Знакомство с Целями и OKR

Цели и OKR связывают стратегию с измеримой работой

Используйте Цели и OKR, когда команде необходимо видеть приоритеты на период планирования, понимать критерии оценки успеха и знать, какие холсты связаны с текущей работой. Проект наглядно показывает, что именно должно быть выпущено. Холст служит пространством для идей и обсуждений. Цели и OKR объединяют в одном месте направление развития, метрики, связанные холсты и историю прогресса.

В ALLO основными элементами являются период планирования (сессия), Цель, Ключевой результат, Инициатива, отметка о прогрессе и снимок. Если эти понятия понятны, разобраться в остальных процессах работы будет гораздо проще.

Используйте статью, которая соответствует вашей текущей задаче:

• Создание периода планирования: запуск нового цикла планирования.
• Управление циклом периода планирования: настройка ритма регулярных обзоров.
• Создание Цели: определение направления развития.
• Добавление Ключевых результатов: измерение показателей успеха.
• Создание Инициативы: создание или открытие холста, связанного с Целью или Ключевым результатом.
• Обновление прогресса: поддержание актуального статуса работы.
• Дерево целей: анализ иерархической структуры.
• Снимки: просмотр состояния прогресса на определенный момент времени.

Доступность и права доступа

Если вы не видите раздел «Цели и OKR» или элемент доступен только для чтения, начните с изучения статьи Устранение неполадок с правами доступа OKR.

Где найти раздел «Цели и OKR»

Откройте раздел «Цели и OKR» на панели навигации рабочего пространства, если он доступен. Обычно этот раздел начинается со списка периодов планирования или текущего активного контекста. Отсюда вы можете открывать Цели, просматривать Ключевые результаты, добавлять Инициативы, делать отметки о прогрессе и использовать снимки.

Если раздел «Цели и OKR» отсутствует в навигации, убедитесь, что вы находитесь в правильном рабочем пространстве, а ваша роль или тарифный план предусматривают доступ к этой функции. Если открывается прямая ссылка, но меню навигации отсутствует, обратитесь к администратору рабочего пространства для проверки доступности функции и ваших прав.

Основные понятия

Типичный процесс работы с Целями и OKR

Начните работу с создания периода планирования, чтобы у работы были временные границы и график обзора. Период планирования может представлять собой квартал, полугодие, маркетинговую кампанию, цикл запуска или иной отрезок времени.

Создавайте Цели внутри периода планирования. Цели должны быть достаточно четкими и понятными, чтобы любой человек вне планирования мог сразу понять направление движения.

Добавляйте Ключевые результаты под каждой Целью. Ключевые результаты должны быть измеримыми и легко проверяемыми. Используйте числа, проценты, даты, вехи, критерии качества или другие единицы измерения, которые команда сможет оценивать.

Добавляйте Инициативы, когда Цели или Ключевому результату требуется собственный холст. Инициатива открывается в виде холста, благодаря чему стратегия всегда остается связанной с визуальным рабочим пространством, где команда планирует, обсуждает, распределяет и проверяет работу.

В течение периода планирования делайте отметки о прогрессе. Отметка должна объяснять, что именно изменилось, а не просто обновлять числовой показатель. После сохранения отметки список, график, подробный вид и боковая панель должны отражать одну и ту же историю изменений.

Используйте дерево целей при работе с иерархией. Оно наглядно отображает каскадные Цели и Ключевые результаты, позволяя командам видеть взаимосвязи элементов и изменять структуру подчиненности при наличии соответствующих прав доступа.

Используйте снимки для проведения обзоров. Снимок помогает команде сравнить текущие результаты с тем, как прогресс выглядел в определенный момент времени, вместо того чтобы полагаться исключительно на текущие динамические данные.

Полный пример

Период планирования: «Качество клиентской поддержки в 3-м квартале 2026 года»

Цель: «Упростить для клиентов решение проблем с учетными записями и правами доступа без ожидания ответа поддержки»

Ключевой результат 1: «Снизить количество обращений в поддержку по вопросам приглашений и прав доступа на 30%»

Ключевой результат 2: «Опубликовать подробные руководства в Справочном центре по ролям в рабочем пространстве, совместному доступу, Inbox и деактивированному доступу»

Инициатива: «Переписать статьи Справочного центра о рабочих пространствах и совместной работе на связанном холсте с заметками рецензентов и задачами по публикации»

Отметка о прогрессе: «Черновики статей о рабочем пространстве подготовлены. Статьи о совместной работе и Inbox находятся на рецензировании. Объем обращений по правам доступа будет проверен после публикации»

Снимок: «Отчетный снимок на конец недели отправлен руководителю службы поддержки перед следующим собранием по планированию»

Что делает Цель хорошей

Хорошая Цель указывает направление развития и легко запоминается. Она формулирует то, что должно улучшиться, измениться, запуститься или стать реальностью. Цель не должна быть замаскированным списком задач.

Слабая Цель: «Обновить документы по приглашениям»

Более удачная Цель: «Сделать доступ к рабочему пространству понятным для новых администраторов и внешних рецензентов»

Более удачная Цель оставляет пространство для формулирования нескольких Ключевых результатов и Инициатив. Она объясняет желаемый результат, а не просто описывает процесс работы.

