas-Bearbeitung verhindern. Warnungen zu Lizenzen und Speicherplatz betreffen jeweils die Verwaltung von Mitgliedern und Dateien. Sie erklären für sich genommen nicht, warum ein Canvas schreibgeschützt ist.

Wenn Sie keine administrativen Rechte besitzen, leiten Sie den Warntext an die Administration weiter.

Verhalten bei Schreibschutz auf Mobilgeräten

Auf Mobilgeräten kann ein Schreibschutz zwei Ursachen haben: die Berechtigung oder die Benutzeroberfläche des Produkts. Wenn Sie nur Leseberechtigung besitzen, ist der Inhalt auf Mobilgeräten und auf dem Desktop gleichermaßen schreibgeschützt. Wenn Sie Bearbeitungszugriff haben, aber ein bestimmtes erweitertes Steuerelement nur auf dem Mobilgerät fehlt, nutzen Sie die Web- oder Desktop-Anwendung für diese Aktion.

Informationen zu Einschränkungen auf Mobilgeräten finden Sie unter Die mobile App für die Canvas-Prüfung nutzen und Fehlerbehebung in der mobilen App.

Fragen an die besitzende Person

Fragen Sie die besitzende Person:

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Wenden Sie sich an den Support, wenn die besitzende Person Ihren Bearbeitungszugriff bestätigt, Sie mit der korrekten E-Mail-Adresse angemeldet sind, das Element aktiv ist, keine Sperre durch Tarif, Zahlung oder Canvas-Limit vorliegt und die Bearbeitung auch nach einer Aktualisierung nicht möglich ist. Geben Sie dabei den Link zum Element, den Namen des Workspace, Ihre E-Mail-Adresse, die erwartete Berechtigung, die genutzte Plattform und Screenshots der fehlenden Steuerelemente an.