目標・OKRのアクセス権に関するトラブルシューティング

目標・OKRの非表示は通常、アクセス権、アーカイブ、フィルター、またはワークスペースの問題です

セッション、Objective（目的）、主要成果、イニシアチブ、チェックイン、またはスナップショットが見つからない、あるいは閲覧専用になっている場合、すぐに再作成しないでください。該当のアイテムはまだ存在している可能性があります。フィルターによって非表示になっている、アーカイブされている、別のワークスペースにある、ご自身の役割（ロール）では利用できない、開く権限のないキャンバスに接続されている、または無効化されたワークスペースメンバーシップによってブロックされているだけの場合があります。

記憶を頼りに目標・OKRを一から再構築する前に、本記事を復旧手順としてご活用ください。

利用可能状況と権限

まずはシンプルな確認から始めましょう

アクティブなワークスペースとアカウントの確認

ワークスペースを切り替える機能を使用して、目的の目標・OKR要素を所有しているワークスペースにいることを確認してください。複数のワークスペースに所属している場合、正しくないワークスペースが選択されていると、すべてのアイテムが消えたように見えることがあります。

次に、現在ログインしているアカウントを確認します。仕事用のメールアドレス宛てに招待されたにもかかわらず、個人のメールアドレスでログインしている場合、ALLOは異なるユーザーとして認識します。他のユーザーにアイテムの再作成を依頼する前に、一度サインアウトし、正しいアカウントで再度サインインしてください。

フィルターとアクティブなセッション状態の確認

検索、各種フィルター、所有者フィルター、ステータスフィルター、日付フィルター、およびカスタム並べ替え設定をすべて解除（クリア）してください。その後、該当のセッションがアーカイブされていないか確認します。「アクティブのみ」のリストにはアーカイブされたセッションが表示されないことがあり、フィルターが適用されたビューでは、Objectiveや主要成果が削除されたように見える場合があります。

フィルターをクリアした後にアイテムが表示された場合は、重複するアイテムを新規作成するのではなく、フィルター設定を調整してください。

目標・OKRのホーム画面では、ワークスペースに応じて、進行中のセッション、アクティブなセッション、完了したセッション、アーカイブされたセッションが異なるセクションに分かれて表示されることがあります。セッションが消えてしまったと判断する前に、適切なセクションを確認してください。

閲覧専用状態の確認

閲覧専用とは、アイテムを表示することはできても編集はできない状態を意味します。この状態は、ご自身の役割（ロール）が閲覧のみを許可している場合、セッションがアーカイブされている場合、所有者または共同作業者（コラボレーター）ではない場合、またはアイテム自体のステータスによって編集が制限されている場合に発生します。

閲覧専用になっているアイテムを1つ修正するためだけに、ワークスペースの管理者権限を要求することは避けてください。アイテムの所有者または管理者に、適切な権限について確認してください。権限モデルの詳細については、メンバー、ゲスト、および外部コラボレーターについておよびコンテンツが閲覧専用になる場合をご覧ください。

接続されたキャンバスのアクセス権の確認

イニシアチブは、目標・OKRに接続されたキャンバスとして開かれます。接続されているキャンバスには、独自のアクセス権限が設定されている場合があります。

イニシアチブ自体は表示されているにもかかわらず、そのキャンバスを開くことができない場合は、キャンバス自体のアクセス権限を修正してください。目標・OKRのアイテムと、接続されているキャンバスは関連していますが、常に同じアクセス制限の境界にあるとは限りません。キャンバスのアクセス権限を変更して復旧を図る場合は、キャンバスを共有するを参照してください。

スナップショットにイニシアチブの行が表示されているのに、キャンバスへのリンクが開かない場合は、キャンバスのアクセス権のトラブルシューティングを行ってください。接続されたキャンバスがプライベート（非公開）に設定されている場合でも、スナップショット自体は正しく表示されることがあります。

ツリービューとドラッグ＆ドロップの確認

Objectiveや主要成果の順序を並べ替えることができない場合でも、ツリービュー自体は表示されることがあります。ドラッグ＆ドロップによる操作は、閲覧専用のアクセス権、アーカイブされたセッション、アクティブな検索、所有者フィルター、カスタム並べ替え、またはALLOが全体の構造を安全に表示できない部分的な階層表示によって制限される場合があります。

構造を変更する前に、フィルターをクリアしてデフォルトのセッションビューに戻してください。ドラッグコントロールが引き続き使用できない場合は、セッションの所有者またはワークスペースの管理者に編集権限を確認してください。階層全体のワークフローについては、ツリービューをご覧ください。

移動操作がブロックされているという理由だけで、Objectiveを再作成しないでください。まず、リストビューやツリービューから、あるいはより高い権限を持つユーザーによってアイテムを移動できるかどうかを確認してください。

AIインポートアクセスの確認

**「OKRのインポート」**が表示されない場合は、目標・OKR機能が有効になっていること、ワークスペースでOKRインポートが利用可能であること、および対象のセッションを作成または編集する権限があることを確認してください。AI関連のワークスペース設定やプランの制限も、インポートが利用可能かどうかに影響する場合があります。

インポート画面は開くものの保存に失敗する場合は、アップロードしたファイルではなく、移行先セッションの権限に問題がある可能性があります。エディター画面に戻り、警告マークが表示されている行を確認し、移行先のセッションが引き続き利用可能であることを確認してから、再度保存を試みてください。インポート全体の復旧手順については、AIを使用したOKRのインポートをご覧ください。

