Cuando el trabajo es de solo lectura

Solo lectura significa que ALLO le permite ver un elemento sin permitirle modificarlo

El trabajo en modo de solo lectura puede ocurrir por diversas razones válidas: usted solo tiene acceso de visualización, el propietario compartió un enlace de solo lectura, el elemento está archivado, su membresía en el espacio de trabajo cambió, el estado del plan o de la facturación limita la edición, o usted está utilizando una interfaz que no expone ese control de edición.

Si no puede abrir el trabajo en absoluto, consulte Cuando no puede acceder al trabajo. Si el trabajo no aparece en las listas, consulte Cuando el trabajo parece haber desaparecido.

Disponibilidad

Qué puede salir mal

• Faltan los botones de edición:
  • Su cuenta tiene permisos de ver o comentar únicamente.
  • El estado del elemento o de la pantalla no permite la edición.
  • El control es difícil de alcanzar en una pantalla pequeña. Reabra el trabajo en una pantalla más grande si el control no está accesible.
• Falta el cuadro de comentarios:
  • Usted tiene acceso de solo lectura o los comentarios no están disponibles. Solicite acceso de Comentario o de edición.
• Los widgets del panel no se pueden mover:
  • Su acceso al panel es de solo lectura. Solicite permisos de edición del panel.
• El canvas del proyecto no se puede modificar:
  • Esto se debe al rol asignado en el proyecto o a los permisos de la tarea. Consulte con el propietario o administrador del proyecto.
• No se puede reemplazar ni descargar el archivo:
  • Esto puede debido a los permisos del archivo, al estado del almacenamiento o al tipo de archivo. Verifique el acceso al archivo y los avisos de almacenamiento.
• Todo se volvió de solo lectura después de recibir una advertencia:
  • Esto se debe al estado de la facturación, de las licencias, del almacenamiento o del espacio de trabajo. Solicite a un administrador que revise la sección de Facturación.

Compruebe su nivel de permisos

El propietario o el administrador del espacio de trabajo deben confirmar si usted tiene acceso de visualización, de Comentario, de edición o de administración. Un enlace de solo lectura está diseñado para ser de solo lectura. El acceso de Comentario le permite analizar el trabajo, pero no editar un Objeto del canvas ni el diseño del panel.

Para conocer los roles del espacio de trabajo, consulte Roles y acceso. Para el uso compartido específico de canvases, consulte Compartir un canvas. Para paneles, consulte Compartir un panel.

Compruebe la cuenta

Si ha iniciado sesión con un correo electrónico incorrecto, ALLO puede tratarle como un Invitado o un espectador externo. Compare el correo electrónico de la cuenta con el que el propietario compartió. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla si es necesario.

Si el propietario compartió el acceso con el correo electrónico correcto y aún ve el modo de solo lectura, solicítele que elimine y vuelva a agregar el acceso, o confirme si el elemento hereda los permisos de un espacio de trabajo, proyecto o panel.

Compruebe el estado del elemento

El trabajo archivado, eliminado, bloqueado o restaurado puede mostrarse de manera diferente al trabajo activo. Un panel en estado archivado puede no permitir la edición normal. Un archivo en la Papelera puede no comportarse como un archivo activo. El canvas de un proyecto puede estar limitado por las reglas del proyecto.

Si el trabajo debería estar activo, solicite al propietario que lo restaure o lo desarchive. Utilice Cómo funciona la Papelera y Archivar y restaurar paneles cuando corresponda.

Compruebe la membresía del espacio de trabajo

Si su membresía en el espacio de trabajo está desactivada, el acceso a nivel de elemento no podrá habilitar la edición por sí solo. Un administrador del espacio de trabajo debe restaurar la membresía primero. Si usted es un colaborador externo, es posible que solo tenga acceso a elementos compartidos específicos y no a la edición general del espacio de trabajo.

Utilice Cuando no puede acceder al trabajo para la recuperación de la membresía.

Compruebe el estado de la facturación o de la cuota

Los problemas de facturación y cuotas del espacio de trabajo pueden limitar los flujos de trabajo. Un pago fallido, un estado de exceso de licencias, el exceso de almacenamiento o las restricciones del plan pueden afectar lo que los administradores y miembros pueden hacer.

Si usted no es administrador, envíe el texto de la advertencia a un administrador.

Comportamiento de solo lectura en dispositivos móviles

Los dispositivos móviles pueden estar en modo de solo lectura por dos razones distintas: permisos o la interfaz del producto. Si solo tiene acceso de visualización, tanto la versión móvil como la de escritorio deberían ser de solo lectura. Si tiene acceso de edición pero falta un control avanzado específico únicamente en la versión móvil, utilice la versión web o de escritorio para realizar esa acción.

Para conocer los límites en dispositivos móviles, consulte Utilizar la aplicación móvil para revisar canvases and Solucionar problemas de la aplicación móvil.

Qué preguntar al propietario

Pregunte lo siguiente:

Cuándo ponerse en contacto con el soporte técnico

Póngase en contacto con el soporte técnico cuando el propietario confirme que tiene acceso de edición, haya iniciado sesión con el correo electrónico correcto, el elemento esté activo, no haya bloqueos de facturación ni de cuota y la edición siga sin estar disponible después de actualizar. Incluya el enlace del elemento, el nombre del espacio de trabajo, el correo electrónico de la cuenta, el permiso esperado, la interfaz utilizada y capturas de pantalla de los controles que faltan.