목표 만들기
측정할 핵심결과와 핵심업무 캔버스를 추가하기 전에, OKR 주기의 방향을 정하는 분명한 목표를 만듭니다.
목표는 팀이 이루려는 것을 설명합니다
OKR 주기에 분명한 방향이 필요할 때 목표를 만드세요. 목표에는 계획 기간이 끝났을 때 무엇이 달라져 있어야 하는지가 드러나야 합니다. 회의록을 다시 찾지 않아도 이해할 수 있어야 합니다.
목표는 측정 지표도, 할 일 목록도 아닙니다. 측정은 핵심결과로 합니다. 목표나 핵심결과에 따로 연결된 캔버스가 필요하다면 핵심업무를 추가하세요.
사용 조건과 권한
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 사용 가능 플랜 | 목표관리(OKRs)를 사용하는 워크스페이스와 플랜 |
| 지원 환경 | 웹 앱, 데스크톱 앱 |
| 목표를 만들 수 있는 사람 | OKR 주기나 목표관리(OKRs) 영역을 편집할 권한이 있는 멤버 |
| 목표를 편집할 수 있는 사람 | 담당자, 공동 담당자, 관리자, OKR 편집 권한을 받은 멤버 |
| 목표가 읽기 전용이 되는 경우 | 보기 전용 권한, 보관된 OKR 주기, 역할 제한, 필터, 비활성화된 워크스페이스 멤버 상태 |
목표를 만드는 곳
사이드바의 목표를 열고, 목표를 추가할 진행 중인 OKR 주기를 엽니다. 그런 다음 목표 만들기 버튼을 사용하세요. OKR 주기가 보이지 않는다면 OKR 주기 만들기와 OKR 권한 문제 해결하기를 참고하세요.
목표를 만든 뒤 상세 보기를 열면 핵심결과, 핵심업무, 담당자, 날짜, 상태, 메모, 체크인을 추가할 수 있습니다. 목표 간의 상하 구조를 검토하거나 조정하려면 트리 뷰를 사용하세요.
목표 문장 쓰기
쉬운 말로 쓰세요. 좋은 목표는 의미 있는 방향을 짚되, 해야 할 일을 제목에 전부 담지 않습니다.
| 모호한 목표 | 더 나은 목표 |
|---|---|
도움말 센터 업데이트 | 관리자와 외부 검토자가 워크스페이스 접근 권한을 이해할 수 있게 하기 |
온보딩 수정 | 새 멤버가 고객지원 없이 첫 캔버스를 제대로 쓰기 시작하게 하기 |
결제 개선 | 워크스페이스 관리자가 AI 크레딧 사용량을 예측할 수 있게 하기 |
제품 출시 | 안정적인 온보딩과 고객지원 체계를 갖춰 고객 포털 출시하기 |
더 나은 목표는 핵심결과를 여러 개 둘 수 있을 만큼 넓습니다. 검토하는 사람이 이 일이 왜 중요한지도 쉽게 이해할 수 있습니다.
목표 만드는 방법
- 올바른 워크스페이스를 엽니다.
- 사이드바에서 목표를 엽니다.
- 진행 중인 OKR 주기를 엽니다.
- 목표 만들기 버튼을 선택합니다.
- 분명한 제목을 입력합니다.
- 담당자, 상태, 태그, 날짜, 설명 등 워크스페이스에서 제공하는 필드를 채웁니다.
- 목표를 저장합니다.
- 진행 상황을 측정할 수 있도록 핵심결과를 추가합니다.
행을 눌렀는데 예상한 메뉴 대신 상세 패널이 열렸다면 행의 버튼이나 메뉴로 다시 돌아가세요. 목표관리(OKRs) 표에서는 행 클릭, 메뉴, 상태 변경, 상세 패널이 각각 다르게 동작할 수 있습니다.
목표를 만든 뒤 구조 갖추기
목표를 만들었다면 핵심결과를 추가하세요. 좋은 목표에는 결과를 측정하기에 충분하되 지나치게 많지 않은 핵심결과가 붙습니다.
그다음 연결된 캔버스가 필요한 일에는 핵심업무를 추가하세요. 핵심업무는 캔버스로 열리므로 팀은 계획, 작업, 제공되는 경우 하위 작업, 메모, 검토 자료, 실행 맥락을 목표와 연결해 둘 수 있습니다.
OKR 주기 동안 체크인으로 진행 상황을 최신으로 유지하세요. 체크인에는 무엇이 왜 바뀌었는지 적어야 합니다.
