Cómo funciona la Papelera
Utilice la Papelera para encontrar canvases, proyectos, sesiones de OKR, dashboards y archivos que hayan sido eliminados.
La Papelera es el lugar de recuperación para el trabajo eliminado
Utilice la Papelera cuando se haya eliminado un canvas, proyecto, sesión de OKR, dashboard o archivo, y necesite averiguar si aún se puede restaurar. La Papelera ofrece a los equipos una ruta de recuperación con un plazo limitado antes de que el trabajo eliminado se borre de forma permanente.
La Papelera no es un archivo permanente. Tampoco es una papelera personal privada. Es una superficie de recuperación del espacio de trabajo que se rige por el tipo de elemento, sus permisos y el plazo de retención. Si se ha eliminado algo importante, restáurelo rápidamente o pida ayuda a un administrador antes de que finalice el plazo de recuperación.
Para conocer los pasos directos de restauración, consulte Restaurar el trabajo eliminado. Para conocer los plazos de eliminación, consulte Plazo de retención.
Qué puede encontrar en la Papelera
La Papelera puede mostrar varios tipos de trabajo eliminado. Las pestañas y filas exactas que usted verá dependen de su espacio de trabajo, su rol y los tipos de elementos que contengan contenido eliminado.
| Tipo de recurso | Lo que la Papelera le ayuda a hacer |
|---|---|
| Canvases | Restaurar canvases eliminados, revisar quién los eliminó cuando esté disponible, o eliminarlos de forma permanente si su rol lo permite. |
| Proyectos | Restaurar contenedores de proyectos y sus contenidos recuperables, o eliminarlos de forma permanente si está permitido. |
| Sesiones de OKR | Recuperar sesiones de planificación o seguimiento de OKR eliminadas cuando sea compatible. |
| Dashboards | Recuperar dashboards que hayan sido archivados o eliminados mediante flujos de trabajo de dashboards cuando sea compatible. |
| Archivos | Restaurar archivos eliminados de vuelta a su contexto de trabajo cuando el trabajo principal aún sea compatible con la recuperación. |
La Papelera puede incluir una vista general de todo o pestañas específicas de recursos. La vista de todo es útil para una exploración rápida, mientras que las pestañas de recursos son mejores cuando usted conoce el tipo de elemento eliminado. En espacios de trabajo grandes, cada pestaña de recurso puede cargar más elementos por separado, por lo que verificar únicamente la primera pantalla no siempre es suficiente.
Dónde aparece la Papelera
Abra la Papelera desde la navegación del espacio de trabajo o desde el área de Inicio cuando su espacio de trabajo la muestre. Algunos menús a nivel de elemento también pueden enviar el trabajo eliminado a la Papelera después de que usted confirme la eliminación. Si no ve la Papelera, es posible que su rol en el espacio de trabajo o la interfaz de la aplicación no la muestren. Pida ayuda a un administrador del espacio de trabajo si necesita acceso para la recuperación.
Si usted está utilizando una interfaz con un alcance específico, como un proyecto, la sección de Archivos o una lista de dashboards, recuerde que la Papelera es más amplia que la página actual. Un archivo que se quitó de un canvas puede aparecer en la sección de trabajo eliminado relacionado con archivos, mientras que un proyecto eliminado aparecerá en los recursos del proyecto.
Qué puede hacer en la Papelera
Restaurar devuelve el trabajo recuperable al lugar donde ALLO puede volver a abrirlo. Restaurar es la primera acción que se debe intentar cuando la eliminación fue accidental o cuando el equipo aún necesita el trabajo. La restauración depende de los permisos, el tipo de elemento, la retención y de si el contexto principal aún existe.
Eliminar para siempre quita el elemento de forma permanente de la recuperación normal. Es un proceso más estricto que restaurar y debe reservarse para el trabajo que el equipo esté seguro de que ya no necesita. Consulte Eliminar trabajo para siempre.
Vaciar la Papelera es una acción a nivel de espacio de trabajo para administradores. Puede eliminar permanentemente la captura actual de la Papelera en todos los tipos de recursos compatibles, y el proceso podría continuar en segundo plano. Consulte Vaciar la Papelera.
Revise los detalles del elemento antes de elegir una acción. El título, el tipo, la hora de eliminación, la ubicación del proyecto, el propietario y las acciones disponibles pueden ayudarle a evitar restaurar o eliminar el elemento incorrecto.
