OKR 권한 문제 해결하기

사라진 OKR은 대부분 권한, 보관, 필터, 워크스페이스 문제입니다

OKR 주기, 목표, 핵심결과, 핵심업무, 체크인, 스냅샷이 보이지 않거나 읽기 전용으로 바뀌었다면 바로 다시 만들지 마세요. 항목은 그대로 남아 있을 수 있습니다. 필터에 가려졌거나, 보관되었거나, 다른 워크스페이스에 있거나, 내 역할로는 볼 수 없거나, 열 수 없는 캔버스에 연결되어 있거나, 워크스페이스 멤버가 비활성화되어 막혔을 수 있습니다.

기억에 의존해 목표관리(OKRs) 항목을 다시 만들기 전에 이 문서의 순서대로 확인하세요.

지원 범위와 권한

간단한 것부터 확인하세요

워크스페이스와 계정 확인하기

워크스페이스 전환하기를 참고해 해당 OKR 항목이 있는 워크스페이스에 들어와 있는지 확인하세요. 여러 워크스페이스에 속해 있다면 다른 워크스페이스를 보고 있다는 이유만으로 모든 항목이 사라진 것처럼 보일 수 있습니다.

그다음 로그인한 계정을 확인하세요. 회사 이메일로 초대받았는데 개인 이메일로 로그인했다면 ALLO는 두 계정을 별개의 독립된 계정으로 봅니다. 다른 사람에게 항목을 다시 만들어 달라고 요청하기 전에 로그아웃하고 올바른 계정으로 다시 로그인하세요.

필터와 OKR 주기 상태 확인하기

검색, 필터, 담당자 필터, 상태 필터, 날짜 필터, 사용자 지정 정렬을 모두 해제하세요. 그런 다음 OKR 주기가 보관되었는지 확인합니다. 진행 중 목록에는 보관된 OKR 주기가 나오지 않을 수 있고, 필터가 걸려 있으면 목표나 핵심결과가 삭제된 것처럼 보일 수 있습니다.

필터를 해제했더니 항목이 나타났다면 항목을 새로 만들지 말고 필터를 조정하세요.

목표 홈은 진행 중인 OKR 주기, 활성 OKR 주기, 완료된 OKR 주기, 보관된 OKR 주기를 나눠 보여 줄 수 있습니다. OKR 주기가 없어졌다고 판단하기 전에 알맞은 구분에서 찾았는지 확인하세요.

읽기 전용 상태 확인하기

읽기 전용은 볼 수는 있지만 편집할 수 없는 상태입니다. 내 역할에 보기 권한만 있거나, OKR 주기가 보관되었거나, 내가 소유자나 협업자가 아니거나, 항목 상태 때문에 편집이 막혔을 때 이렇게 됩니다.

항목 하나가 읽기 전용이라고 워크스페이스 관리자 권한을 요청하지 마세요. 소유자나 관리자에게 어떤 권한이 필요한지 확인하세요. 권한 구조 전반은 멤버, 비회원, 외부 협업자와 읽기 전용으로 보일 때를 참고하세요.

연결된 캔버스 권한 확인하기

핵심업무는 목표관리에 연결된 캔버스로 열립니다. 이 캔버스에는 별도의 권한이 있을 수 있습니다.

핵심업무는 보이는데 캔버스가 열리지 않는다면 캔버스 권한을 고쳐야 합니다. 목표관리 항목과 연결된 캔버스는 서로 이어져 있지만, 접근 권한이 항상 같지는 않습니다. 캔버스 접근 권한을 바꿔야 한다면 캔버스 공유하기를 참고하세요.

스냅샷에는 핵심업무가 보이는데 캔버스 링크가 열리지 않는다면 캔버스 접근 권한을 확인하세요. 연결된 캔버스가 비공개여도 스냅샷 자체는 정확할 수 있습니다.

트리 뷰와 드래그 앤 드롭 확인하기

트리 뷰가 보여도 목표나 핵심결과의 위치를 바꾸지 못할 수 있습니다. 보기 권한만 있거나, OKR 주기가 보관되었거나, 검색 중이거나, 담당자 필터나 사용자 지정 정렬이 적용되어 있거나, 계층 일부만 보여서 ALLO가 전체 구조를 안전하게 표시할 수 없으면 드래그 앤 드롭이 제한됩니다.