無効化されたワークスペースへのアクセスの確認

以前のメンバーが古いObjective、主要成果、またはスナップショットのリンクを開いた際にアクセスエラーが表示される場合、そのメンバーはワークスペースで無効化されている可能性があります。無効化されると、目標・OKRのリンクを使用する前に、ワークスペースとの関係自体が遮断されます。

ワークスペースの管理者は、該当のメンバーを再有効化するか、別の許可された方法で特定の業務を共有するかを判断する必要があります。詳細は、無効化されたワークスペースへのアクセスをご覧ください。

よくある事例と解決策

• 症状：目標・OKRは表示されるが、セッションを作成できない

  • 原因: 管理権限のない閲覧権限のみが付与されています。
  • 対策: 管理者または目標・OKRの所有者に、適切な役割（ロール）の付与を依頼してください。

• 症状：Objectiveは開けるが、主要成果（キーリザルト）を追加できない

  • 原因: 該当のObjectiveまたはセッションが閲覧専用になっています。
  • 対策: 所有者に編集者としての追加を依頼するか、変更を依頼してください。

• 症状：主要成果（キーリザルト）のグラフが更新されない

  • 原因: チェックインが保存されていないか、ビューの更新が必要です。
  • 対策: 画面を更新し、最新のチェックイン状態を確認してから、再度更新を行ってください。

• 症状：スナップショットが現在の進捗状況と一致しない

  • 原因: スナップショットが過去の特定の時点のものであるためです。
  • 対策: 作成日を確認し、必要に応じて新しいスナップショットを作成してください。

• 症状：イニシアチブ（主要業務）のリンクが開かない

  • 原因: 接続されたキャンバスに個別の権限が設定されているか、キャンバスが移動または削除されています。
  • 対策: 所有者にキャンバスの再共有または復元を依頼してください。

• 症状：ツリービューの構造が正しくない

  • 原因: 親のObjectiveが変更されたか、フィルターによってコンテキストが非表示になっているか、ビューが古くなっています。
  • 対策: フィルターをクリアして画面を更新し、アイテムを再度移動する前にリストビューと比較してください。

• 症状：「OKRのインポート」の下書きの保存に失敗する

  • 原因: 移行先セッションの権限が変更されたか、必須行の確認が必要であるか、またはネットワーク保存のエラーです。
  • 対策: エディター画面に戻り、警告を解決し、アクセス権を確認した上で、再度保存してください。

• 症状：直接リンクを開くと「権限がありません」と表示される

  • 原因: ログイン中のアカウントが異なる、アクセス権が削除された、アカウントが無効化された、またはアイテムが非公開になっています。
  • 対策: アカウントを確認し、所有者または管理者にアクセス権の確認を依頼してください。

よくある誤り

• 安易な再作成: ワークスペース、フィルター、アーカイブ状態、および権限を確認する前に、セッションやObjectiveを再作成しないでください。重複したアイテムが作成されると、レポートの集計や管理が困難になります。
• 過剰な権限付与: 特定のObjectiveまたは接続されたキャンバスへの編集権限のみが必要なユーザーに対して、ワークスペース管理者の権限を付与しないでください。
• 連携機能の誤解: キャンバスが開けないからといって、イニシアチブ（主要業務）自体が破損していると判断しないでください。OKRの行自体に問題はなくても、接続されているキャンバスのアクセス権限が不足しているだけの可能性があります。
• 日付の未確認: スナップショットの作成日を確認せずに、現在の最新進捗であると誤解して判断材料にしないでください。

管理者やサポートに送る情報

問題を迅速に解決するため、以下の情報を管理者またはサポート窓口にご提示ください。

• ワークスペース名
• ログイン中のメールアドレス
• 対象の目標・OKRのリンク
• セッション名（判明している場合）
• アイテム名
• 行おうとした操作と、実際に発生した状況
• 問題が発生した大まかな日時
• 発生している状況のスクリーンショット（エラー画面、閲覧専用状態、表示されない操作ボタン、スナップショットの該当週、またはインポート失敗メッセージなど）

注意: パスワード、確認コード、プライベートな認証情報、または不要な顧客データを送信しないでください。問題がイニシアチブ（主要業務）に関連している場合は、接続されているキャンバスのリンクもあわせてお送りください。

復旧チェックリスト

1. 現在アクティブなワークスペースを確認してください。
2. ログイン中のアカウント（メールアドレス）を確認してください。
3. フィルターと検索設定をすべてクリアしてください。
4. アクティブなセッションとアーカイブされたセッションのどちらに分類されているか確認してください。
5. アイテムが閲覧専用状態になっていないか確認してください。
6. 接続されているキャンバスのアクセス権限を確認してください。
7. 所有者または管理者に、目標・OKRのアクセス権限の確認を依頼してください。
8. ユーザーが無効化されている場合は、アイテムへのアクセス権を調査する前に、ワークスペースのメンバーシップの状態を解消してください。
9. ツリービューの問題については、フィルターをクリアした上で、リストビューと比較して確認してください。
10. AIインポートの問題については、移行先セッションへのアクセス権を確認し、下書きの警告マークを解消してから再試行してください。