Restaurar trabajo eliminado

Restaure tan pronto como sepa que la eliminación fue un error

Restaurar desde la Papelera es la forma más segura de recuperar el trabajo eliminado antes de que se borre de forma permanente. Utilice esta opción para canvases, proyectos, tableros, sesiones de OKR y archivos eliminados accidentalmente. Cuanto antes realice la restauración, menor será la probabilidad de enfrentar complicaciones relacionadas con la retención, la eliminación del elemento principal o los accesos.

La función Restaurar es diferente de Eliminar para siempre. Restaurar devuelve el trabajo recuperable a su estado activo. Eliminar para siempre descarta la ruta de recuperación habitual. Si tiene dudas, realice la restauración primero y decida más tarde desde la interfaz de trabajo habitual.

Para conocer los recursos compatibles y el modelo de recuperación básico, consulte Cómo funciona la Papelera.

Antes de restaurar

Confirme que se encuentra en el espacio de trabajo correcto. La Papelera es específica de cada espacio de trabajo, y muchos usuarios pertenecen a más de un espacio de trabajo de ALLO.

Verifique el título del elemento, el tipo, la hora de eliminación, el propietario y la ubicación si esos detalles están disponibles. Los proyectos, canvases y archivos pueden tener nombres similares, y restaurar el elemento incorrecto puede causar confusión en el equipo.

Asegúrese de comprender dónde se restaurará el elemento. Un archivo suele restaurarse en un canvas u otro contexto de trabajo. Un canvas puede restaurarse dentro de un proyecto o un área del espacio de trabajo. Un proyecto puede restaurarse como un contenedor de proyectos. Si el trabajo principal también fue eliminado o borrado permanentemente, la restauración podría verse limitada.

Restaurar un elemento eliminado

Abra la Papelera y seleccione la pestaña de recursos correspondiente, como canvases, proyectos, tableros, sesiones de OKR o archivos. Utilice la función de Buscar o cargue más si la lista es larga. Seleccione el elemento y elija Restaurar cuando la acción esté disponible.

Una vez completada la acción de restauración, abra la ubicación habitual de ese elemento y confirme que haya regresado. Para los canvases, consulte Todos los canvases o el proyecto al que pertenecía. Para los proyectos, verifique la lista de proyectos. Para los archivos, abra el canvas contenedor o Archivos. Para los tableros, consulte Tableros.

Si el elemento restaurado no aparece de inmediato, actualice la interfaz habitual. Las restauraciones grandes o complejas pueden tardar un momento en mostrarse en todos lados.

Quién puede restaurar

Los permisos de restauración pueden ser más amplios que los permisos de eliminación permanente, pero siguen estando controlados por su rol y el trabajo al que tiene acceso. Es posible que usted pueda restaurar el trabajo del cual es propietario o que puede administrar, mientras que para otros elementos podría requerirse un administrador del espacio de trabajo.

Si la acción Restaurar no aparece, es posible que no tenga permisos, que el elemento ya no esté dentro de la ventana de recuperación, que haya sido eliminado permanentemente o que el contexto principal ya no admita la restauración.

Solicite ayuda a un propietario o administrador del espacio de trabajo si el elemento es crítico para el negocio. Incluya el título del elemento, el tipo de recurso, la fecha de eliminación si se conoce y el nombre del espacio de trabajo. Para obtener detalles sobre los roles, consulte Miembros, usuarios con rol de Invitado y colaboradores externos.

Restaurar canvases

Al restaurar un canvas, este debería regresar para que pueda abrirse nuevamente si tiene acceso. Si el canvas pertenecía a un proyecto, confirme si regresa a ese proyecto. Si el proyecto también fue eliminado, restaure el proyecto primero siempre que sea posible.

Después de la restauración, verifique el uso compartido y los permisos. Un canvas restaurado puede seguir manteniendo el acceso que tenía antes de la eliminación, pero los cambios de rol que ocurrieron mientras estaba eliminado pueden afectar quién puede abrirlo.

