Ripristinare il lavoro eliminato

Ripristinare gli elementi non appena vi accorgete che l'eliminazione è stata un errore

Il ripristino dal Cestino rappresenta la modalità più sicura per recuperare il lavoro eliminato prima che venga rimosso in modo permanente. Utilizzate questa funzione per ripristinare canvases, progetti, dashboard, sessioni OKR e file eliminati accidentalmente. Più tempestivo sarà il ripristino, minori saranno le probabilità di riscontrare complicazioni legate alla conservazione dei dati, all'eliminazione degli elementi principali o ai permessi di accesso.

Il ripristino si differenzia dall'eliminazione definitiva. L'azione di ripristino riporta in uso il lavoro recuperabile, mentre l'eliminazione definitiva rimuove qualsiasi percorso di recupero ordinario. In caso di dubbi, vi consigliamo di procedere prima con il ripristino e decidere in un secondo momento direttamente dalla normale area di lavoro.

Per informazioni sulle risorse supportate e sul modello di recupero di base, consultate la guida Come funziona il Cestino.

Prima di procedere con il ripristino

Verificate di trovarvi nel workspace corretto. Il Cestino è specifico per ogni singolo workspace, e molti utenti appartengono a più di un workspace ALLO.

Verificate il titolo dell'elemento, il tipo, l'orario di eliminazione, il proprietario e la posizione originaria, qualora questi dettagli siano disponibili. Progetti, canvases e file possono avere nomi simili; di conseguenza, il ripristino dell'elemento errato potrebbe generare confusione all'interno del team.

Assicuratevi di comprendere la destinazione in cui l'elemento verrà ripristinato. Di solito, un file viene ripristinato all'interno di un canvas o di un altro contesto di lavoro. Un canvas può essere ripristinato all'interno di un progetto o di un'area del workspace. Un progetto viene ripristinato come contenitore di progetto. Se anche l'elemento principale (padre) è stato eliminato o rimosso definitivamente, le possibilità di ripristino potrebbero essere limitate.

Ripristinare un elemento eliminato

Aprite il Cestino e selezionate la scheda della risorsa pertinente, ad esempio canvases, progetti, dashboard, sessioni OKR o file. Utilizzate la funzione Cerca o caricate altri elementi se l'elenco è particolarmente lungo. Selezionate l'elemento desiderato e scegliete l'opzione Ripristina non appena l'azione diventa disponibile.

Una volta completata l'azione di ripristino, aprite la normale posizione dell'elemento per confermare che sia effettivamente tornato. Per i canvases, controllate l'area Tutti i canvases o il progetto a cui appartenevano. Per i progetti, verificate l'elenco dei progetti. Per i file, aprite il canvas contenitore o la sezione File. Per le dashboard, controllate l'area Dashboard.

Se l'elemento ripristinato non appare immediatamente, aggiornate la pagina della schermata normale. I ripristini di elementi di grandi dimensioni o complessi possono richiedere qualche istante prima di essere visibili ovunque.

Chi può effettuare il ripristino

I permessi di ripristino possono essere più ampi rispetto a quelli per l'eliminazione definitiva, ma restano comunque vincolati al vostro ruolo e al lavoro a cui potete accedere. Potreste essere in grado di ripristinare il lavoro di vostra proprietà o che avete il permesso di gestire, mentre per altri elementi potrebbe essere necessario l'intervento di un amministratore del workspace.

Se l'azione Ripristina non è visibile, è possibile che non disponiate dei permessi necessari, che l'elemento non si trovi più entro la finestra temporale di recupero, che sia già stato eliminato definitivamente o che il contesto principale non supporti più il ripristino.

In caso di elementi critici per l'attività aziendale, richiedete il supporto di un proprietario o di un amministratore del workspace. Fornite il titolo dell'elemento, il tipo di risorsa, la data di eliminazione (se nota) e il nome del workspace. Per maggiori dettagli sui ruoli, consultate la guida Membri, utenti con ruolo di Ospite e collaboratori esterni.

Ripristinare i canvases

Il ripristino di un canvas lo riporta nello stato precedente all'eliminazione, consentendone nuovamente l'apertura a chi dispone dei relativi permessi di accesso. Se il canvas apparteneva a un progetto, verificate se viene reinserito in quel progetto. Qualora anche il progetto sia stato eliminato, ripristinate prima il progetto, se possibile.

