**検索**で結果が見つからない場合

検索結果が見つからないからといって、必ずしも作成した作業データが消えたわけではありません

検索で結果が見つからない場合、いくつかの一般的な原因が考えられます：異なるワークスペース、異なるアカウント、アクセス権限の不足、タイトルの変更、ローカルフィルターの設定、データの削除、共有状態、サポート対象外のファイル内テキスト、または最近の変更がまだシステム全体に反映されていないことなどです。検索はあくまで一つの手段であり、作業データが存在するかどうかの最終的な証明ではないことをご理解ください。

最も確実と思われる情報から確認を始めてください。直接リンクをお持ちの場合は、そのリンクを開いてみてください。所属するプロジェクトが分かっている場合は、直接プロジェクトを開きます。最近誰かが変更したことが分かっている場合は、アクティビティを確認してください。削除された可能性がある場合は、ゴミ箱をご確認ください。

通常の検索機能の使い方については、ALLO全体を検索するをご覧ください。

ワークスペースとアカウントの確認

検索は現在選択されているワークスペース内に対して実行されます。複数のワークスペースに所属している場合は、作業データが作成または共有されたワークスペースに切り替えてください。異なるワークスペースを検索していることは、結果が見つからない最も代表的な原因の一つです。

また、ログイン中のメールアドレスも確認してください。会社のメールアドレス宛てに共有されたキャンバスは、個人のメールアドレスでログインしている状態では表示されない場合があります。直接リンクを開いた際にアクセス権限がないと表示される場合は、共有元にどのメールアドレスに共有したか確認してください。

最近招待を承認した、またはワークスペースを切り替えた場合は、ALLOを更新（再読み込み）して最新の所属状態を読み込んでください。

アクセス権限の確認

検索はアクセス権限を遵守します。プライベートプロジェクト、アクセス制限のあるキャンバス、削除されたダッシュボード、または共有ファイルにアクセスする権限がない場合、検索結果にはそれらのデータは表示されません。現在もアクセス権限があるかどうかをオーナーに確認してください。

チームメンバーがアイテムを見つけられるのに自分が見つけられない場合は、以下の項目を比較してください：

アクセスに関する問題については、作業データにアクセスできない場合および共有されたアイテムのアクセス問題を解決するをご覧ください。

異なる検索キーワードを試す

単語数を減らし、より特徴的な言葉を使用してください。例えば、タイトルが 顧客オンボーディングワークショップノート の場合は、オンボーディング または顧客の名前で検索します。現在の正確な名前が判明するまでは、長文の文章、記号が多く含まれるファイル名、変更前の古いタイトルでの検索は避けてください。

オーナー、プロジェクト名、クライアント名、チーム名、四半期、ダッシュボード名、目標タイトルなど、関連する手がかりを使って検索してください。作業データの名称は、会議、リリース、レビューの後に変更されることがよくあります。

人物を検索する場合は、名前とメールアドレスをお試しください。ファイルを検索する場合は、まず拡張子を除いたファイル名でお試しください。

タブ、リソースタイプ、およびローカルフィルターの確認

グローバル検索では、結果がリソースタイプごとにグループ分けされる場合があります。キャンバス、プロジェクト、人物、ファイル、ダッシュボード、OKRなど、ワークスペースで使用している適切なリソースグループを表示しているか確認してください。

検索によってローカルの画面が開いた場合でも、ローカルフィルターの設定によってアイテムが非表示になっている可能性があります。すべてのキャンバスにはキャンバスフィルターや並べ替え状態が適用されている場合があります。ファイルは特定のプロジェクトにスコープが絞られていたり、ファイルタイプでフィルターがかけられている場合があります。プロジェクトにはビュー、タグ、オーナー、ステータス、または日付フィルターが存在する場合があります。フィルターを解除し、範囲を広げてください。

ローカルでの確認方法については、[すべてのキャンバス] からキャンバスを見つける、ファイルをフィルターする、およびタグとフィルターを使用するをご覧ください。

自分に共有されているかどうかの確認

誰かがアイテムを直接共有した場合は、共有されたアイテムを開き、そこで検索または確認を行ってください。共有された作業データは、自身が所有するデータやワークスペース全体のコンテンツとは動作が異なる場合があります。共有されたキャンバスは、親プロジェクトがあなたに表示されていない状態であっても、直接リンクからアクセスできる場合があります。