Si el canvas tenía archivos, Comentarios o tareas vinculadas, inspeccione el canvas después de restaurarlo para confirmar que los elementos que el equipo necesita estén presentes.

Restaurar proyectos

Al restaurar un proyecto se puede recuperar el contenedor del proyecto y sus datos recuperables a nivel de proyecto. Después de la restauración, abra el proyecto y revise las vistas, canvases, etiquetas, filtros, la planificación del calendario y el acceso. Para conocer los conceptos básicos de los proyectos, consulte Comprender los proyectos.

Si algunos canvases o archivos aún parecen faltar después de restaurar el proyecto, verifique sus propias pestañas de la Papelera. La restauración de un proyecto no garantiza que cada elemento secundario de un proyecto eliminado por separado se restaure automáticamente en todas las situaciones.

Si restauró el proyecto equivocado, no lo elimine de nuevo inmediatamente sin consultar con el propietario. Es posible que otra persona ya haya comenzado a utilizar el trabajo restaurado.

Restaurar archivos

Un archivo en la Papelera generalmente proviene de un canvas o de un contexto de trabajo. Al restaurarlo, el archivo vuelve a estar donde ALLO puede utilizarlo, asumiendo que el trabajo principal aún exista y que usted tenga permisos.

Si el canvas principal fue eliminado permanentemente, es posible que el archivo no sea restaurable. Si el canvas principal solo fue eliminado, restaure el canvas primero o solicite ayuda a un administrador para realizar el proceso en el orden correcto.

Después de restaurar un archivo, abra el canvas contenedor y confirme que la vista previa o la descarga funcionen. Si el archivo aparece pero las acciones no están disponibles, consulte Archivos no disponibles y bloqueados por retención.

Restaurar tableros y sesiones de OKR

Los tableros y las sesiones de OKR pueden tener sus propias expectativas de propiedad y uso compartido. Restaure el elemento desde la pestaña correcta, luego abra el área habitual y confirme que los widgets, los recursos conectados, los objetivos o los detalles de la sesión sigan siendo coherentes.

Para los tableros, consulte Archivar y restaurar tableros. Para problemas de permisos de OKR, consulte Solucionar problemas de permisos de OKR.

Si la restauración falla

Si experimenta problemas al intentar restaurar, verifique las siguientes situaciones comunes:

• El elemento desapareció de la Papelera:
  • Otro colaborador o administrador puede haber restaurado el elemento recientemente.
  • El elemento pudo haber sido eliminado de forma permanente. Verifique la ubicación habitual antes de reintentar.
• Aparece un mensaje de error de permisos:
  • Usted no cuenta con el nivel de acceso requerido para realizar la restauración.
  • Solicite la ayuda del propietario del recurso o de un administrador del espacio de trabajo.
• El elemento ya no se encuentra disponible:
  • La ventana de recuperación de la Papelera ha expirado.
  • El elemento fue eliminado permanentemente por otro usuario o mediante una regla de retención.
• La restauración se realizó correctamente, pero no puede encontrar el elemento:
  • El trabajo restaurado puede haber regresado bajo un nombre, proyecto o ubicación diferente al actual.
  • Utilice la función de Buscar y explore las interfaces de recursos habituales para localizarlo.

Después de restaurar

Informe a sus colaboradores que el elemento está de vuelta si sus tareas se encontraban pausadas o bloqueadas. Revise la configuración de uso compartido antes de enviar los enlaces, especialmente si el trabajo se eliminó durante procesos de limpieza o desvinculación de personal (offboarding). En el caso de información confidencial, confirme que el acceso restaurado siga siendo el adecuado.

Si la eliminación ocurrió por error, considere destacar el elemento (marcarlo con estrella), moverlo a un proyecto más claro, cambiar su nombre o agregar contexto para que el equipo no vuelva a eliminarlo por equivocación. Consulte Usar destacados y Usar etiquetas y filtros.