Comprendere gli Obiettivi/OKR

Gli Obiettivi/OKR collegano la strategia alle attività misurabili

Utilizzate gli Obiettivi/OKR quando il team ha la necessità di verificare quali siano le priorità per un periodo di pianificazione, come verrà misurato il successo e quali canvases sono collegati alle attività. Un progetto può mostrare ciò che deve essere consegnato. Un canvas può accogliere l'elaborazione dei concetti. Gli Obiettivi/OKR mostrano la direzione, la misurazione, i canvases collegati e la cronologia dell'avanzamento in un unico posto.

In ALLO, i componenti principali sono Sessione, Obiettivo, Risultato chiave, Iniziativa, Check-in e Snapshot. Se questi concetti risultano chiari, il resto del flusso di lavoro diventa molto più semplice da comprendere.

Selezionate l'articolo successivo che corrisponde alla vostra attività:

• Creare una Sessione per avviare un periodo di pianificazione.
• Gestire la cadenza della Sessione per impostare il ritmo delle revisioni.
• Creare un Obiettivo per definire la direzione.
• Aggiungere Risultati chiave per misurare il successo.
• Creare un'Iniziativa per creare o aprire il canvas associato a un Obiettivo o a un Risultato chiave.
• Effettuare il Check-in dell'avanzamento per mantenere aggiornato lo stato.
• Vista ad albero per esaminare la gerarchia.
• Snapshot per rivedere l'avanzamento in un momento specifico.

Disponibilità e permessi

Se non riuscite a visualizzare gli Obiettivi/OKR o se un elemento è in sola lettura, consultate innanzitutto la guida Risoluzione dei problemi relativi ai permessi degli OKR.

Dove trovare gli Obiettivi/OKR

Aprite l'area Obiettivi/OKR dalla barra di navigazione dello spazio di lavoro in cui è disponibile. In genere l'area si apre mostrando le Sessioni o il contesto di pianificazione attualmente attivo. Da qui, è possibile aprire gli Obiettivi, esaminare i Risultati chiave, aggiungere Iniziative, effettuare Check-in e utilizzare gli Snapshot.

Qualora la sezione Obiettivi/OKR non fosse presente nella barra di navigazione, verificate di trovarvi nello spazio di lavoro corretto e che il vostro ruolo o piano includa tale accesso. Se un collegamento diretto si apre ma il menu di navigazione risulta assente, richiedete a un amministratore dello spazio di lavoro di verificare la disponibilità della funzionalità e il vostro livello di accesso.

I concetti principali

Un flusso di lavoro tipico degli Obiettivi/OKR

Iniziate con una Sessione in modo che l'attività abbia un limite temporale e una cadenza di revisione. Una Sessione può rappresentare un trimestre, un semestre, una campagna, un ciclo di lancio o un periodo di pianificazione del team.

Create gli Obiettivi all'interno della Sessione. Gli Obiettivi dovrebbero essere sufficientemente chiari da consentire a chiunque sia esterno alla riunione di pianificazione di comprendere la direzione stabilita.

Aggiungete i Risultati chiave sotto ciascun Obiettivo. I Risultati chiave devono essere misurabili e verificabili. Utilizzate numeri, percentuali, date, milestone, parametri di qualità o altre unità di misura che il team possa esaminare.

Aggiungete le Iniziative quando l'Obiettivo o il Risultato chiave necessita di un proprio canvas. L'Iniziativa si apre sotto forma di canvas, garantendo che la strategia rimanga collegata allo spazio di lavoro visivo in cui il team pianifica, discute, assegna e riesamina il lavoro.

Durante la Sessione, effettuate i Check-in. Un Check-in dovrebbe spiegare cosa sia cambiato, anziché limitarsi ad aggiornare un numero. Dopo il salvataggio di un Check-in, l'elenco, il grafico, la vista di dettaglio e la barra laterale devono riflettere la medesima cronologia dell'avanzamento.

Utilizzate la Vista ad albero quando la gerarchia è importante. Mostra gli Obiettivi e i Risultati chiave a cascata come una mappa, consentendo ai team di visualizzare le relazioni gerarchiche e di regolare la struttura padre-figlio laddove dispongano dei permessi necessari.

Utilizzate gli Snapshot per le revisioni. Uno Snapshot aiuta il team a confrontare l'andamento dell'avanzamento in un momento specifico rispetto allo stato attivo corrente.

Un esempio completo

Sessione: 2026 Q3 Customer Support Quality

Obiettivo: Rendere i problemi relativi all'account e ai permessi più facili da risolvere per i clienti, senza dover attendere l'assistenza.

Risultato chiave 1: Ridurre del 30% le conversazioni di assistenza relative a inviti e permessi.

Risultato chiave 2: Pubblicare una copertura completa nel Centro assistenza per i ruoli dello spazio di lavoro, la condivisione, la Inbox e l'accesso disattivato.

Iniziativa: Riscrivere gli articoli del Centro assistenza relativi allo spazio di lavoro e alla collaborazione in un canvas collegato con note di revisione e attività di pubblicazione.

Check-in: Gli articoli dello spazio di lavoro sono stati abbozzati. Gli articoli sulla collaborazione e sulla Inbox sono in fase di revisione. Il volume di assistenza per i permessi verrà verificato dopo la pubblicazione.

Snapshot: Snapshot di fine settimana condiviso con il responsabile dell'assistenza prima della successiva riunione di pianificazione.

Come definire un buon Obiettivo

Un buon Obiettivo è direzionale e memorabile. Specifica cosa debba essere migliorato, modificato, avviato o realizzato. Non deve ridursi a un elenco di attività camuffato.

Obiettivo debole: Aggiornare i documenti d'invito.

