Como solucionar problemas de permissões de OKRs

Objetivos/OKRs ausentes geralmente são problemas de acesso, arquivamento, filtro ou espaço de trabalho

Se uma Sessão, Objetivo, Resultado-chave, Iniciativa, Check-in ou Snapshot estiver ausente ou configurado como somente leitura, não o recrie imediatamente. O item ainda pode existir. Ele pode estar oculto por filtros, arquivado, em outro espaço de trabalho, indisponível para a sua função, conectado a um canvas que você não consegue abrir ou bloqueado devido à desativação da sua conta no espaço de trabalho.

Use este artigo como um guia de recuperação antes de recriar os Objetivos/OKRs de memória.

Disponibilidade e permissões

Comece pelas verificações simples

Verifique o espaço de trabalho ativo e a conta

Use Alternar espaços de trabalho para confirmar se você está no espaço de trabalho proprietário do item de Objetivos/OKRs. Se você pertence a múltiplos espaços de trabalho, o espaço de trabalho incorreto pode fazer com que tudo pareça ausente.

Em seguida, verifique a conta com a qual você fez login. Se você foi convidado com um e-mail de trabalho, mas fez login com um e-mail pessoal, o ALLO pode tratar você como uma pessoa diferente. Finalize a sessão e faça login novamente com a conta correta antes de solicitar que alguém recrie os itens.

Verifique os filtros e o estado da Sessão ativa

Limpe o campo de Buscar, filtros, filtros de proprietário, filtros de status, filtros de data e a ordenação personalizada. Em seguida, verifique se a Sessão está arquivada. As listas de ativos podem não exibir as Sessões arquivadas, e uma visualização filtrada pode fazer com que Objetivos ou Resultados-chave pareçam excluídos.

Se o item aparecer após limpar os filtros, ajuste o filtro em vez de criar um elemento duplicado.

A página inicial de Objetivos/OKRs pode separar Sessões em andamento, Sessões ativas, Sessões concluídas e Sessões arquivadas, dependendo do espaço de trabalho. Verifique a seção correta antes de presumir que uma Sessão desapareceu.

Verifique o estado de somente leitura

O estado de somente leitura significa que você pode visualizar, mas não pode editar. Isso pode ocorrer quando sua função permite a visualização, mas não a edição; quando a Sessão está arquivada; quando você não é o proprietário ou colaborador; ou quando o estado do item impede edições.

Não solicite acesso de administrador do espaço de trabalho apenas para corrigir um item de somente leitura. Pergunte ao proprietário ou ao administrador qual permissão é a mais adequada. Para compreender o modelo de forma mais ampla, leia Membros, convidados e colaboradores externos e Quando o trabalho é somente leitura.

Verifique o acesso ao canvas conectado

As Iniciativas são abertas como canvases conectados a Objetivos/OKRs. Esse canvas conectado pode ter sua própria permissão de acesso.

Se você consegue visualizar a Iniciativa, mas não consegue abrir o canvas correspondente, ajuste a permissão do canvas. O item de Objetivos/OKRs e o canvas conectado estão relacionados, mas nem sempre compartilham o mesmo limite de acesso. Use Compartilhar um canvas quando o caminho de recuperação exigir uma alteração de acesso ao canvas.

Se a linha da Iniciativa aparecer no Snapshot, mas o link do canvas falhar, solucione o acesso ao canvas. O Snapshot pode estar correto mesmo quando o canvas conectado for privado.

Verifique a visualização em árvore e o recurso de arrastar e soltar

A visualização em árvore pode estar visível mesmo quando você não consegue reorganizar Objetivos ou Resultados-chave. O recurso de arrastar e soltar pode ser limitado por acesso de apenas visualização, Sessões arquivadas, campo de Buscar ativo, filtros de proprietário, ordenação personalizada ou uma hierarquia parcial na qual o ALLO não consegue exibir a estrutura completa com segurança.

Limpe os filtros e retorne à visualização padrão da Sessão antes de tentar alterar a estrutura. Se os controles de arrastar continuarem indisponíveis, peça ao proprietário da Sessão ou ao administrador do espaço de trabalho que confirme suas permissões de edição. Use a Visualização em árvore para consultar o fluxo de trabalho completo de hierarquia.

Não recrie Objetivos apenas porque uma movimentação está bloqueada. Primeiro, confirme se o item pode ser movido a partir da visualização em lista, da visualização em árvore ou por alguém com permissão mais elevada.

Verifique o acesso de importação por IA

Se a opção Importar OKRs estiver ausente, confirme se o recurso de Objetivos/OKRs está ativado, se a Importação de OKR está disponível para o espaço de trabalho e se você tem permissão para criar ou editar a Sessão de destino. Configurações de espaço de trabalho relacionadas à IA ou limites de faturamento também podem afetar a disponibilidade da importação.

Se o processo de importação for iniciado, mas a gravação falhar, o problema pode estar nas permissões de destino, e não no arquivo enviado. Volte ao editor, revise as linhas sinalizadas, confirme se a Sessão de destino ainda está disponível e tente salvar novamente. Consulte Importar OKRs com IA para obter o fluxo completo de recuperação de importação.

Verifique o acesso desativado ao espaço de trabalho

Se um ex-membro abrir um link antigo de Objetivo, Resultado-chave ou Snapshot e se deparar com um erro de acesso, ele pode estar desativado no espaço de trabalho. A desativação interrompe a relação com o espaço de trabalho antes que os links de Objetivos/OKRs possam ser acessados.

Um administrador do espaço de trabalho deve decidir se irá reativar o membro ou compartilhar o trabalho específico por meio de outro caminho permitido. Consulte Acessar um espaço de trabalho desativado.

Casos comuns e correções

Erros comuns

Não recrie uma Sessão ou Objetivo antes de verificar o espaço de trabalho, os filtros, o estado de arquivamento e as permissões. Elementos duplicados dificultam a geração de relatórios.

Não altere a função de um usuário para administrador do espaço de trabalho quando ele precisa apenas de acesso de edição a um Objetivo ou canvas conectado.

Não presuma que uma Iniciativa está com problemas porque seu canvas correspondente falhou ao ser aberto. A linha do OKR pode estar correta enquanto apenas a permissão do canvas conectado está ausente.

Não utilize Snapshots como comprovação do estado atual sem verificar a data de criação do Snapshot.

O que enviar para um administrador ou para o suporte

Envie o nome do espaço de trabalho, seu e-mail de login, o link dos Objetivos/OKRs, o nome da Sessão (se souber), o nome do item, o que você esperava realizar, o que realmente aconteceu e o horário aproximado. Inclua uma captura de tela do erro, do estado de somente leitura, do controle ausente, da semana do Snapshot ou da mensagem de falha na importação.

Não envie senhas, códigos de verificação, credenciais privadas ou dados desnecessários de clientes. Se o problema envolver uma Iniciativa, inclua também o link do canvas conectado.

Checklist de recuperação

1. Confirme o espaço de trabalho ativo.
2. Confirme a conta com a qual você fez login.
3. Limpe os filtros e o campo de Buscar.
4. Verifique as Sessões ativas em comparação com as arquivadas.
5. Verifique se o item está configurado como somente leitura.
6. Verifique a permissão do canvas conectado.
7. Peça a um proprietário ou administrador que revise o acesso aos Objetivos/OKRs.
8. Se o usuário foi desativado, resolva a associação ao espaço de trabalho antes de solucionar o acesso aos itens.
9. Para problemas na visualização em árvore, limpe os filtros e compare com a visualização em lista.
10. Para problemas de importação por IA, confirme o acesso à Sessão de destino e revise os avisos de rascunho antes de tentar novamente.