Gelöschte Inhalte wiederherstellen

Inhalte so schnell wie möglich nach einem versehentlichen Löschen wiederherstellen

Die Wiederherstellung aus dem Papierkorb ist der sicherste Weg, gelöschte Inhalte zurückzuerhalten, bevor diese dauerhaft entfernt werden. Nutzen Sie diese Funktion für versehentlich gelöschte Canvases, Projekte, Dashboards, OKR-Sitzungen und Dateien. Je früher Sie die Wiederherstellung durchführen, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Komplikationen durch Aufbewahrungsfristen, das Löschen übergeordneter Elemente oder Zugriffsbeschränkungen auftreten.

Das Wiederherstellen unterscheidet sich vom endgültigen Löschen. Während das Wiederherstellen die wiederherstellbaren Inhalte zurück in die aktive Nutzung bringt, wird beim endgültigen Löschen der normale Wiederherstellungspfad entfernt. Wenn Sie sich unsicher sind, stellen Sie die Inhalte zunächst wieder her und entscheiden Sie später auf der normalen Arbeitsoberfläche über das weitere Vorgehen.

Weitere Informationen zu den unterstützten Ressourcen und dem grundlegenden Wiederherstellungsmodell finden Sie unter So funktioniert der Papierkorb.

Bevor Sie eine Wiederherstellung durchführen

Vergewissern Sie sich, dass Sie sich im richtigen Arbeitsbereich befinden. Der Papierkorb ist arbeitsbereichsspezifisch, und viele Personen gehören mehr als einem ALLO-Arbeitsbereich an.

Überprüfen Sie den Namen, den Typ, den Zeitpunkt der Löschung, die besitzende Person und den ursprünglichen Speicherort des Elements, sofern diese Details verfügbar sind. Da Projekte, Canvases und Dateien ähnliche Namen haben können, kann das Wiederherstellen des falschen Elements zu Verwirrung im Team führen.

Stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, an welchen Ort das Element wiederhergestellt wird. Eine Datei wird in der Regel auf einem Canvas oder in einem anderen Arbeitskontext wiederhergestellt. Ein Canvas kehrt meist in ein Projekt oder einen Bereich des Arbeitsbereichs zurück. Ein Projekt wird als Projektordner wiederhergestellt. Wenn die übergeordnete Arbeit ebenfalls gelöscht oder dauerhaft entfernt wurde, kann die Wiederherstellung eingeschränkt sein.

Gelöschte Elemente wiederherstellen

Öffnen Sie den Papierkorb und wählen Sie den entsprechenden Ressourcen-Tab aus, beispielsweise für Canvases, Projekte, Dashboards, OKR-Sitzungen oder Dateien. Nutzen Sie die Suche oder laden Sie weitere Elemente, falls die Liste lang ist. Wählen Sie das gewünschte Element aus und klicken Sie auf „Wiederherstellen“, sobald diese Option verfügbar ist.

Öffnen Sie nach Abschluss der Wiederherstellung den gewohnten Speicherort des Elements und vergewissern Sie sich, dass es wieder vorhanden ist. Prüfen Sie bei Canvases den Bereich Alle Canvases oder das zugehörige Projekt. Überprüfen Sie bei Projekten die Projektliste. Öffnen Sie bei Dateien das übergeordnete Canvas oder den Bereich Dateien. Prüfen Sie bei Dashboards die Übersicht der Dashboards.

Falls das wiederhergestellte Element nicht sofort angezeigt wird, aktualisieren Sie die entsprechende Ansicht. Umfangreiche oder komplexe Wiederherstellungen können einen Moment dauern, bis sie überall sichtbar sind.

Wer eine Wiederherstellung durchführen kann

Die Berechtigungen für das Wiederherstellen können weiter gefasst sein als die für das endgültige Löschen, hängen jedoch von Ihrer Rolle und den Inhalten ab, auf die Sie Zugriff haben. Möglicherweise können Sie Inhalte wiederherstellen, die Sie besitzen oder verwalten, während für andere Elemente die Unterstützung eines Workspace-Administrators erforderlich ist.

Wenn die Aktion zum Wiederherstellen fehlt, besitzen Sie möglicherweise nicht die erforderlichen Berechtigungen, das Element befindet sich nicht mehr im Wiederherstellungsfenster, wurde bereits endgültig gelöscht oder der übergeordnete Kontext lässt eine Wiederherstellung nicht mehr zu.

Bitten Sie den Inhaber oder Workspace-Administrator um Unterstützung, falls es sich um geschäftskritische Inhalte handelt. Geben Sie dabei den Namen des Elements, den Ressourcentyp, das Datum der Löschung (falls bekannt) sowie den Namen des Arbeitsbereichs an. Einzelheiten zu den verschiedenen Rollen finden Sie unter Mitglieder, Gäste und externe Mitwirkende.

Canvases wiederherstellen

Die Wiederherstellung eines Canvas bringt dieses zurück, sodass es wieder geöffnet werden kann, sofern Sie Zugriff darauf haben. Wenn das Canvas zu einem Projekt gehörte, prüfen Sie, ob es in dieses Projekt zurückkehrt. Falls das Projekt ebenfalls gelöscht wurde, stellen Sie nach Möglichkeit zuerst das Projekt wieder her.

