Cómo funciona la papelera

La papelera es el lugar de recuperación del trabajo eliminado

Use la papelera cuando se haya eliminado un canvas, proyecto, sesión de OKR, dashboard o archivo y necesite confirmar si todavía se puede restaurar. La papelera ofrece al equipo una ruta de recuperación por tiempo limitado antes de que el trabajo eliminado se borre de forma permanente.

La papelera no es un archivo permanente ni una papelera personal privada. Es una superficie de recuperación del espacio de trabajo regulada por el tipo de elemento, los permisos y el plazo de retención. Si se eliminó algo importante, restáurelo pronto o pida ayuda a un administrador antes de que termine el plazo de recuperación.

Para conocer los pasos directos de restauración, consulte Restaurar el trabajo eliminado. Para conocer los plazos de eliminación, consulte Plazo de retención.

Qué puede encontrar en la papelera

La papelera puede mostrar varios tipos de trabajo eliminado. Las pestañas y filas visibles dependen del espacio de trabajo, su rol y los tipos de elementos que tengan contenido eliminado.

La papelera puede incluir una vista general y pestañas específicas por recurso. La vista general sirve para una revisión rápida; las pestañas de recursos son mejores cuando conoce el tipo de elemento eliminado. En espacios de trabajo grandes, cada pestaña puede cargar más elementos por separado, así que revisar solo la primera pantalla no siempre basta.

Dónde aparece la papelera

Abra la papelera desde la navegación del espacio de trabajo o desde Inicio cuando esté disponible. Algunos menús de elementos también pueden enviar trabajo eliminado a la papelera después de confirmar la eliminación. Si no ve la papelera, puede deberse a su rol en el espacio de trabajo o a la interfaz que está usando. Pida ayuda a un administrador si necesita acceso para recuperar trabajo.

Si usa una interfaz con alcance específico, como un proyecto, Archivos o una lista de dashboards, recuerde que la papelera es más amplia que la página actual. Un archivo quitado de un canvas puede aparecer como trabajo eliminado relacionado con archivos, mientras que un proyecto eliminado aparece en los recursos de proyecto.

Qué puede hacer en la papelera

Restaurar devuelve el trabajo recuperable al lugar donde ALLO puede volver a abrirlo. Es la primera acción que debe intentar cuando la eliminación fue accidental o el equipo todavía necesita el trabajo. La restauración depende de los permisos, el tipo de elemento, la retención y de si el contexto principal todavía existe.

Eliminar para siempre quita el elemento de forma permanente de la recuperación normal. Es un proceso más estricto que restaurar y debe reservarse para el trabajo que el equipo esté seguro de que ya no necesita. Consulte Eliminar trabajo para siempre.

Vaciar la papelera es una acción de nivel de espacio de trabajo para administradores. Puede eliminar permanentemente la captura actual de la papelera en todos los tipos de recursos compatibles, y el proceso puede continuar en segundo plano. Consulte Vaciar la papelera.

Revise los detalles del elemento antes de elegir una acción. El título, el tipo, la hora de eliminación, la ubicación del proyecto, el propietario y las acciones disponibles pueden ayudarle a evitar restaurar o eliminar el elemento incorrecto.

Permisos en la papelera

Las acciones de la papelera dependen de los permisos. Es posible que pueda ver o restaurar el trabajo al que tiene acceso, mientras que la eliminación permanente puede requerir un rol con más privilegios. Vaciar la papelera está más restringido porque afecta a la papelera completa del espacio de trabajo. Para conocer los límites de los roles, consulte Miembros, invitados y colaboradores externos.

Si falta una acción, es probable que su rol no la permita para ese elemento. Pida ayuda al propietario del elemento o a un administrador del espacio de trabajo. No pida a nadie que elimine el trabajo de forma permanente a menos que el equipo esté seguro de que ya no será necesario recuperarlo.

Si es invitado o colaborador externo, la visibilidad de la papelera puede limitarse al trabajo compartido o no estar disponible. El acceso de invitado es intencionalmente más limitado que el de miembro del espacio de trabajo. Consulte Invitar a invitados y colaboradores externos.

Archivos en la papelera

Los archivos en la papelera están vinculados al canvas o contexto de trabajo donde el equipo los utilizó. Restaurar un archivo normalmente significa devolverlo a ese contexto. Si el canvas o proyecto contenedor se eliminó permanentemente, es posible que el archivo no tenga un lugar al cual volver.

Esta distinción explica por qué un archivo puede estar visible en Archivos, no estar disponible para previsualización, ser quitado de un canvas y, posteriormente, aparecer en la papelera como un elemento recuperable. Para conocer el comportamiento de los archivos, consulte Perspectiva general de Archivos, Eliminar un archivo de un canvas y Archivos no disponibles y bloqueados por retención.

La retención tiene un plazo limitado

En los espacios de trabajo de producción, el plazo estándar de recuperación de la papelera es de 30 días desde la eliminación. Transcurrido el plazo de retención, ALLO puede quitar automáticamente de la papelera el trabajo eliminado. Una vez que el trabajo se elimina de forma permanente o se quita por retención, las acciones normales de restauración dejan de estar disponibles.

Si el trabajo es importante, no espere hasta el último día. Restáurelo o solicite a un administrador que lo haga. Si necesita conservar algún elemento por motivos de cumplimiento o archivo, restáurelo y expórtelo o gestiónelo mediante el proceso de espacio de trabajo adecuado antes de que finalice el plazo de retención.

Consulte Plazo de retención para obtener detalles y conocer los casos especiales.

Escenarios de recuperación comunes

Si se eliminó un canvas de un proyecto, abra la papelera, elija la pestaña de canvases, busque o cargue más elementos hasta encontrarlo, y restáurelo si la acción está disponible. Después, abra el proyecto y confirme que el canvas aparezca donde el equipo lo espera.

Si un proyecto desapareció, revise la papelera en la sección de proyectos. Restaurar un proyecto puede devolver el contenedor del proyecto, pero los estados de los elementos individuales y los permisos pueden afectar lo que vuelve a aparecer. Tras la restauración, revise las vistas del proyecto y los canvases.

Si se quitó un archivo de un canvas, revise la papelera en el área de trabajo eliminado relacionado con archivos. Restaure el archivo si el canvas principal todavía existe y cuenta con los permisos necesarios.

Si un dashboard fue eliminado o archivado, revise el área de la papelera relacionada con los dashboards y consulte Archivar y restaurar dashboards.

Cuando la papelera no muestra el elemento

Si el elemento eliminado no aparece en la papelera, confirme primero que está en el espacio de trabajo correcto. La papelera es específica de cada espacio de trabajo. Revise también la pestaña de recurso correspondiente, cargue más elementos si la lista es larga y borre búsquedas o filtros activos que puedan ocultar el resultado.

Si el elemento ya fue restaurado por otra persona, dejará de aparecer en la papelera. Búsquelo en su ubicación habitual: Todos los canvases, Entender los proyectos, Archivos, Dashboards u OKRs.

Si el elemento se eliminó de forma permanente o venció el plazo de retención, la restauración normal ya no estará disponible. Consulte Solución de problemas de la papelera y Cuando parece faltar trabajo.