전략이 분명해질 때만 목표를 계층으로 나누기
한 목표가 다른 목표를 뒷받침한다면 목표를 상위와 하위로 묶을 수 있습니다. 상위 목표는 넓은 방향을, 하위 목표는 그 방향에 기여하는 더 구체적인 방향을 나타냅니다.
계층은 실제로 방향을 맞춰야 할 때 쓰세요. 회사 목표 아래에 부서 목표를 두거나, 출시 목표 아래에 출시 준비 목표를 두거나, 넓은 고객 경험 목표 아래에 제품, 고객지원, 교육 목표를 두는 경우가 그렇습니다.
할 일을 정리하려고 계층을 만들지는 마세요. 할 일과 실행 세부 사항은 연결된 핵심업무 캔버스에 두고, 핵심결과는 그것이 측정하는 목표 아래에 둡니다.
권한이 있고 현재 보기에서 지원한다면 리스트 뷰나 트리 뷰에서 목표를 드래그해 계층을 조정할 수 있습니다.
| 놓는 위치 | 결과 |
|---|---|
| 다른 목표의 위쪽 또는 아래쪽 | 목표 순서가 바뀝니다. |
| 다른 목표의 하위 위치 | 한 목표가 다른 목표의 하위 목표가 됩니다. |
드래그 앤 드롭을 할 수 없다면 필터와 검색을 해제하고, 기본 정렬로 돌아간 다음, 편집 권한이 있는지 확인하세요.
예시
목표: 워크스페이스 관리자가 권한을 쉽게 이해하게 하기
핵심결과: 접근 관련 고객 문의 30% 줄이기
핵심업무: 연결된 캔버스에서 워크스페이스 역할, 공유, 비활성화된 접근 문서 다시 쓰기
체크인: 워크스페이스 문서 초안을 마쳤습니다. 다음은 협업 문서입니다. 권한 개념 설명에서 역할 문서로 가는 링크를 연결했습니다.
방향, 측정, 할 일이 각각 나뉘어 있기 때문에 잘 작동하는 목표입니다.
권한과 표시 범위
나는 목표를 만들 수 있는데 다른 사람은 편집하지 못한다면 그 사람의 목표관리(OKRs) 권한과 OKR 주기 상태를 확인하세요.
목표에 핵심업무가 있다면 연결된 캔버스에는 별도의 접근 권한이 필요합니다. 검토자가 캔버스를 열어야 한다면 캔버스를 따로 공유하세요.
목표가 보관된 OKR 주기에 있다면 내 역할이 바뀌었다고 판단하기 전에 OKR 주기 상태부터 확인하세요.
자주 하는 실수
목표는 할 일 하나가 아니라 결과를 설명해야 합니다.
OKR 주기가 끝났을 때 무엇이 달라졌는지 알 수 없을 만큼 넓은 제목을 쓰지 마세요.
모든 목표에 핵심결과를 추가하세요. 핵심결과가 없으면 목표는 측정해서 검토할 방법이 없는 다짐에 그칩니다.
필터에 가려 보이지 않는다고 목표를 다시 만들지 마세요. 먼저 필터를 해제하고 올바른 OKR 주기인지 확인하세요.
떠오르는 아이디어마다 하위 목표로 만들지 마세요. 해야 할 일이라면 핵심업무로 만드세요.
목표를 만들 수 없을 때
목표 만들기 버튼이 보이지 않는다면 올바른 워크스페이스와 진행 중인 OKR 주기에 있는지 확인하세요. 그다음 목표관리(OKRs) 편집 권한을 확인하세요.
저장한 목표가 보이지 않는다면 필터를 해제하고, 제목으로 검색하고, 다른 OKR 주기에 만들어지지 않았는지 확인하세요.
목표가 읽기 전용이라면 담당자나 워크스페이스 관리자에게 내 역할과 항목 권한을 확인해 달라고 요청하세요. OKR 권한 문제 해결하기를 참고하세요.
실수로 다른 OKR 주기에 목표를 만들었다면 워크스페이스 정책에 따라 옮기거나, 다시 만들거나, 보관하세요. 같은 목표가 두 OKR 주기에 동시에 남아 있지 않게 하세요.
목표를 다른 목표 아래로 옮겨야 한다면 트리 뷰나 리스트 뷰의 드래그 앤 드롭으로 올바른 위치에 놓으세요. 옮긴 뒤에는 모든 보기에서 OKR 주기의 구조가 제대로 보이는지 확인하세요.