Fehlerbehebung bei OKR-Berechtigungen

Fehlende Ziele/OKRs sind meist auf Zugriffs-, Archivierungs-, Filter- oder Workspace-Probleme zurückzuführen

Wenn eine Sitzung, ein Ziel, ein Schlüsselergebnis, eine Initiative, ein Check-in oder ein Snapshot fehlt oder schreibgeschützt ist, erstellen Sie das Element nicht sofort neu. Es ist gut möglich, dass das Element noch existiert. Es ist möglicherweise durch Filter ausgeblendet, archiviert, befindet sich in einem anderen Workspace, ist für Ihre Rolle nicht verfügbar, mit einem Canvas verknüpft, das Sie nicht öffnen können, oder wird durch eine deaktivierte Workspace-Mitgliedschaft blockiert.

Nutzen Sie diesen Artikel als Leitfaden zur Wiederherstellung, bevor Sie Ziele/OKRs aus dem Gedächtnis neu erstellen.

Verfügbarkeit und Berechtigungen

Erste einfache Prüfungen

Workspace und angemeldetes Konto überprüfen

Nutzen Sie die Funktion Workspaces wechseln, um sicherzustellen, dass Sie sich in dem Workspace befinden, dem das Ziele-/OKRs-Element gehört. Wenn Sie Mitglied in mehreren Workspaces sind, kann der falsche Workspace dazu führen, dass Elemente als fehlend angezeigt werden.

Prüfen Sie anschließend das angemeldete Konto. Wenn Sie mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse eingeladen wurden, sich jedoch mit einer privaten E-Mail-Adresse angemeldet haben, behandelt ALLO Sie möglicherweise als eine andere Person. Melden Sie sich ab und mit dem richtigen Konto wieder an, bevor Sie jemanden bitten, Elemente neu zu erstellen.

Filter und Status der aktiven Sitzung überprüfen

Setzen Sie die Suche, Filter, Inhaber-Filter, Status-Filter, Datums-Filter und die benutzerdefinierte Sortierung zurück. Prüfen Sie anschließend, ob die Sitzung archiviert ist. Listen mit aktiven Elementen zeigen archivierte Sitzungen oft nicht an, und eine gefilterte Ansicht kann den Eindruck erwecken, dass Ziele oder Schlüsselergebnisse gelöscht wurden.

Wenn das Element nach dem Zurücksetzen der Filter wieder erscheint, passen Sie den Filter an, anstatt ein Duplikat zu erstellen.

Der Startbereich für Ziele/OKRs kann Sitzungen nach dem Status aufteilen, beispielsweise in laufende Sitzungen, aktive Sitzungen, abgeschlossene Sitzungen und archivierte Sitzungen, je nachdem, wie Ihr Workspace konfiguriert ist. Prüfen Sie den entsprechenden Bereich, bevor Sie davon ausgehen, dass eine Sitzung gelöscht wurde.

Schreibgeschützten Status überprüfen

Schreibgeschützt bedeutet, dass Sie das Element zwar ansehen, aber nicht bearbeiten können. Dies kann vorkommen, wenn Ihre Rolle nur Lesezugriff erlaubt, wenn die Sitzung archiviert ist, wenn Sie nicht die verantwortliche Person oder ein Mitwirkender sind, oder wenn der Status des Elements Änderungen verhindert.

Bitten Sie nicht direkt um Workspace-Administratorrechte, nur um ein einzelnes schreibgeschütztes Element zu bearbeiten. Fragen Sie die verantwortliche Person oder einen Administrator nach der passenden Berechtigung. Weitere Details zu den Rollen finden Sie unter Mitglieder, Gäste und externe Partner sowie Schreibgeschützter Zugriff.

Zugriff auf das verknüpfte Canvas überprüfen

Initiativen werden als mit den Zielen/OKRs verknüpfte Canvases geöffnet. Dieses verknüpfte Canvas kann eigene Berechtigungen besitzen.

Wenn Sie die Initiative zwar sehen, aber das zugehörige Canvas nicht öffnen können, müssen die Canvas-Berechtigungen angepasst werden. Das Ziele-/OKRs-Element und das verknüpfte Canvas hängen zwar zusammen, stellen jedoch nicht immer dieselbe Zugriffsgrenze dar. Nutzen Sie Ein Canvas teilen, wenn die Lösung in einer Änderung der Canvas-Zugriffsrechte liegt.

Wenn die Zeile der Initiative im Snapshot angezeigt wird, aber der Link zum Canvas fehlschlägt, beheben Sie das Problem auf Ebene des Canvas-Zugriffs. Der Snapshot kann korrekt sein, selbst wenn das verknüpte Canvas auf privat gestellt ist.

Strukturansicht und Drag-and-drop überprüfen

Die Strukturansicht ist möglicherweise sichtbar, selbst wenn Sie Ziele oder Schlüsselergebnisse nicht neu anordnen können. Drag-and-drop kann durch schreibgeschützten Zugriff, archivierte Sitzungen, eine aktive Suche, Inhaber-Filter, benutzerdefinierte Sortierungen oder eine unvollständige Hierarchie, bei der ALLO die Gesamtstruktur nicht sicher darstellen kann, eingeschränkt sein.

