Restaurer du travail supprimé

Restaurer dès que vous constatez que la suppression était une erreur

La restauration depuis la Corbeille est le moyen le plus sûr de récupérer du travail supprimé avant qu'il ne soit définitivement retiré. Utilisez-la pour les canvases, projets, tableaux de bord, sessions OKR et fichiers supprimés par accident. Plus vous effectuez la restauration tôt, moins vous risquez de rencontrer des complications liées à la période de rétention, à la suppression de l'élément parent ou aux autorisations d'accès.

La restauration est différente de l'action de supprimer définitivement. La restauration remet en service le travail récupérable. L'action de supprimer définitivement supprime le chemin de récupération normal. Si vous avez un doute, restaurez d'abord l'élément et décidez plus tard depuis votre interface de travail habituelle.

Pour connaître les ressources prises en charge et le modèle de récupération de base, consultez la page Comment fonctionne la Corbeille.

Avant de procéder à la restauration

Confirmez que vous vous trouvez dans le bon espace de travail. La Corbeille est propre à chaque espace de travail, et de nombreux utilisateurs appartiennent à plusieurs espaces de travail ALLO.

Vérifiez le titre de l'élément, son type, l'heure de sa suppression, son propriétaire et son emplacement initial si ces détails sont disponibles. Les projets, canvases et fichiers peuvent avoir des noms similaires, et restaurer le mauvais élément peut prêter à confusion pour l'équipe.

Assurez-vous de bien comprendre le conteneur dans lequel l'élément sera restauré. Un fichier est généralement restauré dans un canvas ou un autre contexte de travail. Un canvas peut être restauré dans un projet ou une zone de l'espace de travail. Un projet peut réapparaître sous forme de conteneur de projet. Si le travail parent a également été supprimé ou définitivement retiré, la restauration peut s'avérer limitée.

Restaurer un élément supprimé

Ouvrez la Corbeille et choisissez l'onglet de ressource correspondant, comme les canvases, les projets, les tableaux de bord, les sessions OKR ou les fichiers. Utilisez la fonction de Recherche ou chargez plus d'éléments si la liste est longue. Sélectionnez l'élément, puis choisissez l'option de restauration lorsque l'action est disponible.

Une fois la restauration terminée, ouvrez l'emplacement habituel de cet élément pour confirmer son retour. Pour les canvases, consultez la section Tous les canvases ou le projet auquel il appartenait. Pour les projets, vérifiez la liste des projets. Pour les fichiers, ouvrez le canvas d'origine ou la section Fichiers. Pour les tableaux de bord, consultez la section Tableaux de bord.

Si l'élément restauré n'apparaît pas immédiatement, actualisez votre interface habituelle. Les restaurations volumineuses ou complexes peuvent mettre un moment à s'afficher partout.

Qui peut effectuer une restauration

Les autorisations de restauration peuvent être plus larges que les autorisations de suppression définitive, mais elles restent contrôlées par votre rôle et les travaux auxquels vous pouvez accéder. Vous pouvez être en mesure de restaurer le travail qui vous appartient ou que vous pouvez gérer, tandis qu'un administrateur d'espace de travail peut être nécessaire pour d'autres éléments.

Si l'action de restauration n'est pas visible, il se peut que vous ne disposiez pas des autorisations nécessaires, que l'élément ne se trouve plus dans la période de récupération, qu'il ait déjà été définitivement supprimé ou que le contexte parent ne prenne plus en charge la restauration.

Demandez de l'aide à un propriétaire ou à un administrateur d'espace de travail si l'élément est essentiel à votre activité. Indiquez le titre de l'élément, le type de ressource, la date de suppression si elle est connue et le nom de l'espace de travail. Pour en savoir plus sur les rôles, consultez la page Membres, Invités et collaborateurs externes.

Restaurer des canvases

La restauration d'un canvas doit le faire réapparaître afin qu'il puisse être ouvert à nouveau, sous réserve que vous y ayez accès. Si le canvas appartenait à un projet, confirmez s'il retourne dans ce projet. Si le projet a également été supprimé, restaurez d'abord le projet dans la mesure du possible.

Après la restauration, vérifiez le partage et les autorisations. Un canvas restauré peut conserver les accès dont il disposait avant sa suppression, mais les modifications de rôles survenues pendant qu'il était supprimé peuvent affecter les personnes autorisées à l'ouvrir.

