OKR 권한 문제 해결하기

목표관리(OKRs) 항목이 안 보이면 먼저 권한, 보관, 필터, 워크스페이스를 확인하세요

세션, 목표, 핵심결과, 핵심업무, 체크인, 스냅샷이 사라졌거나 읽기 전용으로 보이더라도 바로 다시 만들지 마세요. 항목은 아직 남아 있는데 필터에 보이지 않거나, 보관되었거나, 다른 워크스페이스에 있거나, 현재 역할로는 열 수 없거나, 열 수 없는 캔버스와 연결되어 있거나, 비활성화된 워크스페이스 멤버십 때문에 막혀 있을 수 있습니다.

기억에 의존해 목표관리(OKRs)를 다시 만들기 전에 이 문서의 순서대로 복구 경로를 확인하세요.

지원 범위와 권한

간단한 확인부터 시작하세요

현재 워크스페이스와 계정을 확인하세요

워크스페이스 전환하기로 목표관리(OKRs) 항목이 속한 워크스페이스에 들어와 있는지 확인하세요. 여러 워크스페이스에 속해 있다면, 잘못된 워크스페이스 하나만으로도 모든 항목이 사라진 것처럼 보일 수 있습니다.

그다음 로그인한 계정을 확인하세요. 회사 이메일로 초대받았는데 개인 이메일로 로그인했다면 ALLO는 두 계정을 다른 사람으로 봅니다. 누군가에게 항목을 다시 만들어 달라고 요청하기 전에 먼저 로그아웃한 뒤 올바른 계정으로 다시 로그인하세요.

필터와 활성 세션 상태를 확인하세요

검색, 필터, 담당자 필터, 상태 필터, 날짜 필터, 사용자 지정 정렬을 모두 해제하세요. 그런 다음 세션이 보관되었는지 확인합니다. 활성 목록에는 보관된 세션이 보이지 않을 수 있고, 필터가 걸린 화면에서는 목표나 핵심결과가 삭제된 것처럼 보일 수 있습니다.

필터를 해제한 뒤 항목이 다시 나타나면 중복 항목을 만들지 말고 필터를 조정하세요.

목표관리(OKRs) 홈은 워크스페이스에 따라 진행 중인 세션, 활성 세션, 완료된 세션, 보관된 세션을 나눠 보여줄 수 있습니다. 세션이 없어졌다고 판단하기 전에 올바른 섹션을 확인하세요.

읽기 전용 상태를 확인하세요

읽기 전용은 볼 수는 있지만 편집할 수 없는 상태입니다. 보기만 가능한 역할이거나, 세션이 보관되었거나, 담당자나 협업자로 등록되어 있지 않거나, 항목 상태가 편집을 막을 때 생길 수 있습니다.

읽기 전용 항목 하나를 고치기 위해 워크스페이스 관리자 권한을 요청하지 마세요. 담당자나 관리자에게 어떤 권한이 필요한지 확인하세요. 전체 권한 모델은 멤버, 비회원, 외부 협업자 이해하기와 작업물이 읽기 전용으로 표시될 때를 참고하세요.

연결된 캔버스 권한을 확인하세요

핵심업무는 목표관리(OKRs)에 연결된 캔버스로 열립니다. 이 연결된 캔버스에는 별도 권한이 있을 수 있습니다.

핵심업무 행은 보이지만 캔버스를 열 수 없다면 캔버스 권한을 고쳐야 합니다. 목표관리(OKRs) 항목과 연결된 캔버스는 서로 관련되어 있지만, 항상 같은 접근 경계를 쓰지는 않습니다. 복구 경로가 캔버스 권한 변경이라면 캔버스 공유하기를 사용하세요.

스냅샷에는 핵심업무 행이 정상적으로 보이는데 캔버스 링크가 실패한다면 캔버스 접근 권한을 확인하세요. 연결된 캔버스가 비공개여도 스냅샷 자체는 정확할 수 있습니다.

트리 보기와 드래그 앤 드롭을 확인하세요

트리 보기가 보여도 목표나 핵심결과의 구조를 바꿀 수 없는 경우가 있습니다. 드래그 앤 드롭은 보기 전용 접근, 보관된 세션, 활성 검색, 담당자 필터, 사용자 지정 정렬, ALLO가 전체 구조를 안전하게 보여줄 수 없는 일부 계층 상태에서 제한될 수 있습니다.