Dopo il ripristino, verificate le impostazioni di condivisione e i permessi. Un canvas ripristinato potrebbe mantenere le regole di accesso attive prima dell'eliminazione, ma eventuali modifiche ai ruoli avvenute durante il periodo in cui il canvas era eliminato potrebbero influire su chi può aprirlo.

Se il canvas conteneva file, commenti o attività collegate, esaminate il canvas dopo il ripristino per confermare che tutti gli elementi necessari al team siano presenti.

Ripristinare i progetti

Il ripristino di un progetto consente di recuperare il contenitore del progetto e i relativi dati a livello di progetto che risultano recuperabili. Dopo il ripristino, aprite il progetto e controllate le visualizzazioni, i canvases, i tag, i filtri, la pianificazione del calendario e le impostazioni di accesso. Per le nozioni di base sui progetti, consultate la guida Comprendere i progetti.

Se alcuni canvases o file risultano ancora mancanti dopo il ripristino del progetto, controllate le schede dedicate all'interno del Cestino. Il ripristino di un progetto non garantisce che ogni singolo elemento figlio eliminato separatamente venga ripristinato in modo automatico in ogni circostanza.

Qualora abbiate ripristinato il progetto errato, evitate di eliminarlo nuovamente subito senza aver prima consultato il proprietario. Altri collaboratori potrebbero aver già iniziato a utilizzare il lavoro ripristinato.

Ripristinare i file

Un file presente nel Cestino proviene solitamente da un canvas o da un contesto di lavoro. Il suo ripristino ricolloca il file nella posizione in cui ALLO può utilizzarlo, a condizione che il contesto di lavoro principale (padre) esista ancora e che disponiate dei permessi necessari.

Se il canvas principale è stato eliminato in modo permanente, il file potrebbe non essere ripristinabile. Se il canvas principale è stato solo eliminato nel Cestino, ripristinate prima il canvas o chiedete supporto a un amministratore per eseguire le operazioni nell'ordine corretto.

Dopo aver ripristinato un file, aprite il canvas in cui è inserito e verificate che l'anteprima o il download funzionino correttamente. Se il file è visibile ma le azioni non sono disponibili, consultate la guida File non disponibili e bloccati per conservazione.

Ripristinare dashboard e sessioni OKR

Le dashboard e le sessioni OKR possono presentare requisiti specifici di proprietà e condivisione. Ripristinate l'elemento dalla scheda corretta, quindi aprite la normale area di lavoro e verificate che i widget, le risorse collegate, gli obiettivi o i dettagli della sessione risultino coerenti.

Per le dashboard, consultate la guida Archiviare e ripristinare le dashboard. In caso di problemi con i permessi OKR, consultate la guida Risoluzione dei problemi relativi ai permessi OKR.

Se il ripristino non va a buon fine

In caso di problemi con il ripristino, consultate i seguenti scenari:

• L'elemento scompare dal Cestino: aggiornate la pagina del Cestino per verificare se l'elemento è ancora in elenco. Se è scomparso, potrebbe essere già stato ripristinato da un altro utente o rimosso definitivamente tramite un'altra azione. Controllate la posizione originaria prima di riprovare.
• Errore di autorizzazione: se l'azione fallisce mostrando un messaggio relativo ai permessi, contattate un proprietario o un amministratore del workspace per richiedere il ripristino.
• L'elemento non è più disponibile: se il ripristino fallisce perché l'elemento non è più presente, verificate i tempi di conservazione e accertatevi che l'elemento non sia stato eliminato definitivamente.
• Il ripristino ha successo ma l'elemento non si trova: se l'elemento è stato ripristinato ma risulta difficile da individuare, utilizzate la funzione Cerca e controllate le normali aree delle risorse. Il lavoro ripristinato potrebbe comparire sotto un nome, un progetto o in una posizione diversi da quelli previsti originariamente.

Dopo il ripristino

Informate i collaboratori dell'avvenuto ripristino dell'elemento se le loro attività erano bloccate. Verificate le impostazioni di condivisione prima di inviare i link, in particolare se il lavoro era stato eliminato durante le attività di pulizia o di disattivazione degli utenti (offboarding). Per il lavoro contenente dati sensibili, assicuratevi che gli accessi ripristinati siano ancora appropriati.

Se l'eliminazione è avvenuta per errore, valutate la possibilità di aggiungere l'elemento ai preferiti (speciali), di spostarlo in un progetto più chiaro, di rinominarlo o di aggiungere del contesto per evitare che il team lo elimini nuovamente. Consultate le guide Utilizzare gli elementi Speciali e Utilizzare tag e filtri.