Setzen Sie die Filter zurück und kehren Sie zur Standard-Sitzungsansicht zurück, bevor Sie versuchen, die Struktur zu ändern. Wenn die Drag-Steuerelemente weiterhin nicht verfügbar sind, bitten Sie die für die Sitzung verantwortliche Person oder einen Workspace-Administrator, Ihre Bearbeitungsrechte zu bestätigen. Informationen zum vollständigen hierarchischen Ablauf finden Sie unter Strukturansicht verwenden.

Erstellen Sie Ziele nicht einfach neu, nur weil das Verschieben blockiert ist. Prüfen Sie zunächst, ob das Element in der Listenansicht, in der Strukturansicht oder durch eine Person mit höheren Berechtigungen verschoben werden kann.

KI-Import-Zugriff überprüfen

Wenn die Option OKRs importieren fehlt, stellen Sie sicher, dass Ziele/OKRs aktiviert sind, der OKR-Import für den Workspace verfügbar ist und Sie die Berechtigung haben, die Ziel-Sitzung zu erstellen oder zu bearbeiten. Auch KI-bezogene Workspace-Einstellungen oder Abrechnungslimits können die Verfügbarkeit des Imports beeinflussen.

Wenn sich der Import zwar öffnen lässt, das Speichern jedoch fehlschlägt, liegt das Problem möglicherweise an den Berechtigungen der Ziel-Sitzung und nicht an der hochgeladenen Datei. Kehren Sie zum Editor zurück, überprüfen Sie alle markierten Zeilen, stellen Sie sicher, dass die Ziel-Sitzung weiterhin verfügbar ist, und speichern Sie erneut. Weitere Informationen zur Behebung von Importproblemen finden Sie unter OKRs mit KI importieren.

Zugriff bei deaktiviertem Workspace-Konto überprüfen

Wenn ein ehemaliges Mitglied ein altes Ziel, ein Schlüsselergebnis oder einen Snapshot-Link öffnet und eine Fehlermeldung erhält, ist das Konto des Mitglieds im Workspace möglicherweise deaktiviert. Eine Deaktivierung blockiert die Verbindung zum Workspace, noch bevor die Ziele-/OKRs-Links ausgewertet werden können.

Ein Workspace-Administrator muss entscheiden, ob das Mitglied reaktiviert oder die jeweilige Arbeit über einen anderen zulässigen Pfad freigegeben wird. Siehe Zugriff auf einen deaktivierten Workspace.

Häufige Probleme und Lösungen

Häufige Fehler

Erstellen Sie eine Sitzung oder ein Ziel erst dann neu, wenn Sie den Workspace, die Filter, den Archivierungsstatus und die Berechtigungen überprüft haben. Duplikate erschweren die Berichterstattung.

Erteilen Sie jemandem nicht direkt Workspace-Administratorrechte, wenn die Person lediglich Bearbeitungszugriff auf ein einzelnes Ziel oder ein verknüpftes Canvas benötigt.

Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Initiative fehlerhaft ist, nur weil sich das zugehörige Canvas nicht öffnen lässt. Die OKR-Zeile kann intakt sein, während lediglich die Berechtigung für das verknüpte Canvas fehlt.

Nutzen Sie Snapshots nicht als Beleg für den aktuellen Status, ohne vorher das Erstellungsdatum des Snapshots zu prüfen.

Diese Informationen helfen dem Administrator oder Support

Senden Sie den Workspace-Namen, Ihre angemeltete E-Mail-Adresse, den Link zu den Zielen/OKRs, den Namen der Sitzung (falls bekannt), den Elementnamen, die gewünschte Aktion, das aufgetretene Verhalten sowie den ungefähren Zeitpunkt des Fehlers. Fügen Sie einen Screenshot der Fehlermeldung, des schreibgeschützten Status, des fehlenden Bedienelements, der Snapshot-Woche oder der fehlgeschlagenen Importmeldung bei.

Senden Sie niemals Passwörter, Bestätigungscodes, private Anmeldedaten oder unnötige Kundendaten. Wenn das Problem eine Initiative betrifft, geben Sie bitte auch den Link zum verknüpften Canvas an.

Checkliste zur Wiederherstellung

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im aktiven Workspace befinden.
2. Überprüfen Sie das angemeldete Konto.
3. Setzen Sie alle Filter und die Suche zurück.
4. Vergleichen Sie aktive mit archivierten Sitzungen.
5. Prüfen Sie, ob das Element schreibgeschützt ist.
6. Überprüfen Sie die Berechtigungen des verknüpften Canvas.
7. Bitten Sie die verantwortliche Person oder einen Administrator, den Zugriff auf Ziele/OKRs zu prüfen.
8. Wenn die betroffene Person deaktiviert wurde, klären Sie die Workspace-Mitgliedschaft, bevor Sie Berechtigungen einzelner Elemente prüfen.
9. Bei Problemen mit der Strukturansicht setzen Sie alle Filter zurück und vergleichen Sie diese mit der Listenansicht.
10. Bei Problemen mit dem KI-Import stellen Sie den Zugriff auf die Ziel-Sitzung sicher und überprüfen Sie die Warnungen des Entwurfs, bevor Sie es erneut versuchen.