구조를 바꾸기 전에 필터를 해제하고 기본 세션 보기로 돌아가세요. 그래도 드래그 컨트롤이 보이지 않으면 세션 담당자나 워크스페이스 관리자에게 편집 권한을 확인해 달라고 요청하세요. 전체 계층 작업 흐름은 트리 보기를 참고하세요.

이동이 막혔다는 이유만으로 목표를 다시 만들지 마세요. 먼저 리스트 보기, 트리 보기, 또는 더 높은 권한을 가진 멤버가 해당 항목을 이동할 수 있는지 확인하세요.

AI 가져오기 권한을 확인하세요

OKR 가져오기가 보이지 않으면 목표관리(OKRs)가 활성화되어 있는지, 해당 워크스페이스에서 OKR 가져오기를 사용할 수 있는지, 대상 세션을 만들거나 편집할 권한이 있는지 확인하세요. AI 관련 워크스페이스 설정이나 결제 한도도 가져오기 사용 가능 여부에 영향을 줄 수 있습니다.

가져오기 화면은 열리지만 저장이 실패한다면 업로드한 파일보다 대상 세션 권한 문제일 수 있습니다. 에디터로 돌아가 경고가 표시된 행을 검토하고, 대상 세션에 계속 접근할 수 있는지 확인한 뒤 다시 저장하세요. 전체 가져오기 복구 흐름은 AI로 OKR 가져오기를 참고하세요.

비활성화된 워크스페이스 접근을 확인하세요

이전 멤버가 예전 목표, 핵심결과, 스냅샷 링크를 열었을 때 접근 오류가 보인다면 해당 워크스페이스에서 비활성화되었을 수 있습니다. 비활성화는 목표관리(OKRs) 링크를 쓰기 전에 워크스페이스 관계부터 막습니다.

워크스페이스 관리자가 그 멤버를 다시 활성화할지, 아니면 허용된 다른 경로로 특정 작업물을 공유할지 결정해야 합니다. 자세한 내용은 비활성화된 워크스페이스에 접근할 수 없을 때를 참고하세요.

자주 보이는 상황과 해결 방법

자주 하는 실수

워크스페이스, 필터, 보관 상태, 권한을 확인하기 전에는 세션이나 목표를 다시 만들지 마세요. 중복 항목은 보고를 더 어렵게 만듭니다.

목표 하나나 연결된 캔버스 하나에 편집 권한만 필요한 사람을 워크스페이스 관리자로 바꾸지 마세요.

핵심업무의 캔버스가 열리지 않는다고 해서 핵심업무 자체가 망가졌다고 판단하지 마세요. OKR 행은 정상이고 연결된 캔버스 권한만 빠져 있을 수 있습니다.

스냅샷 날짜를 확인하지 않은 채 스냅샷을 현재 상태의 증거로 쓰지 마세요.

관리자나 고객 지원팀에 보낼 정보

워크스페이스 이름, 로그인한 이메일, 목표관리(OKRs) 링크, 알고 있는 세션 이름, 항목 이름, 하려던 작업, 실제로 일어난 일, 대략적인 발생 시간을 보내세요. 오류, 읽기 전용 상태, 보이지 않는 컨트롤, 스냅샷 주차, 가져오기 실패 메시지가 보이는 스크린샷도 함께 보내면 확인이 빨라집니다.

비밀번호, 인증 코드, 개인 보안 정보, 불필요한 고객 데이터는 보내지 마세요. 핵심업무 문제라면 연결된 캔버스 링크도 함께 보내세요.

복구 체크리스트

1. 현재 워크스페이스를 확인합니다.
2. 로그인한 계정을 확인합니다.
3. 필터와 검색을 해제합니다.
4. 세션이 활성 상태인지 보관 상태인지 확인합니다.
5. 항목이 읽기 전용인지 확인합니다.
6. 연결된 캔버스 권한을 확인합니다.
7. 담당자나 관리자에게 목표관리(OKRs) 접근 권한을 검토해 달라고 요청합니다.
8. 사용자가 비활성화되었다면 항목 권한보다 워크스페이스 멤버십을 먼저 해결합니다.
9. 트리 보기 문제라면 필터를 해제하고 리스트 보기와 비교합니다.
10. AI 가져오기 문제라면 대상 세션 접근 권한과 초안 경고를 확인한 뒤 다시 시도합니다.