Si le canvas contenait des fichiers, des Commentaires ou des tâches liées, inspectez-le après la restauration pour confirmer que tous les éléments nécessaires à l'équipe sont présents.

Restaurer des projets

La restauration d'un projet permet de récupérer le conteneur du projet et ses données récupérables au niveau du projet. Après la restauration, ouvrez le projet et vérifiez les vues, les canvases, les balises, les filtres, le calendrier de planification et les accès. Pour vous familiariser avec les bases des projets, consultez la page Comprendre les projets.

Si certains canvases ou fichiers semblent toujours manquants après la restauration du projet, vérifiez leurs onglets respectifs dans la Corbeille. La restauration d'un projet ne garantit pas que chaque élément enfant supprimé séparément soit restauré automatiquement dans toutes les situations.

Si vous avez restauré le mauvais projet, ne le supprimez pas immédiatement à nouveau sans consulter son propriétaire. Il se peut qu'une autre personne ait déjà commencé à utiliser le travail restauré.

Restaurer des fichiers

Un fichier se trouvant dans la Corbeille provient généralement d'un canvas ou d'un contexte de travail. Sa restauration le replace là où ALLO peut l'utiliser, sous réserve que le travail parent existe toujours et que vous disposiez des autorisations requises.

Si le canvas parent a été définitivement supprimé, le fichier peut ne pas être récupérable. Si le canvas parent a simplement été supprimé, restaurez d'abord le canvas ou demandez l'aide d'un administrateur pour procéder dans le bon ordre.

Après avoir restauré un fichier, ouvrez le canvas d'origine et confirmez que l'aperçu ou le téléchargement fonctionne. Si le fichier s'affiche mais que les actions ne sont pas disponibles, reportez-vous à la page Fichiers indisponibles ou verrouillés par la politique de rétention.

Restaurer des tableaux de bord et des sessions OKR

Les tableaux de bord et les sessions OKR peuvent être soumis à leurs propres règles de propriété et de partage. Restaurez l'élément depuis l'onglet approprié, puis ouvrez l'interface de travail habituelle et confirmez que les widgets, les ressources connectées, les objectifs ou les détails de la session restent cohérents.

Pour les tableaux de bord, reportez-vous à la page Archiver et restaurer des tableaux de bord. Pour les problèmes d'autorisation liés aux OKR, consultez la page Résoudre les problèmes d'autorisation OKR.

En cas d'échec de la restauration

Si vous rencontrez des difficultés lors de la récupération, utilisez les solutions suivantes :

• L'élément a disparu de la Corbeille mais n'est pas revenu :
  • Il a peut-être déjà été restauré par un autre collaborateur.
  • Un autre utilisateur l'a peut-être définitivement supprimé.
  • Solution : Vérifiez l'emplacement habituel de l'élément ou utilisez la fonction de Recherche globale avant de réessayer.
• Un message d'erreur d'autorisation s'affiche :
  • Votre rôle ne vous permet pas de restaurer cet élément spécifique.
  • Les autorisations de l'espace de travail ont été modifiées.
  • Solution : Demandez à un propriétaire ou à un administrateur d'espace de travail de procéder à la restauration pour vous.
• L'élément n'est plus disponible ou la restauration échoue :
  • La période de rétention de la Corbeille est expirée.
  • L'élément a été supprimé définitivement.
  • Solution : Vérifiez les délais de rétention de votre espace de travail.
• La restauration a réussi, mais l'élément reste introuvable :
  • L'élément a été renommé ou déplacé avant sa suppression.
  • Le projet parent a un nouvel emplacement.
  • Solution : Utilisez la Recherche globale sur ALLO ou filtrez par type de ressource pour localiser l'élément.

Après la restauration

Informez vos collaborateurs du retour de l'élément s'ils étaient bloqués dans leur travail. Examinez les paramètres de partage avant d'envoyer des liens, en particulier si le travail a été supprimé lors d'un nettoyage ou d'un départ de collaborateur. Pour les travaux sensibles, confirmez que l'accès restauré reste approprié.

Si la suppression est survenue par erreur, pensez à ajouter l'élément à vos favoris, à le déplacer vers un projet plus explicite, à le renommer ou à ajouter du contexte pour éviter qu'il ne soit supprimé à nouveau par l'équipe. Consultez les pages Utiliser les favoris et Utiliser les étiquettes et les filtres.