Restaurar trabalho excluído

Restaure assim que souber que a exclusão foi um erro

Restaurar da Lixeira é a maneira mais segura de recuperar o trabalho excluído antes que ele seja removido permanentemente. Use essa opção para canvases, projetos, dashboards, sessões de OKR e arquivos excluídos acidentalmente. Quanto antes você realizar a restauração, menor será a probabilidade de enfrentar complicações relacionadas à retenção, à exclusão do item pai ou a problemas de acesso.

A função Restaurar é diferente de Excluir para sempre. A restauração devolve o trabalho recuperável ao estado ativo. A exclusão permanente remove o caminho de recuperação normal. Se tiver dúvidas, restaure o item primeiro e decida mais tarde na interface de trabalho normal.

Para conhecer os recursos compatíveis e o modelo de recuperação básico, consulte Como funciona a Lixeira.

Antes de restaurar

Confirme se você está no espaço de trabalho correto. A Lixeira é específica de cada espaço de trabalho, e muitos usuários pertencem a mais de um espaço de trabalho do ALLO.

Verifique o título do item, o tipo, o horário de exclusão, o proprietário e a localização, se essas informações estiverem disponíveis. Projetos, canvases e arquivos podem ter nomes semelhantes, e restaurar o item incorreto pode causar confusão na equipe.

Certifique-se de compreender onde o item será restaurado. Um arquivo geralmente é restaurado em um canvas ou em outro contexto de trabalho. Um canvas pode ser restaurado dentro de um projeto ou de uma área do espaço de trabalho. Um projeto pode ser restaurado como um contêiner de projeto. Se o trabalho pai também tiver sido excluído ou removido permanentemente, a restauração poderá ser limitada.

Restaurar um item excluído

Abra a Lixeira e selecione a aba de recursos correspondente, como canvases, projetos, dashboards, sessões de OKR ou arquivos. Utilize o Buscar ou carregue mais itens se a lista for longa. Selecione o item e escolha Restaurar quando a ação estiver disponível.

Após a conclusão da ação de restauração, abra a localização normal desse item e confirme se ele retornou. Para os canvases, verifique Todos os canvases ou o projeto ao qual ele pertencia. Para os projetos, verifique a lista de projetos. Para os arquivos, abra o canvas que o contém ou Arquivos. Para os dashboards, verifique Dashboards.

Se o item restaurado não aparecer imediatamente, atualize a página normal. Restaurações grandes ou complexas podem demorar um momento para serem exibidas em todos os locais.

Quem pode restaurar

As permissões de restauração podem ser mais amplas do que as permissões de exclusão permanente, mas ainda são controladas pela sua função e pelo trabalho ao qual você tem acesso. Você poderá restaurar trabalhos dos quais seja proprietário ou que possa gerenciar, enquanto um administrador do espaço de trabalho poderá ser necessário para outros itens.

Se a ação Restaurar não estiver visível, talvez você não tenha permissão, o item pode não estar mais dentro do período de recuperação, o item pode ter sido excluído permanentemente ou o contexto pai pode não ser mais compatível com a restauração.

Peça ajuda a um proprietário ou administrador do espaço de trabalho se o item for essencial para a organização. Inclua o título do item, o tipo de recurso, a data de exclusão se for conhecida e o nome do espaço de trabalho. Para detalhes sobre as funções, consulte Membros, convidados e colaboradores externos.

Restaurar canvases

A restauração de um canvas deve trazê-lo de volta para que possa ser aberto novamente, caso você tenha acesso a ele. Se o canvas pertencia a um projeto, confirme se ele retorna para esse projeto. Se o projeto também tiver sido excluído, restaure o projeto primeiro, se possível.

Após a restauração, verifique o compartilhamento e as permissões. Um canvas restaurado pode continuar seguindo o acesso que tinha antes da exclusão, mas alterações de função que ocorreram enquanto ele estava excluído podem afetar quem pode abri-lo.

Se o canvas possuía arquivos, comentários ou tarefas vinculadas, inspecione o canvas após a restauração para confirmar se os elementos que a equipe precisa estão presentes.

Restaurar projetos

A restauração de um projeto pode trazer de volta o contêiner do projeto e seus dados recuperáveis no nível do projeto. Após a restauração, abra o projeto e revise as visualizações, canvases, tags, filtros, planejamento do calendário e acesso. Para os conceitos básicos de projetos, consulte Entender os projetos.

Se alguns canvases ou arquivos ainda parecerem ausentes após a restauração do projeto, verifique as respectivas abas da Lixeira. A restauração de um projeto não garante que todos os itens filhos excluídos separadamente sejam restaurados de forma automática em todas as situações.

Se você restaurar o projeto errado, não o exclua novamente de imediato sem antes consultar o proprietário. Outra pessoa pode já ter começado a usar o trabalho restaurado.

Restaurar arquivos

Um arquivo na Lixeira geralmente se origina de um canvas ou contexto de trabalho. Restaurá-lo coloca o arquivo de volta onde o ALLO pode utilizá-lo, presumindo que o trabalho pai ainda exista e que você tenha permissão.

Se o canvas pai tiver sido excluído permanentemente, o arquivo pode não ser recuperável. Se o canvas pai tiver sido apenas excluído, restaure o canvas primeiro ou peça a ajuda de um administrador para realizar a restauração na ordem correta.

Após restaurar um arquivo, abra o canvas que o contém e confirme se a pré-visualização ou o download estão funcionando. Se o arquivo aparecer, mas as ações estiverem indisponíveis, consulte Arquivos indisponíveis e bloqueados por retenção.

Restaurar dashboards e sessões de OKR

Os dashboards e as sessões de OKR podem ter suas próprias expectativas de propriedade e compartilhamento. Restaure o item a partir da aba correta e, em seguida, abra a área normal e confirme se os widgets, recursos conectados, metas ou detalhes da sessão ainda fazem sentido.

Para dashboards, consulte Arquivar e restaurar dashboards. Para problemas de permissões de OKRs, consulte Como solucionar problemas de permissões de OKRs.

Se a restauração falhar

Se o processo de restauração não funcionar, atualize a Lixeira e verifique se o item ainda consta na lista. Para identificar a causa do problema, consulte os seguintes sintomas:

• O item desapareceu da lista da Lixeira: Outra pessoa pode ter restaurado o item ou ele foi removido permanentemente por outra ação. Verifique a localização normal do recurso antes de tentar novamente.
• A ação falha com uma mensagem de permissão: Sua função atual pode não ter permissão para restaurar esse item específico. Peça para um proprietário ou administrador do espaço de trabalho realizar a restauração.
• A ação falha porque o item não está mais disponível: O período de retenção da Lixeira pode ter expirado ou o item foi excluído permanentemente.
• A restauração foi concluída, mas o item ainda é difícil de encontrar: O trabalho restaurado pode retornar com um nome, projeto ou localização diferente do esperado. Utilize o Buscar ou verifique as interfaces de recursos comuns para localizá-lo.

Após a restauração

Avise aos colaboradores que o item está de volta caso o trabalho deles estivesse bloqueado. Revise as configurações de compartilhamento antes de enviar links, principalmente se o trabalho tiver sido excluído durante uma limpeza ou processo de desligamento de funcionários. Para trabalhos confidenciais, confirme se o acesso restaurado continua adequado.

Se a exclusão tiver ocorrido por engano, considere adicionar o item aos Favoritos, movê-lo para um projeto mais claro, renomeá-lo ou adicionar um contexto para que a equipe não o exclua novamente por engano. Consulte Usar os Favoritos na barra lateral e Usar tags e filtros em Projetos.