핵심업무 만들기

핵심업무는 OKR에 연결된 캔버스입니다

목표관리(OKRs)에서 핵심업무는 목표나 핵심결과에 연결된 캔버스를 가리킵니다. 목표는 어떤 방향이 중요한지 말하고, 핵심결과는 성공을 어떻게 측정할지 정합니다. 핵심업무는 팀이 계획을 세우고, 맥락을 모으고, 일을 나누고, 결과물을 검토하는 캔버스입니다. 그 일이 움직여야 할 결과와도 계속 연결됩니다.

이 차이를 알아 두세요. 핵심업무는 또 하나의 핵심결과도, 눈에 띄지 않는 상태 메모도, 별도의 프로젝트 보드도 아닙니다. OKR 화면 안에 표시되는 캔버스입니다. 전략을 구체적인 작업으로 옮기면서도 그 작업을 목표나 핵심결과와 떼어 놓고 싶지 않을 때 사용하세요.

무엇을 측정할지 아직 정하는 중이라면 핵심결과 추가하기를 먼저 읽으세요. 진행 상황을 업데이트하려면 진행 상황 체크인하기를 참고하세요.

사용 조건과 권한

만들기 버튼이 보이지 않거나 캔버스가 열리지 않는다면, 핵심업무를 새로 만들기 전에 OKR 권한 문제 해결하기를 확인하세요.

핵심업무가 필요한 경우

팀에 OKR과 연결된 캔버스가 필요할 때 핵심업무를 만드세요. 출시 계획, 고객 리서치, 고객지원 문서 개편, 운영 정리 계획, 실험 계획, 워크숍, 단계별 도입 체크리스트가 좋은 예입니다.

작은 할 일마다 핵심업무를 만들지는 마세요. 핵심업무 캔버스는 검토 대상이 되는 일 단위에 씁니다. 세부 작업은 그 캔버스 안에서 워크스페이스가 제공하는 캔버스, 작업, 하위 작업 기능으로 나누면 됩니다.

핵심결과를 말만 바꿔 핵심업무로 만들지도 마세요. 초대 관련 고객 문의 30% 줄이기 같은 핵심결과는 결과를 측정합니다. 초대 문제 해결 문서와 비활성화 계정 복구 문서 게시하기 같은 핵심업무는 그 결과에 영향을 주기 위해 하는 일입니다.

핵심업무를 만드는 곳

사이드바의 목표에서 해당 OKR 주기를 열고, 이 일로 뒷받침할 목표나 핵심결과를 여세요. 상세 보기의 핵심업무 영역에서 핵심업무를 추가합니다.

진행 상황은 핵심결과에서 측정하므로 핵심업무는 핵심결과 상세 보기에서 추가하는 경우가 가장 많습니다. 지표 하나보다 넓은 방향을 뒷받침하는 일이라면 목표에 연결하세요.

핵심업무를 만든 뒤에는 연결된 캔버스를 열어 작업합니다. 현재 보기에서 핵심업무 행에 표시되는 이름, 담당자, 마감일, 상태, 캔버스 열기 버튼을 확인하세요.

핵심업무 만드는 방법

1. 이 일로 뒷받침할 목표나 핵심결과를 엽니다.
2. 핵심업무 추가 또는 그와 같은 역할의 버튼을 선택합니다.
3. 핵심업무 이름을 구체적으로 입력합니다.
4. 저장합니다.
5. 연결된 캔버스를 엽니다.
6. 작업 계획, 메모, 파일, 다이어그램, 결정 사항, 작업, 하위 작업, 검토 자료 등 팀에 필요한 내용을 추가합니다.
7. 필드가 있다면 담당자, 마감일, 상태를 입력합니다.
8. 관련 핵심결과에서 체크인해 이 핵심업무가 결과를 움직이고 있는지 설명합니다.

일은 핵심업무 캔버스에서 하고, 측정 가능한 진행 상황은 핵심결과에 기록합니다.

핵심업무 이름 짓기

핵심업무 이름만 보고도 누군가 열어서 검토할 실제 작업이 떠올라야 합니다.

더 나은 이름은 구체적입니다. 검토하는 사람이 연결된 캔버스에 어떤 작업이 있어야 하는지 알 수 있습니다.

핵심업무 캔버스 활용하기

채팅, 파일, 회의록, 작업 댓글에 흩어지기 쉬운 내용을 캔버스에 모으세요. 잘 정리된 핵심업무 캔버스에는 다음이 들어 있습니다.

• 계획과 담당자
• 해결되지 않은 질문과 결정 메모
• 참고 파일
• 스케치와 검토용 스크린샷
• 초안
• 관련 작업 링크

워크스페이스에서 핵심업무 캔버스 안에 작업 필드, 하위 작업, 하위 항목을 제공한다면 이를 활용해 일을 관리하기 좋은 크기로 나누세요. 이런 작업은 캔버스 안의 세부 내용으로 다룹니다.

하위 작업을 끝내는 것도 중요하지만, 그렇다고 핵심결과가 움직였다는 뜻은 아닙니다. 결과가 바뀌었거나 팀에 진행 맥락을 전해야 할 때 체크인하세요.

