목표관리(OKRs) 이해하기

목표관리는 전략을 측정할 수 있는 일로 이어 줍니다

한 계획 기간 동안 무엇이 중요한지, 성공을 어떻게 측정할지, 어떤 캔버스에서 그 일이 진행되는지 팀이 함께 봐야 할 때 목표관리(OKRs)를 사용하세요. 프로젝트는 무엇을 끝내야 하는지 보여 주고, 캔버스는 생각과 자료를 담습니다. 목표관리는 방향, 측정 기준, 연결된 캔버스, 진행 기록을 한곳에 모아 보여 줍니다.

ALLO 목표관리의 기본 요소는 OKR 주기, 목표, 핵심결과, 핵심업무, 체크인, 스냅샷입니다. 이 여섯 가지만 이해하면 나머지 흐름도 쉽게 따라갈 수 있습니다.

지금 하려는 일에 맞는 문서로 이동하세요.

• OKR 주기 만들기: 계획 기간을 시작합니다.
• OKR 주기 관리하기: 리뷰 간격을 정합니다.
• 목표 만들기: 방향을 정합니다.
• 핵심결과 추가하기: 성공을 측정합니다.
• 핵심업무 만들기: 목표나 핵심결과에 딸린 캔버스를 만들거나 엽니다.
• 진행 상황 체크인하기: 상태를 최신으로 유지합니다.
• 트리 뷰: 계층 구조를 검토합니다.
• 스냅샷: 특정 시점의 진행 상황을 검토합니다.

지원 범위와 권한

목표관리가 보이지 않거나 항목이 읽기 전용이라면 OKR 권한 문제 해결하기부터 확인하세요.

목표관리를 여는 곳

워크스페이스 사이드바에서 목표를 엽니다. 보통 OKR 주기 목록이나 현재 진행 중인 계획 화면이 먼저 열립니다. 여기서 목표를 열고, 핵심결과를 검토하고, 핵심업무를 추가하고, 체크인을 남기고, 스냅샷을 확인할 수 있습니다.

오른쪽의 나의 OKR은 OKR 주기 전체 흐름을 놓치지 않으면서 내가 맡은 항목만 따로 보고 싶을 때 유용합니다. 가운데 화면에서는 팀 전체 구조를 보고, 오른쪽에서는 내 할 일을 계속 확인할 수 있습니다.

사이드바에 목표가 없다면 먼저 올바른 워크스페이스에 들어와 있는지 확인하세요. 그다음 워크스페이스 관리자에게 내비게이션을 열고 목표를 켜 달라고 요청하세요. 설정 방법과 워크스페이스별 제한은 사이드바 메뉴 표시하거나 숨기기에서 확인할 수 있습니다. 사이드바에서 메뉴가 숨겨져 있다고 해서 작업에 접근할 권한이 없는 것은 아닙니다.

주요 개념

목표관리는 이렇게 진행합니다

먼저 OKR 주기를 만들어 기간과 리뷰 간격을 정합니다. OKR 주기는 분기, 학기, 캠페인, 출시 일정, 팀 계획 기간 등이 될 수 있습니다.

OKR 주기 안에 목표를 만듭니다. 계획 회의에 참석하지 않은 사람도 어떤 방향인지 이해할 수 있을 만큼 분명하게 쓰세요.

목표마다 핵심결과를 추가합니다. 핵심결과는 개수, 백분율, 금액, 시간이나 사용자 지정 단위처럼 팀이 확인할 수 있는 숫자로 진행 상황을 측정합니다.

목표나 핵심결과에 별도의 캔버스가 필요하면 핵심업무를 추가합니다. 핵심업무는 캔버스로 열리므로, 팀이 일을 계획하고 논의하고 나누고 검토하는 캔버스가 전략과 이어진 상태로 유지됩니다.