Permisos en la Papelera
Las acciones de la Papelera dependen de los permisos. Es posible que usted pueda ver o restaurar el trabajo al que tiene acceso, mientras que la eliminación permanente puede requerir un rol con mayores privilegios. Vaciar la Papelera es una acción más restringida debido a que afecta a la Papelera del espacio de trabajo en su totalidad. Para conocer los límites de los roles, consulte Miembros, invitados y colaboradores externos.
Si falta una acción, es probable que su rol no la permita para ese elemento. Pida ayuda al propietario del elemento o a un administrador del espacio de trabajo. No pida a nadie que elimine el trabajo de forma permanente a menos que el equipo esté seguro de que ya no será necesario recuperarlo.
Si usted es un Invitado o colaborador externo, la visibilidad de su Papelera puede estar limitada al trabajo compartido o podría no estar disponible. El acceso de Invitado es intencionadamente más limitado que el de miembro del espacio de trabajo. Consulte Invitar a invitados y colaboradores externos.
Archivos en la Papelera
Los archivos en la Papelera están vinculados al canvas o contexto de trabajo donde el equipo los utilizó. Restaurar un archivo normalmente significa devolverlo a ese contexto. Si el canvas o proyecto contenedor se eliminó permanentemente, es posible que el archivo no tenga un lugar al cual volver.
Esta distinción explica por qué un archivo puede estar visible en Archivos, no estar disponible para previsualización, ser quitado de un canvas y, posteriormente, aparecer en la Papelera como un elemento recuperable. Para conocer el comportamiento de los archivos, consulte Perspectiva general de Archivos, Eliminar un archivo de un canvas y Archivos no disponibles y bloqueados por retención.
La retención tiene un plazo limitado
En los espacios de trabajo de producción, el plazo estándar de recuperación de la Papelera es de 30 días a partir de la eliminación. Transcurrido el plazo de retención, ALLO puede eliminar automáticamente de la Papelera el trabajo que haya sido borrado. Una vez que el trabajo se elimina de forma permanente o se quita por efectos de la retención, las acciones normales de restauración dejan de estar disponibles.
Si el trabajo es importante, no espere hasta el último día. Restáurelo o solicite a un administrador que lo haga. Si necesita conservar algún elemento por motivos de cumplimiento o archivo, restáurelo y expórtelo o gestiónelo mediante el proceso de espacio de trabajo adecuado antes de que finalice el plazo de retención.
Consulte Plazo de retención para obtener detalles y conocer los casos especiales.
Escenarios de recuperación comunes
Si se eliminó un canvas de un proyecto, abra la Papelera, elija la pestaña de canvases, realice una búsqueda utilizando la función de Buscar o cargue más elementos hasta encontrar el canvas, y restáurelo si la acción está disponible. Después, abra el proyecto y confirme que el canvas aparezca en el lugar donde el equipo lo espera.
Si un proyecto desapareció, verifique la Papelera en la sección de proyectos. Restaurar un proyecto puede devolver el contenedor del proyecto, pero los estados de los elementos individuales y los permisos pueden afectar a lo que vuelve a aparecer. Tras la restauración, revise las vistas del proyecto y los canvases.
Si se quitó un archivo de un canvas, verifique la Papelera en el área de trabajo eliminado relacionado con archivos. Restaure el archivo si el canvas principal aún existe y usted cuenta con los permisos necesarios.
Si un dashboard fue eliminado o archivado, verifique el área de la Papelera relacionada con los dashboards y consulte Archivar y restaurar dashboards.
Cuando la Papelera no muestra el elemento
Symptom 1: El elemento eliminado no aparece en la Papelera
- Espacio de trabajo incorrecto: La Papelera es específica de cada espacio de trabajo. Verifique que se encuentra en el espacio de trabajo adecuado.
- Pestaña incorrecta: Compruebe la pestaña de recurso correspondiente (canvases, proyectos, etc.) y cargue más elementos si la lista es larga.
- Filtros o búsquedas activas: Limpie cualquier término en la barra de Buscar o filtros aplicados que puedan ocultar el elemento.
Symptom 2: El elemento ya ha sido restaurado
- El trabajo ya no está marcado como eliminado: Si el elemento fue restaurado por otro miembro del equipo, ya no se mostrará en la Papelera. Busque el elemento en su ubicación habitual:
Symptom 3: El elemento fue eliminado de forma permanente o expiró
- Fuera del plazo de retención: Si transcurrieron más de 30 días, el sistema elimina los elementos automáticamente.
- Eliminación permanente: Si un usuario con los permisos adecuados eliminó el elemento de forma definitiva, este ya no se podrá recuperar.
- Próximos pasos: Consulte la sección de Resolución de problemas de la papelera y la guía sobre Cuando el trabajo parece haber desaparecido.
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