誤って削除したことに気づいたらすぐに復元する
ゴミ箱からの復元は、削除されたアイテムが完全に消去される前に取り戻すための最も安全な方法です。誤って削除してしまったキャンバス、プロジェクト、ダッシュボード、OKRセッション、およびファイルの復元にご利用ください。早期に復元を行うほど、保存期間の経過、親アイテムの削除、またはアクセス権限の不整合などの問題に遭遇する可能性を低く抑えられます。
復元は「完全に削除」とは異なります。復元を行うと、回復可能なアイテムが再び利用可能になります。一方で「完全に削除」を行うと、通常の復元経路が失われます。復元すべきか迷う場合は、まず復元を実行し、通常の作業画面に戻してから改めて削除を判断することをお勧めします。
サポートされているリソースや基本的な復元モデルについては、ゴミ箱の仕組みを参照してください。
復元を実行する前に
適切なワークスペースにいることを確認してください。ゴミ箱はワークスペースごとに分かれており、多くのユーザーは複数のALLOワークスペースに所属しています。
アイテムのタイトル、種類、削除日時、所有者、元の保存場所などの詳細情報が確認できる場合は、事前にチェックしてください。プロジェクト、キャンバス、ファイルは似た名称を持つことが多く、誤ったアイテムを復元するとチームに混乱を招く原因となります。
アイテムがどの場所に復元されるかを事前に把握しておいてください。ファイルは通常、キャンバスやその他の作業コンテキストに復元されます。キャンバスはプロジェクトやワークスペースのエリアに復元される場合があります。プロジェクトはプロジェクトコンテナとして復元されます。親となる元のアイテムも削除または完全に削除されている場合、復元が制限されることがあります。
削除されたアイテムを復元する
ゴミ箱を開き、キャンバス、プロジェクト、ダッシュボード、OKRセッション、ファイルなどの該当するリソースのタブを選択します。リストが長い場合は、検索またはさらに読み込む機能を使用してください。アイテムを選択し、利用可能であれば「復元」を選択します。
復元処理が完了したら、そのアイテムの通常の保存場所を開いて、元に戻っていることを確認します。キャンバスの場合は、すべてのキャンバスまたは所属していたプロジェクトを確認してください。プロジェクトの場合は、プロジェクトリストを確認します。ファイルの場合は、格納先のキャンバスまたはファイルを開きます。ダッシュボードの場合は、ダッシュボードを確認してください。
復元されたアイテムがすぐに表示されない場合は、通常の作業画面を更新してください。サイズが大きいアイテムや複雑な復元処理の場合、すべての場所に反映されるまでに少し時間がかかることがあります。
復元を実行できる権限
復元の権限は完全に削除する権限よりも広く設定されている場合がありますが、それでもご自身のロールやアクセス可能な作業範囲によって制御されます。自分が所有しているアイテムや管理権限を持つアイテムは復元できる場合がありますが、その他のアイテムについてはワークスペース管理者の対応が必要な場合があります。
「復元」のアクションが表示されない場合、権限がない、アイテムがすでに復元可能期間を過ぎている、すでに完全に削除されている、または親コンテキストが復元に対応していないなどの理由が考えられます。
業務上重要なアイテムである場合は、オーナーまたはワークスペース管理者に支援を依頼してください。その際、アイテム名、リソースの種類、判明している場合は削除日、およびワークスペース名を伝えてください。ロールの詳細については、メンバー、ゲスト、外部コラボレーターについてのヘルプを参照してください。
キャンバスを復元する
キャンバスを復元すると、キャンバスが元に戻り、アクセス権があれば再び開くことができるようになります。キャンバスが特定のプロジェクトに所属していた場合は、そのプロジェクトに戻っているか確認してください。プロジェクトも削除されていた場合は、可能であれば先にプロジェクトを復元してください。
復元後は、共有と権限の設定を確認してください。復元されたキャンバスは削除前と同じアクセス設定を引き継ぎますが、削除されていた期間中に実施されたロールの変更によって、開くことができるユーザーが影響を受ける場合があります。
キャンバスにファイル、コメント、またはリンクされたタスクが含まれていた場合は、復元後にキャンバスを確認し、チームに必要な要素がすべて揃っているか確認してください。
プロジェクトを復元する
プロジェクトを復元すると、プロジェクトコンテナと復元可能なプロジェクトレベルのデータが元に戻ります。復旧後、プロジェクトを開いて、ビュー、キャンバス、タグ、フィルター、カレンダープランニング、およびアクセス権を確認してください。プロジェクトの基本については、プロジェクトについて理解するを参照してください。
プロジェクトの復元後も一部のキャンバスやファイルが見つからない場合は、それぞれのゴミ箱タブを確認してください。プロジェクトの復元によって、個別に削除されたすべての子アイテムが、あらゆる状況下で自動的に復元されるとは限りません。
誤って別のプロジェクトを復元してしまった場合、所有者に確認せずにすぐに再度削除することは避けてください。他のユーザーがすでにその復元されたアイテムでの作業を開始している可能性があります。
ファイルを復元する
ゴミ箱にあるファイルは、通常、キャンバスまたは作業コンテキストから削除されたものです。ファイルを復元すると、親アイテムがまだ存在し、かつ権限がある場合に、ALLOで再び利用可能になります。
親キャンバスが完全に削除されている場合、ファイルは復元できない可能性があります。親キャンバスが削除されているだけの場合は、先にキャンバスを復元するか、正しい手順について管理者に支援を依頼してください。
ファイルを復元した後は、格納先のキャンバスを開き、プレビューやダウンロードが機能することを確認してください。ファイルは表示されるものの操作を実行できない場合は、利用不可およびリテンションロックされたファイルを参照してください。
ダッシュボードとOKRセッションを復元する
ダッシュボードとOKRセッションには、それぞれ独自の所有権や共有の設定が存在します。適切なタブからアイテムを復元し、通常の画面を開いて、ウィジェット、接続されているリソース、目標、またはセッションの詳細が適切に表示されているか確認してください。
ダッシュボードについては、ダッシュボードのアーカイブと復元を参照してください。OKRの権限に関する問題については、OKRの権限トラブルシューティングを参照してください。
復元が失敗する場合
- ゴミ箱のリストからアイテムが消えている、または表示されない場合
- 別のユーザーがすでにアイテムを復元した可能性があります。
- アイテムがすでに完全に削除された可能性があります。再試行する前に、通常の保存場所を確認してください。
- 権限エラーメッセージが表示される場合
- 復元に必要な権限が不足しています。オーナーまたはワークスペース管理者に復元を依頼してください。
- アイテムが利用できずエラーになる場合
- 保存期間（リテンション期間）が過ぎている可能性があります。
- アイテムがすでに完全に削除されている可能性があります。
- 復元は成功したが、アイテムが見つからない場合
- 復元されたアイテムは、現在の名称、プロジェクト、または以前とは異なる場所に配置されている可能性があります。検索機能や各リソースの通常の画面から探してください。
復元した後に
削除によって作業が滞っていたコラボレーターがいる場合は、アイテムが復元されたことを知らせてください。リンクを送信する前に共有設定を確認してください。特にクリーンアップ作業やオフボーディングの過程で削除されたアイテムを復元した場合は、注意が必要です。
機密性の高いアイテムについては、復元されたアクセス設定が現在も適切であることを確認してください。
誤操作によって削除が発生した場合は、アイテムをスター登録する、より分かりやすいプロジェクトに移動する、名前を変更する、またはコンテキストを追加するなどして、チームが再度の削除を行わないように対策を検討してください。スター付きの使用方法およびタグとフィルターの使用方法を参照してください。