Что делает Ключевой результат хорошим

Хороший Ключевой результат можно проверить в течение периода планирования. Он использует понятное команде числовое значение, веху, статус или единицу измерения.

Слабый Ключевой результат: «Улучшить онбординг»

Более удачный Ключевой результат: «Увеличить долю успешно принятых приглашений в рабочее пространство с 70% до 90%»

Если в вашем Ключевом результате используются настраиваемые единицы измерения, указывайте их четко. ALLO сохраняет такие единицы из данных OKR, поэтому они должны быть понятны даже тем сотрудникам, которые не участвовали в планировании.

Что делает Инициативу хорошей

Инициатива представляет собой холст, прикрепленный к Цели или Ключевому результату. Она должна быть достаточно конкретной, чтобы любой сотрудник мог открыть ее, понять суть работы и оценить прогресс.

Слабая Инициатива: «Улучшить поддержку»

Более удачная Инициатива: «Добавить руководство по устранению неполадок с приглашениями по электронной почте в Справочный центр и дать на него ссылку в сценариях приглашения пользователей»

Инициативы не являются метриками. Они представляют собой связанные холсты, поэтому планы, файлы, заметки, задачи, подзадачи и материалы для рецензирования могут храниться в едином контексте с Целями и OKR. При этом Ключевой результат показывает, помогла ли проделанная работа достичь цели.

Для чего подходят списки, дерево целей, подробный вид и снимки

Вид списка наиболее удобен, когда вам нужно быстро просмотреть период планирования, отредактировать строки, добавить Цели, Ключевые результаты или быстро вставить несколько Ключевых результатов одновременно.

Дерево целей лучше всего подходит для понимания иерархии. Используйте его для каскадных OKR, анализа связей между родительскими и дочерними элементами, а также для изменения структуры путем перетаскивания (если это позволяют ваши права доступа и текущие фильтры).

Подробный вид незаменим, когда требуется сосредоточиться на работе с одной конкретной Целью, Ключевым результатом, Инициативой или отметкой о прогрессе.

Снимок идеален, когда необходим срез данных на определенный момент времени. Он сохраняет состояние выбранного периода, в то время как активный период планирования продолжает меняться.

Заметки о правах доступа и видимости

Раздел «Цели и OKR» может быть доступен в обычном режиме, в режиме только для чтения или полностью скрыт в зависимости от настроек рабочего пространства, вашей роли, владения элементами, статуса соавтора и прав доступа к конкретным объектам. Холсты Инициатив также могут иметь собственные требования к доступу.

Если вы видите Цель, но не можете ее отредактировать, возможно, у вас есть доступ только для просмотра. Если вы видите название Инициативы, но не можете открыть связанный с ней холст, проверьте права доступа к самому холсту. Если период планирования отсутствует в списке, он может быть заархивирован, скрыт фильтрами или находиться в другом рабочем пространстве.

Деактивация рабочего пространства блокирует доступ ко всем материалам, поэтому ссылки на элементы «Целей и OKR» перестают работать. Если бывший участник не может открыть ссылку на старую Цель, обратитесь к статье Доступ к деактивированному рабочему пространству.

Распространенные ошибки

Не используйте Цели в качестве списка задач. Для выполнения конкретной работы создавайте Инициативы.

Не формулируйте Ключевые результаты, которые невозможно проверить. При отсутствии измеримого результата будет крайне сложно честно отмечать прогресс.

Не откладывайте отметки о прогрессе на самый конец периода планирования. Без регулярных обновлений команда увидит только итоговые цифры и упустит историю изменений.

Не спешите заново создавать якобы пропавшие Цели и OKR, не сбросив предварительно фильтры, не проверив активное рабочее пространство и архивные периоды планирования.

Не считайте, что холст Инициативы имеет те же права доступа, что и сама Цель. Пользователь может видеть строку в разделе «Цели и OKR», но при этом не иметь прав для открытия связанного холста.

Что может пойти не так

Если при работе с Целями и OKR возникли проблемы, воспользуйтесь следующими рекомендациями по их устранению:

• Раздел «Goals/OKRs» (Цели/OKR) отсутствует:
  • Проверьте активное рабочее пространство.
  • Уточните у администратора, включена ли эта функция для вашего тарифа или роли.
• Период планирования пропал из списка:
  • Сбросьте все активные фильтры.
  • Проверьте архивные периоды планирования.
  • Убедитесь, что вы находитесь в нужном рабочем пространстве.
• Цель, Ключевой результат или Инициатива доступны только для чтения:
  • Проверьте свою роль в рабочем пространстве.
  • Проверьте права доступа к конкретному элементу.
  • Изучите статью Устранение неполадок с правами доступа OKR.
• Отметка о прогрессе не сохраняется:
  • Обновите страницу элемента.
  • Убедитесь, что последнее внесенное значение отобразилось, прежде чем вводить его заново.
• Снимок отличается от текущего периода планирования:
  • Это ожидаемое поведение системы. Снимок фиксирует состояние прогресса на конкретный момент времени, в то время как активный период планирования продолжает меняться.