핵심업무에 더 넓은 협업 공간이 필요하다면 다른 ALLO 캔버스처럼 사용하세요.

• 작업을 시각적으로 정리합니다.
• 결정 사항 가까이에 관련 맥락을 둡니다.
• 참여해야 할 사람에게 캔버스를 공유합니다.

캔버스 사용법 전반은 캔버스 만들기를, 검토자에게 접근 권한이 필요하다면 캔버스 공유하기를 참고하세요.

핵심업무와 핵심결과 구분하기

결과를 말하는 문장이라면 핵심결과에 가깝습니다. 늘리기, 줄이기, 높이기, 낮추기, 도달하기, 달성하기, 단축하기, 개선하기 같은 말이 측정 가능한 목표치와 함께 쓰였는지 확인하세요.

할 일을 말하는 문장이라면 핵심업무에 가깝습니다. 만들기, 출시하기, 다시 쓰기, 점검하기, 인터뷰하기, 이전하기, 게시하기, 테스트하기, 도입하기 같은 말이 단서입니다.

애매한 경우도 있지만 이 구분은 지키는 편이 좋습니다. 핵심결과는 팀이 결과를 정직하게 보게 하고, 핵심업무는 팀이 실행할 공간이 됩니다.

예시

목표: 고객이 고객지원 답변을 기다리지 않고도 계정과 권한 문제를 해결할 수 있게 하기

핵심결과: 접근 관련 고객 문의 30% 줄이기

핵심업무: 워크스페이스 역할, 공유, 비활성화된 접근 복구 문서 게시하기

팀은 핵심업무 캔버스에 문서 개요, 참고 스크린샷, 검토 메모, 문서별 하위 작업, 최종 게시 링크를 모아 둡니다. 검토 때는 핵심결과 담당자가 체크인으로 고객 문의가 실제로 줄고 있는지 설명합니다.

방향, 측정, 연결된 캔버스가 OKR 안에서 각각 나뉘어 있으면서도 서로 이어져 있기 때문에 이 구성이 잘 작동합니다.

검토 화면에서 핵심업무가 보이는 곳

핵심업무는 목표나 핵심결과 상세 보기, 리스트 요약, 스냅샷 검토 표처럼 연결된 작업을 검토하는 OKR 화면에 표시됩니다. 스냅샷 내보내기에도 핵심업무 행이 포함될 수 있어, 검토하는 사람이 진행 상황과 연결된 캔버스를 바로 열 수 있습니다.

이렇게 드러나는 정보를 정직한 검토에 활용하세요. 핵심업무 여러 개가 진행 중인데도 핵심결과가 위험하다면, 검토 논의는 활동량이 아니라 결과가 위험한 이유에 집중해야 합니다.

권한과 표시 범위

핵심업무 편집은 목표관리(OKRs) 권한을 따릅니다. 연결된 캔버스를 여는 데는 캔버스 권한도 필요합니다. 핵심업무 행이 보이더라도 캔버스를 열 권한은 따로 있어야 할 수 있습니다.

핵심업무 캔버스는 넓게 공유했지만 목표가 비공개라면, 캔버스만으로는 목표관리(OKRs)의 전체 맥락을 알 수 없습니다. 상황에 맞는 항목을 공유하고, 연결된 캔버스 권한이 없어서 문제라면 캔버스 공유하기를 참고하세요.

보관된 OKR 주기는 지난 기록을 검토하는 용도로 쓰고, 진행 중인 작업에는 쓰지 마세요.

자주 하는 실수

핵심업무를 진행률 숫자로 쓰지 마세요. 진행 상황은 핵심결과와 체크인에 기록합니다.

후속 조치, 프로세스 개선처럼 모호한 이름을 붙이지 마세요. 나중에 캔버스에 자세한 내용이 채워지더라도 검토할 때 행 이름만으로 알아볼 수 있어야 합니다.

서로 관련 없는 일을 핵심업무 하나에 묶지 마세요. 담당자, 일정, 검토 방식이 다르다면 핵심업무를 나누세요.

목표를 볼 수 있는 사람이라면 누구나 핵심업무 캔버스도 열 수 있다고 생각하지 마세요. 검토 자리에서 링크를 공유하기 전에 캔버스 권한을 확인하세요.

핵심업무가 제대로 동작하지 않을 때

만들기 버튼이 보이지 않는다면 편집 권한과 OKR 주기 상태를 확인하세요.

핵심업무는 보이는데 캔버스가 열리지 않는다면 캔버스 권한과 워크스페이스 멤버 상태를 확인하세요. 목표관리(OKRs)의 행과 캔버스는 서로 다른 권한 문제로 막힐 수 있습니다.

핵심업무를 엉뚱한 목표나 핵심결과에 연결했다면 워크스페이스 정책에 따라 옮기거나 다시 만든 뒤, 검토 화면이 헷갈리지 않게 중복 항목을 정리하세요.

작업은 끝났는데 진행 상황이 그대로라면 관련 핵심결과에 체크인하세요. 작업을 끝내는 것과 측정 결과가 바뀌는 것은 서로 이어져 있지만 같은 일은 아닙니다.