Obiettivo migliore: Rendere l'accesso allo spazio di lavoro comprensibile per i nuovi amministratori e revisori esterni.

L'Obiettivo migliore lascia spazio a molteplici Risultati chiave e Iniziative. Spiega il risultato finale, non solo il lavoro svolto.

Come definire un buon Risultato chiave

Un buon Risultato chiave può essere verificato durante la Sessione. Utilizza un valore, una milestone, uno stato o un'unità di misura che il team comprende.

Risultato chiave debole: Migliorare l'onboarding.

Risultato chiave migliore: Aumentare l'accettazione degli inviti allo spazio di lavoro dal 70% al 90%.

Se il vostro Risultato chiave utilizza un'unità personalizzata, specificatela chiaramente. ALLO è in grado di preservare le unità personalizzate dai dati OKR, pertanto l'unità dovrebbe risultare chiara anche in seguito a chi non ha partecipato alla fase di pianificazione.

Come definire una buona Iniziativa

Un'Iniziativa è il canvas allegato a un Obiettivo o a un Risultato chiave. Dovrebbe essere sufficientemente concreta da permettere a chiunque di aprirla, comprendere l'attività svolta e valutarne l'avanzamento.

Iniziativa debole: Offrire un supporto migliore.

Iniziativa migliore: Aggiungere la risoluzione dei problemi relativi alle e-mail di invito nel Centro assistenza e collegarla dai flussi di invito dello spazio di lavoro.

Le Iniziative non sono misurazioni. Si tratta di canvases collegati, pertanto il piano, i file, le note, le attività, le sottoattività e il materiale di revisione possono risiedere direttamente all'interno del contesto dell'Obiettivo/OKR. Il Risultato chiave costituisce lo strumento per valutare se il lavoro svolto è stato efficace.

Quando utilizzare le viste Elenco, Albero, Dettaglio e Snapshot

La vista Elenco è ideale quando è necessario scorrere rapidamente la Sessione, modificare le righe, aggiungere Obiettivi, inserire Risultati chiave o incollare rapidamente molteplici Risultati chiave.

La Vista ad albero è ottimale quando è necessario comprendere la gerarchia. Utilizzatela per gli OKR a cascata, per la revisione padre-figlio e per le modifiche strutturali tramite trascinamento (drag-and-drop), laddove i vostri permessi e i filtri attivi lo consentano.

Le viste Dettaglio sono consigliate quando un singolo Obiettivo, Risultato chiave, Iniziativa o Check-in richiede un lavoro mirato.

La vista Snapshot è indicata quando occorre uno stato di revisione basato sul tempo. Preserva l'aspetto del periodo di revisione selezionato, mentre la Sessione attiva può continuare ad aggiornarsi.

Note su permessi e visibilità

Gli Obiettivi/OKR possono essere disponibili, in sola lettura o non disponibili in base alle impostazioni dello spazio di lavoro, ai ruoli, alla titolarità, alla collaborazione e all'accesso all'elemento. Anche i canvases delle Iniziative possono prevedere requisiti di accesso specifici.

Se riuscite a visualizzare un Obiettivo ma non potete modificarlo, potreste disporre del solo accesso in visualizzazione. Se riuscite a visualizzare il titolo di un'Iniziativa ma non potete aprirne il canvas collegato, verificate i permessi del canvas stesso. Se una Sessione risulta mancante, potrebbe essere stata archiviata, filtrata o potrebbe trovarsi in un altro spazio di lavoro.

La disattivazione dello spazio di lavoro blocca l'accesso a monte di qualsiasi collegamento agli elementi di Obiettivi/OKR. Se un ex membro non riesce ad aprire un vecchio collegamento a un Obiettivo, consultate la guida Accedere a uno spazio di lavoro disattivato.

Errori comuni

Non utilizzate gli Obiettivi come elenchi di attività. Utilizzate le Iniziative per gestire le attività operative.

Non definite Risultati chiave che non possano essere verificati. In assenza di un risultato misurabile, sarà difficile effettuare il Check-in dell'avanzamento in modo accurato.

Non rimandate i Check-in alla fine della Sessione. Senza Check-in regolari, il team visualizzerà esclusivamente i numeri finali, perdendo lo storico dei cambiamenti avvenuti.

Non ricreate Obiettivi/OKR apparentemente mancanti prima di aver rimosso i filtri, verificato lo spazio di lavoro attivo e controllato le Sessioni archiviate.

Non presumete che il canvas di un'Iniziativa disponga degli stessi permessi dell'Obiettivo. Un utente potrebbe visualizzare la riga dell'Obiettivo/OKR ma necessitare comunque dei permessi per aprirne il canvas.

Risoluzione dei problemi relativi agli Obiettivi/OKR

• L'area Obiettivi/OKR risulta mancante:

  • Verificate lo spazio di lavoro attivo.
  • Richiedete a un amministratore se la funzionalità è abilitata per il vostro piano o ruolo.

• Una Sessione risulta mancante:

  • Rimuovete i filtri attivi.
  • Controllate le Sessioni archiviate.
  • Confermate di trovarvi nello spazio di lavoro corretto.

• Un Obiettivo, un Risultato chiave o un'Iniziativa è in sola lettura:

  • Verificate il vostro ruolo e i permessi di accesso all'elemento.
  • Consultate la guida Risoluzione dei problemi relativi ai permessi degli OKR.

• Un Check-in non viene salvato:

  • Aggiornate l'elemento.
  • Confermate che l'ultimo valore sia visibile prima di ripetere lo stesso aggiornamento.

• Uno Snapshot appare diverso dalla Sessione attiva:

  • Questo comportamento è previsto. Uno Snapshot conserva lo stato dell'avanzamento a una data specifica, mentre la Sessione attiva continua a variare nel tempo.