アイテムが共有されたアイテムには表示されるが、グローバル検索には表示されない場合は、共有されたアイテムから開き、よく使う場合はスターを付けてください。開けない場合は、共有設定のトラブルシューティングを行ってください。

送信者がリンクをコピーしただけで、実際にアクセス権限を付与していない場合は、検索機能で解決することはできません。あなたのアカウント宛てにキャンバスまたはプロジェクトを共有するよう送信者に依頼してください。

削除されたかどうかの確認

削除された作業データは、通常の検索結果やローカルのリストから除外される場合があります。ゴミ箱を開き、適切なリソースタブを確認してください。ワークスペース内に多くの削除済みアイテムがある場合は、「さらに読み込む」を使用してください。アイテムがゴミ箱にある場合は、保管期限が切れる前に復元してください。

完全に削除された場合、ゴミ箱を空にした場合、または30日間の保管期限が経過した後に削除された場合、通常の検索では復元できません。保管期間をご覧ください。

アイテムが復元された場合でも、検索結果への反映に更新が必要であったり、異なる名前や場所に戻されている可能性があります。通常の表示画面を直接確認してください。

最近の変更に伴う反映タイミングの確認

新規作成、名前変更、復元、または共有されたばかりの作業データは、すべての画面に整合して表示されるまでに短い時間がかかる場合があります。ALLOを更新して、もう一度お試しください。直接のリンクがある場合は、リストに反映されるまでの間はそちらを使用してください。

更新後もアイテムが表示されない場合は、反映の遅れと判断する前に、アクセス権限とワークスペースを確認してください。

お急ぎの場合は、オーナーに直接リンクの送付を依頼するか、一度開いたアイテムにスターを付けてください。

ファイル検索の制限事項についての理解

ファイルの検索は、ファイル行や、名前、タイプ、アップロードしたユーザー、日付、プロジェクト、キャンバスのコンテキストなど、表示されている詳細情報に特化しています。すべてのファイル内のすべての単語を対象とした、全文検索として処理されるわけではありませんのでご注意ください。

ファイルが必要な場合は、ファイルを使用してください。ファイルタイプ、アップロードユーザー、日付、プロジェクト、またはキャンバスでフィルターをかけます。ファイルがキャンバスから削除された場合は、ゴミ箱を確認してください。表示はされているものの利用できない場合は、利用不可および保持ロックされたファイルをご覧ください。

変更履歴を覚えている場合はアクティビティを使用する

誰かが編集したことやコメントしたことは覚えているが、タイトルがわからない場合は、アクティビティを開いてください。アクティビティは、最近の変更から元の作業データを特定するのに役立ちます。

アクティビティの表示範囲が適切に設定されているか確認してください。キャンバスのアクティビティフィードには、ワークスペース全体のすべての変更が表示されるわけではありません。必要に応じて範囲を広げてください。

アクティビティ内のリンク先である作業データが開けない場合、原因は検索キーワードではなく、アクセス権限または削除によるものである可能性が高いです。

検索の手がかりが曖昧な場合は「スター付き」や「最近のアイテム」を使用する

最近その作業データを開いた場合は、ホームの最近の作業データを確認してください。曖昧な言葉で検索するよりも、最近の作業から探す方が早い場合があります。

重要な作業データが見つかったら、スターを付けてください。スターを付けることで、頻繁に再開するデータに対して「あの名前は何だったか？」と繰り返し検索する手間を省くことができます。スター付きアイテムの使用をご覧ください。

サポートを依頼する際に提供する情報

サポートに問い合わせる際は、ワークスペース名、ログイン中のメールアドレス、アイテムの種類、想定されるタイトル、確認可能な古いリンク、オーナーまたは送信者、最後に確認した日時、試した検索キーワード、および共有されたアイテム、ゴミ箱、ローカルフィルター、アクティビティを確認したかどうかを合わせてお知らせください。

これらの情報を提供していただくことで、オーナー、管理者、またはサポート担当者が、原因が検索そのものの不具合なのか、それともアクセス権限、削除、ワークスペース、または名称の変更によるものなのかを正確に区別できるようになります。