Cuando el trabajo es de solo lectura

Solo lectura significa que ALLO le permite ver un elemento sin permitirle modificarlo

El trabajo en modo de solo lectura puede ocurrir por diversas razones válidas: usted solo tiene acceso de visualización, el propietario compartió un enlace de solo lectura, el elemento está archivado, el estado del plan o de la facturación limita la edición, o usted está utilizando una interfaz que no expone ese control de edición.

Si no puede abrir el trabajo en absoluto, consulte Cuando no puede acceder al trabajo. Si el trabajo no aparece en las listas, consulte Cuando el trabajo parece haber desaparecido.

Disponibilidad

Guía de síntomas

Compruebe su nivel de permisos

Cuando el permiso actual del canvas no es Editar, aparece una insignia de permisos junto al nombre del canvas. La insignia muestra su permiso actual. Si se puede seleccionar, selecciónela para saber por qué la edición está limitada y consultar los pasos siguientes disponibles, si los hay.

El propietario o el administrador del espacio de trabajo deben confirmar si usted tiene acceso de visualización, para comentar, de edición o de administración. Un enlace de solo lectura está diseñado para ser de solo lectura. El acceso para comentar le permite analizar el trabajo, pero no editar un Objeto del canvas ni el diseño del panel.

Para conocer los roles del espacio de trabajo, consulte Roles y acceso. Para el uso compartido específico de canvases, consulte Compartir un canvas. Para paneles, consulte Compartir un panel.

Compruebe la cuenta

Si ha iniciado sesión con un correo electrónico incorrecto, ALLO puede tratarle como un Invitado o un espectador externo. Compare el correo electrónico de la cuenta con el que el propietario compartió. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla si es necesario.

Si el propietario compartió el acceso con el correo electrónico correcto y aún ve el modo de solo lectura, solicítele que elimine y vuelva a agregar el acceso, o confirme si el elemento hereda los permisos de un espacio de trabajo, proyecto o panel.

Compruebe el estado del elemento

El trabajo archivado, eliminado, bloqueado o restaurado puede mostrarse de manera diferente al trabajo activo. Un dashboard en la papelera puede no permitir la edición normal. Un archivo en la papelera puede no comportarse como un archivo activo. El canvas de un proyecto puede estar limitado por las reglas del proyecto.

Si el trabajo debería estar activo, solicite al propietario que lo restaure. Use Cómo funciona la papelera y Mover dashboards a la papelera y restaurarlos cuando corresponda.

Si la membresía del espacio de trabajo está desactivada

Una membresía desactivada impide abrir el trabajo del espacio de trabajo; no convierte el trabajo en contenido de solo lectura. Un administrador del espacio de trabajo debe restaurar primero la membresía. Si puede abrir un elemento compartido específicamente con usted como colaborador externo, continúe con la comprobación del plan que aparece a continuación.

Use Cuando no puede acceder al trabajo para la recuperación de la membresía.

Compruebe el plan del espacio de trabajo propietario

Un colaborador externo puede tener acceso de edición y, aun así, quedar limitado a los comentarios y el chat si el plan del espacio de trabajo propietario del canvas no incluye la edición por colaboradores externos. Este límite depende del plan del espacio de trabajo propietario, no del espacio de trabajo ni del plan propios del colaborador.

Abra el indicador de permisos en el encabezado del canvas para consultar el límite actual. Solicite a un administrador del espacio de trabajo propietario que cambie a un plan superior. Consulte Precios para comparar los planes disponibles.

Compruebe el estado de la facturación o de la cuota

Un estado no válido de la suscripción, un pago fallido, una restricción del plan o un límite de cantidad de canvases pueden impedir la edición de un canvas. Los avisos sobre licencias y almacenamiento afectan a sus respectivos flujos de miembros y archivos; por sí solos, no explican que un canvas sea de solo lectura.

Si usted no es administrador, envíe el texto de la advertencia a un administrador.

Comportamiento de solo lectura en dispositivos móviles

Los dispositivos móviles pueden estar en modo de solo lectura por dos razones distintas: permisos o la interfaz del producto. Si solo tiene acceso de visualización, tanto la versión móvil como la de escritorio deberían ser de solo lectura. Si tiene acceso de edición pero falta un control avanzado específico únicamente en la versión móvil, use la versión web o de escritorio para realizar esa acción.

Para conocer los límites en dispositivos móviles, consulte Utilizar la aplicación móvil para revisar canvases y Solucionar problemas de la aplicación móvil.

Qué preguntar al propietario

Pregunte lo siguiente:

Cuándo ponerse en contacto con el soporte técnico

Contacte a soporte cuando el propietario confirme que tiene acceso de edición, haya iniciado sesión con el correo electrónico correcto, el elemento esté activo, no haya bloqueos relacionados con el plan, el pago o el límite de canvases y la edición siga sin estar disponible después de actualizar. Incluya el enlace del elemento, el nombre del espacio de trabajo, el correo electrónico de la cuenta, el permiso esperado, la interfaz utilizada y capturas de pantalla de los controles que faltan.