Como solucionar problemas de permissões de OKRs

Metas/OKRs ausentes geralmente são problemas de acesso, arquivamento, filtro ou workspace

Se uma Sessão, Objetivo, Resultado-chave, Iniciativa, Check-in ou Snapshot estiver ausente ou configurado como somente leitura, não o recrie imediatamente. O item ainda pode existir. Ele pode estar oculto por filtros, arquivado, em outro workspace, indisponível para a sua função, conectado a um canvas que você não consegue abrir ou bloqueado devido à desativação da sua conta no workspace.

Use este artigo como um guia de recuperação antes de recriar os Metas/OKRs de memória.

Disponibilidade e permissões

Comece pelas verificações simples

Verifique o workspace ativo e a conta

Use Alternar workspaces para confirmar se você está no workspace responsável do item de Metas/OKRs. Se você pertence a múltiplos workspaces, o workspace incorreto pode fazer com que tudo pareça ausente.

Em seguida, verifique a conta com a qual você fez login. Se você foi convidado com um e-mail de trabalho, mas fez login com um e-mail pessoal, o ALLO pode tratar você como uma pessoa diferente. Finalize a sessão e faça login novamente com a conta correta antes de solicitar que alguém recrie os itens.

Verifique os filtros e o estado da Sessão ativa

Limpe o campo de Buscar, filtros, filtros de responsável, filtros de status, filtros de data e a ordenação personalizada. Em seguida, verifique se a Sessão está arquivada. As listas de ativos podem não exibir as Sessões arquivadas, e uma visualização filtrada pode fazer com que Objetivos ou Resultados-chave pareçam excluídos.

Se o item aparecer após limpar os filtros, ajuste o filtro em vez de criar um elemento duplicado.

A página inicial de Metas/OKRs pode separar Sessões em andamento, Sessões ativas, Sessões concluídas e Sessões arquivadas, dependendo do workspace. Verifique a seção correta antes de presumir que uma Sessão desapareceu.

Verifique o estado de somente leitura

O estado de somente leitura significa que você pode visualizar, mas não pode editar. Isso pode ocorrer quando sua função permite a visualização, mas não a edição; quando a Sessão está arquivada; quando você não é o responsável ou colaborador; ou quando o estado do item impede edições.

Não solicite acesso de administrador do workspace apenas para corrigir um item de somente leitura. Pergunte ao responsável ou ao administrador qual permissão é a mais adequada. Para compreender o modelo de forma mais ampla, leia Membros, convidados e colaboradores externos e Quando o trabalho é somente leitura.

Verifique o acesso ao canvas conectado

As Iniciativas são abertas como canvases conectados a Metas/OKRs. Esse canvas conectado pode ter sua própria permissão de acesso.

Se você consegue visualizar a Iniciativa, mas não consegue abrir o canvas correspondente, ajuste a permissão do canvas. O item de Metas/OKRs e o canvas conectado estão relacionados, mas nem sempre compartilham o mesmo limite de acesso. Use Compartilhar um canvas quando o caminho de recuperação exigir uma alteração de acesso ao canvas.

Se a linha da Iniciativa aparecer no Snapshot, mas o link do canvas falhar, solucione o acesso ao canvas. O Snapshot pode estar correto mesmo quando o canvas conectado for privado.

Verifique a visualização em árvore e o recurso de arrastar e soltar

A visualização em árvore pode estar visível mesmo quando você não consegue reorganizar Objetivos ou Resultados-chave. O recurso de arrastar e soltar pode ser limitado por acesso de apenas visualização, Sessões arquivadas, campo de Buscar ativo, filtros de responsável, ordenação personalizada ou uma hierarquia parcial na qual o ALLO não consegue exibir a estrutura completa com segurança.

Limpe os filtros e retorne à visualização padrão da Sessão antes de tentar alterar a estrutura. Se os controles de arrastar continuarem indisponíveis, peça ao responsável da Sessão ou ao administrador do workspace que confirme suas permissões de edição. Use a Visualização em árvore para consultar o fluxo de trabalho completo de hierarquia.

Não recrie Objetivos apenas porque uma movimentação está bloqueada. Primeiro, confirme se o item pode ser movido a partir da visualização em lista, da visualização em árvore ou por alguém com permissão mais elevada.

Verifique o acesso de importação por IA

Se a opção Importar OKRs estiver ausente, confirme se o recurso de Metas/OKRs está ativado, se a Importação de OKR está disponível para o workspace e se você tem permissão para criar ou editar a Sessão de destino. Configurações de workspace relacionadas à IA ou limites de faturamento também podem afetar a disponibilidade da importação.

Se o processo de importação for iniciado, mas a gravação falhar, o problema pode estar nas permissões de destino, e não no arquivo enviado. Volte ao editor, revise as linhas sinalizadas, confirme se a Sessão de destino ainda está disponível e tente salvar novamente. Consulte Importar OKRs com IA para obter o fluxo completo de recuperação de importação.

Verifique o acesso desativado ao workspace

Se um ex-membro abrir um link antigo de Objetivo, Resultado-chave ou Snapshot e se deparar com um erro de acesso, ele pode estar desativado no workspace. A desativação interrompe a relação com o workspace antes que os links de Metas/OKRs possam ser acessados.

Um administrador do workspace deve decidir se irá reativar o membro ou compartilhar o trabalho específico por meio de outro caminho permitido. Consulte Acessar um workspace desativado.

Casos comuns e correções

Erros comuns

Não recrie uma Sessão ou Objetivo antes de verificar o workspace, os filtros, o estado de arquivamento e as permissões. Elementos duplicados dificultam a geração de relatórios.

Não altere a função de uma pessoa para administrador do workspace quando ele precisa apenas de acesso de edição a um Objetivo ou canvas conectado.

Não presuma que uma Iniciativa está com problemas porque seu canvas correspondente falhou ao ser aberto. A linha do OKR pode estar correta enquanto apenas a permissão do canvas conectado está ausente.

Não use Snapshots como comprovação do estado atual sem verificar a data de criação do Snapshot.

O que enviar para um administrador ou para o suporte

Envie o nome do workspace, seu e-mail de login, o link dos Metas/OKRs, o nome da Sessão (se souber), o nome do item, o que você esperava realizar, o que realmente aconteceu e o horário aproximado. Inclua uma captura de tela do erro, do estado de somente leitura, do controle ausente, da semana do Snapshot ou da mensagem de falha na importação.

Não envie senhas, códigos de verificação, credenciais privadas ou dados desnecessários de clientes. Se o problema envolver uma Iniciativa, inclua também o link do canvas conectado.

Checklist de recuperação

1. Confirme o workspace ativo.
2. Confirme a conta com a qual você fez login.
3. Limpe os filtros e o campo de Buscar.
4. Verifique as Sessões ativas em comparação com as arquivadas.
5. Verifique se o item está configurado como somente leitura.
6. Verifique a permissão do canvas conectado.
7. Peça a um responsável ou administrador que revise o acesso aos Metas/OKRs.
8. Se o usuário foi desativado, resolva a associação ao workspace antes de solucionar o acesso aos itens.
9. Para problemas na visualização em árvore, limpe os filtros e compare com a visualização em lista.
10. Para problemas de importação por IA, confirme o acesso à Sessão de destino e revise os avisos de rascunho antes de tentar novamente.