OKR 주기 동안 체크인을 남깁니다. 체크인은 숫자만 바꾸는 것이 아니라 무엇이 달라졌는지 설명해야 합니다. 체크인을 저장하면 목록, 그래프, 상세 화면, 사이드바에 같은 진행 상황이 반영되어야 합니다.

계층이 중요할 때는 트리 뷰를 사용합니다. 여러 단계로 이어지는 목표와 핵심결과를 지도처럼 보여 주므로 어떤 항목이 어디에 속하는지 확인할 수 있고, 권한이 있으면 상위와 하위 관계도 바꿀 수 있습니다.

리뷰할 때는 스냅샷을 사용합니다. 지금 실시간 상태만 보는 대신 특정 시점의 진행 상황과 비교할 수 있습니다.

전체 예시

OKR 주기: 2026년 3분기 고객 지원 품질

목표: 고객이 지원팀 답변을 기다리지 않고 계정과 권한 문제를 해결할 수 있게 하기.

핵심결과 1: 초대와 권한 관련 문의를 30% 줄이기.

핵심결과 2: 워크스페이스 역할, 공유, 알림센터, 비활성화된 접근에 대한 도움말 문서를 빠짐없이 게시하기.

핵심업무: 연결된 캔버스에서 검토 메모와 게시 작업을 정리하며 워크스페이스와 협업 관련 도움말 문서 다시 쓰기.

체크인: 워크스페이스 문서는 초안을 마쳤습니다. 협업 문서와 알림센터 문서는 검토 중입니다. 권한 관련 문의량은 게시 후에 확인할 예정입니다.

스냅샷: 다음 계획 회의 전에 고객 지원 리더와 공유한 주말 기준 스냅샷.

좋은 목표란

좋은 목표는 방향이 분명하고 기억하기 쉽습니다. 무엇이 나아지거나, 바뀌거나, 출시되거나, 이뤄져야 하는지 말합니다. 할 일 목록을 목표처럼 포장해서는 안 됩니다.

아쉬운 목표: 초대 문서 업데이트하기.

더 나은 목표: 새 관리자와 외부 검토자가 워크스페이스 접근 방식을 쉽게 이해하게 하기.

더 나은 목표에는 여러 핵심결과와 핵심업무가 들어갈 여지가 있습니다. 해야 할 일만이 아니라 얻으려는 결과를 설명하기 때문입니다.

좋은 핵심결과란

좋은 핵심결과는 OKR 주기 중에 확인할 수 있습니다. 팀이 이해하는 숫자와 단위를 쓰고, 달성 기준이 분명합니다.

아쉬운 핵심결과: 온보딩 개선하기.

더 나은 핵심결과: 워크스페이스 초대 수락률을 70%에서 90%로 높이기.

사용자 지정 단위를 쓴다면 단위를 알기 쉽게 적으세요. ALLO는 OKR 데이터의 사용자 지정 단위를 그대로 보존하므로, 계획 회의에 없던 사람도 나중에 이해할 수 있어야 합니다. 단위 예시는 핵심결과 추가하기를 참고하세요.

핵심결과에는 마일스톤 단위나 체크박스로 완료하는 방식이 없습니다. 사용자 지정 단위를 붙여도 숫자로 측정하는 방식은 그대로입니다. 끝내야 할 일을 간단히 목록으로 관리하려면 캔버스 체크리스트를 사용하세요.

좋은 핵심업무란

핵심업무는 목표나 핵심결과에 연결된 캔버스입니다. 누가 열어도 어떤 일인지 이해하고 진행 상황을 검토할 수 있을 만큼 구체적이어야 합니다.

아쉬운 핵심업무: 고객 지원 더 잘하기.

더 나은 핵심업무: 도움말 센터에 초대 메일 문제 해결 문서를 추가하고 워크스페이스 초대 화면에서 연결하기.

핵심업무는 측정 지표가 아닙니다. 연결된 캔버스이므로 계획, 파일, 메모, 작업, 하위 작업, 검토 자료를 OKR과 함께 둘 수 있습니다. 그 일이 효과가 있었는지는 핵심결과로 판단합니다.