Überprüfen Sie nach der Wiederherstellung die Freigabeeinstellungen und Berechtigungen. Ein wiederhergestelltes Canvas behält in der Regel die Zugriffseinstellungen bei, die es vor dem Löschen hatte. Rollenänderungen, die während der Löschung vorgenommen wurden, können jedoch beeinflussen, wer das Canvas öffnen kann.

Wenn das Canvas Dateien, Kommentare oder verknüpfte Aufgaben enthielt, überprüfen Sie das Canvas nach der Wiederherstellung, um sicherzustellen, dass alle vom Team benötigten Elemente vorhanden sind.

Projekte wiederherstellen

Durch das Wiederherstellen eines Projekts werden der Projektordner und die wiederherstellbaren Projektdaten zurückgeholt. Öffnen Sie das Projekt nach der Wiederherstellung und überprüfen Sie Ansichten, Canvases, Tags, Filter, die Kalenderplanung und die Zugriffsrechte. Informationen zu den Grundlagen von Projekten finden Sie unter Projekte verstehen.

Falls nach der Wiederherstellung des Projekts weiterhin Canvases oder Dateien fehlen, überprüfen Sie deren eigene Tabs im Papierkorb. Die Wiederherstellung eines Projekts garantiert nicht in jedem Fall, dass auch alle separat gelöschten untergeordneten Elemente automatisch mit wiederhergestellt werden.

Falls Sie versehentlich das falsche Projekt wiederhergestellt haben, löschen Sie es nicht sofort wieder, ohne Rücksprache mit der besitzenden Person zu halten. Möglicherweise haben andere Teammitglieder bereits begonnen, mit den wiederhergestellten Inhalten zu arbeiten.

Dateien wiederherstellen

Eine Datei im Papierkorb stammt in der Regel von einem Canvas oder aus einem anderen Arbeitskontext. Durch das Wiederherstellen wird die Datei wieder an ihren ursprünglichen Speicherort zurückgebracht, sofern dieses übergeordnete Element noch existiert und Sie die entsprechenden Berechtigungen besitzen.

Wenn das übergeordnete Canvas dauerhaft gelöscht wurde, kann die Datei möglicherweise nicht wiederhergestellt werden. Falls das Canvas nur normal gelöscht wurde, stellen Sie zuerst das Canvas wieder her oder bitten Sie einen Administrator um Hilfe bei der richtigen Reihenfolge.

Öffnen Sie nach der Wiederherstellung einer Datei das übergeordnete Canvas und vergewissern Sie sich, dass die Vorschau oder der Download funktionieren. Wenn die Datei zwar angezeigt wird, aber keine Aktionen verfügbar sind, lesen Sie den Artikel Nicht verfügbare und durch Aufbewahrungsfristen gesperrte Dateien.

Dashboards und OKR-Sitzungen wiederherstellen

Dashboards und OKR-Sitzungen können eigene Anforderungen an die Inhaberschaft und Freigabe haben. Stellen Sie das Element aus dem entsprechenden Tab wieder her, öffnen Sie den regulären Bereich und vergewissern Sie sich, dass Widgets, verknüpte Ressourcen, Ziele oder Sitzungsdetails korrekt angezeigt werden.

Informationen zu Dashboards finden Sie unter Dashboards archivieren und wiederherstellen. Bei Problemen mit OKR-Berechtigungen lesen Sie bitte Fehlerbehebung bei OKR-Berechtigungen.

Wenn die Wiederherstellung fehlschlägt

Wenn ein Element sich nicht wiederherstellen lässt, überprüfen Sie die folgenden typischen Probleme:

• Das Element wird im Papierkorb nicht mehr aufgeführt:
  • Aktualisieren Sie die Ansicht des Papierkorbs.
  • Es wurde möglicherweise bereits von einem anderen Teammitglied wiederhergestellt.
  • Es wurde eventuell durch eine andere Aktion dauerhaft gelöscht.
  • Prüfen Sie den normalen Speicherort des Elements, bevor Sie es erneut versuchen.
• Fehlermeldung zu fehlenden Berechtigungen:
  • Ihre aktuelle Rolle erlaubt diese Aktion nicht.
  • Bitten Sie den Inhaber oder einen Administrator, das Element für Sie wiederherzustellen.
• Das Element ist nicht mehr verfügbar:
  • Der Aufbewahrungszeitraum für dieses Element ist abgelaufen.
  • Das Element wurde dauerhaft aus dem Papierkorb gelöscht.
• Das wiederhergestellte Element ist unauffindbar:
  • Das Element wurde unter einem aktualisierten Namen, in einem anderen Projekt oder an einem anderen Speicherort wiederhergestellt.
  • Nutzen Sie die Suche und die normalen Oberflächen des Arbeitsbereichs, um danach zu suchen.

Nach der Wiederherstellung

Informieren Sie Projektpartner darüber, dass das Element wieder verfügbar ist, falls deren Arbeit dadurch blockiert war. Überprüfen Sie die Freigabeeinstellungen, bevor Sie Links versenden, insbesondere wenn die Inhalte im Rahmen einer Bereinigung oder eines Offboardings gelöscht wurden. Stellen Sie bei sensiblen Inhalten sicher, dass der wiederhergestellte Zugriff weiterhin angemessen ist.

Falls das Löschen versehentlich erfolgt ist, können Sie das Element mit einem Stern markieren, es in ein eindeutigeres Projekt verschieben, es umbenennen oder zusätzlichen Kontext hinzufügen, damit das Team es nicht erneut löscht. Siehe Favoriten verwenden und Tags und Filter verwenden.