구조를 바꾸기 전에 필터를 해제하고 OKR 주기의 기본 보기로 돌아가세요. 그래도 드래그할 수 없다면 OKR 주기 소유자나 워크스페이스 관리자에게 편집 권한을 확인해 달라고 요청하세요. 계층을 다루는 방법 전체는 트리 뷰를 참고하세요.

이동이 막혔다고 목표를 다시 만들지 마세요. 먼저 목록 뷰나 트리 뷰에서 옮길 수 있는지, 또는 권한이 더 높은 사람이 옮길 수 있는지 확인하세요.

AI 가져오기 권한 확인하기

OKR 가져오기가 보이지 않으면 목표관리가 켜져 있는지, 워크스페이스에서 OKR 가져오기를 쓸 수 있는지, 대상 OKR 주기를 만들거나 편집할 권한이 있는지 확인하세요. AI 관련 워크스페이스 설정이나 결제 한도에 따라 가져오기를 쓰지 못할 수도 있습니다.

가져오기는 열리는데 저장에 실패한다면 업로드한 파일보다 대상 위치의 권한이 문제일 수 있습니다. 에디터로 돌아가 표시된 행을 확인하고, 대상 OKR 주기를 아직 쓸 수 있는지 확인한 뒤 다시 저장하세요. 가져오기 문제를 해결하는 전체 방법은 AI로 OKR 가져오기를 참고하세요.

비활성화된 멤버인지 확인하기

예전 멤버가 이전에 받은 목표, 핵심결과, 스냅샷 링크를 열었을 때 접근 오류가 난다면 워크스페이스에서 비활성화되었을 수 있습니다. 비활성화되면 목표관리 링크를 열기 전에 워크스페이스 접근부터 막힙니다.

멤버를 다시 활성화할지, 허용된 다른 방법으로 필요한 작업만 공유할지는 워크스페이스 관리자가 결정해야 합니다. 자세한 내용은 비활성화된 워크스페이스에 접근할 수 없을 때를 참고하세요.

자주 있는 상황과 해결 방법

자주 하는 실수

워크스페이스, 필터, 보관 상태, 권한을 확인하기 전에는 OKR 주기나 목표를 다시 만들지 마세요. 중복 항목이 생기면 보고가 더 어려워집니다.

목표 하나나 연결된 캔버스 하나만 편집하면 되는 사람을 워크스페이스 관리자로 바꾸지 마세요.

캔버스가 열리지 않는다고 핵심업무가 망가졌다고 판단하지 마세요. OKR 항목은 정상이고 연결된 캔버스 권한만 없을 수 있습니다.

스냅샷 날짜를 확인하지 않고 스냅샷을 현재 상태의 근거로 쓰지 마세요.

관리자나 고객 지원팀에 보낼 정보

워크스페이스 이름, 로그인한 이메일, 목표관리 링크, 알고 있다면 OKR 주기 이름, 항목 이름, 하려던 작업, 실제로 일어난 일, 대략적인 시각을 보내세요. 오류 메시지, 읽기 전용 상태, 보이지 않는 버튼, 스냅샷 주차, 가져오기 실패 메시지가 보이는 스크린샷도 함께 첨부하세요.

비밀번호, 인증 코드, 개인 보안 정보, 불필요한 고객 데이터는 보내지 마세요. 핵심업무 관련 문제라면 연결된 캔버스 링크도 함께 보내세요.

복구 체크리스트

1. 현재 워크스페이스를 확인합니다.
2. 로그인한 계정을 확인합니다.
3. 필터와 검색을 해제합니다.
4. OKR 주기가 진행 중인지 보관되었는지 확인합니다.
5. 항목이 읽기 전용인지 확인합니다.
6. 연결된 캔버스 권한을 확인합니다.
7. 소유자나 관리자에게 목표관리 접근 권한을 확인해 달라고 요청합니다.
8. 비활성화된 사용자라면 항목 권한보다 워크스페이스 멤버 상태를 먼저 해결합니다.
9. 트리 뷰 문제라면 필터를 해제하고 목록 뷰와 비교합니다.
10. AI 가져오기 문제라면 대상 OKR 주기 접근 권한과 초안 경고를 확인한 뒤 다시 시도합니다.