목록, 트리, 상세, 스냅샷 화면의 쓰임

목록 뷰는 OKR 주기 전체를 훑거나, 행을 편집하거나, 목표와 핵심결과를 추가하거나, 여러 핵심결과를 한꺼번에 붙여넣을 때 가장 좋습니다.

트리 뷰는 계층을 파악해야 할 때 가장 좋습니다. 여러 단계로 이어지는 OKR을 보거나, 상위와 하위 관계를 검토하거나, 권한과 필터 상태가 허락하는 범위에서 드래그 앤 드롭으로 구조를 바꿀 때 사용하세요.

상세 화면은 목표, 핵심결과, 핵심업무, 체크인 하나에 집중해서 작업할 때 가장 좋습니다.

스냅샷은 특정 시점의 리뷰 상태가 필요할 때 가장 좋습니다. 실시간 OKR 주기는 계속 바뀌지만, 스냅샷에는 선택한 리뷰 기간의 모습이 그대로 남습니다.

권한과 표시 범위

목표관리 접근 권한은 워크스페이스 설정, 역할, 소유권, 협업자 여부, 항목별 권한에 따라 정해집니다. 핵심업무 캔버스에는 캔버스 자체의 접근 권한도 따로 적용됩니다.

목표는 보이는데 편집할 수 없다면 읽기 전용으로 보일 때부터 확인하세요. 핵심업무 제목은 보이는데 연결된 캔버스가 열리지 않는다면 캔버스 권한을 확인하세요. OKR 주기가 보이지 않는다면 보관되었거나, 필터에 가려졌거나, 다른 워크스페이스에 있을 수 있습니다.

워크스페이스에서 비활성화되면 목표관리 항목 링크를 열기 전에 워크스페이스 접근부터 막힙니다. 예전 멤버가 이전 목표 링크를 열 수 없다면 비활성화된 워크스페이스에 접근할 수 없을 때를 참고하세요.

자주 하는 실수

목표를 할 일 목록으로 채우지 마세요. 실행할 일은 핵심업무에 담습니다.

확인할 수 없는 핵심결과를 쓰지 마세요. 측정할 성과가 없으면 진행 상황을 제대로 체크인하기 어렵습니다.

체크인은 OKR 주기가 끝날 때 몰아서 하지 말고 진행 중에 남기세요. 체크인이 없으면 팀은 최종 숫자만 보게 되고, 그 사이에 무엇이 바뀌었는지 알 수 없습니다.

필터를 해제하고, 현재 워크스페이스와 보관된 OKR 주기를 확인하기 전에는 사라진 OKR을 다시 만들지 마세요.

핵심업무 캔버스의 권한이 목표와 같다고 생각하지 마세요. OKR 항목은 보여도 캔버스를 열려면 따로 접근 권한이 필요할 수 있습니다.

목표관리 화면이 이상할 때

사이드바에 목표가 없다면 현재 워크스페이스를 확인하고, 관리자에게 내비게이션 설정에서 목표를 켜 달라고 요청하세요.

OKR 주기가 보이지 않으면 필터를 해제하고, 보관된 OKR 주기를 확인하고, 올바른 워크스페이스에 있는지 확인하세요.

목표, 핵심결과, 핵심업무가 읽기 전용이라면 내 역할과 항목 권한을 확인하세요. OKR 권한 문제 해결하기를 참고하세요.

체크인이 저장되지 않으면 같은 내용을 다시 입력하기 전에 항목을 새로고침하고 최신 값이 반영됐는지 확인하세요.

스냅샷이 실시간 OKR 주기와 다르다면 먼저 스냅샷의 기간을 확인하세요. 스냅샷은 특정 시점의 진행 상황을 보존하고, 실시간 OKR 주기는 계속 바뀝니다.